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文档简介

优秀销售人员的特征

－－－－－－－之业务员篇

演讲人：（一）优秀销售人员的特征1、品质方面1）有坚忍不拔的毅力2）从他人的角度考虑问题有助于创造出一种和谐的氛围有助于预测客户的行为有助于与客户建立良好的关系3）自我激励成功的销售人员能在销售活动中享受快乐4）很强的学习欲望5）诚实、自律、创造力、灵活性、适应力优秀销售人员的特征2、技能方面1）沟通能力沟通是“听”“说”的双向过程倾听是销售人员最重要的技能2）分析能力通过现象看本质发现问题就是解决了一半问题3）组织能力把各种因素转化为有序的状态如：销售人员掌握大量的市场销售信息，行业信息转变为与公司资源配套的可用的信息4）时间管理技能正确估计时间要求和日常行动非常重要30％时间与客户沟通优秀销售人员的特征知识1、掌握产品知识、客户知识行业知识、竞争知识2、了解法律知识、心理学知识（二）销售人员的时间管理一、概述1、时间的概念时间对每个人都是公平的，是不可增加、转让、变更合理安排时间，对自己的时间进行管理才能有规律，有步骤完成每项工作时间管理：按照事情的轻重缓急安排时间并确定依次处理的方式艾森豪威尔的时间原则重要性B级任务战略性规划安排时间A级任务立即干（人）P（不顾）C级任务减少委派紧急又不太重要的任务可以减少或委派他人去干紧急又重要的工作立即处理不紧急但很重要的工作，要设定计划，依计划实现不紧急不重要的任务，可以推迟紧急性二）销售人员的时间管理二、要点销售的成功与否，取决于销售人员做了什么以及如何去做时间不能浪费在路上利用好与客户接触沟通的每一分种现有客户时间安排依客户给你创造的价值2：8原则安排A类B类C类客户销量（二）销售人员的时间管理三、潜在客户的时间安排利益：新客户可以给你创造潜在的价值时间安排：新客户的时间分配占30％二）销售人员的时间管理时间的活用1）业绩视时间来定如谈判－－－增加客户数量，提升销量铺货时间增加－－－直接提升销量2）避免时间浪费在路上3）合理计划时间计划时间目标（三）培养客情的要领建立良好的客情关系，可充分调动客户的积极性有助于销售目标的达成，可获得长期利益1、要诚实，不欺骗客户2、守信约定的时间要准时约定的事情要遵守3、态度要和气，热心向老板讲授公司的经营，产品等4、虚心向老板请教成功的秘诀避免指责老板的过失三）培养客情的要领5、了解老板经营方面的一切现状成就－－－鼓励老板问题－－－帮助老板出谋划策6、了解老板的爱好－－投其所好7、了解老板家人的情况－－如：老板娘，儿子的生日等8、帮助老

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