对疫情观察隔离点的中小学生有效提供心理援助的探讨 论文

2022年安徽省中小学教育教学论文评选对疫情观察隔离点的中小学生有效提供心理 援助的探讨摘要：新冠疫情肆虐下，那些被集中隔离观察的中小学生心理受到了巨大冲击和影响。心理老师基于学生心理应激反应和心理援助特点［1］，摸索出从学生的吃喝、娱乐、睡眠、学习、运动等状况入手捕捉他们可能的身心困扰，然后澄清、评估，再根据学生的能动性，采用指导性和非指导性两种心理援助途径同步干预的工作模式。尤其以开展丰富多彩活动为载体的非指导性心理援助在提高学生学习生活的秩序感、掌控感、心理链接、价值感和恢复心理平衡状态方面发挥了较大的促进作用。关键词：新冠疫情，集中隔离医学观察，中小学生，心理援助一、一般资料1．学生资料2022年3月新冠疫情在我国多点散状爆发。4月4日，一所学校校内师生出现确诊病例。该校是寄宿制、涵盖中小学12个年级、约4800名学生。师生当即停课，隔离在寝室。4月6日以班级为单位由班主任带队进驻指定的集中隔离点进行医学观察。这些学生非常恐慌、焦虑，急需心理援助。2.心理援助专班资料隔离点由分散在不同地方的宾馆改造而成，每个隔离点都派驻由2位专业心理教师和1位擅长思想教育的教师组成的心理援助专班。在对集中隔离的中小学生的心理援助国内外都无成熟经验可共享的情况下，心理老师们充分发挥积极能动性，为保障学生平稳度过14天的医学观察期而奋斗。二、心理援助工作机制 建立沟通平台，激活社会支持系统，营造关爱、包容、尊重和接纳的隔离氛围［2］。根据学生的年龄、心理、行为、学力特点，为学生定制心理援助工作方案。注重以下方略：

1.充分发挥医疗和生活保障专班与学生面对面的作用。学生封闭隔离期间，只有医疗和保障专班人员每天工作中会出现跟学生面对面接触12022年安徽省中小学教育教学论文评选的短暂机会。这些人员能通过看、听、闻等方式获取学生的心理状态。同时他们也可根据心理援助专班的要求，给关注对象传递支持的眼神、手势和关心的问候。同隔离学生的直接接触是心理援助不可或缺的通道。 2.线上为主、线下为辅

通过电话联系进行心理普查、评估，基此制定线上个别辅导、团体辅导、推送音视频、举行集体活动游戏等针对性的举措。对线上援助不理想的安排面对面的线下辅导。三、学生的身心反应特征及援助措施 根据学生身心反应和为了研究及表述方便，将本次14天隔离期划分为严重失衡、逐渐适应和准备回家3个阶段。对学生的观察分为小学、初中和高中三个层面。（一）严重失衡阶段（第1至第3天） 1.学生的身心反应特征

学生以前习惯于集体宿舍，现在单人单间、封门闭户的隔离，孤独、恐慌和对新环境适应的茫然无序及同家人联系不上带来的不安等不利因素不断冲击学生的心灵。联系上家长后，部分家长对孩子安全、学习的担心引起的焦躁和对学校管理失误的愤怒情绪传导到孩子。小学：四年级以下的学生对新环境适应不良和因害怕单独居住而极度抗拒，导致其从入住隔离点开始，哭闹声此起彼伏。五、六年级的孩子适应和认知能力渐强，只有少部分同学出现独自静静哭泣的情况。 初中：七年级仍然出现个别害怕独居而抗拒的案例。八、九年级虽然口头上要求“晚一点封闭我的门吧”，但行动上还是较配合专班人员的工作。 高中：能深刻理解隔离的必要，配合隔离要求，主动用转移注意力（如看电视）来转移适应新环境的茫然无序和感染病毒的恐惧感觉。 不管是小学还是中学都出现房门被从外面封闭那一刻突然欲哭甚至泪奔的个别案例。经确认，此反应与单独隔离引起的恐惧无关。 2.援助措施

本阶段工作的关键词是“缓解”。缓解学生被感染和独居一室引起的恐惧、茫然无序等，缓解家长的担忧。针对所有学生和家长主要进行如下工作：

（1）搭建沟通渠道22022年安徽省中小学教育教学论文评选着手搭建沟通渠道前，心理援助团队先联系班主任或任课教师尽可能多掌握学生和家长信息，分别做好与学生和家长的初次交流预案，尽量争取他们的信任。通话时运用倾听、共情和无条件接纳技术，倾听他们心声和诉求，不评判地接纳，舒缓压力，使他们冷静下来，避免交流中的二次伤害［3］。学生与家长直接沟通，不但激活学生的社会支持系统，而且有助于满足家长对孩子的关爱需求，孩子能直接反馈自己的近况，有助于缓解家长的焦虑不安。对没条件与家长通话的学生，心理援助老师借助个人手机帮他们实现了与家长的直接通话。 （2）营造“我们在一起”的氛围

单独隔离尤其需要“我们在一起”的感觉。比如：通过各专班人员耐心细致的工作使学生和家长感到工作组与他们在一起关心孩子；通过“你在我对（上）面的房间”、“咱俩吃某某一样的饭菜”、“咱们一起做某运动”等使学生与老师在一起；通过直接通话使学生与其家长或同学在一起；低年级的学生还通过配发的油画棒、积木、橡皮泥、毛绒玩具等和自己的兴趣玩物在一起等。 （3）缓解恐惧和焦虑情绪

14周岁以下的学生可以要求家长陪同共住，解决了不敢独居的恐惧。对病毒的恐惧是学生和家长普遍的心理应激反应。经询问，大家对新冠病毒相关知识了解匮乏，对网络上流传的信息缺乏辨识能力。我们通过相关科普和生活实例的讲解缓解家长和学生的焦虑和恐惧，并使他们认识到保持作息规律、营养均衡、睡眠充足、适度锻炼，能提高身体对病毒的免疫能力［4］。（二）逐渐适应阶段（第4至第11天） 1.学生的身心反应特征

从第四天起，教育局给所有学生配齐了调试完好的学习平板和通讯工具，建立了包括学生、家长及专班人员在内的微信群，网课按课表开展，学生有事可做，生活和学习有秩序起来，由此进入逐渐适应期。 小学：有家长陪同学生的生活、学习规律和情绪稳定，没有家长陪同的学生群体中出现焦虑、空虚、完不成学习任务也没有兴趣参加其它活动的情况。初中：尽管很多七年级的学生年龄在14周岁以下，也很想念家长，但经过自己内心纠结和与家长沟通后，最终没有1个学生有家长陪伴。平时自控力比较强的学生随着网课和课余活动的开展，按部就班的学习和生活，秩序掌控感提升，极大促进了情绪的32022年安徽省中小学教育教学论文评选稳定。有近1/4的学生的自控能力不足以支撑其按照时间节点有质量完成学习和活动要求，睡眠不规律，饮食上出现消化不良问题。随着这种紊乱状况的持续，生活学习的无力感渐重，出现自暴自弃的情况，情绪体验上的无聊、空虚、烦躁不安在这部分学生身上普遍出现。 高中：前额叶的发育程度足以支撑该阶段的学生更好适应隔离生活和学习，无聊、空虚、消化不良、睡眠问题更多出现在体育特长生和学习困难比较多的学生身上。随着封闭时间的持续，那些以前靠家长和老师当面鞭策的被动学习的学生由于没有形成良好的主动学习的习惯，或没有远期理想近期目标或兴趣爱好聚焦他们的注意力，任其文化课的学习跟不上节奏和知识消化不了，他们迷茫着随心所欲。封闭上网课的文强武弱和体育特长生武强文弱基因相斥。这些学生心理要么已经出现轻重不等的无聊、空虚、消化不良、睡眠紊乱等问题，要么在出现上述问题的路上两个层面。 2.援助措施

本阶段依然侧重积极和资源取向（积极寻找学生身上的兴趣和特长等资源并加以鼓励，利用好社会支持资源并使其尽可能发挥积极的作用），在心理状况的两个层面同时提供指导性和非指导性心理援助两种模式进行工作。两种援助模式不分主次，相辅相成。 指导性心理援助工作具体操作如下：

（1）心理援助老师发挥专业素养，在每日给学生打电话时从学生吃喝、娱乐、睡眠、运动、学习、说话的速度与音调多个角度捕捉他们的情感和状态投射，并做好“一生一档案”的每日巡查记录。（2）对有特别心理困惑的学生，首先通过咨询班主任、家长、同学和工作组成员，在保护学生隐私的前提下，尽可能全面搜集信息，然后有针对性开展线上心理疏导，对线上解决效果不好的学生进行面对面心理疏导。（3）对学生普遍存在的生活、学习和心理上的适应不良状态，针对性制作辅导音频或视频推送在微信群，先后推送了“隔离安全小技巧”、“划分生活、学习和娱乐的边界”、“换个角度看问题”、“探索你的目标和理想”、“新式眼睛保健操”、“运动缓解情绪”、“安神放松入眠训练”、“怎样打开亲子沟通的大门”等，还通过“大白”传递“致抗疫小勇士（某某）的一封信”、班主任“给（某某）班孩子的一封信”，引导学生自律或自助解压。非指导性心理援助工作以如下丰富多彩的活动或游戏为载体：（1）每天和爸爸妈妈聊聊天，让家长放心。42022年安徽省中小学教育教学论文评选 （2）每天按时段要求开展一次整理内务比赛，按坚持天数不同兑换不同的奖品，恢复生活秩序，增强掌控感。（该奖品来自于爱心企业的赞助）

（3）班主任出面组织四字词语接龙游戏，促进来自不同班级的学生心连心。（4）每天开展一次课间操比赛，让学生找到学校的感觉，强体悦心。 （5）随机进行“明天我最想吃的一样零食”活动，兑现整理内务比赛奖励机制，增加生活的小确幸，活跃学生的心。（该零食来自于爱心企业的赞助）

（6）跟老师相约一起做活动，在考虑空间和安全的前提下，连线一起做仰卧起坐、开合跳等运动，或分享喜欢的故事或唱（听）歌或画画或聊聊所看的电视、所玩的游戏，激发和看见学生的兴趣、爱好或特长，燃起希望之心。（7）根据自己喜好，自主选择每天画一幅画或写一句话或一篇日记或制作手工或选首歌，来记录或表达当天的生活、学习或心情，鼓励他们到解除隔离时，汇集成“我在隔离期间的心路历程”，跟心理援助老师交换礼物。以上活动和游戏被实践证明在促进学生心理恢复平衡状态方面的效果明显。（三）准备回家阶段（第12至第14天） 1.学生的身心反应特征

隔离解除的到来对所有学生来说反应基本一致：兴奋。即将到来的解脱和与亲人团聚带来的喜悦，没有因为年龄的差别而表现的不一致。但有部分学生因为父母被隔离在外地打工之处回不来，家里没有其他监护人而兴奋和忧虑参半。充满人文关怀、朝夕相处的14天，使这些学生“感到了春天的温暖和细无声的春雨滋润”。从心理学专业角度上看，如果不对这样的分离行为进行处理，学生很可能会受到心理创伤。2.援助措施

本阶段主要对无家可回的学生及家长的焦躁情绪和心理告别两方面进行工作。一方面鼓励家长尽量找能接纳孩子去隔离的居所，另一方面把存在无家可居进行隔离的现实问题和学生名单迅速汇报给政府。告诉学生：我已联系了你的家长和向政府反应你的问题，他们都在想办法解决，可能需要一些时间，咱们一起等一等，并把问题解决的进程及时转告他们。 关于处理分离行为，心理援助老师在解除隔离的第14天一早先逐个学生打电话过去，共同回忆隔离期间的美好，彼此感谢和祝福。然后，把分离辅导语和其他工作人员52022年安徽省中小学教育教学论文评选的告别祝福配上工作掠影制成视频推送在微信群。学生在隔离点得到了政府、机关及社会上的爱心企业和志愿者无私的照顾。该视频能引导学生意识到在大难面前政府的担当和源自平凡群体的“逆行”英雄们，体验到人间大爱，让爱滋养他们和在他们意识中埋下传承爱的种子。四、结果心理援助团队侧重积极和资源取向，不断地评估、倾听和切实可行地帮助学生，使他们尽最大可能恢复到平衡状态，能动性和自主性得到激发。学生平稳度过14天的集中隔离观察期，家长和学生对政府的抗疫工作充满了感激和信任。分别之际，他们留下了非常多的信、图画或音、视频资料来表达感激之情。五、讨论回顾整个工作过程，有期待同行指点的疑惑点，陈述如下：（一）团队协作、主动发现问题、积极提供多方面援助的工作模式存在优化空间。 此次心理援助团队的工作有两方面特点：

1.由于每个隔离点3人组的援助团队经验不足，于是所有隔离点的心理老师建立了统一的平台进行沟通交流和分享，在保障学生隐私的基础上群策群力。2.基于学生不愿主动表达的特点，老师主动每天从学生的吃喝、娱乐、睡眠、学习、运动等状况入手捕捉他们可能的身心困扰，然后澄清、评估，再根据学生的能动性，采用指导性和非指导性两种心理援助方法同步进行干预。尤其以开展丰富多彩活动为载体的非指导性心理援助在提高学生学习生活的秩序感、掌控感、心理链接、价值感和恢复心理平衡状态方面发挥了较大的促进作用。这可能是对集中隔离的中小学生不可或缺的心理援助模式。（二）是否严把与学生讨论个人成长史中基础问题的深度关？在对学生的身心反应进行工作的时候，明显发现了有些反应与其个人成长中的基础问题之间的逻辑关系，比如：严重恐惧的学生与早期惊吓的经历，被工作人员关上隔离门瞬间泪奔的学生与被遗弃的经历等。但综合考虑隔离的特殊时期、讨论激起的心理波动可控程度和是处理好创伤所需的时间三方面因素，心理援助团队决定严把心理辅导的深度关，试探着与学生进行讨论，适可而止。62022年安徽省中小学教育教学论文评选本次只针对一个地区的一所学校、一个隔离观察期进行研究，结论具有一定的局限性。后续需比较疫情所涉其它地区之间的差异，以对集中隔离期间中小学生的心理和援助有更深入客观的报告。参考文献 ［1］赵静波，范方．疫情心理援助与典型案例剖析［J］．疫情时期的心理问题及其干预．华南师范大学学报（社会科学版）No．3May．2020:61-69． ［