2021-2022年福建省福州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021-2022年福建省福州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列不属于世界遗产范畴的是

A.文物遗产B.文化遗产C.自然遗产D.自然和文化双重遗产

2.

第21题国际旅行社经营出境旅游业务，须经（）审批。

A.国务院B.国家旅游局C.省级旅游局D.市级旅游局

3.王某等80人报名参加了某旅行社组织的北京双飞四日游，双方签订了合同，约定了出团日期，王某等人按合同规定交纳了旅游费用，但由于机票紧张，旅行社将出团日期延后，此时国家上调了机票价格，该合同应（）履行。

A．按新价格

B．按原价格

C．按双方协议价

D．按原价格的双倍

4.

第

29

题

处理国与国之间关系的和平共处五项基本原则是（）代表我国政府提出来的。

5.14、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责征。

A、航空公司

B、甲旅行社

C、航空公司和甲旅行社

D、航空公司或甲旅行社

6.下列关于紧急避险的说法错误的是()A.为了使公共利益、本人或他人的合法权益免受正在发生的损害为限

B.因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任

C.如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人应当给予适当补偿

D.紧急避险超过必要限度造成不应有损害的，紧急避险人应承担适当的责任

7.下列对旅行社分支机构说法正确的是（）。

A.具有法人资格

B.作为权利、义务的主体

C.经营活动的责任和后果，由设立社承担

D.经营活动的责任和后果，由设立社与旅行社分支机构共同承担

8.

第

46

题

不属于旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有的权利的是（）。

9.

第

22

题

承担违约责任的方式有（）。

10.所谓()，是指民事主体以自己的行为取得民事权利和承担民事义务的资格。

A.民事权利能力B.民事行为能力C.完全民事行为能力D.限制民事行为能力

11.

第19题旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在（）内通知投诉者和被投诉者。

A.7个工作日B.15个工作日C.15日D.7日

12.在导游管理服务机构登记的人员，既可以从事专职导游工作，也可以从事兼职导游工作，但他们都不是某一旅行社的正式员工，其归属管理是()。

A.导游管理服务机构B.聘用旅行社C.注册地旅游行政管理部门D.旅游行业协会

13.

第12题客票在下列哪种情况下会影响航空旅客运输合同的存在或效力（）。

A.客票遗失B.客票不符合规定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名与旅客本人不符

14.周岁以上，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。

A.10B.16C.18D.20

15.当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由（）承担。

A.当事人B.当事人和违约方共同C.违约方D.当事人和违约方商议后决定

16.科学发展必须坚持把()作为党执政兴国的第一要务。

A.反腐B.以人为本C.发展D.统筹兼顾

17.

第

31

题

某导游人员在带团过程中，一次被扣8分，在导游人员年审考核中，对该导游人员的考核结论是（）。

18.导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者()。

A.交纳的导游费用B.交纳导游费用的2倍C.交纳的导游费用的20%D.交纳的导游费用的30%

19.我国民族区域自治地方的自治机关是指（）的人民代表大会和人民政府。

A．自治区、自治州、自治乡

B．自治区、自治县、民族乡

C．自治区、自治州、自治县

D．自治市、自治区、自治县

20.旅游突发事件处置结束后，发生地旅游主管部门应当()日内提交总结报告。

A.10B.15C.20D.30

21.

第

39

题

非国有文物收藏单位不可以通过（）方式取得文物。

22.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起()个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行存入质量保证金。

A.3B.5C.7D.10

23.消费者协会对消费者合法权益的保护属于（）。

A．立法保护

B．司法保护

C．行政保护

D．社会保护

24.根据《宪法》规定，以下领导人中，()由全国人民代表大会选举产生。

A.国家监察委员会主任B.国务院总理C.审计长D.中央军委副主席

25.下列哪项规定充分表明了我国的国家性质?A.中华人民共和国的一切权利属于人民

B.中华人民共和国各民族一律平等

C.中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则

D.中华人民共和国是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家

26.根据《旅行社条例》规定，国务院（）行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

A.旅游B.工商C.价格D.商务

27.年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。（），不予通过年审。

A.一次扣分达到10分的B.累计扣分达到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

28.下列所述事故中，能够按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理的事故为()。

A.一次事故造成10名旅游者死亡，经济损失10万元

B.一次事故造成1名旅游者死亡，经济损失10万元

C.一次事故造成经济损失在100万元以上的

D.一次事故性质特别恶劣，产生了重大的影响

29.党的十二大把邓小平理论写在党的旗帜上，在党章中把邓小平理论确立为党的指导思想。()

A.正确B.错误

30.

第11题中国公民凭护照或其他有效证件（）。

A.出境时无须签证，入境时须签证B.出入境时均须签证C.入境时无须签证，出境时须签证D.出入境时均无须签证

二、多选题(20题)31.属于旅行社超范围经营情形包括

A.未取得相应的旅行社业务经营许可经营出境旅游旅游业务

B.分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务

C.旅行社分社从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的

D.外商投资旅行社违规经营中国内地居民赴港、澳、台旅游业务

E.经营出境、边境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游主管部门公布的中国公民出境、边境旅游目的地之外的国家和地区旅游

32.根据《民法典》规定，以下关于不可抗力的说法正确的是（）。

A.不可抗力通常是指一些客观情况

B.不可抗力包括主观、客观两方面情况

C.因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方

D.当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任

E.因不可抗力而违约的，可以根据情况部分或全部免除责任

33.（）已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。

A.人民法院B.仲裁机构C.已协商解决的D.其他行政管理部门E.社会调解机构

34.设立博物馆，应当具备下列()条件。

A.固定的馆址B.相应数量的藏品C.大量专业技术人员D.必要的办馆资金E.安全的设施、制度及应急预案。

35.导游服务的发展趋势有()。

A.内容高知识化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多样化

36.

第

55

题

旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查。

37.

第

52

题

要建立社会主义市场经济体制，必须要进一步转换国有企业经营机制，建立__的现代化企业制度（）。

A.适应市场经济体制要求B.产权清晰、权责明确C.政企分开、管理科学D.自主经营、自负盈亏

38.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业E.体育事业

39.导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据语言不同分为()。

A.正式导游证B.中文导游证C.临时导游证D.外语导游证

40.导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指（）。

A.认为旅行社侵犯导游合法权益

B.认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C.认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

D.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

E.认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

41.符合申请领取导游证的法定条件，而旅游行政部门拒不颁发导游证的，申请人有权()。

A.向上一级旅游行政部门申请复议B.向当地消费者协会投诉C.向仲裁机构申请仲裁D.向人民法院提起诉讼

42.导游人员年审中，下列会被警告批评的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

B.因自身原因漏接或误接误送旅游团的

C.无故不随团活动的

D.私自转借导游证供他人使用的

43.旅行社违反《旅行社条例》规定，为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，旅游行政管理部门可以对其（）。

A.责令改正

B.没收违法所得，并处2万元以上10万元以下的罚款

C.拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月

D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

E.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分

44.旅行社必须维护导游、领队的合法权益，具体包括

A.应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

B.应当向其支付劳动报酬、缴纳社会保险费用

C.临时聘用导游的，应当全额向其支付在包价旅游合同中载明的导游服务费用

D.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

E.安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用

45.泰和县楠林旅行社在县城开设了一问门市部，对其正确的表述为()。

A.需增加5万元质量保护金

B.不具备独立的法人资格

C.只是一个收客网点

D.应在县旅游局领取《旅行社业务经营许可证》

E.楠林旅行社年接待旅游者应达10万人次以上

46.特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定（）的地方。

A.在我国领土范围内设立

B.享受独立外交特权

C.具有独立法律地位

D.实行特别的政治、经济和社会制度

E.享有高度自治权

47.发生食品安全事故需要启动应急预案的，县级以上人民政府应当立即成立事故处置指挥机构，启动应急预案，可以采取的行政处理措施包括

A.开展应急救援工作

B.封存可能导致食品安全事故的食品及其原料

C.封存被污染的用于食品的包装材料、容器

D.销毁存在食品安全问题的食晶

E.做好信息发布工作

48.《侵权责任法》所称的民事权益包括()等人身、财产权益。

A.名誉权B.姓名权C.专利权D.继承权E.债权

49.

第

54

题

以下对可持续发展的基本原则叙述正确的是（）。

A.建设节约型社会是促进可持续发展的根本手段

B.可持续发展的主要标志是资源的可持续利用和生态环境的改善

C.实施可持续发展必须重视能力建设，转变人们的消费方式和行为方式

D.可持续发展的核心是强调发展

50.为了更好地实现“三步走”战略，邓小平提出了以重点带动全局的思想，战略重点有哪几个?()

A.农业B.第三产业C.能源和交通D.教育和科学

三、判断题(20题)51.人民民主专政制度是我国的根本政治制度。（）

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.法是一种社会规范。()

A.是B.否

54.需要猎捕国家一级保护野生动物的，应当向国务院野生动物保护主管部门申请特许猎捕证。

A.是B.否

55.普通护照的有效期为：护照持有人未满十六周岁的六年，十六周岁以上的十年。

A.是B.否

56.四项基本原则是立国之本，改革开放是强国之路。（）

A.是B.否

57.在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担补充责任。

A.是B.否

58.私藏文物．可以由文化行政管理部门指定的单位收购．其他任何单位或者个人不得经营文物收购业务．()

A.是B.否

59.全面推进依法治国在实际工作中必须有一个总揽全局、牵引各方的总抓手，这个总抓手就是建设中国特色社会主义法治体系。（）

A.是B.否

60.风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门制定或者确定。（）

A.是B.否

61.过失犯罪的可以取得导游资格证．()

A.是B.否

62.依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（）

A.是B.否

63.经营出国旅游业务的旅行社出国前必须为团队配备导游和领队各一名。()

A.是B.否

64.因妨害边境管理受到刑事处罚的，自其受到处罚之日起6个月～3年，护照签发机关不予签发护照。()

A.是B.否

65.从事旅行社工作满2年的业务部门经理都必须持有《旅行社经理资格证》。()

A.是B.否

66.在一次旅游安全事故中，经济损失8万元属于一般事故。

A.是B.否

67.包价旅游合同应当采用书面形式，旅行社未与旅游者订立书面合同的，旅游行政主管部门可以对其处1万元的罚款。

A.是B.否

68.人文旅游资源是指由于历史发展所产生的各种有形或无形的旧物或文化传统．包括古代建筑、历史遗迹和民族风情．()

A.是B.否

69.旅游者最主要的合同权利是向旅行社要求委派合格导游人员和提供人身、财产安全保障。（）

A.是B.否

70.《宪法》规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.第

9

题

实施现代化建设的可持续发展战略，必须把______、______、_______放到重要位置。

72.

第

2

题

旅游职业道德修养的内容有（）、（）、（）、（）、（）。

73.

第

6

题

我国《文物保护法》所指的“历史文化名城”，是指保存文物特别丰富、具有重大历史价值和__________价值的城市。

74.

调解应当遵循两个原则：一、（）；二、调解自愿原则。

75.

第

6

题

__________是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

五、简答题(3题)76.

投诉状的形式有哪些？

77.

第

102

题

“三个代表”的科学内涵是什么？

78.

第

84

题

简述导游证与导游人员资格证的区别。

六、案例分析题(2题)79.高某放弃两个景点，增加四个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是()。

A.欺骗旅游者消费B.擅自增加和减少旅游项目C.从旅游者处获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

80.按照《消费者权益保护法》的规定，旅行社应向王某支付()等费用。

A.医疗费B.误工收入C.治疗期间的护理费D.治疗期间的交通费

参考答案

1.A

2.BB

[解析]国际旅行社经营出境旅游业务，须经国家旅游局审批。

3.B

4.C

5.B

6.C

7.C旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。分社和服务网点不具有法人资格，不作为权利、义务的主体，以设立分社、服务网点的旅行社的名义从事《旅游法》《旅行社条例》规定的业务经营，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。

8.B

9.C

10.B

11.C旅游投诉管理机关按到投诉，符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合受理条件的，应当在七日内通知投诉者不予受理，并说明理由。旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在十五日内通知投诉者和被投诉者。旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起三十日内作出书面答复。

12.A

13.A

14.C

15.C《民法典》第591条第2款规定，当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方负担。

16.C科学发展观，要求必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。

17.C

18.BB

[解析]导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者交纳导游费的2倍金额。

19.C

20.D

21.D

22.A

23.D

24.A

25.D《宪法》第1条规定：中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。禁止任何组织或者个人破坏社会主义制度。

26.A

27.A

28.BB为重大事故，应该按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理。故选B。

29.B

30.DD

[解析]签证是一个国家的主权机关在外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续。我国公民出入我国国境不需要签证，只需护照等有效证件。

31.ABDE

32.ACDE《民法典》第590条规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

33.ABCE

34.ABDE

35.ABD

36.ABCD

37.ABC

38.ABC

39.BD导游证分为正式导游证和临时导游证两种。导游证按照不同的性质可分为不同的种类：根据语言不同，可分为中文与外文导游证；根据等级可分为初、中、高和特级导游证等。

40.BCDE导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指：对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的；认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的；认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的；认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的；法律、法规规定的其他可以申请复议的。

41.AD导游人员对旅游行政处罚行为不服时，认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复时，依法享有向上一级旅游行政机关申请复议权和向人民法院提起行政诉讼权。所以选AD。

42.ABD导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。ABD项属于一次扣除6分的情形；C项属于一次扣除4分的情形。

43.ABD

44.ABCE

45.BC

46.ACDE

47.ABCE

48.ABCD

49.BCD

50.ACD

51.N人民代表大会制度是我国的根本政治制度。

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.N风险提示级别的划分标准，由国务院旅游主管部门会同外交、卫生、公安、国土、交通、气象、地震和海洋等有关部门制定或者确定。

61.Y

62.Y

63.N×

[解析]经营出国旅游业务的旅行社出国前安排专职