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文档简介

图书馆2020年工作总结和2021年工作计划一、2020年工作总结在2020年，图书馆面临了许多疫情带来的挑战，但我们团队努力克服了各种困难，取得了一定的成绩。（一）加强数字化服务1.扩展数字化图书馆服务内容，通过网络推广和宣传平台加强宣传，引导读者线上学习和咨询。2.成功完成数字化考试资源的整合和新建，开发数字化考试资源库，方便读者随时随地进行学习和考试。3.通过数字化资源数据库建立，改善了图书馆的数字化阅读和借阅体验，为读者提供更便捷的服务，也进一步降低了人员密集的借书流程，以此降低了疫情传播的风险。（二）提升读者服务1.我们不断提升读者服务中心的服务质量，为广大读者提供更优质的服务，满足他们对各种服务的多样化需求。2.进行了读者满意度调查，并根据课程与活动反馈，精心策划并组织了一系列的课程和活动，在为读者提供服务的同时，也赢得了他们的信任和支持。（三）提高图书馆管理水平1.新合同签署之后，图书馆进行了内部人员培训和调整，并重新制定并优化了工作流程与制度，以提高工作效率和管理水平。2.实施了新的预约分配系统，提高了图书馆家控管理效率，读者可以更加方便快捷地预约借阅，提高了借阅效率。3.我们还加强了图书馆的安全防范工作，同时提高了防疫措施的科学化程度，确保员工和读者的安全。二、2021年工作计划面对新的一年，图书馆将根据读者的需求，实行以下的工作计划：（一）增加数字化服务内容1.继续加强数字化资源的服务，扩大数字化资源库的范围，以方便读者线上借阅文献和学术信息。2.将提供数字化资源和培训，以帮助读者掌握数字技术及使用方法。（二）加强读者服务质量1.加强读者满意度的调查与分析，优化服务内容，提高读者的服务体验。2.提供个性化的服务，比如提供精准的书单推荐等服务。3.编制并组织实施多样化的活动和课程，以帮助读者提高学术素养和社会责任感。（三）进一步提高图书馆管理水平1.系统推行图书馆的学生办管理体系，提高工作效率和管理水平。2.增加了开放时间，增强了接待资讯服务，不断提升读者服务的质量和满意度。3.保障安全，在疫情预防中要求员工和读者严格遵守疫情防控的规定。（四）推进数字化技术建设1.建设数字化系统，建立全面数字化的读者服务平台，提高图书馆的数字化水平。2.贯彻数字化管理，实现图书馆的数字化咨询与管理，不断提高各项数字化服务的利用率。总之，图书馆将不断提高服务质量和管理水平，充分发挥自身功能，为广大读者提供更多更好的服务。同时

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