业务部管理制度

昆明宏珏装饰设计工程有限公司业务部岗位职责业务部工作职责（部门职责）负责公司业务年度、月度销售支配的完成。负责公司客户关系的维护，客户档案的建立。对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。负责公司相关业务工作的开展及业务合同的签订。负责公司日常业务开展所需费用的预算。负责公司业务款项的催缴工作。执行公司规定的销售政策，并依据市场反馈，提出合理改进看法。不断学习行业学问，不断提高业务素养，以便完成各项任务指标，扩展公司市场影响，增加市场竞争力，提高企业的知名度业务部各岗位工作职责业务经理岗位职责：1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。2、公司销售年度、季度、月工作支配与费用预算的制定、审批与实施工作。3、公司销售模式的设计、调整、管理。4、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，推断需求意向，提出产品改善和产品开发建议。5、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息刚好向相关部门反馈。6、制定业务部的费用预算支配。7、对重要客户定期巡访与维护8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的上岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，刚好解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。业务员岗位职责：1、依据销售工作的要求，做好个人的销售目标支配和目标分解支配，完成业务部下达的销售综合目标。2、保持与客户的有效沟通，亲密关注市场动向。3、建立个人客户档案，按支配巡访客户，进行市场调查，刚好反馈市场信息，并对客户进行评估。4、与公司各部门保持良好通畅的联系，刚好限制、解决工作中出现的问题。5、填写每周、每月的巡访、销售工作支配与总结，完成每周、每月的工作报告。6、合理支配日常商务，降低销售经营成本。业务部与其他职能部门协作关系1、与设计部关系（1）业务部门员工应主动与客户沟通与沟通，便于将客户需求正确无误的转达给设计人员。（2）业务部门员工适当赐予设计部人员建议，在信息反馈服务上赐予设计部有力支持。2、与工程部关系（1）业务人员要刚好反馈客户对于施工质量、材质等工程看法。（2）业务部施工期间，应帮助工程部做好沟通沟通工作，需调整施工方案的，刚好将信息反馈给工程人员，以保证工程的顺当进行。（3）业务部员工需做好客户满足度调查，对于施工过程的监理工作认可。四、管理规定:接待客户时必需有礼貌问候语：“您好或您们好！”。接待客户要做具体记录（记在客户登记本上）。业务部所签订的设计合同如支配设计师做设计，当天必需把设计内容交待清晰，延迟一天罚款30元。依据所签定合同的材料款，正确填写合同内容，仔细填写材料单和施工内容，材料的总价应和合同的材料款基本相同，并协作公司了解材料流失缘由。合同签定后，应协作工程部解决在施工中遇到的业务问题，配财务结帐。每周至少给已签合同（有具体电话记录）的客户通一次电话，至少上一次工地（以客户或工人的签名为证），应关切工地进展状况，工地如有反馈看法，应刚好提出修改方案。否则未通电话者每次罚款10元，不上工地者每次罚款10元，反馈看法未处理者每次罚款20元。不得失约、失信与客户，如发觉失约或失信，每次罚款50元。当客户更改合同时，应刚好补签书面协议，维护公司利益，不做损害公司利益的事。五补充：新员工进公司：试用5天，试用不合格无底薪，试用合格后5天工资可算入当月工资。5天合格后进入一个月考核期，薪资为1000元，考核期内签单金额达到五万以上，即可转为正式员工，享受正式员工工资待遇；（注：如公司未在小区设点，基本任务为叁万）转正以后底工资为1450元。正式员工提点形式：A、10万元以下的提2%（含10万）B、10万以上—20万3%(含20万)当月底薪加100元C、20-40万元之间提3.3%（含40万）当月底薪加200元D、40万元以上提3.5%当月底薪加300元E、上门客户按总额的2%提点F、电话、网络单按总额的2%提点转正员工达不到公司要求当月无业绩者，工资调为800元；连续两个月无业绩者，工资调为400元；连续三个月无业绩者，均为无薪制；年终奖金以当年完成的（家装业绩）个人积累总价的千分之二发放，工装另计，以上全部薪资待遇的规定均为家装计算方式，工装另计。以上制度望全部设计部人员遵守。昆明宏珏装饰设计工程有限公司业务部2012年7月3日沁园春·雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，

惟余莽莽；

大河上下，

顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。须晴日，看红装素裹，

格外妩媚。江山如此多娇，引多数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，

略输文采；

唐宗宋祖，

稍逊风骚。一代天骄，

成吉思汗，

只识弯弓射大雕。俱往矣，

数风流人物，还看今朝。克兰亭序永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。群贤毕至，少长咸集。此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。

夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。况修短随化，终期于尽。