情绪心理示例-第七章

情绪识别管理情绪影响健康提升情绪能力第七章情绪管理.1、了解情绪识别的线索。2、领会压力、情绪对健康和疾病的影响。3、领会情绪调节策略的内涵和使用。4、掌握情绪智力的概念和内容。5、掌握提升情绪智力的措施。..不论是醒着时候的工作、学习和休闲，还是睡眠中的做梦，每一件事情中都蕴含着情绪。情绪的直接性、开放性和自发性往往会让人在社会互动中变的反复无常、我行我素，甚至还具有破坏性。如何处理情绪，使每个人都能从中受益？那就应当管理或调节而不是压抑情绪。研究表明，情绪表情既有先天成分，也有后天的影响。教会人用最适当的方式控制不适宜的情绪、表达出真实的情绪，是完全必要且是可以做到的。.第一节情绪识别一、表情表情也就是情绪表现，是指情绪在有机体身上的外显行为。包括面部表情、言语表情和体态表情。表情是人际交往的一种形式，是表达思想、传递信息的手段，也是了解感情主观体验的客观指标之一。古人云：“情动与中，而形与外”。.（一）面部表情面部表情指的是脸部的动作变化。根据心理学家的研究，眼、眉、嘴、鼻等的变化，最能表现一个人的情绪情感。眉开眼笑、目瞪口呆、拉长了脸.艾克曼（1975）的实验证明，人脸的不同部位具有不同的表情作用。眼睛对表达忧伤最重要。口部对表达快乐与厌恶最重要。前额能提供惊奇的信号。眼睛、嘴和前额等对表达愤怒情绪很重要。..面部表情反馈假说

人的面部表情可能也会影响情绪。你也不妨试一试，用牙咬着铅笔，以使你的面部不得不形成微笑的样子；用嘴唇含着铅笔以形成皱眉头的样子，你是否体验到与面部表情相一致的表情呢？.（二）体态表情1、身体表情：高兴时，手舞足蹈，捧腹大笑；恐惧时紧缩双肩等。2、手势表情：与言语一起使用：对言语起辅助作用，如表达反对、接纳等态度。单独使用：如表达开始、停止、同意、反对等情绪。研究发现手势表情是通过学习得来的，存在个体差异，以及民族和团体差异。.身体姿态图.（三）言语表情音调是人们沟通思想的工具，也是表达情绪的手段。例如：朗朗笑声表达愉快，呻吟声表达痛苦。播音员在转播球赛时，声音急促，高昂，表达紧张而兴奋的情绪；而播出领导人逝世的消息时，语调缓慢、低沉。心理学家和语言学家把面部表情、姿态表情和语调表情这三种非言语交往方式，统称为体语。.一些研究表明，当某人撒谎时，平均语调比说真话时要高一些。不过这些区别一般人听不出来，但若用电子仪器来分析声音，就能准确地把谎话与真话区别开来。这是一种声音分析型的测谎仪。

在松弛状态下的语音颤动在紧张状态下的语音颤动

图：语音颤动分析比较.二、情绪的识别（一）情绪识别的作用情绪表现的显著特征是先发制人、未觉先动。在人际交往中，快速和准确地识别情绪，把握情绪表现背后的意义，十分重要。.（二）情绪识别的线索1、从情绪行为的先后关系中识别情绪

伯斯歌德（Berscheid，1983）对情绪在人际关系中的作用研究表明，人际之间的互动涉及一系列事件链之间的因果联系，而这一系列事件链构成了相互作用着的人们的生活。中断事件的序列将会导致情绪的产生。破坏人际关系的一个主要原因就是当事人周围的因果条件发生了改变，在二人关系中，其中最具有影响力的当属第三者效应。由于第三者的出现，当事人就会滋生出嫉妒。识别情绪时要注重人际间的整体背景的事件链。.2、根据表情识别情绪面部表情的识别应侧重于一个人的面孔，面孔又可通过眼神来反应。法国医生杜奇尼研究发现，真笑时会牵动颧骨肌和环眼肌两块肌肉，假笑时，只牵动颧骨肌。所以说笑在眉眼上，不是笑在嘴脸上。口部肌肉的变化也是表现情绪的重要线索。例如，憎恨时“咬牙切齿”，紧张时“张口结舌”等，都是通过口部肌肉的变化来表现某种情绪的。.真诚的笑容在心理学中被称为“Duchenne微笑”

心理学家把做作的笑容称为是“泛美空姐的笑容”.体态表情的识别应侧重于双手、双脚乃至整个行为举止的识别。当人在撒谎或欺骗时，我们如何通过其姿态和动作进行觉察？笑脸后面隐蔽的失望会因下沉的肩膀和萎靡的姿势表现出来。手势可能是真实想法的一种非言语标志。人在说谎时，打手势不会像平时那么多。一些人说起话来经常喜欢比比划划，一旦说了谎，手势就会减少。撒谎也会从习惯动作中暴露出来。习惯动作指特定文化中人们约定俗成的手势或姿势。人在撒谎时，习惯动作容易增加。更重要的是，习惯动作经常能够反映出一个人实际在想些什么，而不是在说什么。例如，一个人微笑着说他很愿意“尝尝臭豆腐”，但同时在慢慢地摇晃他的头。.言语表情的识别应侧重于说话者口气的腔调，尖锐、短促、声音嘶哑都是一种情绪表现，我们听到这种言语表情会试图解释潜在它背后的情绪。所谓的“锣鼓听音，听话听声”。小结：人的内心世界非常复杂，识别情绪时最好将三种表情的识别结合起来，并根据当时的客观情况、个人的个性特征等做仔细的观察和了解，才能做到准确的识别。.第二节情绪与健康第三届国际心理卫生大会将心理健康定义为“在身体、智能以及情感上与他人的心理不相矛盾的范围内，将个人的心境发展成最佳的状态”。

情绪主宰健康中医所说的“喜伤心”、“怒伤肝”、“思伤脾”、“悲伤肺”、“恐伤肾”等，表明情绪对身体健康的影响。.一、压力与健康（一）压力及测量1、压力的概念汉斯·塞里（hansSelye，1907-1982）认为，压力是身体对于某一事件的反应。当一种挑战或威胁迫使个体应对或适应环境时出现的身心状态。通常把具有挑战性、有奖赏性的和有活力的事件产生的压力称为良性压力。BruceMcEwen（2000）认为，压力是“一个或一些对个体有威胁的事件，并引起身体或行为上的反应”。如期中考试，学生们多会感到压力。.2、生活事件与压力感量表社会性再适应等级量表，用以评估压力强度和身体健康所面临的危险程度。生活变化指数LCUs（Lifechangeunits）越高，表示该生活事件可能给人造成的心理压力越大。此量表的指导语为，从列出的项目中选择你最近十二个月内所经历的，然后将其分值加和。那么就请你试着使用，并与下面的标准进行比较。0～150：没有明显问题155～199：轻度生活危机（疾病发生概率为33%）200～299：中度生活危机（疾病发生概率为50%）300～300以上：重度生活危机（疾病发生概率为80%）根据Holmes的观点，当一个人的生活变化指数超过300后，这个人在近期内患病或遭遇事故的风险会很大，一种较为保守的评估方法是计算最近半年的生活变化指数。.（二）压力对健康的影响1、积极影响适度的压力是对循环系统、免疫系统和记忆的良好刺激物。压力作用下肾上腺皮质释放出皮质醇能够促进新陈代谢和能量的使用、使免疫系统做好对抗疾病的准备、促进记忆。例如，在学习或体育竞赛中，能保持适宜心理紧张的学生，往往会超水平发挥，取得优异的竞赛成绩。青少年来在应对压力中，可以锻炼增强其意志能力。.2、消极影响（1）身体方面。压力对身体方面的影响主要集中在生理、神经内分泌、神经生化、免疫功能等几个方面，具体的变现可能有：心跳加速、心悸、磨牙、食欲障碍、消化不良、嗜睡、失眠、肌肉痛、无明显原因的体痛、背痛、腹泻、恶心、头痛、倦怠、消化性溃疡、淋巴液减少、内分泌失调等。（2）情绪方面。压力的情绪反应主要有以下三种：恐惧、焦虑、敏感、烦躁不安、易激惹；抑郁、沮丧、悲观、失望、压抑；敌意、生气、愤怒或大怒。严重的可导致精神崩溃。.（3）认知和行为方面。旷课或旷工、喝酒、吸烟、经常发怒、喜欢争吵、厌烦、强迫观念或行为、刻板、过度兴奋、专横、冲动、缺乏自尊心、知觉扭曲、判断力下降、注意力不集中、解决问题的能力降低、效率下降、不合群、行动迟缓、好哭。严重的可能会导致自杀。压力太大或长期处于压力状态下，会造成一些身心症、身体机能受损和防御能力的完全崩溃。医学上，常见的心血管病（高血压、心肌梗塞、冠心病等）、消化性溃疡、糖尿病、哮喘、甲状腺机能亢进、癌症及各种神经症等都与长期情绪紧张有密切关系。.二、情绪与疾病（一）情绪与疾病的关系1、情绪是疾病的诱因首先，情绪能直接导致疾病发生。冠心病是情绪直接影响的例子。美国生理学家爱尔马曾经设计过一个实验，将人们在不同情绪状态下呼的气收集在玻璃试管中，冷却变成水，结果发现：当一个人心平气和时，他呼出的气变成的水澄清透明，无杂无色；悲痛时呼出的气变成的水，有白色沉淀；生气时呼出的气变成的水，有紫色沉淀。接着他将人生气时呼出的“生气水”注射到大白鼠身上，几分钟后大白鼠死亡。因此他得出结论，人在生气时，生理反应非常剧烈，将分泌出许多具有毒性的物质。.其次，情绪可以作为疾病的间接诱因。

酗酒和吸烟被看作是产生生理改变而导致严重慢性病的病源。不良情绪导致的贪食症，总是吃高脂肪、高热量的食物，会出现高血脂，心脏也有问题。

.2、情绪是疾病的产物其一，对自身疾病的怀疑。个体在生病前，那些潜伏着疾病的生理状况会导致负性情绪。对这些负性情绪应当保持清醒，过度的担忧或焦虑常常会对疾病有潜在的负性后果。其二，疾病导致身体机能下降并打乱日常生活的情况可能使压抑的心境增长，如癌症患者、关节损伤病人等对症状的解释和控制过程感受到痛苦，因而失去信心。其三，疾病过程中特别是受神经内分泌系统影响的免疫系统疾病患者的情绪更容易恶化，从而使他们的认知、行为和心理继续受到负性情绪的影响。.（二）情绪影响疾病的机制1、疾病发生的情绪基础不但情绪同生理活动之间的相互影响是可逆的，在情绪与个体的预期、目的和行动之间也是可逆的。它们之间的每一次活动均可达到协调而产生正性情绪并有益于健康；也可以发生分裂而导致有害的负性情绪而影响健康。这些系统之间的动态关系是身、心疾病发生的重要原因。2、基因-情绪-疾病

生理心理学家试图揭示基因—心理—疾病之间的关联。近来的研究确定了基因变量是介入这种(吸烟与心血管疾病和多种癌症)联系的基础(Lermaneta1，1998)。它的机制是：多巴胺(诱导愉快的神经化学物质)的某个受体基因促使抑郁者倾向于去吸烟以控制负性情绪。.（三）情绪与心身疾病

1、情绪对心身疾病有关键的影响长期压抑、悲伤和哭泣容易引发呼吸系统的疾病；抑制爱会引起支气管疾病或癌症，不愿或不会表达情绪会加速癌症的恶化；对愤怒的压抑与心血管疾病、高血压的发病率有密切联系。统计资料表明，经常处于担忧、畏惧或苦闷等精神状态下的人易得癌症。情绪上的长期紧张和焦虑会降低人体抵抗细菌和其它疾病因素的能力，特别是气愤和懊恼的情绪，是引起心身疾病的主要原因。《三国演义》中，诸葛亮阵前痛骂王朗，王朗暴怒，大吼一声，坠马而亡，是暴怒致病或致死的一个典型例子。《红楼梦》中林黛玉因焦虑不能自制，当闻听贾宝玉娶亲时，悲愤交加，在极度焦虑中饮恨而死。.2、情绪与高血压、心脏病强烈焦虑、愤怒、敌意和攻击是高血压、心脏病、冠心病的诱因。内部的冲突会产生长期的自动唤醒、血管收缩以及血压升高。长此以往，会出现动脉血管的永久性改变，从而产生高血压。A型人格患心脏病的风险很高，常被描述为“心脏病人格”。A型人格的人表现出对时间的紧迫感和长期的愤怒或敌意的情绪，总是把生命的发条上得紧紧的，一个活动接着一个活动，并经常伴随着有一种挫败感和怒气。怒气和敌意正是与心脏病密切相关的因素。研究表明，25岁时“敌意”测量分数较高的医生和律师中，50岁之前英年早逝者为15%。压制“敌意”，不把怒气表达出来，会导致心率加快和血压升高，心脏损伤的危险加大。愤怒或敌意是A型人格行为中致病的关键因素。.3、情绪与癌症压力可以增加癌症的危险或者至少加快了癌症的扩散速度。巨大的压力抑制自然杀伤细胞的活动，它是人体免疫系统避免肿瘤的最重要的一部分。压力也削弱了受损DNA分子的修复过程，而且DNA的受损被认为是癌症产生的主要原因。香港卫视凤凰台于1999年9月15日报道：日本学者对大量在职职员的调查发现，经常生气、发怒、攻击性很强的人以及非常压抑的人，其抗癌免疫力下降。.

C型人格被称为癌症人格C型人格的行为模式与A型人格模式相反。主要特点是不表达愤怒，将愤怒藏在心里并加以控制；在行为上表现出与别人过分合作，原谅一些不该原谅的行为；生活和工作中没有主意和目标对别人过分有耐心，尽量回避各种冲突；不表现负面的情绪；屈从于权威，等等。对愤怒的压抑、抑郁与癌症的发生、恶化和预后不良有联系的研究报告比较多。.4、情绪与胃(肠)溃疡现代医学研究证实，气愤、恐惧、激动、焦虑等情绪可使胃的分泌量增加，酸度增高；而抑郁、悲伤、失望等情绪，则使胃液分泌里减少、酸度下降，胃的运动减慢。吃饭的时候、切忌争吵或训斥孩子，因为进餐时发怒，胃液的分泌立即受到抑制，从而影响消化，经常这样可能导致胃病。.5、情绪与支气管哮瑞研究表明，不良、消极的情绪反应、如焦虑、失望、沮丧、恐俱等情绪会导致垂体一肾上腺皮质功能紊乱、迷走神经兴奋、β一肾上腺受体功能低下，从而引起支气管平滑肌痉挛、黏膜水肿、血管通透性增加，即出现哮喘发作。大约34%的患者发作时伴有激动和不安，5%的患者发作时有抑郁情绪。.三、情绪调节与健康“笑一笑，十年少”、“愁一愁，白了头”“笑口常开，青春常生”（一）情绪调节的涵义格罗斯（Gross，2001）认为情绪调节是指“个体对具有什么样的情绪、情绪什么时候发生、如何进行情绪体验与表达施加影响的过程”。郭德俊认为情绪调节是对情绪内在过程和外部行为所采取的监控、调节，以适应外界情境和人际关系需要的动力过程。.（二）情绪调节的内容1、生理调节2、情绪体验的调节3、情绪的行为调节4、认知调节5、人际调节.（三）情绪调节：应对压力应对指的是减少压力产生的负性情绪。情绪调节主要是指为产生正性情绪而去做愉快的事情，当然发脾气也是可以的。情绪的调节策略多，会更好地对待压力事件。1、应对策略：弗洛伊德的自我防御机制..2、应对策略：格罗斯(Gross,2002)的情绪调节加工模型Gross的情绪调节过程模型主要包括：情境选择、情境调控、注意投入、评价意义和情绪调节。.这一模型强调了三种情绪调节策略：（1）控制情境。通过选择置身于一种情境而非另一种情境，或者通过某种方式改变情境来控制情境。（2）重新评价。通过改变我们思考情境的方式来遏制一些情绪或促进其他情绪。（3）情绪关注应对，或者“变得迟钝”。这种策略是在情绪已经开始后所使用的策略。

.（四）情绪调节：消除“情绪性”疾病1、生物反馈生物反馈是利用自身活动的信息，帮助人有意地调节身体状况的技术。生物反馈由心理学家米勒(1978)开创，病人的躯体反应被转化成不同强度的光和声的信号，再通过仪器加以监侧和放大，使病人可以“看到”自己的躯体反应。病人的任务就是控制这些外部线索的水平，以达到调整机体功能和防病治病的目的。运用生物反馈技术训练后，可以用意识控制自己的心跳、血压，还可以学会控制内脏反应、皮肤电反应和脑电的变化。研究表明，使皮肤变得温暖的生物反馈训练可以有效降低血压。偏头疼患者也摆脱了痛苦。还可以治愈焦虑、恐怖症、药物成瘾、慢性疼痛和各种与社会心理应激有关的身心疾病。

.2、放松和锻炼因为压力而感到的不适是由于肌体应对“战斗—逃跑”的情绪反应而引起的。表现出肌肉紧张、心脏剧烈跳动，身体做好了一切行动准备，即使行动被阻止，身体仍然处于紧张状态。放松反应是一种肌肉紧张度、皮层兴奋性、心率和血压都有所降低，呼吸变得缓慢的状态。冥想是最有效的放松方法之一。.冥想放松应该满足四个条件：①安静的环境；②使肌肉紧张度降低；③舒服的姿势；④不断重复的心理刺激，如不断地祈祷或在心中反复吟诵一个短语、关注简单的物品或形状等。也可听音乐、自己演奏乐器、散步或静心、做自己爱好的事情。.持续、适量、稳定的锻炼能够改善心境。因为：第一，锻炼可以减少压力的能量；第二，锻炼全面促进了健康；第三，任何压力都会使身体为“战斗”或“逃跑”做好准备。一旦刺激激发身体产生活动，压力就会减少。研究表明，实验室中的啮齿类动物在接触压力源后如果被放在转轮活动，肾上腺对压力的反应就会减小；第四，神经递质内啡肽在剧烈的身体锻炼中能够强烈活动。这些化学物质关乎身体的自然减痛系统，而镇静活动与情绪改善大大相关。锻炼和放松似乎有些矛盾，但是二者存在关联，它们都会减少肌肉紧张和自动唤起。多项研究反复证明，锻炼身体可以阻止抑郁、焦虑的产生。.3、社会支持社会支持是指人们之间建立的积极相互支持的关系。在一组暴露于流感病毒的近300名志愿者中，那些拥有最多朋友的人得病的可能性最小。社会支持对于每天要求高心血管反应的压力比较大的工作者来说尤其重要。在应激事件过后，社会支持可以使人们的心率和应激激素很快恢复正常以减少心脏病的风险。一项研究调查了严重的肾病患者的死亡率，发现l%家庭支持的上升可以带来13%死亡可能性的下降（Christenaenetal.，I994）。显然，来自家庭和朋友的支持会成为压力性事件的缓冲剂。得到家人和朋友很大鼓励的患者渐渐会照顾好自己，保持身体健康。女人比男人更懂得利用社会支持系统。.第二节情绪控制一、情智与情商（一）什么是情智与情商情智，即情绪智力（emotionalintelligence，EI）。是一种综合性的心理能力，包括同情心、自控能力、自我意识、对别人情感的敏感性、耐心和自我动机等。情绪智力作为人类社会智力的一个组成部分，是人们对情绪进行信息加工的一种重要能力。情商又称情绪或情感商数，用EQ表示，它是EmotionalQuotient缩写。把它看成是与智商（IQ）相对的一个概念来使用的。“IQ决定录用，EQ决定提升”。.有关情绪智力研究缘起于一项有趣的实验美国心理学瓦尔特·米斯切尔于20世纪60年代在斯坦福大学的一所幼儿园做了一个著名的糖果实验。在实验中，瓦尔特·米斯切尔事先在仅有4岁的儿童面前放上一颗棉花糖，告诉他们：“你们可以吃掉这颗糖，但如果能等到我出去一会后，回来再吃，就能吃到两颗。”当他刚离去，有的小孩就迫不及待地吃掉了；有的小孩等待了一会儿，但还是忍耐不住把糖吃掉了；剩下的那些孩子坚持等候了对他们来说很漫长的20分钟，吃到了两颗棉花糖。10多年后，这些孩子长大了，参加了大学入学考试，结果是坚持得到两颗糖的孩子的平均分比得到一颗糖的孩子要高出210分（总分800分），他们的智商水平并没有明显的差别。研究表明，这种成功可能与情绪调控有密切的关系。吃到两颗糖的孩子是通过唱歌、做游戏甚至假装睡觉等方式坚持到最后的。到中学时更是表现出较强的适应能力和进取精神，他们合群、勇敢、独立；而没有坚持到最后的儿童则比较固执、孤僻、易屈服等。.影视：延迟满足与糖果实验.（二）情绪智力的内容第一，情绪的知觉、评估和表达的能力；第二，思维过程中的情绪促进能力；第三，理解和分析情绪，获得情绪知识的能力；第四，对情绪进行成熟调节的能力。.二、扩建积极的情绪功能（一）积极情绪的功能积极心理学家弗雷德里克森（Fredrickson，2002）认为，消极情绪是生存所必需的，但会使我们的注意力受到了限制，使人的思想和行为缩小在以保护自己的生存为核心的几种特定方式上。相比之下积极情绪能够拓宽我们的注意力，它能在当时特定的情景下促使人冲破一定的限制而产生更多的思想，出现更多的行为或行为倾向。它们能开创新的可能性并建立我们的个人资源。诸如快乐、兴趣和满意等情绪能让我们产生前进的动力，变得有创造力，更愿意去探索人生，寻求新的体验。弗雷德里克森把这称为“积极情绪的扩建理论”。

.（二）利用积极情绪消解不良情绪美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现，一般人的一生中平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极的情绪做斗争。同样有专家研究发现，一切对人不利的影响中，最能使人短命夭亡的就是不好的情绪和恶劣的心情，因此要学会控制不良的情绪。积极情绪能使人释放由消极情绪造成的心理紧张，从而使人的机体保持健康的活力。乐观的心态是学业或事业的助推剂。研究发现，乐观的学生会制定较强的目标，并知道如何努力去达成；乐观的人面对挑战或挫折时不会满腹焦虑、意志消沉，这种人在人生的旅途上较少会出现沮丧、焦虑或情感不适应等问题，总是满怀希望地面对现实，因此，在人生道路上容易成功。.三、提升情绪智力（一）认同情绪智力决定着人的身心发展质量知识与情感的发展紧密相关。情绪使人类的行为活动赋予价值和动力，而知识赋予行为活动以目的和手段，二者共同促进人类的活动。个体若没有情绪生活，就不可能有理智。好的决策通常包含有理性和感性。情绪教育能够促进个体的心理健康，使潜能得到充分的发挥。柯瑞（Corey）认为，情绪教育是辅导适应不良儿童的重要途径。

（二）学会关注自己和他人的情绪情绪智力高的人能够敏感的知道自己的感受，掌握感觉才能成为生活的主宰。情绪智力高的人同样能准确地感知他人的情绪或感受，善于“读懂”面部表情、声音语调和其他情绪特征。艺术训练可以很好地提高人们的移情能力。.（三）理性地适应生活理性地适应