美容行业面对面销售培训

面对面销售培训,k美容行业面对面销售培训第1页A：产品讲解员B：问题处理者C：顾问和搭档角色案例一：怎样把梳子卖给和尚？美容行业面对面销售培训第2页传统美容师：产品讲解员专业美容师顾问式销售人员销售为导向客户导向美容行业面对面销售培训第3页做一个顾问式销售人员传统销售人员顾问式销售人员定位企业代表企业代表，同时也是客户代表方式经常扩大宣传，重在压服实事求是，以良好形象和服务取信客户，重在说服侧重点卖产品树立销售人员以及企业形象目标追求佣金最大化追求客户满意最大化个人素质简单培训，了解基本知识和销售技能系统培训，丰富知识和专业销售技能销售流程短，商品卖出即结束长，强调良好售后服务美容行业面对面销售培训第4页顾问式销售销售标准1.愿意花时间了解客户所需和所缺2.重视客户时间3.讨论客户所关注东西4.向客户出售其所需5.关注我产品怎样帮助客户取得成功6.赢得客户信任7.为客户提供长久服务，确保双方利益8.关注客户长久事业美容行业面对面销售培训第5页怎样成为顾问式销售人员美容行业面对面销售培训第6页ASK模式A（态度）K（知识）S（技能）A——AttitudeS——SkillK——Knowledge1.知识、态度、技能美容行业面对面销售培训第7页你态度主动吗测试表美容行业面对面销售培训第8页面对面销售基本概念面对面销售中四字金言是什么？面对面销售中客户思索是什么？面对面销售中沟通金钥匙是什么？面对面销售中用户需求是什么？面对面销售中产品独特价值是什么？面对面销售中成交秘诀是什么？美容行业面对面销售培训第9页销售过程中销是什么？销美容行业面对面销售培训第10页自己答案：世界汽车销售第一人，乔·吉拉德：“我卖不是我雪佛兰汽车我卖是我自己”。贩卖任何产品之前，首先贩卖是你自己。产品与用户之间有一个主要桥梁：销售人员本身。美容行业面对面销售培训第11页为成功而打扮，为胜利而穿着。销售人员在形象上投资，是销售人员最主要投资。让自己看起来像一个好产品。美容行业面对面销售培训第12页销售过程中售是什么？售美容行业面对面销售培训第13页答案观念观——价值观，就是对用户来说，主要还是不主要需求。念——信念，客户认为事实。美容行业面对面销售培训第14页1.卖自己想卖比较轻易，还是卖用户想买比较轻易呢？2.是改变用户观念轻易，还是去配合用户观念轻易呢？是客户掏钱买他想买东西，而不是你掏钱。我们工作是帮助客户买到他认为最适当。美容行业面对面销售培训第15页销售过程中买是什么？买美容行业面对面销售培训第16页答案：感觉人们买不买某一件东西通常有一个决定性力量在支配，那就是感觉。感觉是一个看不见，摸不着影响人们行为关键原因。它是一个人和人、人和环境互动综合体。企业、产品、人、环境、语言、语气、肢体动作都会影响用户感觉。美容行业面对面销售培训第17页销售过程中卖是什么？卖美容行业面对面销售培训第18页答案好处好处就是能给对方带来什么高兴跟利益，能帮他降低或防止什么麻烦与痛苦。客户永远不会因为产品本身而购置，客户买是经过这个产品或服务能给他带来好处。三流销售人员贩卖产品（成份），一流销售人员卖结果（好处）。对用户来说，用户只有明白产品会给自己带来什么好处，防止什么麻烦才会购置。美容行业面对面销售培训第19页在销售过程中，用户为何买，为何不买，为何掏钱，为何不掏钱？决定销售成败人类行为动机是什么？美容行业面对面销售培训第20页答案：逃避痛苦追求高兴请问：你认为追求高兴驱动力比较大，还是逃避痛苦驱动力比较大？你以为用户把带着体温钱从口袋里掏出来是痛苦，还是高兴？人类行为学家告诉我们：逃避痛苦驱动力是追求高兴四倍！两祸相衡取其轻，两福相衡取其重。美容行业面对面销售培训第21页面对面销售过程中客户心中在思索什么？美容行业面对面销售培训第22页1.你是谁？2.你要跟我谈什么？3.你谈事情对我有什么好处？4.怎样证实你