2021-2022年福建省南平市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021-2022年福建省南平市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

4

题

《中华人民共和国护照法》从2007年（）起实施。

2.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，依据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付（）20%的违约金。

A.旅游费用总额B.经济损失总额C.间接经济损失D.直接经济损失

3.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则不包括()。

A．统一领导

B．统一管理

C．以基层为主

D．分级管理

4.小王参加了导游人员资格考试，成绩合格，由()在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。

A.国家旅游行政管理部门B.所在地旅游行政管理部门C.县级旅游行政管理部门D.组织考试的旅游行政管理部门

5.

第8题2000年12月8日通过的（），是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。

A.《浙江省旅行社管理办法》B.《浙江省导游人员管理办法》C.《浙江省旅游管理条例》D.《浙江省旅游标准化管理条例》

6.对于一项有效的承诺，下面说法错误的是

A.承诺必须由受要约人向要约人作出

B.承诺必须在要约的有效期内作出

C.承诺必须是针对要约作出的意思表示

D.承诺的内容必须和要约的内容一致

7.

第

36

题

申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当持旅行社业务经营许可证向（）办理设立登记。

8.娱乐场所消防、治安状况的监督管理，由()部门负责。

A.卫生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

9.为保护当事人的利益，《合同法》规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构

A.变更B.变更或撤销C.撤销D.宣布无效

10.违反《娱乐场所经营许可证》规定，为违法犯罪分子提供条件，情节严重的，由原发证机关吊销娱乐经营许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员()的罚款。

A.处500元以下B.处5000元以上2万元以下C.处1万元以上2万元以下D.处2万元以上5万元以下

11.

12.《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任;但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人

A.承担全部责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.不承担责任

13.中国公民因私事出境，应当向()提出申请。

A.工作单位所在地的外事部门B.工作单位所在地的市、县公安机关C.户口所在地的外事部门D.户口所在地的市、县公安机关

14.()就审判机关如何确认旅游活动中各个主体之间的权利、义务和法律责任等作出了明确规定，是我国第一个专门处理旅游民事纠纷的司法解释。

A.《侵权责任法》

B.《消费者权益保护法》

C.《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》

D.《合同法》

15.因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起()内不得从事旅行社业务经营活动。

A.3年B.5年C.7年D.10年

16.社会主义道德建设要以()。A.为人民服务为核心B.集体主义为核心C.爱国主义为核心D.热爱社会主义为核心

17.

第

17

题

旅游者在境外滞留不归的，旅行社又不报告的由旅游行政管理部门对旅行社责令改正，处（）罚款。

18.我国对外政策的基本立足点是

A.加强同第三世界国家的团结与合作B.加强和改善同发达国家的关系C.共同发展D.平等互利

19.《旅行社条例》规定，旅行社因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起()内不得从事旅行社业务经营活动。

A.3年B.5年C.1年D.10年

20.旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者（）的违约金。

A.合同标的10%B.已预付款10%C.与已预付款等额D.已预付款20%

21.国务院()行政主管部门主管全国林区内野生植物和林区外珍贵野生树木的监督管理工作。

A.林业B.建设C.环境保护D.旅游

22.为保证食品安全，2015年4月24日，第十二届全国人大常委会第十四次会议审议通过修订的()，该法于2015年10月1日起正式实施。

A.《食品检验法》B.《食品卫生法》C.《食品安全法》D.《食品监督法》

23.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。

A.1年B.2年C.3年D.4年

24.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，依据我国《旅游法》的规定，应当

A.公示B.相应减少费用C.公示或相应减少费用D.公示并相应减少费用

25.消费者因为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

A.生产需要B.生活需要C.个人需要D.家庭需要

26.《野生植物保护条例》第十六条规定，禁止采集国家()保护野生植物。

A.一级B.二级C.三级D.四级

27.导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于

A.欺骗旅游者消费B.强迫旅游者购物C.从旅游者获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

28.以下关于合同形式的说法，正确的是（）。

A.只能是书面形式B.电子数据形式不属于书面形式C.不能是口头形式D.可以是口头形式，也可以是书面形式

29.导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起()向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

A.7日内B.30日内C.10日内D.15日内

30.要约失效的情形不包括

A.要约人依法撤回要约

B.要约人依法撤销要约

C.承诺期限届满，受要约人未做出承诺

D.受要约人对要约的内容做出实质性变更

二、多选题(20题)31.

第56题当一方当事人向对方发送的订约提议中附有下面哪些字样时，被视为要约邀请（）．

A.以我方最后确认为准B.仅供参考C.感谢您的合作D.谢谢您的支持

32.合同的特征是

A.民事法律关系

B.订立合同的主体在法律上是平等的

C.合同关系具有相对性

D.合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的和宗旨

E.行政法律关系

33.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是

A.维护祖国统一B.坚持民族平等C.坚持民族团结、互助D.促进各民族共同繁荣E.实行民族区域自治

34.某旅行社组织中学生在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，根据《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集活动必须

A.经管理机构同意B.在专家指导下进行C.在指定范围内进行D.限定数量E.划分种类

35.

第

66

题

张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（）。

A.不携带文物出境B.按规定取得有关出境许可凭证C.携带物品不超出海关规定的限制标准D.携带需附带入境的旅行自用物品

36.

第

61

题

旅游者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）等公平交易的条件。

37.

第

61

题

公民的社会经济权利包括（）。

38.

第

69

题

国家对消费者合法权益的保护措施有（）。

39.以下说法正确的是

A.根据合同性质不得转让的，合同权利不得转让

B.按照当事人约定不得转让的，合同权利不得转让

C.转让合同权利时，合同的从权利不得转让

D.合同一方当事人不同意转让的，合同不得转让

E.合同义务转让必须经权利人同意

40.旅行社设立的分社（）。

A．不具备独立法人资格

B．只能在注册地的市、县行政区域内设立

C．实行统一的人事、财务、招徕、接待计划

D．分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名

41.

第

50

题

合同履行的原则有（）。

42.

第

53

题

以星级来划分饭店的依据是（）。

A.饭店的建筑B.饭店的管理水平C.饭店的流动资金D.饭店的服务质量

43.

第

52

题

《合同法》的立法宗旨是（）。

44.

第

45

题

社会主义是一个全面发展的社会，社会主义建设中两个文明的建设指的是（）

A.物质文明B.精神文明C.古代人类文明D.世界民族文明

45.旅行社与旅游者签订合同，应明确的内容包括()。

A.旅行社相关名称B.旅游行程C.旅游价格D.纠纷解决方式

46.公民、法人和其他组织不得买卖下列()文物。

A.国有文物B.非国有馆藏珍贵文物C.国有不可移动文物中的壁画、雕塑D.来源不合法的文物E.古建筑构件

47.旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件?()

A.行为人具有相应的民事行为能力B.行为人意思表示真实C.行为人不得违背法律或社会公共利益D.行为人了解行为后果

48.

第

70

题

经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。

49.

第

56

题

投诉者认为旅游经营者（），可以向旅游投诉管理机关投诉。

50.星级饭店检查员的等级有()。A.国家级检查员B.地方级检查员C.省级检查员D.市级检查员

三、判断题(20题)51.完善的党内法规体系是建设中国特色社会主义法治体系的根本保障。

A.是B.否

52.旅游者100人以上、200人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响属于较大旅游突发事件。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.我国的国家结构形式是单一制。（）

A.是B.否

55.2019年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。（）

A.是B.否

56.依据《中华人民共和国合同法》，法律、行政法规规定采用书面形式订立合同的，即使当事人约定采用口头形式，也不能采用口头形式。（）

A.是B.否

57.为了保障旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序，国务院发布实施《旅行社条例》。

A.是B.否

58.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。（）

A.是B.否

59.《消费者权益保护法》中的消费者是指为生活消费需要．购买、使用商品或接受服务的个人或单位．()

A.是B.否

60.旅行社质量保证金．是指旅行社缴纳给旅游行政管理部门．用于保障旅游者权益的专用款项．()

A.是B.否

61.依法成立的合同，都是自成立时生效。()

A.是B.否

62.旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游政治纠纷和旅游刑事纠纷。

A.是B.否

63.导游人员是接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额50%的违约金。

A.是B.否

66.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。（）

A.是B.否

67.导游资格证书在全国有效，获得资格证书2年未从业的，资格证书自动失效。()

A.是B.否

68.省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。()

A.是B.否

69.《宪法》规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。

A.是B.否

70.中国共产党的指导思想是马克思列宁主义、毛泽东思想。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

明朝末年，科学家__________编著了《天工开物》一书，对明代农业、手工业生产技术进行了总结，这部书被译成好几国文字，被誉为“中国17世纪的工艺百科全书”。

72.

第

6

题

__________应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

73.

第

1

题

旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的景观质量、__________质量和服务质量的综合反映。

74.

第

3

题

字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

75.

第

14

题

旅行社质量保证金，是指由旅行社（），旅游行政管理部门（），用于保障（）专用款项。

五、简答题(3题)76.

第

83

题

合同的标的指的是什么？

77.申请领取导游证的条件和程序是什么?

78.旅游投诉受理应当符合哪些条件？

六、案例分析题(2题)79.杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。

请问：

(1)该地陪的行为是什么行为?为什么?

(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件?

80.

第

86

题

黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款l0％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

参考答案

1.A

2.D《旅行社服务质量赔偿标准》第7条规定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金。

3.B

4.A

5.CC

[解析]《浙江省旅游管理条例》是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。A项《浙江省旅行社管理办法》是浙江省政府2003年月6日颁布，《浙江省导游人员管理办法》于2006年11月经省人民政府第80次常务会议审议通过，自2007年1月1日施行。D项目前没有。

6.C有效承诺的条件：(1)承诺须由受要约人向要约人作出;(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示;(3)承诺必须在要约的期限内作出;(4)承诺的内容必须与要约的内容相一致。

7.A

8.D

9.B《合同法》第五十四条规定：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的。

10.C

11.A

12.D

13.D根据中国公民出入境管理的相关规定，中国公民因私出境，应向户口所在地的市县公安机关提出申请。

14.C

15.B根据《旅行社条例》第64条的规定，因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起5年内不得从事旅行社业务经营活动。

16.A

17.D

18.A

19.B

20.B

21.A

22.C

23.B

24.D

25.B

26.A

27.D导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于擅自变更旅游接待计划。

28.D《民法典》第469条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

29.D导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

30.A

31.AB

32.ABCD

33.ABCD

34.ACD

35.AC

36.ABC

37.BCDE

38.ABD

39.ABDE

40.ABD

41.AD

42.ABD

43.ACE

44.AB

45.ABCD旅行社应与旅游者签订合同，旅游合同必须载明下列事项：(1)旅行社相关信息，如名称、经营范围、地址、电话及旅行社业务经营许可证编号；(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；(3)签约地点和日期；(4)旅游行程的出发地、途径地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及标准；(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；(7)旅游者自由活动时间和次数；(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳次数；(9)旅行社安排的购物次数，停留时间及购物场所的名称；(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；(11)解除或变更合同的条件和提前通知的期限；(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；(13)旅游服务监督、投诉电话；(14)双方协商一致的其他内容。

46.ABCD

47.ABC旅游法律行为有效的实质要件主要包括：(1)行为人要合格，行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。(2)行为人的意思表示要自愿、真实。(3)行为人的行为内容要合法。所以选ABC项。

48.BCD

49.ABCDE

50.AB旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度，分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。故选AB。

51.Y

52.N应该是50人以上，200人以下，才是较大。200人以上是重大，500人以上特重大，50人以下一般。

53.N

54.Y

55.N2020年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.N×

[解析]有些合同，如房屋买卖和船舶转让合同等，必须办理批准登记手续，因此生效时间和成立时间不一致。

62.N旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

63.N

64.N

65.N

66.Y

67.N×

[解析]导游资格证书在全国有效，获得资格证书3年未从业的，资格证书自动失效．

68.N省旅游局星级评定委员会负责评定四星级饭店，并承担向国家旅游局星级饭店评定委员会推荐五星级饭店。

69.Y

70.N

71.宋应星

72.旅行社行业组织

73.环境

74.处理其他私人事务，9

75.缴纳管理旅游者权益

76.指合同权利，义务指向的对象，包括物和行为。

77.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

78.(1)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员；

(2)有明确的被投诉者、具体的诉讼请求和事实根据；

(3)投诉事项属于《旅游投诉暂行规定》所列的旅游投诉范围．79.(1)这是一起导游员(地陪)胁迫旅游者消费的行为。《导游人员管理条例》第16条规定，导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，从上述案例中的情节看，这位地陪有与某市珠宝商店经理串通欺骗、胁迫杜某夫妇及其他团友购买珠宝嫌疑。

(2)旅游行政管理部门依据《导游人员管理条例》的规定，经查实对这位地陪小李实施处罚：责令其改正，可处以1000元以上3万元以下的罚款；如有违法所得，则予以没收。

80.旅行社的辩解不成立。黄小姐等人与旅行社建立了合同关系，旅行社应该按照合同的约定提供服务，如果一方违约，应按照双方的约定来承担违约责任。黄小姐与旅行社采取的是定金方式，而不是违约金方式。所以，旅行社不能采用违约金方式赔偿。黄小姐的要求也是不合理的。根据《合同法》规定，定金的数额由双方当事人约定，但不得超过主合同标的额的20％。黄小姐与旅行社所签旅游合同的总价款是5000元，定金最高不应超过l000元。所以，黄小姐要求退还4000元也是不合理的。根据《合同法》，定金超过规定数额的，超过部分应视为预付款。即黄小姐所交的200元实际是定金l000元，预付款1000元。黄小姐可以选择采用定金或违约金的一种要求赔偿，不能重复适用。2021-2022年福建省南平市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

4

题

《中华人民共和国护照法》从2007年（）起实施。

2.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，依据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付（）20%的违约金。

A.旅游费用总额B.经济损失总额C.间接经济损失D.直接经济损失

3.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则不包括()。

A．统一领导

B．统一管理

C．以基层为主

D．分级管理

4.小王参加了导游人员资格考试，成绩合格，由()在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。

A.国家旅游行政管理部门B.所在地旅游行政管理部门C.县级旅游行政管理部门D.组织考试的旅游行政管理部门

5.

第8题2000年12月8日通过的（），是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。

A.《浙江省旅行社管理办法》B.《浙江省导游人员管理办法》C.《浙江省旅游管理条例》D.《浙江省旅游标准化管理条例》

6.对于一项有效的承诺，下面说法错误的是

A.承诺必须由受要约人向要约人作出

B.承诺必须在要约的有效期内作出

C.承诺必须是针对要约作出的意思表示

D.承诺的内容必须和要约的内容一致

7.

第

36

题

申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当持旅行社业务经营许可证向（）办理设立登记。

8.娱乐场所消防、治安状况的监督管理，由()部门负责。

A.卫生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

9.为保护当事人的利益，《合同法》规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构

A.变更B.变更或撤销C.撤销D.宣布无效

10.违反《娱乐场所经营许可证》规定，为违法犯罪分子提供条件，情节严重的，由原发证机关吊销娱乐经营许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员()的罚款。

A.处500元以下B.处5000元以上2万元以下C.处1万元以上2万元以下D.处2万元以上5万元以下

11.

12.《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任;但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人

A.承担全部责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.不承担责任

13.中国公民因私事出境，应当向()提出申请。

A.工作单位所在地的外事部门B.工作单位所在地的市、县公安机关C.户口所在地的外事部门D.户口所在地的市、县公安机关

14.()就审判机关如何确认旅游活动中各个主体之间的权利、义务和法律责任等作出了明确规定，是我国第一个专门处理旅游民事纠纷的司法解释。

A.《侵权责任法》

B.《消费者权益保护法》

C.《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》

D.《合同法》

15.因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起()内不得从事旅行社业务经营活动。

A.3年B.5年C.7年D.10年

16.社会主义道德建设要以()。A.为人民服务为核心B.集体主义为核心C.爱国主义为核心D.热爱社会主义为核心

17.

第

17

题

旅游者在境外滞留不归的，旅行社又不报告的由旅游行政管理部门对旅行社责令改正，处（）罚款。

18.我国对外政策的基本立足点是

A.加强同第三世界国家的团结与合作B.加强和改善同发达国家的关系C.共同发展D.平等互利

19.《旅行社条例》规定，旅行社因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起()内不得从事旅行社业务经营活动。

A.3年B.5年C.1年D.10年

20.旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者（）的违约金。

A.合同标的10%B.已预付款10%C.与已预付款等额D.已预付款20%

21.国务院()行政主管部门主管全国林区内野生植物和林区外珍贵野生树木的监督管理工作。

A.林业B.建设C.环境保护D.旅游

22.为保证食品安全，2015年4月24日，第十二届全国人大常委会第十四次会议审议通过修订的()，该法于2015年10月1日起正式实施。

A.《食品检验法》B.《食品卫生法》C.《食品安全法》D.《食品监督法》

23.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。

A.1年B.2年C.3年D.4年

24.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，依据我国《旅游法》的规定，应当

A.公示B.相应减少费用C.公示或相应减少费用D.公示并相应减少费用

25.消费者因为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

A.生产需要B.生活需要C.个人需要D.家庭需要

26.《野生植物保护条例》第十六条规定，禁止采集国家()保护野生植物。

A.一级B.二级C.三级D.四级

27.导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于

A.欺骗旅游者消费B.强迫旅游者购物C.从旅游者获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

28.以下关于合同形式的说法，正确的是（）。

A.只能是书面形式B.电子数据形式不属于书面形式C.不能是口头形式D.可以是口头形式，也可以是书面形式

29.导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起()向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

A.7日内B.30日内C.10日内D.15日内

30.要约失效的情形不包括

A.要约人依法撤回要约

B.要约人依法撤销要约

C.承诺期限届满，受要约人未做出承诺

D.受要约人对要约的内容做出实质性变更

二、多选题(20题)31.

第56题当一方当事人向对方发送的订约提议中附有下面哪些字样时，被视为要约邀请（）．

A.以我方最后确认为准B.仅供参考C.感谢您的合作D.谢谢您的支持

32.合同的特征是

A.民事法律关系

B.订立合同的主体在法律上是平等的

C.合同关系具有相对性

D.合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的和宗旨

E.行政法律关系

33.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是

A.维护祖国统一B.坚持民族平等C.坚持民族团结、互助D.促进各民族共同繁荣E.实行民族区域自治

34.某旅行社组织中学生在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，根据《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集活动必须

A.经管理机构同意B.在专家指导下进行C.在指定范围内进行D.限定数量E.划分种类

35.

第

66

题

张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（）。

A.不携带文物出境B.按规定取得有关出境许可凭证C.携带物品不超出海关规定的限制标准D.携带需附带入境的旅行自用物品

36.

第

61

题

旅游者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）等公平交易的条件。

37.

第

61

题

公民的社会经济权利包括（）。

38.

第

69

题

国家对消费者合法权益的保护措施有（）。

39.以下说法正确的是

A.根据合同性质不得转让的，合同权利不得转让

B.按照当事人约定不得转让的，合同权利不得转让

C.转让合同权利时，合同的从权利不得转让

D.合同一方当事人不同意转让的，合同不得转让

E.合同义务转让必须经权利人同意

40.旅行社设立的分社（）。

A．不具备独立法人资格

B．只能在注册地的市、县行政区域内设立

C．实行统一的人事、财务、招徕、接待计划

D．分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名

41.

第

50

题

合同履行的原则有（）。

42.

第

53

题

以星级来划分饭店的依据是（）。

A.饭店的建筑B.饭店的管理水平C.饭店的流动资金D.饭店的服务质量

43.

第

52

题

《合同法》的立法宗旨是（）。

44.

第

45

题

社会主义是一个全面发展的社会，社会主义建设中两个文明的建设指的是（）

A.物质文明B.精神文明C.古代人类文明D.世界民族文明

45.旅行社与旅游者签订合同，应明确的内容包括()。

A.旅行社相关名称B.旅游行程C.旅游价格D.纠纷解决方式

46.公民、法人和其他组织不得买卖下列()文物。

A.国有文物B.非国有馆藏珍贵文物C.国有不可移动文物中的壁画、雕塑D.来源不合法的文物E.古建筑构件

47.旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件?()

A.行为人具有相应的民事行为能力B.行为人意思表示真实C.行为人不得违背法律或社会公共利益D.行为人了解行为后果

48.

第

70

题

经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。

49.

第

56

题

投诉者认为旅游经营者（），可以向旅游投诉管理机关投诉。

50.星级饭店检查员的等级有()。A.国家级检查员B.地方级检查员C.省级检查员D.市级检查员

三、判断题(20题)51.完善的党内法规体系是建设中国特色社会主义法治体系的根本保障。

A.是B.否

52.旅游者100人以上、200人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响属于较大旅游突发事件。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.我国的国家结构形式是单一制。（）

A.是B.否

55.2019年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。（）

A.是B.否

56.依据《中华人民共和国合同法》，法律、行政法规规定采用书面形式订立合同的，即使当事人约定采用口头形式，也不能采用口头形式。（）

A.是B.否

57.为了保障旅游者的合法权益，维护旅游市场秩序，国务院发布实施《旅行社条例》。

A.是B.否

58.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。（）

A.是B.否

59.《消费者权益保护法》中的消费者是指为生活消费需要．购买、使用商品或接受服务的个人或单位．()

A.是B.否

60.旅行社质量保证金．是指旅行社缴纳给旅游行政管理部门．用于保障旅游者权益的专用款项．()

A.是B.否

61.依法成立的合同，都是自成立时生效。()

A.是B.否

62.旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游政治纠纷和旅游刑事纠纷。

A.是B.否

63.导游人员是接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额50%的违约金。

A.是B.否

66.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。（）

A.是B.否

67.导游资格证书在全国有效，获得资格证书2年未从业的，资格证书自动失效。()

A.是B.否

68.省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。()

A.是B.否

69.《宪法》规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设。

A.是B.否

70.中国共产党的指导思想是马克思列宁主义、毛泽东思想。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

明朝末年，科学家__________编著了《天工开物》一书，对明代农业、手工业生产技术进行了总结，这部书被译成好几国文字，被誉为“中国17世纪的工艺百科全书”。

72.

第

6

题

__________应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

73.

第

1

题

旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的景观质量、__________质量和服务质量的综合反映。

74.

第

3

题

字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

75.

第

14

题

旅行社质量保证金，是指由旅行社（），旅游行政管理部门（），用于保障（）专用款项。

五、简答题(3题)76.

第

83

题

合同的标的指的是什么？

77.申请领取导游证的条件和程序是什么?

78.旅游投诉受理应当符合哪些条件？

六、案例分析题(2题)79.杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。

请问：

(1)该地陪的行为是什么行为?为什么?

(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件?

80.

第

86

题

黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款l0％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

参考答案

1.A

2.D《旅行社服务质量赔偿标准》第7条规定，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金。

3.B

4.A

5.CC

[解析]《浙江省旅游管理条例》是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。A项《浙江省旅行社管理办法》是浙江省政府2003年月6日颁布，《浙江省导游人员管理办法》于2006年11月经省人民政府第80次常务会议审议通过，自2007年1月1日施行。D项目前没有。

6.C有效承诺的条件：(1)承诺须由受要约人向要约人作出;(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示;(3)承诺必须在要约的期限内作出;(4)承诺的内容必须与要约的内容相一致。

7.A

8.D

9.B《合同法》第五十四条规定：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的。

10.C

11.A

12.D

13.D根据中国公民出入境管理的相关规定，中国公民因私出境，应向户口所在地的市县公安机关提出申请。

14.C

15.B根据《旅行社条例》第64条的规定，因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起5年内不得从事旅行社业务经营活动。

16.A

17.D

18.A

19.B

20.B

21.A

22.C

23.B

24.D

25.B

26.A

27.D导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于擅自变更旅游接待计划。

28.D《民法典》第469条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

29.D导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

30.A

31.AB