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文档简介

图书馆2020年工作总结和2021年工作计划一、2020年工作总结在2020年,图书馆面临了许多疫情带来的挑战,但我们团队努力克服了各种困难,取得了一定的成绩。(一)加强数字化服务1.扩展数字化图书馆服务内容,通过网络推广和宣传平台加强宣传,引导读者线上学习和咨询。2.成功完成数字化考试资源的整合和新建,开发数字化考试资源库,方便读者随时随地进行学习和考试。3.通过数字化资源数据库建立,改善了图书馆的数字化阅读和借阅体验,为读者提供更便捷的服务,也进一步降低了人员密集的借书流程,以此降低了疫情传播的风险。(二)提升读者服务1.我们不断提升读者服务中心的服务质量,为广大读者提供更优质的服务,满足他们对各种服务的多样化需求。2.进行了读者满意度调查,并根据课程与活动反馈,精心策划并组织了一系列的课程和活动,在为读者提供服务的同时,也赢得了他们的信任和支持。(三)提高图书馆管理水平1.新合同签署之后,图书馆进行了内部人员培训和调整,并重新制定并优化了工作流程与制度,以提高工作效率和管理水平。2.实施了新的预约分配系统,提高了图书馆家控管理效率,读者可以更加方便快捷地预约借阅,提高了借阅效率。3.我们还加强了图书馆的安全防范工作,同时提高了防疫措施的科学化程度,确保员工和读者的安全。二、2021年工作计划面对新的一年,图书馆将根据读者的需求,实行以下的工作计划:(一)增加数字化服务内容1.继续加强数字化资源的服务,扩大数字化资源库的范围,以方便读者线上借阅文献和学术信息。2.将提供数字化资源和培训,以帮助读者掌握数字技术及使用方法。(二)加强读者服务质量1.加强读者满意度的调查与分析,优化服务内容,提高读者的服务体验。2.提供个性化的服务,比如提供精准的书单推荐等服务。3.编制并组织实施多样化的活动和课程,以帮助读者提高学术素养和社会责任感。(三)进一步提高图书馆管理水平1.系统推行图书馆的学生办管理体系,提高工作效率和管理水平。2.增加了开放时间,增强了接待资讯服务,不断提升读者服务的质量和满意度。3.保障安全,在疫情预防中要求员工和读者严格遵守疫情防控的规定。(四)推进数字化技术建设1.建设数字化系统,建立全面数字化的读者服务平台,提高图书馆的数字化水平。2.贯彻数字化管理,实现图书馆的数字化咨询与管理,不断提高各项数字化服务的利用率。总之,图书馆将不断提高服务质量和管理水平,充分发挥自身功能,为广大读者提供更多更好的服务。同时

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