2021年河北省沧州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021年河北省沧州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅游被投诉者，是与旅游投诉者相对的一方，被控侵犯旅游投诉者权益，需要追究（），并经旅游行政管理部门通知其应诉的人。

A.行政责任B.民事责任C.行政、民事责任D.刑事责任

2.

第

18

题

旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是（）。

3.甲旅行社在报纸登广告，宣传“北京双飞四日游，超低价1800元”，乙看广告后到旅行社表示要是旅行社降价到1700元则愿意按旅行社报的行程参团，甲旅行社同意乙的降价要求。此时甲旅行社是（）。

A．要约人

B．受要约人

C．既是要约人，又是受要约人

D．甲、乙都是要约人

4.旅行社接受旅游者的委托，为旅游者提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务，旅游者为此支付相应服务费用的合同属于

A.旅游代订合同B.旅游设计咨询合同C.包价旅游合同D.旅游零售合同

5.（）文化和旅游部资源开发司发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》的通知。

A.2021年3月1日B.2021年3月15日C.2021年3月17日D.2021年3月24日

6.

第

40

题

一次旅游事故造成两名旅游者重伤致残，经济损失10万元，该事故属于（）。

7.《文物保护法》规定，文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过()。

A.1年B.3年C.5年D.10年

8.被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾()的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。

A.1年B.2年C.6个月D.3年

9.党的十九大报告指出，保证全党服从中央，坚持党中央权威和集中统一领导，是党的（）的首要任务。

A.思想建设B.政治建设C.组织建设D.制度建设

10.

第

28

题

某旅行社在经营活动中有欺诈行为，按照《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的，金额为旅游者支付费用的（）。

11.

第

48

题

按照导游人员记分管理制度规定，旅游行政管理部门可以一次性扣除导游人员6分的情形是（）。

12.()依法清理网上虚假旅游信息，查处发布各类误导、欺诈消费者等虚假旅游信息的违法违规网站和账号等。

A.网信部门B.旅游部门C.公安部门D.工商部门

13.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的

A.一倍B.一半C.两倍D.一倍半

14.公安人员到旅馆执行公务时，应当()，严格依法办事，要文明礼貌待人，维护旅馆的正常经营和旅客的合法权益。

A.统一着装B.出示证件C.敬礼D.两个人以上执法

15.()负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.国务院旅游主管部门B.国务院文物主管部门C.国务院环境保护主管部门D.国务院建设主管部门

16.建设环境友好型社会，就是要以环境承载力为基础，以遵循自然规律为准则，以绿色科技为动力，倡导()和生态文明，构建经济社会环境协调发展的社会体系，实现可持续发展。

A.绿色文化B.生态文化C.先进文化D.环境文化

17.《宪法》规定，中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由()执行，不受逮捕。

A.人民法院和公安机关B.人民法院或者公安机关C.公安机关D.人民法院

18.旅行社应将出境旅游档案保存至少()年，其他旅游档案保存期最低为()年。A.4.3B.3.2C.2.3D.3.1

19.国家对食品生产经营实行许可制度，食品生产经营者应当依法取得相应的食品生产经营许可，食品生产经营许可的有效期为()年。

A.1B.2C.3D.5

20.我国的政体是（）。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.民族区域自治制度D.共产党领导的多党合作和政治协商制度

21.在()的情况下，旅行社可将旅漩者推荐给其他旅行社组织、接待。

A.旅行社与旅游者解除合同后，旅行社推荐B.旅行社自行决定C.与其他旅行社协商一致后D.经旅游者同意

22.

第

32

题

我国社会主义建设的第三步战略目标是（）。

23.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责不包括

A.无偿代办一切旅游手续B.与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.聘用合格导游和领队

24.下列人员中，不符合参加导游人员资格考试条件的是

A.18周岁以上的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人

25.旅客运输航班延误的，应当在（）内及时通告有关情况。

A．车站

B．机场

C．码头

D．港口

26.

第

37

题

根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输承运人对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）万元。

27.某导游员代表旅游企业在进行带团过程中进行导游讲解和处理旅途中的问题，这种代理关系属于()A.法定代理B.职务代理C.指定代理D.委托代理

28.《宪法》第二十七条规定，一切国家机关实行()的原则，实行工作责任制。

A.效率B.实事求是C.精简D.下级服从上级

29.《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合()的有关规定，并且要具备必需的防盗安全设施。

A.旅游法规B.消防法规C.安全法规D.住宿业法规

30.()是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。

A.为人民服务B.集体主义C.爱国主义D.共产主义

二、多选题(20题)31.王某持用涂改的车票乘车，根据《铁路旅客运输规程》，可对其进行（）处理。

A．补票

B．核收手续费

C．加收票款

D．送交公安部门处理

32.

第

69

题

旅行社服务网点可以从事的旅游活动有（）。

33.我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。

A.企事业单位B.妇女、儿童、母亲、老人C.华侨、归侨和侨眷D.婚姻E.家庭

34.导游人员有()等情形的，应受到吊销导游证的处罚。

A.进行导游活动时未佩带导游证的

B.私自承揽导游业务，情节严重的

C.擅自中止导游活动，情节严重的

D.向旅游者兜售物品，情节严重的

E.未按规定时间到岗的

35.党的十九大报告指出，必须认识到，我国社会主要矛盾的变化，没有改变（）。

A.我国是世界综合国力和国际影响力领先国家的国际地位

B.我国是世界最大的发展中国家的国际地位

C.我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情

D.我们对我国基本实现社会主义现代化的判断

E.我们对我国社会主义所处历史阶段的判断

36.根据《旅行社条例》规定，分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的处以（）。

A.由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正

B.没收违法所得

C.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款

D.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款

E.停业整顿

37.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员享有调整或变更接待计划权。但是导游人员在行使这一权利时，必须符合下列哪些条件?()

A.必须是在旅游活动开始以后B.必须立即报告旅行社C.征得多数旅游者同意D.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时

38.下列()属于私人收藏文物合法取得的方式。

A.依法继承或者赠予

B.从文物商店购买

C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

D.公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让

E.在宅基地下挖掘所得

39.风景名胜区必须具备的条件是（）。A.具有观赏、文化和科学价值B.自然景物、人文景物比较集中C.可供人们游览、休息和进行科学文化活动D.知名度较高

40.旅游活动中经常会发生意外状况，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，以下哪些处理是正确的

A.旅行社可以单方面解除合同

B.合同不能继续履行的，旅行社或旅游者可以解除合同

C.合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可在合理范围内变更合同

D.旅游者同意合同变更的，增加的费用由旅游者承担

E.旅游者不同意变更的，可以解除合同

41.下列属于旅游行政责任的法律制裁的是()。

A.警告B.降职C.开除D.降级

42.处理外国旅游者重大伤亡事故时，应当注意下列事项()。

A.立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位

B.为前来了解、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便

C.与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者(团)的伤亡处理提供方便

D.对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理

43.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待

44.违约责任的承担方式有以下几种?()

A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.支付违约金

45.旅游突发事件一般分为

A.轻微B.一般C.较大D.重大E.特别重大

46.

第

44

题

旅行社责任保险合同是（）双方订立的，明确双方权利义务关系的协议。

47.

第

63

题

对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是（）。

48.

第73题下述哪些旅游者在旅游过程中发生的人身、财产损失，旅行社不承担赔偿责任（）。

A.困饭店设施原因导致旅游者受伤

B.旅游者参加旅行社组织的旅游活动，由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用

C.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害

D.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失和损害

49.下列哪些适用《消费者权益保护法》调解?

A.农民购买了假种子

B.消费者被新买的充电器炸伤

C.客人在饭店消费后，饭店拒开发票

D.旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零付费团

E.消费者购买的报纸

50.

第

63

题

旅游投诉管辖的原则有（）。

三、判断题(20题)51.

第

94

题

社会主义初级阶段的论断确认我国社会主义还处在不发达阶段，并将长期处于初级阶段。

A.是B.否

52.合同的标的是指合同权利义务指向的对象。

A.是B.否

53.《导游人员管理条例》是由国务院制定的。（）

A.是B.否

54.申请经营出境旅游业务的，受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

A.是B.否

55.中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和镰刀。

A.是B.否

56.含有“有毒、有害物质”的食品是指食品本身含有有毒物质。（）

A.是B.否

57.歇业超过半年和拒不参加年检的旅行社均不予通过业务年检。()

A.是B.否

58.导游人员通过年审后，年审单位应核实其遗留分值，累计入下一年的初始分值。（）

A.是B.否

59.双方当事人可以在纠纷发生前预先订立仲裁协议，也可以在纠纷发生后再行订立仲裁协议。

A.是B.否

60.导游从事领队业务应当具有大专以上学历。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。()

A.是B.否

63.

旅游安全管理工作实行“安全第一，预防为主”的方针。

A.是B.否

64.旅游行政管理部门对导游人员实行资格考试制度、等级考核制度、计分管理制度和年度审核制度．()

A.是B.否

65.对已有的污染文物保护单位及其环境设施未在规定的期限内完成治理的，由文物主管部门依法给予处罚。()

A.是B.否

66.根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有高级中学学历。

A.是B.否

67.坚持“一国两制”原则，是实现和平统一的基础和前提。（）

A.是B.否

68.外商投资旅行社，经审批，可以经营入境游和国内游两项业务。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.《民事证据规定》规定，原告向人民法院起诉或者被告提出反诉，应当提供符合起诉条件的相应的证据。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

2003年10月14日，中国共产党第十六届中央委员会第_________次全体会议通过中共中央_________的决定。

72.

73.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

74.

第

7

题

保险合同必须具备（）、（）和（）内容。

75.

第

3

题

旅游合同当事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、协作履行等原则外，还应遵循__________原则，即根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等附属义务。

五、简答题(3题)76.《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些?

77.

第

81

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

78.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

六、案例分析题(2题)79.

80.

第

56

题

马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

问题：

①滞留乐山期间的费用应该谁来承担？有何依据？

②九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者？有何依据？

参考答案

1.B旅游被投诉者，作为责任的主体，需要承担的是民事责任。

2.D

3.B

4.B

5.C2021年3月17日文化和旅游部资源开发司发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（2021年3月修订版）》的通知。

6.C

7.B根据我国《文物保护法》第40条规定，文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过3年。所以该题选B。

8.D被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。因此选D项。

9.B党的十九大报告指出，保证全党服从中央，坚持党中央权威和集中统一领导，是党的政治建设的首要任务。

10.A

11.C

12.A

13.A《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

14.B

15.D

16.D

17.C

18.B旅行社应将出境旅游档案保存至少3年，其他旅游档案保存期最低为2年。

19.C

20.B

21.D

22.B

23.A《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》具体规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

24.C《导游人员管理条例》第3条规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试;经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。外籍华人不属于中华人民共和国公民，因此本题选C。

25.B

26.B

27.B

28.C

29.B

30.B

31.ABCD

32.AC

33.BCDE

34.BCD导游人员进行导游活动时未佩戴，导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处以500元以下的罚款;导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处以1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;导游人员在进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购关旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

35.BCE我国社会主要矛盾的变化，没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变，我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。

36.ABCD

37.ABCD根据《导游人员管理条例》第13条的规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”但是，导游人员在行使这一权利时，必须符合下列条件：必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；必须是遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；必须征得多数旅游者的同意；必须立即报告旅行社。

38.ABCD

39.ABC

40.BCDE

41.ABCD旅游行政责任的法律制裁包括：警告、记过、记大过、降级、降职、留用察看、开除等八种。

42.ABCD参见《旅游安全管理暂行办法》第10条的规定。

43.ABCD项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。

44.ABCD违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行；二是采取补救措施；三是赔偿损失。支付违约金亦属上述范畴，故选ABCD。

45.BCDE

46.AC

47.ABCD

48.BCD

49.ABCD

50.ABC

51.Y

52.Y

53.N

54.N

55.N

56.Y

57.N×

[解析]歇业超过半年的暂缓通过年检。

58.N

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.N×

[解析]对已有的污染文物保护单位及其环境设施未在规定的期限内完成治理的，由环境保护行政部门依法给予处罚。

66.Y

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.三、关于完善社会主义市场经济体制若干问题

72.海关

73.生命，财产

74.主体客体保险合同

75.诚实信用

76.答：有下列情形之一的，合同无效：

(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。

(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益。

(3)以合法形式掩盖非法目的