2021年安徽省巢湖市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021年安徽省巢湖市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.广告经营者发布虚假广告致使消费者合法权益受到损害，广告者如不能提供经营者真实名称、地址的，由（）承担赔偿责任。

A．生产者

B．广告者

C．销售者

D．消费者

2.()对导游人员资格考试实行统一管理。

A.国务院B.国务院旅游主管部门C.省级旅游管理部门D.市级旅游管理部门

3.《中华人民共和国合同法》规定的合同当事人的法定免责事由是（）。

A．遇到无法实现合同目的的客观因素

B．一方当事人未给另一方当事人造成任何损失

C．当事人没有主观上的过失

D．不可抗力因素

4.（）是民法区别于其他法律的主要特征。A.平等原则B.诚实信用原则C.公平原则D.禁止权利滥用原则

5.下列人员中，不符合参加导游人员资格考试条件的是

A.18周岁以上的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人

6.

第

31

题

违约金究其性质而言，是一种（）的违约责任的承担形式。

7.某旅行社拟在广州市设立分社，根据《旅行社条例》，该旅行社应向（）办理设立登记。

A．广东省旅游行政管理部门

B．广州市旅游行政管理部门

C．广州市工商行政管理部门

D．国家旅游行政管理部门

8.以下关于合同转让叙述不正确的是（）。

A．合同转让是合同当事人依法将合同的全部或部分权利转让给他人的合法行为

B．合同权利的转让是合同中一方当事人将自己的权利转让给第三人的行为

C．合同义务的转让是合同中的债务人将自己应当履行的义务转让给第三人的行为

D．合同转让可能会使合同内容发生改变

9.旅行社应将出境旅游档案保存至少()年，其他旅游档案保存期最低为()年。A.4.3B.3.2C.2.3D.3.1

10.中国首个无线谷坐落于()。

A.北京B.上海C.南京D.苏州

11.社会主义市场经济与资本主义市场经济的根本区别是

A.存在公有制经济成分B.计划经济C.宏观调控D.占主体地位的公有制经济成分

12.

第

44

题

关于旅游投诉的调解处理描述错误的是（）。

13.

第

43

题

某旅行社与一家公司的15名职员签订了去美国商务考察的合同，并向旅行社交纳了旅游费，但实际上是前去拉斯维加斯赌博。该合同为无效合同，属于（）。

14.《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起()内不得担任任何旅行社的主要负责人。

A.1年B.5年C.3年D.2年

15.根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有获得有关知识权，不包括

A.有关商品的基本知识B.消费者权益保护的机构C.争议的解决办法D.有权进行比较各种商品

16.旅行社应当按年度将本旅行社经营和财务信息等统计资料，在次年()前，报送原许可的旅游行政管理部门。

A.4月15日()、B.3月15日C.2月15日D.1月15日

17.

第

12

题

经营者与消费者在交易、中应实事求是、恪守信用，而不得弄虚作假、恶意欺骗，主要体现了（）原则。

18.

第14题一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元(含)至10万元以下者，属于（）。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

19.具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由（）向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。

A.具备特定语种语言能力的申请人B.旅行社C.导游服务公司D.旅行社或者在导游服务公司

20.

第

22

题

旅游者出游有选择旅行社的权利，这体现了旅游者的（）。

21.（）是建设中国特色社会主义法治体系的根本保障。

A.完善的党内法规体系B.完备的法律规范体系C.高效的法治实施体系D.严密的法治监督体系

22.

第24题社会主义初级阶段基本路线的两个基本点是（）。

A.坚持四项基本原则、坚持改革开放

B.坚持改革开放、坚持自力更生

C.坚持四项基本原则、坚持自力更生

D.坚持自力更生、坚持艰苦创业

23.下列关于民事证据的证明对象表述错误的是

A.当事人主张的权利变更的事实，需要运用证据加以证明

B.当事人主张的管辖权问题的事实，需要运用证据加以证明

C.书证、物证等是否客观真实的事实，需要运用证据加以证明

D.审理国内案件时国内实体法的法律适用及其合法性，需要运用证据加以证明

24.

第

37

题

旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的（）。

25.根据《中华人民共和国合同法》规定，不视为承诺的情况是（）。

A．通知

B．明示

C．缄默或不作为

D．根据要约要求行为的

26.

第

19

题

旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当（）。

27.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要以()为旅游业发展主线。

A.实施旅游外交战略B.推动全域旅游发展C.推进旅游综合改革D.提升旅游服务质量

28.可分为珍贵文物和一般文物的是

A.可移动文物B.珍贵文物C.一般文物D.不可移动文物

29.16岁的中专毕业生小刘在家待业，欲参加导游资格考试，她是中国人；有中专学历；身体健康；具有适应导游需要的知识和语言表达能力，她()参加考试。

A.符合报考条件，可以

B.不符合报考条件，不可以

C.符合报考条件，但须满18岁方可

D.符合报考条件，虽未满18岁，但已满16岁，可以

30.历史文化名城由（）公布。

A.国家文化行政管理部门B.国家建设行政管理部门C.国务院D.国务院旅游行政主管部门

二、多选题(20题)31.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?()

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

32.外国旅游者出入境要接受()的检查制度。

A.海关检查B.边防，安全检查C.行李检查D.卫生检疫E.动植物检疫

33.

第

65

题

消费者社会团体的作用体现在（）。

34.铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生灭失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任，下列说法正确的是（）。

A.托运人或者旅客根据自愿申请办理报价运输的，按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额

B.未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，但最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额，但是铁路运输企业的故意或者重大过失造成损失的除外

C.托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任

D.不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险

E.不可抗力造成的损失

35.根据《风景名胜区条例》，风景名胜区必须()。A.由国务院批准B.具有观赏、文化或科学价值C.自然、人文景观比较集中D.可供人们游览、休息和进行科学活动

36.第

40

题

根据我国宪法与有关法律规定，下列（）具有立法的提案权。

A.全国人民代表30人以上或一个代表团B.全国人大各专门委员会C.国务院D.最高人民检察院

37.旅游景区质量等级评定的确定，依据()的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。

A.旅游资源评价体系B.环境保护评价体系C.景观质量评价体系D.服务质量与环境质量评价体系

38.我国公民享有的社会经济权利具体包括（）。

A.劳动权B.休息权C.旅游权D.物质帮助权E.财产权

39.

第

37

题

多层次社会保障体系，包括（）。

A.养老保险制度B.失业保险制度C.社会救助制度D.医疗保险制度

40.根据《合同法》的相关规定，合同无效的情形有()。

A.损害社会公共利益B.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益C.因重大误解订立的D.在订立合同时显失公平的

41.

第

64

题

我国的签证制度有（）。

A.一次签证一次有效B.一次签证两次有效C.多次签证D.免除签证

42.按照文物的来源，可将文物划分为()。

A.传世文物B.历史文物C.革命文物D.出土文物E.馆藏文物

43.

第

46

题

某旅游团旅游期间由于旅行社责任而发生旅游者伤亡事故，根据旅行社责任险的有关条款，旅行社应承担除（）以外的赔偿责任。

44.

第

49

题

旅行社未投保旅行社责任保险的，应承担的违法责任包括（）。

45.在消费者领域，经营者与消费者订立合同而单方面拟定的合同条款，叫做()。

A.无效合同B.格式合同C.定型化合同D.标准化合同

46.从法律创制方式、表达形式的不伺可以将法律划分为()

A.成文法B.不成文法C.实体法D.程序法

47.需要立即（）被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。A.纠正B.制止C.停止D.终止E.改正

48.导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.进行导游活动时未佩戴导游证

B.擅自中止导游活动

C.擅自变更接待计划

D.擅自增加或者减少旅游项目

E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

49.下列()情形，给被代理人造成损失的，由代理人自己承担赔偿责任。

A.未经授权的旅游“代理”行为

B.超越代理权的旅游“代理”行为

C.旅游代理终止后的“代理”行为

D.滥用旅游代理权的行为

50.

第62题导游徐某受国际旅行社委派，为法国一来华旅游团担任导游。在旅游过程中，徐某见某游客携带的相机小巧玲珑，功能齐全，经询问，该相机在法国的售价比在中国便宜，遂于该游客商量，购买了该相机。下面有关徐某的行为，说法正确的是（）。

A.根据《导游人员管理条例》，应扣6分

B.由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款

C.对委派该导游的旅行社予以警告

D.吊销导游证

三、判断题(20题)51.从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员每3年应当进行一次健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（）

A.是B.否

52.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。()

A.是B.否

53.损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

56.依据《博物馆条例》，博物馆从事文物等藏品的商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。（）

A.是B.否

57.事实证明，“一国两制”是解决历史遗留的香港、澳门问题的最佳方案，也是香港、澳门回归后保持长期繁荣稳定的最佳制度。（）

A.是B.否

58.旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务行为。（）

A.是B.否

59.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。（）A.否B.是

60.旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循自愿、平等、公正、诚实信用的原则。

A.是B.否

61.禁止生产、经营使用有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。

A.是B.否

62.旅行社不按要求制作安全信息卡，未将安全信息交由旅游者，或者未告知旅游者相关信息的，由旅游主管部门给予警告可并处2000元以下罚款。（）

A.是B.否

63.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过()克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。

A.100B.80C.50D.40

64.受消费者委托，消费者协会在调查取证的基础上，可以向社会推荐优质商品和服务，并合理给出排名以供消费者参考。（）

A.是B.否

65.信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位．把它看做企业的生命．()

A.是B.否

66.

第

77

题

旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起3年内不得担任任何旅行社的主要负责人。（）

A.是B.否

67.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。（）

A.是B.否

68.旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。（）

A.是B.否

69.国内旅游业务包括招徕我国旅游者在我国边境旅游。

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

导游人员在活动中有损国家利益扣（）分；擅自增减旅游项目扣（）分。

72.第

11

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

73.

第

2

题

旅游职业道德修养的内容有（）、（）、（）、（）、（）。

74.旅游职业道德起到调节____________及其_____________与______________之间利益关系的作用。

75.

第

9

题

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和__________受尊重的权利。

五、简答题(3题)76.什么是合同转让?如何理解合同转让?

77.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

78.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

六、案例分析题(2题)79.

2008年2月8日至l4日，钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”。按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘客车赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留丽江4天，直到2月19日，旅行社设法买到机票后才返程。钱某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留丽江其间的食宿费用及误工费。问题：

①依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？

②旅游者投诉的要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？

80.

第

103

题

2008年6月，某旅行社接待澳门某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中6月16日是游览长城。该旅行社委派俞某担任该团陪同。俞某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为6月17日，即离京的前一天，而将6月16日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但俞某称此变更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨该旅游团赴长城时，因山体滑坡，道路瘫痪，旅游团只得返回。翌日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称：该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关；而导游俞某则辩称：造成长城未能游览，是由于塌方封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

①导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辩解是否成立？为什么？旅行社应否承担违约责任？

参考答案

1.B

2.B

3.D

4.A

5.C《导游人员管理条例》第3条规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试;经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。外籍华人不属于中华人民共和国公民，因此本题选C。

6.D

7.C

8.D

9.B旅行社应将出境旅游档案保存至少3年，其他旅游档案保存期最低为2年。

10.C中国首个无线谷是由东南大学和南京江宁开发区联手打造，位于南京江宁开发区。

11.D占主体地位的公有制经济成分是社会主义市场经济与资本主义市场经济的根本区别。

12.C

13.B

14.B

15.D《消费者权益保护法》第13条规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。所谓消费知识，包括消费态度知识，使消费者科学指导自己消费行为;有关商品和服务的基本知识及有关市场的基本知识，以指导自己作出正确消费选择。所谓消费者权益保护方面的知识，包括有关消费者权益保护的法律、法规扣政策，消费者权益保护机构，以及消费者和经营者发生争议时的解决途径等。

16.A

17.B

18.BB

[解析]旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级：轻微事故指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元人民币以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元（含1万）元人民币者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万（含10万）元人民币者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或者性质特别严重产生重大影响者。

19.B

20.D

21.A完善的党内法规体系是建设中国特色社会主义法治体系的根本保障。

22.A社会主义初级阶段基本路线概括为“一个中心，两个基本点”，即以经济建设为中心，坚持四项基本原则、坚持改革开放，故两个基本点是A。

23.D

24.B

25.C

26.A

27.B

28.A

29.AA

[解析]对参加导游资格考试的限定条件有四个，一为国籍，二为学历，三为健康条件，四为能力条件，根据这四条，可以参加考试。

30.C

31.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由"--3事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

32.ABDE外国旅游者出入境要接受“一关四检”的检查制度：海关检查;边防检查;安全检查;卫生检疫;动植物检疫。

33.ACDE

34.ABD

35.BCD风景名胜区有国家级风景名胜区和省级风景名胜区，其中省级风景名胜区由省、自治区、直辖市人民政府批准公布。

36.ABCD

37.CD旅游景区质量等级评定的确定，依据“服务质量与环境质量评价体系”、“景观质量评价体系”的评价得分，并参考“游客意见评价体系”的得分数。

38.ABDE

39.ABCD

40.AB合同成立后，对当事人双方都有法律约束力，但有些合同从订立时就已经是无效合同。《合同法》第52条规定了合同无效的五种情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(3)以合法形式掩盖非法目的；(4)损害社会公共利益；(5)违反法律、行政法规的强制性规定。所以该题选AB。CD两项属于可变更或者撤销的合同。

41.ACD

42.CD

43.ACD

44.AE

45.BCD格式合同，又称定型化合同或标准化合同，在消费者领域，指经营者与消费者订立合同而单方面拟定的合同条款。

46.AB按法律创制方式、表达形式的不同，法可划分为成文法和不成文法。

47.AB

48.BCD《导游人员管理条例》第二十二条导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：(1)擅自增加或者减少旅游项目的;(2)擅自变更接待计划的;(3)擅自中止导游活动的。

49.ABCD旅游代理行为除了必须具备旅游法律行为的有效要件外，还必须具备以下几个条件：(1)旅游代理人必须事先取得代理权；(2)旅游代理人必须在代理权限内，独立地为意思表示或受意思表示，以自己的意思表示进行代理活动；(3)旅游代理人的代理活动必须以被代理人的名义进行，并符合被代理人的利益，所产生的权利和义务，归被代理人享有和承认。对于违背上述各条件，未经授权的旅游“代理”行为，超越代理权的旅游“代理”行为，旅游代理终止后的“代理”行为，滥用旅游代理权的行为等等，给第三人或被代理人造成损失的，由代理人自己承担赔偿责任。故选ABCD。

50.ABCABC

[解析]D项向旅游者购买物品，情节严重的要吊销导游证并予以公示。

51.N每一年要进行一次体检。

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.N《博物馆条例》第19条规定，博物馆不得从事文物等藏品的商业经营活动。博物馆从事其他商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。博物馆从事其他商业经营活动的具体办法由国家文物主管部门制定。

57.Y

58.Y

59.Y

60.N旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循自愿、公平、平等、诚实信用的原则。

61.N

62.Y

63.C旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过50克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。

64.N

65.N

66.N

67.Y

68.N《旅游法》第103条规定，违反本法规定被吊销导游证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证或者从事旅行社业务。

69.N《旅行社条例实施细则》第三条规定，国内旅游业务是指旅行社习接待中国内地居民在境内旅游的业务。招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务。

70.Y

71