2022-2023年广东省汕尾市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022-2023年广东省汕尾市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，国家旅游局负责全国旅游饭店星级评定工作，并具体负责评定()饭店。

A.二星级B.三星级C.四星级D.五星级

2.《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是

A.经营者的责任B.全社会成员的责任C.全体公民的责任D.全社会共同的责任

3.2016年5月，北京某旅行社导游员李某，带一个教师旅游团前往南京旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到南京大屠杀历史时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到原国家旅游局，原国家旅游局高度重视。按照：《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是

A.吊销李某导游证并予以公告;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

B.对李某暂扣导游证3~6个月;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

C.吊销李某导游证并予以公告，对李某所在旅行社警告

D.对李某责令改正，对李某所在旅行社警告

4.推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游薪酬和()制度，逐步建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。

A.社会保险B.财产保险C.人身保险D.意外保险

5.党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部()，并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。

A.运用法治思维能力B.运用法治方式能力C.法治思维和依法办事能力D.依法办事能力

6.飞机在空中发生颠簸时，乘务人员提醒广大旅客系好安全带，旅客林某未按提示操作而造成轻微碰伤。在这种情况下，承运人应（）。

A．承担完全责任

B．承担部分责任

C．承担较少责任

D．完全不承担责任

7.

第

17

题

;旅行社未经旅游者同意强行增加有偿服务的，旅行社应受到的罚款是（）。

8.下列各项中，不属于《民事诉讼法》在地域管辖方面规定的原则是

A.被告住所地管辖的原则B.承诺管辖的原则C.选择管辖的原则D.约定管辖的原则

9.

第

28

题

旅行社组织中国居民出境旅游的，应当为旅游团队安排（）全程陪同。

10.以下关于宪法的说法中，错误的是

A.在内容上，宪法规定国家生活中最根本、最重要的方面

B.宪法在国家整个法律体系中处于最高地位，具有最高效力

C.宪法是一切国家机关、武装力量、政党、社会团体以及公民的最高行为准则

D.宪法的修改，须由2/5以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的2/3以上的多数通过

11.下列选项中，符合发生四级风险采取的措施的

A.停止组团或者带团前往风险区域B.采取必要的安全防范措施C.加强对旅游者的提示D.组织已在风险区域的旅游者撤离

12.

第

43

题

风景名胜区总体规划的规划期一般为（）。

13.

第26题订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（）。

A.要约B.完全同意提议C.承诺D.要约邀请

14.《中华人民共和国旅游法》规定，在中华人民共和国（）的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游者以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

A.境内或境外B.境内外C.境外D.境内

15.

第

17

题

航空客票要变更乘机人必须由购票单位出具证明，并经民航同意且以（）为限。

A.2次B.3次C.5次D.1次

16.《旅行社责任保险管理办法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

17.

第

32

题

导游人员对旅游行政管理机关作出的具体行政行为不服时，依法享有向（）提起行政复议的权利。

18.下列情形中，航空承运人不承担责任的是

A.因遭受劫机而造成旅客人身伤害

B.因气流遣成的飞机颠簸使旅客行李受到损害

C.因为旅客本人的健康状况造成的人身伤害

D.因承运人的行为诱发了旅客在身体上的缺陷，导致旅客受到损害的

19.

第

44

题

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。

20.《中华人民共和国食品安全法》于2009年（）起施行。

A．1月1日

B．5月1日

C．6月1日

D．10月1日

21.邓小平理论的主题是()。

A.什么是市场经济，怎样发展市场经济

B.什么是社会主义，怎样建设社会主义

C.坚持四项基本原则，坚持改革开放

D.建设什么样的党，怎榉建党

22.旅行社责任保险的保险标的是

A.被保险人的生命、健康B.旅行社的财产和相关利益C.投保人生命、健康D.旅游者的财产和相关利益

23.

第

42

题

由于旅游者原因造成自身延期随团旅游，价格上涨时按（）执行；价格下降时，按（）执行。

24.经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申办人下飞机办理入境手续时，即可办理签证，这种方式俗称()。

A.落地签证B.特别签证C.礼遇签证D.入境签证

25.在我国境内，正式开业()以上的饭店，可申请星级评定。

A.三个月B.六个月C.一年D.二年

26.投诉人（）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A.5人B.4人C.3人D.2人

27.下列不属于对产生环境污染和其他公害单位的要求的是

A.责任制度B.不限期治理制度C.申报登记制度D.超标准收费制度

28.旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在（）指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

A.国务院B.当地警方C.当地政府D.中国驻当地使领馆

29.下列不属于导游执业保障制度的是

A.导游专座B.教育培训C.与旅行社订立劳动合同D.导游等级评定

30.在我国，按照普通程序，法律要经过全国人大或全国人大常委会法定人数的()通过。

A.全部B.大多数C.过半数D.2／3

二、多选题(20题)31.《导游人员管理条例》第13条第3款规定，遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意以下()限制，条件。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形

C.必须征得多数旅游者同意

D.必须是游客主动提出的

E.必须立即报告旅行社

32.

第47题下列哪些人员不得颁发导游证（）。

A.无民事行为能力的人B.限制民事行为能力的人C.患有糖尿病的人D.因破坏国家财产受过刑事处罚的人

33.合同是民事主体之间（）民事法律关系的协议。

A.设立B.变更C.撤销D.解除E.终止

34.与一般纠纷相比，旅游纠纷因旅游及旅游消费者的特点至少表现出以下特征

A.旅游纠纷的法律关系复杂

B.旅游纠纷的内容广泛多样

C.旅游纠纷所涉金额普遍较高

D.旅游纠纷的主体地位不平等

E.旅游纠纷具有行政性

35.根据《铁路旅客及行李包裹运输规程》的规定，对于不符合乘车条件的，按下列()规定处理。

A.无票或持失效票乘车的，应加倍补收所乘列车的票款

B.持伪造车票乘车的，除加倍补收所乘列车区间的票款外，并交公安机关处理

C.持涂改车票乘车的，只加倍补收所乘列车区间的票款即可

D.持站台票的人员可以上车，到车上补票即可

36.

37.

第

57

题

邓小平提出的社会主义现代化建设“三步走”的战略目标，其战略重点是（）。

A.农业B.能源和交通C.教育和科学D.发展对外关系

38.《旅游法》规定，景区开放应当具备()条件，并听取旅游主管部门的意见。

A.有必要的旅游配套服务和辅助设施

B.有高品质的旅游资源

C.有必要的安全设施及制度，经过安全评估，满足安全条件

D.有必要的环境保护设施和生态保护措施

E.法律、行政法规规定的其他条件

39.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于“旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用”的情形的是

A.为旅游者安排的另行付费的项目

B.为老年旅游者提供的与其他游客相同的服务项目

C.旅游者转让旅游合同

D.旅游者单方解除合同

E.因不可抗力等客观因素变更旅游行程

40.根据《民法典》，自然人享有的权利有（）。

A.生命权B.身体权C.隐私权D.姓名权E.名称权

41.下列选项中，属于旅游被投诉者的权利有

A.与旅游投诉者自行和解

B.依据事实提出申辩

C.接到旅游投诉受理通知在30日作出书面答复

D.反驳投诉请求

E.协助旅游投诉管理机关调查核实

42.旅游合同中，质量要求不明确的，可按照()履行。

A.国家标准B.行业标准C.通常标准D.符合合同目的的特定标准

43.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出，要加强政府支持力度、落实差别化旅游业()政策，拓展旅游企业融资渠道等。这些措施主要从政策创新人手，对制约旅游产业发展的资金、土地、信贷等瓶颈，提出配套支持政策。

A.用林B.用地C.用海D.用岛E.用空

44.下列属于经营者承担“三包”和其他责任义务内容的是()。

A.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定

B.经营者按照规定或者约定对商品承担包修、包换、包退的责任或者其他责任

C.根据不同服务行业的特点，按照国家有关规定或约定对其提供的服务承担责任

D.不得故意拖延或者无理拒绝履行有关义务

45.符合申请领取导游证的条件有

A.参加导游人员资格考试并合格B.取得导游人员资格证书C.年满18周岁D.与旅行社订立劳动合同E.有刑事案件未解决的

46.下列属于娱乐场所的是

A.电影院B.大剧院C.歌舞厅D.游艺厅E.体育馆

47.全面推进依法治国的重大意义包括

A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障

B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.是新常态下培育新经济新增长点的需要

D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础

E.是确保党和国家长治久安的根本要求

48.通过协商方式解决争议，应遵循()原则。

A.自愿B.平等互利C.互利互惠D.协商一致E.合法

49.导游员的素质要求主要包括()。

A.品德端正B.身心健康C.知识丰富D.技能合格

50.可持续发展强调经济发展与()的相互协调。

A.社会公正B.人口增长C.资源利用D.生态环境保持E.社会进步

三、判断题(20题)51.依据《旅行社条例》，旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门直接吊销旅行社业务经营许可证。（）

A.是B.否

52.保证金须保持满额。支付赔偿后，相关的旅行社可以在规定的期限内补足。（）

A.是B.否

53.旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。（）

A.是B.否

54.导游人员因违规累计扣分达10分的，暂缓通过年审。（）A.是B.否

55.未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门处以警告，责令其停止非法经营处分。()

A.是B.否

56.《旅游法》规定，国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。（）

A.对B.错

57.在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的重要组成部分。

A.是B.否

58.外国人买卖国家珍贵文物的，由公安部决定取消其在中国境内永久居留资格。

A.是B.否

59.旅行社经营出国旅游业务需在经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题．()

A.是B.否

60.文化和旅游部市场管理司于2021年3月17日印发《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》的通知。（）

A.是B.否

61.根据《娱乐场所管理条例》规定，曾被吊销导游证的人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。

A.是B.否

62.人身权与财产权是民事主体并存且同时享有的民事权利。()

A.是B.否

63.明示或默示都可以产生法律效力。()

A.是B.否

64.在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政部门报告。()

A.是B.否

65.一星、二星、三星、四星、五星级饭店不达标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案。()

A.是B.否

66.支付违约金和定金都是违约责任的承担方式。()

A.是B.否

67.旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。（）

A.是B.否

68.申请世界遗产的项目必须具备真实性和完整性。

A.是B.否

69.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度将长期存在和发展。

A.是B.否

70.导游人员记分办法实行年度12分制。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

旅游消费者参加旅游活动，__________安全不受侵犯是其最基本的权利。

72.

第

7

题

旅游投诉指（）、（）、（）为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的（）和（），以书面或1：3头形式向（）提出投诉，要求处理的行为。

73.第

1

题

贯彻“三个代表”要求，关键在坚持（），核心在保持党的先进性，本质在坚持（）。

74.

第

10

题

我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供__________为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

75.

五、简答题(3题)76.9．旅行社设立分社的审批程序及其管理是怎样的？

77.《宪法》规定我国公民的基本义务有哪些?

78.

旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?

六、案例分析题(2题)79.旅行社门市部可以从事()业务。A.招徕B.咨询C.组织国内旅游D.接待入境旅游

80.地接社导游小刘与全陪串通更改行程的行为，应当受到的处罚是()。

A.由旅游行政管理部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重者，吊销导游证并予以公告D.罚款

参考答案

1.D根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，一星、二星、三星、四星级饭店由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构负责，评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构备案。国家旅游局饭店星级评定机构负责五星级饭店的评定工作。故选D。

2.D根据《消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者的合法权益是全社会共同的责任。

3.A

4.A

5.C

6.D

7.A

8.B《民事诉讼法》在地域管理方面规定了三个原则：被告住所地管辖的原则;选择管辖的原则;约定管辖的原则。

9.A

10.D

11.C

12.B

13.AA

[解析]A项要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据《合同法》第14条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请，又称询价，要约引诱，是指一方当事人邀请对方当事人向自己发出要约。与要约不同，要约邀请仅仅是预备订立合同的行为，对发出入而言没有法律拘束力，即使相对人作出承诺，也不能成立合同。

14.D《旅游法》第2条规定，在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

15.D

16.C

17.B

18.C

19.A

20.C

21.B邓小平理论的主题是“什么是社会主义，怎么建设社会主义”，故选B。

22.B

23.B

24.A“落地签证”指经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申请一下飞机即可办理签证的方式。所以选A。

25.C根据《旅游饭店星级的划分与评定》规定，星级旅游饭店的评定范围为：凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业1年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)。未满1年者，可以申请准星级，其等级与星级相同。所以选C。

26.B《旅游投诉处理办法》规定，投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

27.B对产生环境污染和其他公害单位的要求包括：责任制度;预防制度;申报登记制度;超标准收费制度;限期治理制度。

28.D旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在中国驻当地使领馆或者政府派出机构的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

29.D

30.C

31.ABCE

32.ABDABD

[解析]C项不属于传染病，可以颁发导游证。

33.ABE《民法典》第464条规定，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协。

34.ABD

35.ABC项持涂改车票乘车的，除加倍核收所乘列车区间的票款外，并交公安机关处理；D项持站台票的乘客不准上车。

36.AD

37.ABC

38.ACDE

39.CDE

40.ABCD《民法典》第110条规定，自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。

41.ABDE投诉者有权了解投诉的处理情况;有权请求调解;有权与被投诉者自行和解;有权放弃或变更投诉请求。第五条被投诉者可以与投诉者自行和解，向投诉者赔礼道歉，赔偿损失;也可以依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。第六条被投诉者应当协助旅游投诉管理机关调查核实旅游投诉、提供证据，不得隐情阻碍调查工作。

42.ABCD根据《中华人民共和国合同法》第62条的规定，旅游合同中，质量要求不明确的履行规则为：质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

43.BCD

44.BCD经营者承担“三包”和其他责任义务内容包括：(1)经营者按照规定或者约定对商品承担包修、包换、包退的责任或者其他责任；(2)根据不同服务行业的特点，按照国家有关规定或约定对其提供的服务承担责任；(3)不得故意拖延或者无理拒绝履行有关义务。

45.ABCD

46.CD

47.ABE

48.ABDE

49.ABCD

50.BCDE可持续发展强调经济发展与人口增长、资源利用、生态环境保持和社会进步的相互协调。

51.N

52.N

53.Y

54.Y

55.N×

[解析]未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，处人民币1万元以上5万元以下的罚款。

56.Y

57.Y

58.N《中华人民共和国出境入境管理法》规定，外国人有下列情形之一的，由公安部决定取消其在中国境内永久居留资格：(一)对中国国家安全和利益造成危害的;(二)被处驱逐出境的;(三)弄虚作假骗取在中国境内永久居留资格的;(四)在中国境内居留未达到规定时限的;(五)不适宜在中国境内永久居留的其他情形。

59.Y

60.N文化和旅游部市场管理司于2020年9月25日印发《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》的通知。

61.N2006年2月新颁布的《娱乐场所管理条例》增加了对四类人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业的规定：(1)曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪，制作、贩卖、传播淫秽物品罪，走私、贩卖、运输、制造毒品罪，强奸罪，强制猥亵、侮辱妇女罪，赌博罪，洗钱罪，组织、领导、参加黑社会性质组织罪的;(2)因犯罪曾被剥夺政治权利的;(3)因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的;(4)因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的。

62.Y

63.Y

64.Y

65.N五星级饭店不达标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评，报国家旅游局饭店星级评定机构备案；如降低或取消其星级，须报国家旅游局饭店星级评定机构审批。

66.Y

67.N《旅游法》第103条规定，违反本法规定被吊销导游证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证或者从事旅行社业务。

68.Y

69.Y

70.N导游人员记分办法实行年度10分制。

71.人身、财产

72.旅游者海外旅游商国内旅游经营者旅游经营者有关服务单位旅游行政管理部门

73.与时俱进执政为民

74.良好服务

75.基本遏制明显改善

76.9．旅行社设立分社应当向原审批的旅游行政管理部门办理核准旅行社每年接待旅游者达10万人次以上的证明文件，按规定到设立地有质量保证金管理权的旅