素质测评方案 销售人员

职位名称销售专员职位代码所属部门销售部职等职级直属上级区域销售经理职位概要：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。工作内容：为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相对应资料；对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作：建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；参加公司召开的销售会议或组织的培训；与客户建立良好关系，以维护企业形象。任职资格：教育背景：◆市场营销或相关专业大专以上学历。培训经历：◆受过市场营销、产品知识等方面的培训。◆1年以上销售经验。技能技巧◆熟悉市场营销工作；◆熟悉零售运作模式；◆有地区销售网络和销售关系。◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；◆具有独立的分析和解决问题的能力；◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。能力销售专员胜任能力销售专员胜任16PF+麦克里兰需进取心行为表现产品知识包括产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状态、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点等精通公司所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提出合理化建议营销知识主要包括三大类知识，具体内容请参考表格2精通A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，对市场敏感性强，有营销意识，能使用营销的理念进行初级市场开发或客户管理工作公司知识包括行业知识、公司文化(发展历史、价值观等)、组织结构、基本规章制度和主营业务、业务流程等洞悉行业发展的重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司重要经营活动、投资行为等提供财务建议和决策支持，以保证公司战略目标的顺利实现客户信息包括客户的注册信息、内部管理信息及外部评价等相关信息1.通过深入了解客户本身的业务，提出有建设性、有价值的建议，并能积极地影响客户行为2.能准确地把握客户内部的权利关系结构，尤其是对业务有决策权的岗位和个人类别营销心理学、公共关系学、客户关系管理、营销渠道管理、价格管理、终端管理等预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学等C类定义行为表现亲和力言谈、举止能够给人一种易于接近、愿意接近的感觉1.在与人交往的过程中保持积极、乐观的心态，并能很好地把握交谈的气氛；2.能够耐心地解决客户或同事遇到的问题，并提供一些建设性的参考意见影响力说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为能力1.通过指出他人的忧虑、强调同时利益来说服他2.预测他人的反应，并根据需要采取适当的风格和语言应对；3.用案例或论据创造出一个”双赢”的解决方案以实现双方的目标沟通能力正确倾听他人意见、理解出适当反应的能力1.能以开放、真诚的方式接受和传递信息；2.了解交流的重点，并通过书面或口头的形式用清楚地理由和事实表达主要观点；3.尊重他人，能在倾听别人的意见、观点的同时适时地给予反馈；4.在沟通中，能够理解、使用日常专业和非专业词汇商务谈判能力在谈判中有效地达成共识并最大限度地争取和维护能在谈判中表达主要目的，无漏项，把握谈判的原则并维护公司的利益公司利益的能力市场拓展能力为达到一定的市场拓展目的而需具备的沟通、组织等方面的技能和知识1.对市场拓展的相关知识、技能、渠道等有所了解；2.能够通过自己对市场的接触有效收集各类市场3.能够在他人的指导和帮助下完成部分市场开拓任务人际交往能力对人际交往保持高度的兴趣，能够通过主动、热情的态度以及诚恳、正直的品质赢得他人的尊重和信赖，从而赢得良好的人际交往氛围的能力1.能给人一种真诚的印象，能获得周围人的支持与信赖，在工作中能考虑他人的感受；2.具备良好的沟通交流能力，能够恰当地表达和倾听，对不同情境和不同交往对象能够灵活使用多种人际交往技巧和方式，采取不同的应对策略客户关系建立与维护能力有效地与公司内部同事和外部业务伙伴或客户建立良好的工作关系，并使用各方资源完成工作的能力1.在业务往来中，能敏锐地把握应该建立关系的人员，并针对不同的人员采取不同的关系建立渠道，与其建立并维持信任的关系；2.在冲突发生时，能够迅速识别冲突发生的原因及冲突和降低冲突的影响；3.能够在主管领导的指导下利用各方资源有效解决合作中的问题，必要时能说服合作方认同己方观点定义坚忍性也可称为耐受力、承压能力、自我控制能力和意志力等，指人们在巨大的压力环境下克服外部和自身的困难，坚持完成制定任务的倾向客户服务意识指个人注重内外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值的医院和态度进取心又称为成就欲，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成就的持续愿望诚信意识以诚实、善良的心态行使权利、履行义务责任心在日常工作中、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识指不利用职务便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度团队意识指个人自觉地融入团队、与同事团结合作共同完成工作任务的意识层次分析法把专家的经验认识和理性的分析结合起来，并且两两分析比较，使比较过程中的不确定因素得到很大程度的降低。除此以外，层次分析法不但适用于存在不确定性和主观信息的情况，还允许以合乎逻辑的方式使用经验、洞察力和直觉。也许层次分析法最大的优点诚信意识进取心诚信意识进取心客户服务意识竖韧力户系护管能力际交往能力市场拓展能力商务谈判能力沟通能力亲和力客户信息营销知识公司知识产品知识2.构造成对比较阵。从层次结构模型的第2层开始，对于从属于上一层每个因素的同一层市场拓展能力31731知识能力能力知识产品知识营销知识客户信息公司知识产品知识营销知识客户信息公司知识能力亲和力力商务谈判能力人际交往能