2021-2022年湖南省湘潭市导游资格政策与法律法规

2021-2022年湖南省湘潭市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《道路运输条例》规定，客运经营者不按规定维护和检测运输车辆的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处()的罚款。

A.1000元以上2000元以下

B.1000元以上3000元以下

C.1000元以上5000元以下

D.2000元以上5000元以下

2.统筹组织国家旅游形象的境外推广工作，建立旅游形象推广机构和网络，开展旅游国际合作与交流的部门是

A.国务院旅游主管部门B.各级人民政府C.外交部D.旅游企业

3.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行()。

A.行政监督B.社会监督C.舆论监督

4.旅客可以携带乘车的物品是

A.易燃、易爆等危险品B.尸体C.有可能有碍其他旅客安全的物品D.有异味的食品

5.自然保护区内可进入从事科学实验、教学实习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危野生动植物活动的区域是

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.实验区

6.下列关于违反安全保障义务责任的构成要件说法错误的是

A.负有安全保障义务的人是公共场所的管理人或群众性活动的组织者

B.安全保障义务人未尽到安全保障义务

C.安全保障义务人的工作人员或他人遭受损害

D.损害必须与安全保障义务人未尽安全保障义务的行为之间存在因果关系

7.根据《侵权责任法》规定，下列不属于高度危险活动责任的是（）。

A.高空作业B.高压活动C.地下挖掘活动D.核废料处理活动

8.下列哪种情况游客提出换房，导游人员应满足其要求?()A.客房内发现蟑螂B.客房朝北，光线不好C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价

9.旅游团在前往某景区的途中，发生交通事故，造成两名游客重伤，经济损失9.5万元，这起事故属于

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

10.《“十三五”旅游业发展规划》指出，实现“十三五”时期旅游业发展目标，必须牢固树立和贯彻落实()发展理念。

A.创新、协调、绿色、开放、共享

B.创新、提质、绿色、开放、共享

C.创新、提质、绿色、开放、共赢

D.创新、协调、绿色、开放、共赢

11.承担旅游法律责任的前提条件是()。A.旅游损害事实的存在B.行为人要有过错C.行为具有违法性D.造成旅游者的财产损失

12.

第

35

题

下列有关导游人员管理制度的表述中，不正确的是（）。

13.航空旅客自行投保航空意外险的赔付()减免承运人责任。

A.部分可以B.完全可以C.不能D.视情况而定

14.

在中华人民共和国境内，（）视为受国家保护文物。

A.反映历史上各个时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

B.具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料

15.下列属于导游履行职务权的是

A.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

B.人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.对旅游主管部门的具体行政行为不服的，向人民法院提起行政诉讼

D.有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求

16.()是江苏21世纪头20年发展的总定位，是全省改革发展的主旋律，是引领人民群众开拓奋进的一面旗帜。

A.“三创三先”B.“走出去”C.“两个率先”D.“引进来”

17.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以()。

A.向上一级旅游行政部门申请复议

B.向地方人民法院提起行政诉讼

C.向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼

D.向仲裁机构申请仲裁

18.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，每人人身伤亡责任限额不得低于（）元人民币。

A.10万B.20万C.30万D.50万

19.申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

20.

第

14

题

文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向（）申报。

21.娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由县级人民政府文化主管部门责令改正，给予警告;情节严重的，责令

A.停业B.停业整顿1个月至3个月C.停业整顿3个月至6个月D.取缔

22.社会主义本质的基本内容不包括（）。

A．解放生产力

B．发展生产力

C．消除阶级

D．最终达到共同富裕

23.

第

12

题

经营者与消费者在交易、中应实事求是、恪守信用，而不得弄虚作假、恶意欺骗，主要体现了（）原则。

24.我国《民法通则》确立的民事活动的基本准则不包括（）。

A．正义

B．自愿

C．公平

D．平等

25.《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件不包括

A.是中华人民共和国公民B.具有专科及以上学历C.身体健康D.具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力

26.

第

47

题

如果托运行李的毁灭、遗失或损坏部分是由于托运行李本身的自然属性、质量或缺陷造成的，承运人将承担（）。

27.《旅游法》规定的旅游促进措施不包括（）。

A.旅游从业人员素质的提升

B.旅游形象推广和旅游公共服务体系构建

C.旅游产业政策和资金的扶持

D.旅游职业教育和培训的鼓励和支持

28.旅游者向某旅游行政管理部门投诉，称导游员在带团中向其索要小费，经查实属实。根据《旅行社质量保证金额赔偿标准》，导游员应赔偿被索要小费的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

29.中国公民出境旅游，应当向()出示护照或其他有效证件，填写出入境登记卡，接受各种检查。

A.边防检查B.海关C.安全检查D.公安机关

30.甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，应当向旅游者承担违约责任。

A.甲旅行社B.某饭店C.甲旅行社和某饭店D.甲旅行社或某饭店

二、多选题(20题)31.

第

65

题

在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）。

32.导游员宋某受旅行社委派带团游览，游客李某提出请宋某带其到赌博或色情场所“见见世面”，宋某对此要求当即拒绝，为此，李某心怀不满，在团里散布有辱宋某人格的谣言。对此，下列说法正确的是（）。A.宋某有权拒绝李某的要求

B.李某提出的要求违反导游职业道德要求

C.宋某有权对侮辱其人格的李某向相关部门控告反映

D.宋某应该学会忍耐，暂且满足李某的要求，不要得罪客人

33.

34.申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交下列文件（）。

A.设立申请书B.经营场所的证明C.任职文件D.企业章程E.法定代表人履历表及身份证明

35.

第64题下列哪种情况给予旅行社暂缓通过年检的处罚（）。

A.以承包或挂靠等方式非法转让经营权B.经营过程中有零、负团费C.经营旅游业务未超过1年的D.超范围经营

36.

第57题从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是（）。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《风景名胜区条例》D.《国家旅游局局长令》

37.文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构应当对列入旅游市场黑名单的旅游市场主体和从业人员实施下列惩戒措施（）。

A.作为重点监管对象，增加检查频次，加大监管力度

B.对其参与评比表彰、政府采购、财政资金扶持、政策试点等予以限制

C.限制列入黑名单的市场主体变更名称

D.对其新申请的旅游行政审批项目不予通过

E.将其严重违法失信信息通报相关部门，实施联合惩戒

38.我国《旅游法》的主要特点包括（）。

A.采取综合立法模式

B.在权益平衡基础上注重保护旅游者

C.在权益平衡基础上注重保护旅游经营者

D.规范市场秩序，完善市场规则

E.借鉴吸收国际立法经验

39.下列选项中可以成为旅游法律责任主体的是

A.旅游者B.旅行社C.旅游饭店D.旅游商店E.第三方

40.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社对服务网点实行（）服务规范。

A.统一接待B.统一管理C.统一咨询D.统一财务E.统一招徕

41.旅行社为招徕游客，在报纸上打出广告“华东7日游，超低特价”，这是一种()。

A.要约B.要约邀请C.要约引诱D.承诺

42.

第63题消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

43.旅游饭店星级评定机构对申请星级饭店进行评审，评审的主要内容有（）。

A.审定申请资格B.认定本标准的达标情况C.查验违规及事故、投诉的处理情况D.安排评定检查

44.旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有()。A.给付货币的，按接受货币一方所在地履行

B.交付不动产的，在接收不动产一方的所在地履行

C.给付货币的，按交付货币一方所在地履行

D.交付不动产的，在不动产所在地履行

45.下列关于边境旅游说法正确的是()。

A.由特定部门组织

B.接待对象主要是两个邻近国家的公民

C.时间较短．需要亲友提供担保

D.通常有双边协议，并在规定区域内进行

46.

第

56

题

审理保证金赔偿案件遵循的原则是（）。

47.我国生态环境的严峻形势包括()。

A.水土流失面广量大B.土地荒漠化速度加快C.酸雨、盐渍化问题突出D.地下水超采，水位下降

48.订立旅游合同的双方当事人应具备的合法资格有（）。

A．旅行社应具备相应的法律资格

B．在经营范围内与旅游者订立合同

C．旅游者应具有相应的民事权利能力和民事行为能力

D．旅游者必须是中国公民

49.导游员吴某在陪同游客就餐时，游客提出食品中添加了药品，下列各项中根据我国《食品卫生法》的规定可以添加的药品是（）。

A.按照传统既是药品又是食品的物品

B.以治疗为目的的药品

C.作为营养强化剂的药品

D.作为食品原料、调料用的药品

E.能够起到保健、滋补作用的药品

50.一般而言，饭店可以拒绝接待旅客的主要情形有

A.旅客已满，无客房出租B.旅客自身状态不适合住店C.旅客不遵守饭店规则D.旅客不讲究卫生E.旅客被饭店列为黑名单

三、判断题(20题)51.导游从事领队业务应当具有大专以上学历。

A.是B.否

52.执业的导游要行使法定权利，承担法定义务，不具备完全民事行能力的人是不能履行导游职务的。

A.是B.否

53.导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。()

A.是B.否

54.社会主义市场体系的要素市场包括商业市场。

A.是B.否

55.娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。

A.是B.否

56.为保障旅游业健康发展，国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。

A.是B.否

57.《国民旅游休闲纲要》确定的发展目标是：到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。

A.是B.否

58.我国对文物级别的划分有两类，其中可移动文物分为一级文物、二级文物和三级文物。()

A.是B.否

59.旅游者必须从保险公司购买旅游者个人保险。()

A.是B.否

60.消费者甲在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者甲可以向展销会举办者要求赔偿。（）

A.是B.否

61.国家级风景名胜区的详细规划，由省、自治区、直辖市人民政府审查后，报国务院审批。()

A.是B.否

62.国务院发布《旅行社条例实施细则》于2009年5月3日起施行。（）

A.是B.否

63.旅行社质量保证金必须以现金形式缴纳。（）

A.是B.否

64.水路承运人享有对旅客的行李进行检查的权利。（）

A.是B.否

65.依法治国是邓小平理论的重要组成部分。()

A.是B.否

66.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。（）A.是B.否

67.

第81题导游擅自改变活动旧程，减少参观项目，旅行社应退还景点门票、退还导游服务费并赔偿同额违约金。（）

A.是B.否

68.对于在国内销售食品未标明中国标志的经销商，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

69.经营境内旅游的旅行社也可以经营边境旅游。（）

A.是B.否

70.临时导游证由旅行社根据需要向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

5

题

旅游饭店星级检查，实行__________制度。

73.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

74.

第

7

题

年检结论有“通过业务年检”、“（）”、“（）”三种。

75.

第

2

题

明朝末年，科学家__________编著了《天工开物》一书，对明代农业、手工业生产技术进行了总结，这部书被译成好几国文字，被誉为“中国17世纪的工艺百科全书”。

五、简答题(3题)76.旅游合同的变更有什么特征？

77.违反《旅行社条例》的规定，有哪些情形由旅游行政管理部门责令改正，处2万己以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月?

78.

第

82

题

简述旅行社的经营原则。

六、案例分析题(2题)79.此次事故为()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

80.

参考答案

1.C

2.A

3.C

4.D乘客不能携带有刺激性异味的物品乘车，但有异味的食品没有在限制之列。

5.D

6.C

7.D高度危险活动致害责任，指从事法律明确规定的高度危险活动（包括高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具）。

8.A如果住房内发现臭虫、跳蚤、蟑螂和老鼠等，证明这里的卫生条件太差，旅游者要求换房应满足其要求，必要时还应调换饭店。

9.B一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含一万)元者。

10.A

11.A旅游损害事实的存在，是承担旅游法律责任的前提条件。

12.C

13.C

14.B

15.A

16.C“两个率先”是江苏21世纪头20年发展的总定位，是全瘩改革发展的主旋律，是弓{领人民群众开拓奋进的一面旗帜。

17.C导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。导游人员可以向上一级旅游行政机关申请复议的情形有：(1)对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服；(2)认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复；(3)认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务；(4)认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权；(5)法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。导游人员有权向人民法院提起诉讼的情形有：(1)对行政处罚不服，《导游人员管理条例》规定对导游人员违法行为的行政处罚主要有责令改正、罚款、没收非法所得、暂扣导游证、吊销导游证等；(2)对旅游行政机关违法要求导游人员履行义务，可以提起诉讼；(3)对符合法定条件申请旅游行政部门颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复的，可以提起诉讼；(4)对旅游行政机关侵犯导游人员人身权、财产权的具体行为，可以提起诉讼。所以该题选C。

18.B

19.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

20.A

21.B

22.C

23.B

24.A

25.B《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的条件包括：是中华人民共和国公民;具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;身体健康;具有适应导游工作的基本知识和语言表达能力。

26.B

27.A根据《旅游法》第23-27条可知，旅游促进措施包括：①制定并组织旅游产业政策；②提供资金保障；③旅游形象推广，国家制定并实施旅游形象推广战略；④构建旅游公共服务体系；⑤旅游职业教育和培训。

28.B导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的两倍。

29.A应当向边防检查出示护照或其他有效证件。

30.A旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，旅行社应当承担相应的赔偿责任。

31.ADE

32.ABC

33.AD

34.ABDE依据《实施细则》第8条的规定，申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交下列文件：①设立申请书，内容包括申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间；②法定代表人履历表及身份证明；③企业章程；④经营场所的证明；⑤营业设施、设备的证明或者说明；⑥工商行政管理部门出具的企业法人营业执照。

35.ABCDABCD

[解析]不予通过年检。

36.ABCABC

[解析]行政法规是国务院为领导和管理国家各项行政工作，根据宪法和法律制定的各类法规的总称。一般带有“条例”、“办法”、“规定”等字样。

37.ABCE《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第13条规定，文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构应当对列入旅游市场黑名单的旅游市场主体和从业人员实施下列惩戒措施：①作为重点监管对象，增加检查频次，加大监管力度，发现再次违法违规经营行为的，依法从重处罚；②法定代表人或者主要负责人列入黑名单期间，依法限制其担任旅游市场主体的法定代表人或者主要负责人，已担任相关职务的，按规定程序要求变更，限制列入黑名单的市场主体变更名称；③对其新申请的旅游行政审批项目从严审查；④对其参与评比表彰、政府采购、财政资金扶持、政策试点等予以限制；⑤将其严重违法失信信息通报相关部门，实施联合惩戒。

38.ABDE

39.ABCD旅游法律责任是秆为人因实施违反旅游法规的行为而必须承受法律制裁的义务，承担旅游法律责任的主体，一般主要是指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任人。旅游者如违反旅游法规或其他法规，也会成为承担旅游法律责任的主体。故本题选ABCD。

40.BCDE第二十五条设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。

设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

41.BC旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要约邀请；要约邀请又称要约引诱。故选BC。

42.ABCD

43.ABC

44.AD旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有：给付货币的，按接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。所以该题选择AD项。

45.ABD《边境旅游暂行管理办法》第2条规定，边境旅游，是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。所以本题正确答案为ABD。

46.ABCDE

47.ABCD目前我国生态环境的严峻形势包括：水土流失面广量大；土地荒漠化速度加快；酸雨、盐渍化问题突出；河流断流日趋严重；湖泊退化愈演愈烈；地下水超采，水位下降；海洋生态问题严重；珍稀濒危动植物面临灭绝的威胁；农村生态环境污染严重；矿产资源开发加剧生态破坏。

48.ABC

49.ACDE

50.ABCE

51.Y

52.Y

53.Y

54.N社会主义市场体系的要素市场包括金融市场、劳动力市场、技术市场、信息市场、房地产市场。

55.Y

56.Y

57.Y

58.N×

[解析]可移动文物分为珍贵文物和一般文物，其中珍贵文物分为一级文物、二级文物和三级文物。

59.N旅游者可以根据实际需要，从有保险代理人资格的旅行社或直接从保险公司自愿购买旅游者个人保险。

60.Y

61.N×

[解析]国家级风景名胜区的详细规划，由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门报国务院建设主管部门审批，总体规划由省、自治区、直辖市人民政府审查后，报国务院审批。

62.N《旅行社条例实施细则》由原国家旅游局发布。

63.Y根据《旅行社质量保证金财务管理暂行办法》第五条各类旅行社缴纳的保证金必须是现金形式。

64.Y

65.Y

66.N

67.Y

68.N

69.N旅行社经营出境旅游与边境旅游业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由国务院规定。

70.Y

71.成立

72.检查员

73.通知证明

74.暂缓通过业务