五分部二季度储备乘务长面试附有答案附有答案

五分部二季度储备乘务长面试[复制]满分：100分

合格：80分

考试时间：30分钟一、单选题（每题2分）

1.（）飞机允许一个舱门失效的情况下飞行，但翼上出口不允许失效[单选题]*A.波音737-800B.空客319(正确答案)C.空客320D.波音737-9002.送餐饮/收餐盘时必须避开中央操纵台上方空间(应从两侧递送)，不得同时传递（）以上的餐盘(盒)，递送时要加以口头提醒。[单选题]*A.两层(正确答案)B.一层C.三层3.SMS的全称是?（）[单选题]*A.安全管理体系(正确答案)B.安全管理信息系统C.风险管理系统D．安全报告体系4.安全三级差错年度累计扣分达到40分，延缓晋级（）[单选题]*A.三个月B.四个月C.五个月D.六个月(正确答案)5．不得拿烧水杯进入驾驶舱加水，盛冷热饮的容器不能超过（）满，检查盖子盖好拧紧；易拉罐饮料必须开启后再送进驾驶舱。[单选题]*A.七成B.八成(正确答案)C.五成6.地面阶段播放安全须知录像时，窄体机由（）号位乘务员负责监控经济舱旅客屏幕[单选题]*A.2号B.4号C.5号(正确答案)D.3号7．巡航阶段，客舱机组与驾驶舱每（）进行一次不少于5分钟的交流。[单选题]*A.30分钟B.40分钟C.60分钟(正确答案)D.20分钟8．（）应停止一切服务，并进行广播说明；同时做好客舱监控，发现不安全行为及时口头/广播予以制止。[单选题]*A.系好安全带灯亮时(正确答案)B．轻微颠簸C.以上均是9.乘务员应监控（）播放情况，尤其注意引导初次乘机的旅客进行观看。[单选题]*A.《安全须知》、B.《机上安保广播》C.以上都是(正确答案)10.全体乘务员加强在运行中对不安全事件的敏感度，尤其对于（）旅客的识别，如有发现，加强对此类旅客的引导和安全提醒。[单选题]*A.特殊B.初次乘机(正确答案)C.翼上出口11.学员集中带飞、检查可能涉及的关键风险包括：（）等。[单选题]*A.乘务员资质能力不符合岗位要求、乘务组内部沟通不到位B.空中颠簸导致人员受伤、舱门滑梯掉包或释放C.以上均是(正确答案)12.学员集中带飞可能导致机组座位不足，学员应尽量安排在（）就坐，以便颠簸时及时有效固定。[单选题]*A.空座位B.后舱靠过道座位(正确答案)C.乘务长指定座位13.全体教员、检查员要严格落实（）。[单选题]*A.岗位职责B.确保带教质量C.以上均是(正确答案)14.学员舱门操作不熟练，操作舱门时，均应提高关注程度，严格落实交叉检查（）[单选题]*A.当班乘务长B.教员/检查员C.舱门责任人D.以上均是(正确答案)15.对客态度恶劣、举止不当、与乘客发生争执等造成严重不良影响的行为处罚为（）[单选题]*A.乘务长管理绩效扣80分B.责任人绩效扣40分C.责任人绩效扣80分(正确答案)D.季度绩效E档16.对于同一问题触发多项扣分的情况，采取（）的原则[单选题]*A.多事多罚，从严处理B.一事一罚，从轻处理C.一事一罚，从严处理(正确答案)D.多事多罚，从轻处理17.发现客舱、厨房等区域的火灾隐患(如锂电池失火/冒烟)，及时采取措施的奖励为（）[单选题]*A.直接责任人绩效加80分B.管理责任人绩效加40分C.记入安全档案D.以上都对(正确答案)18.季度作风量化评估（）以下，列入部门“红名单”观察三个月内改进情况[单选题]*A.70分B.80分C.90分(正确答案)D.80分以下19.进入驾驶舱的人员坐在（）的位置上，可根据飞行机组的需求配合其完成检查单[单选题]*A.副驾驶B.右左C.左座D.观察员(正确答案)20.客舱乘务员必须在前一个季度达到（）等级方可进入业务等级晋级前评估程序[单选题]*A.基础B.合格(正确答案)C.优良D.优秀二、多选题（每题2分）

1.客舱乘务员是保障飞行运行安全的人员之一，主要职责是保证客舱安全。客舱乘务员在执行飞行任务时，必须携带现行有效的（）*A.客舱乘务员训练合格证(正确答案)B.航空人员体检合格证(正确答案)C.中国民航空勤登机(正确答案)D.健康证2.机组驻外期间由机长负责管理，驻站期间不得过量饮酒，每日饮酒不应超过1标准杯，其当值量如下：（）*A.350毫升啤酒(正确答案)B.150毫升葡萄酒(正确答案)C.120毫升白酒D.50毫升烈酒(正确答案)3.作风量化评估值等次分为：（）*A.轻微(正确答案)B.一般(正确答案)C.严重(正确答案)D.恶性(负面清单)(正确答案)4.根据业务等级，对应3到5个维度进行作风量化评估,乘务长职级以下评估对应哪个维度。（）*A.运行作风(正确答案)B.管理作风C.训练作风(正确答案)D.日常作风(正确答案)5.以下哪些行为对应严重分值等次（）*A.未认真清舱检查造成物品遗留(正确答案)B.未有效落实颠簸防控措施(正确答案)C.未领取、签署和填写各类文件和记录本(正确答案)D.装备不齐全不可用，如ipad6.洗手间的防火设备包括：（）部分*A.烟雾探测器(正确答案)B.自动灭火装置(正确答案)C.垃圾箱盖板(正确答案)D.温度指示牌7.机上开启急救药箱/应急医疗箱后，航班结束第一时间将（）上报到客舱服务部*A.《应急医疗设备和药品使用知情同意书》(正确答案)B.《机上不正常事件报告单》(正确答案)C.《紧急医学事件报告单》(正确答案)D.《旅客证言证词》8.下列哪些情况属于值勤（）*A.飞行值勤(正确答案)B.主备份(正确答案)C.培训、会议(正确答案)D.置位(正确答案)9.驻站期间不得过量饮酒，每日累计饮酒不应超过1标准杯，其当量值如下（）*A.350毫升啤酒(正确答案)B.150毫升葡萄酒(正确答案)C.50毫升烈酒(正确答案)D.50毫升白酒10.敬畏规章体现了（），是（）的高度统一。*A.民航行业的价值追求B.民航行业的运行规律(正确答案)C.民航人的职业操守(正确答案)D.党的根本宗旨和民航行业内在要求三、判断题（每题2分、共20题）

1.航前检查时如发现手提式氧气瓶只配有一个氧气面罩，不符合放行标准[判断题]*对错(正确答案)2.保温箱用于加热瓷杯、餐具时需要加垫小毛巾[判断题]*对错(正确答案)3.不宜用保温箱存放食物，那样可能会引起食物变质，并使保温箱内充满异味。[判断题]*对(正确答案)错4.乘务长应每12个日历月完成一次不少于8小时的乘务长复训。[判断题]*对错(正确答案)5.易拉罐饮料必须开启后再送进驾驶舱[判断题]*对(正确答案)错6.飞机在地面停留时，可以使用敞口杯为驾驶舱内的飞行机组提供饮料，起飞后禁止使用敞口杯[判断题]*对错(正确答案)7.舱门责任人向主任/乘务长报告，主任/乘务长向机长报告并得到机长许可。[判断题]*对(正确答案)错8.客舱乘务员应将电子烟的使用与常规的吸烟行为等同对待，在飞行中及时制止并处理抽吸电子烟行为。[判断题]*对(正确答案)错9.航前准备会中乘务长要与教员、检查员进行充分沟通，就航班中学员带教检查工作做好沟通和部署，无需对学员带教检查内容中涉及的风险提出具体要求，教员，检查员做好监控即可。[判断题]*对错(正确答案)10.学员舱门操作不熟练，操作舱门时，当班乘务长、教员(检查员)、舱门责任人均应提高关注程度，严格落实交叉检查。[判断题]*对(正确答案)错11.在非常紧急并急剧恶化的情况下，如失火/烟雾无法控制、航空器严重损坏、燃油严重泄漏等，在飞机停稳后且发动机已经关车，飞机停稳后约30秒，飞行机组未能发布指令，主任乘务长/乘务长应立即联络飞行机组[判断题]*对错(正确答案)12.乘务组内要加强关于学员带飞、检查情况的信息通报和沟通，提升带教、检查项目中涉及的其他风险的防范力度，做好学员操作后的复核和检查。[判断题]*对(正确答案)错13.各单位每1个月对乘务员进行量化评估[判断题]*对错(正确答案)14.私拿私分公司财务(含机供品，票款)属于综合管理二级差错[判断题]*对错(正确答案)15.因VIP等重要客人服务保障不力引发不满责任人绩效扣40分[判断题]*对(正确答案)错16.备份不在位或通讯不畅责任人绩效扣30分[判断题]*对错(正确答案)17.未按规定时间完成网上准备对应分值等次为轻微[判断题]*对(正确答案)错18.乘务座椅夹带物品，起降遮挡观察窗对应分值等次为严重[判断题]*对(正确答案)错19.签到后病假属于生产管理二级