商务礼仪和职业形象06-名片礼仪

商务礼仪与职业形象系列06

――名片礼仪知识专题

关于名片,您知道多少？

➢名片上面究竟印什么比较得体？

➢面对大人物，该如何索要名片？

➢交换名片时，又该注意些什么?

➢您的名片上，印有多少个头衔？

➢您是否随手涂改过自己的名片?

➢名片有八种用途,您又是否知道？

名片

——现代人的自我介绍信和商业社交活动的联谊卡.

名片的意义

➢在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人.

➢在现代生活中，一个不会使用名片的人是缺乏交际经验的人。

名片的使用

三不准原则

1．名片不能随意进行涂改。

➢有人手机号从全球通换成神州行,就用笔在以前的号上划一杠，

然后把新号码写在上面。

➢有人制作名片时特意将手机号位置留空,到给人派送时再手写

添加，龙飞凤舞。

2．名片不印两个以上的头衔。

➢有的人头衔一大堆，给人用心不专的感觉。一般只写一个头衔,

这样对象化明显。

➢有地位、有身份的商务和公务人士可能一人准备多张名片，对

于不同的交往对象,可以提供不同的名片。

3．名片不提供私人住宅电话。

➢名片主要用于商务和公务交往，而私人住宅电话严格意义上来

说涉及个人隐私，不能公私不分。

名片的携带

➢保证数量－日常出门及参加社交活动携带的名片一定要数量充

足，确保够用。所带名片要分门别类，如有多种名片可根据不

同交往对象使用不同名片。

➢完好无损－名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮

脏、污损、涂改的情况。

➢放置到位－名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，

在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便放在钱包、

裤袋之内。放置名片的位置要固定，以免需要名片时东找西寻，

显得毫无准备。

名片的用途

1．常规用途

➢自我介绍－见面时名片是最重要的自我介绍辅助工具.初次与

交往对象见面时，除了必要的口头自我介绍外,还可以名片作为

辅助的介绍工具。这样不仅能向对方明确身份，而且还可以节

省时间，强化效果.

➢结交他人－在社交活动中如欲结识某人，往往可以本人名片表

示结交之意.主运递交名片给初识之人,既意味着信任友好，又暗

含“可以交个朋友吗？”之意。在这种情况下，对方一般会“礼尚

往来”，从而完成双方结识交往的第一步。

➢保持联系－大多名片都有一定的联络方式印在其上。名片可以

时刻提醒持有人知道你是谁，如何与你联系.同时，利用他人在

名片上提供的联络方式，即可与对方取得并保持联系，促进交

往.

➢通报变更－一般人如果变换了单位、调整了职务、改动了电话

号码或者乔迁至新址后，都会重新制作自己的名片.向惯常的交

往对象递交新名片，就能把本人的最新情况通报对方，以一种

更简单的方式避免联系上的失误。

2．特殊用途

➢充当礼单－以私人身份向他人馈送礼品或花卉时,可将本人的

社交名片充当礼单,置于礼物或花卉包装之内。但最好是将其装

在一个与名片大小相当的信封里，信封上写收礼者姓名.名片上

也可根据实际情况简单留言。

➢介绍他人－如欲向自己相识之人介绍某人,亦可使用名片。具体

做法是：在自己名片的左下角写上“p。p。”，然后在后面附上

被介绍人的名片，并由被介绍人交给对方,或直接邮寄给对方.

在把名片交给被介绍人之后,介绍者应当先用电话告诉对方，避

免产生尴尬。

➢简短留言－如拜访某人不遇，或需要向某人传达某事而对方不

在时，可留下自己的名片，并在名片上简单写上具体事由,然后

委托他人转变.

➢拜会他人－在初次前往他人工作单位或私人居所进行正式拜访

时，可先把本人名片交于对方的门卫、秘书或家人，然后由其

转交给拜访之人,意即“我是×××，我可以拜访您吗？",对方确

认了拜访者的实际身份后,再决定双方是否见面。

名片的制作

1．材料方面

➢名片的材料不适宜用太名贵的材料，有人甚至专门制作黄金名

片、白金名片、白银名片送礼。

➢制作名片也不适合用太过奇异的材料，如木材名片、塑料名片、

真皮名片、光纤电子名片等等.

➢一般的名片最好就是使用卡片纸，当然如果出于环保的考虑,

用再生纸甚至用打印纸也可以.

2．尺寸方面

➢名片尺寸不要太大或太小,一般国内标准尺寸:5。5×9(厘米)。

➢国际上相当数量人使用的名片尺寸规格略大些:6×10(厘米)。

➢一般公务、商务及社会交往，不要制作折叠式名片或书本式。

3．颜色方面

➢一般来讲，名片的色彩总体上要控制在三种颜色（包括标记，

图案,公司、徽记在内)

➢名片的背景一般为白色或淡灰色、淡蓝色、淡黄色，不适宜用

太深的背景色。

➢名片上的文字，一般为黑色、深蓝、深绿色等深色字体。

4．字体方面

➢一般情况下，名片的字体采用铅印或打印。

➢不论你的字有多漂亮，不要用手写制作名片.

➢名片同样代表公司和个人形象，不要涂改名片上的任何文字（特

别是电话号码）。

➢不要在名片上印制格言警句之类的文字。

➢不要在名片上印自己的照片。

➢不要在名片上印两种以上字体。

5．内容方面

社交名片内容

➢亦称私用名片，指在工作之余,以私人身份在社交场合进行交际

应酬时所使用的名片。一般而言,社交名片为个人名片。

➢社交名片的基本内容包括两个部分：一是本人姓名，姓名之后

无需添加任何公务性关衔。二是联络方式，以较小字体印在名

片右下方。

➢社交名片只用于社交场合，通常与公务无关，因此一般不印有

工作单位以及行政职务，以示“公私有别”.

➢如果本人不喜欢被外界打扰，则可根据具体情况对自己的联络

方式的内容有所删减，必要时,可以不印任何联络方式，而仅留

姓名一项内容。

工作名片内容

➢“三三原则”－一枚标准的工作名片，其内容按惯例应由具体归

属、本人称呼、联络方式等三项基本内容构成.

➢具体归属－它由供职单位、所在部门等内容组成,二者均应采用

正式的全称。但一枚名片上所列的单位或部门不宜多于两个。

如果确实有两个以上的供职单位和部门，或同时承担着不同的

社会职务,则应分别印制不同的名片，并根据交往对象、交际内

容的不同分发不同的名片.

➢具体归属一般印于名片的左上角位置。

➢本人称呼－它应由本人姓名、行政职务、技术职务、学术头衔

等几个部分所构成。但后面两项内容,尤其学术头衔往往可有可

无.名片上所列的行政职务一般不宜多于两个，且应与同一名片

上的具体归属相对应。

➢本人称呼一般印于名片正中央位置。

➢联络方式－它通常由单位地址、邮政编码、办公电话等内容构

成,家庭住址、住宅电话则不宜列出。至于传真号码、手机号码、

互联网址等内容则应根据具体情况决定是否印于其上。单位的

联络方式同样应与同一名片上所列的具体归属相对应。

➢联络方式一般印于名片的右下角位置。

名片的递送

1．把握时机

➢发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会

令名片发挥功效.

➢勿太早向对方递出你的名片，尤其是初次面对完全陌生的人和

偶然认识的人。

➢发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟.

参加同业会议时，交换名片通常在会议开始时，有时在结束时

进行.

➢不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之

下向多位陌生人发送名片.

2．讲究顺序

两人间顺序

➢男士先女士后

➢晚辈先长辈后

➢下级先上级后

➢主人先客人后

多人间顺序

➢向多人递送名片,切勿按跳跃式进行派送。

➢熟悉对方人员的职务分布时，按照职位高低递送.

➢如果不熟悉职务高低时，按照由近而远的原则递送.

➢如在吃饭宴会或会议室内,对方人员呈圆桌状分布时，应该按照

顺时针方向旋转递送。

3．动作规范

➢先打招呼后派名片：递上名片前，应当先向接受名片者打个招

呼，令对方有所准备。

➢递送名片时应该起身站立，走上前或身体适度前倾。注意不要

将名片举得高于胸部递送给人。

➢用双手或右手拿住名片的上角递送,切勿以手指夹着名片递给

人，也不许用左手拿名片给人。

➢注意将名片正面对着对方，如对方为外宾应该将名片上印有外

文的一面对着对方。

➢递交名片时,还应顺便说些客气词语如”请多多指教"、“多谢关照

"、“常联系”等礼节性用语。

名片的接受

1．态度谦和

➢接受他人名片时,不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身

站立相迎，面含微笑注视对方。

➢接名片时，要双手接捧或以右手接过，并以客气语言方表示感

谢，绝对不要冷若冰霜、自做清高。

2．认真阅读

➢接过对方名片后,然后至少要用一分钟时间认真浏览一遍.第一

表示对别人的尊重，第二可以了解对方确切身份.

➢在默读名片的过程中,如遇有显示对方荣耀的职务、头衔时不妨

轻读出声，以示尊重和敬佩。

➢若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。

3．有来有往

➢接受了他人的名片后要当即刻回敬对方,同时递上自己名片。

➢没有名片，名片用完了或者忘了带名片时,应向对方作出合理

解释并致以歉意，切莫毫无反应。

4．精心收藏

➢接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折,应该在现

场收藏。

➢一般将对方名片放在自己的名片包内，再放入公文包、办公桌

或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。

➢名片的日后整理也非常重要，要养成及时整理名片的习惯,按照

姓名、国籍、性别、单位、类别等输入电脑。

名片的索取

1．直接索取法

➢一般来说，这种方法在比较熟悉的朋友间才适用。

➢因工作变动、久未联系、电话变更等原因而需更新对方联络资

料的情况，可以直接向朋友间索要新的名片。

2．礼貌互换法

➢即以名片换名片，这一方法,适用于大多数交际场合.

➢将欲取之，必先予之,如果想讨要某位感兴趣人士的名片，最好

的方式是将自己名片递上.

➢即便大家不是特别熟悉，一般情况下，出于礼貌对方都会乐意

与你互换名片。

➢如果担心对方不回送，可在递上名片时明言此意:“能否有幸与

您交换一下名片？"

3．谦恭索取法

➢跟名人、长辈或地位比较高的人讨要名片时，可以以一种委婉、

含蓄、客气的语气，向对方表明自己的尊敬，同时给对方以暗

示.

➢实例：“张教授，您的演讲非常精彩！我本人也是做贸易工作的，

听了您的课感觉收获良多，不知道以后还能不能有机会再