2022年山东省德州市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022年山东省德州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.支持组织集权的正当理由是（）

A.维护政策的统一性与提高行政效率B.提高组织决策质量C.提高组织的适应能力D.提高组织成员的工作热情

2.工作丰富化的管理措施是根据（）提出的

A.期望理论B.双因素理论C.需要层次理论D.公平理论

3.工业化后期，企业的价值观是（）

A.企业利润最大化兼顾员工利益B.股东利润最大化C.追求企业相关利益者价值最大化D.增进社会福利

4.内部审计有助于推行（）

A.集权化管理B.分权化管理C.集权化管理和分权化管理并重D.以上都不对

5.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）

A.回避B.迁就C.强制D.妥协

6.管理系统中，最能动、最关键的要素是（）

A.管理目标B.管理主体C.管理对象D.管理环境

7.亡羊补牢这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

8.法国的管理学者格拉丘·纳斯曾提出关于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），当n呈算术级数增加时，上级需要协调的人际关系数（N）会呈（）

A.算术级数增加B.几何级数增加C.加权级数增加D.平均级数增加

9.某企业一直秉承以德载物，以德载物是该企业的（）

A.企业战略B.重大决策C.企业文化D.规章制度

10.从组织外部招聘管理人员可以带来外部竞争优势，这是指被聘人员（）

A.没有太多顾虑，可以放手工作B.有利于吸引外部人才C.可以迅速开展工作D.缓和内部竞争者的紧张关系

11.认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任的是（）

A.X理论B.Y理论C.W理论D.Z理论

12.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.信息来源的可靠度B.地位差别C.发送者与接受者之间的相似程度D.沟通双方的相互信任

13.事业层战略致力于回答（）

A.我们如何支持选择的战略B.我们应该涉足哪些行业C.在各自的行业中我们应该如何竞争D.我们处于哪个行业

14.对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。其中管理就是决策是哪位著名学者的观点（）

A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.西蒙

15.（）是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划

A.战略B.政策C.方案D.目标

16.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

17.头脑风暴法的创始人是心理学家（）

A.奥斯本B.西蒙C.纽曼D.卢桑斯

18.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于（）

A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系

19.强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者采用（）正强化更有利于组织目标的实现

A.连续的、固定的B.连续的、不固定的C.间断的、时间和数量不固定的D.间断的、固定的

20.下面选项不是影响管理幅度设计因素的是（）

A.工作能力B.工作内容C.工作条件D.工作报酬

二、填空题(10题)21.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

22.领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和____两个方面

23.计划的____是指编制计划时强调适应性，做到“留有余地”。

24.为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、____和创新能力

25.林德布洛姆的____模式也对完全理性模式提出了挑战

26.结构的变革包括____等其他结构参数的变化

27.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的____

28.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

29.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

30.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制

三、判断题(10题)31.德尔菲技术是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法（）

A.否B.是

32.目标管理过程只能始于组织的最高层（）

A.否B.是

33.实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则（）

A.否B.是

34.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）

A.否B.是

35.为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是工作轮换（）

A.否B.是

36.马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织（）

A.否B.是

37.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，工作成就感不属于保健因素（）

A.否B.是

38.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

39.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

40.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.商鞅在秦国推行变法，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低B.大家对完全要求的期望很低C.大家对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试

42.董瀦是一位造纸厂厂长，该厂专门生产一种高级铜版纸。在过去十年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。到4月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的减少15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。董瀦认为此情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。

问题

假若董瀦分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题，他们各自会提出什么样的解决问题的方法？

43.高校招聘信息

某地区一高校面向社会发布了招聘信息：鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业；（四）对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇；（五）对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰。由于该校的招聘条件优越，措施得力，应聘人员络绎不绝

用马斯洛需要层次理论分析该校采取的招聘措施

44.把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的（）划分的

A.重要性B.主体C.起点D.环境因素的可控程度

45.西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的专家协会的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其他职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。

问题

激励的过程是怎样的？

五、论述题(2题)46.试述正式组织和非正式组织的内容以及如何消除非正式组织的消极影响。

47.电视剧摄制组、广告公司一般采用什么组织形式？它有何特点？

六、材料题(2题)48.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA本题考查分权、集权的影响因素。集权可以维护政策的统一性与提高行政效率

2.BB工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权，符合双因素理论中的激励因素

3.CC企业价值观的发展经历了四个阶段：股东利益最大化的工业化初期、企业利益最大化兼顾员工利益的工业化中期、追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利的后工业化时期

4.BB企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施

5.AA本题考查处理冲突的方法。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是回避

6.BB本题考查对管理机制的理解

7.CC控制的类型这方面的考点，一要注意类型划分；二要注意其形象描述

8.B本题可以记忆，也可以从公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是几何级数公式

9.CC企业文化由表及里可分为三层：①表层的组织文化载体；②中层的制度系统；③深层的精神层。中层的制度系统又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和

10.AA所谓外部竞争优势，是指被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具有外来和尚好念经的外来优势

11.AX理论认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任

12.BB地位差别属于影响有效沟通障碍的结构因素

13.C公司层的战略致力于回答的问题是:我们如何在各自的行业内展开竞争

14.DD诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理过程就是决策的过程

15.AA战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

16.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

17.AA本题考查头脑风暴法。头脑风暴法（BrainStorming），又称智力激励法、BS法，是由美国心理学家奥斯本首创，是一种有效的群体决策的方法

18.AA领导生命周期理论，领导方式与维度的关系如下：

19.CC管理者根据组织的需要和个人行为在工作中的反映，不定期、不定量实施正强化，使每次强化都能起到较大的效果，更有利于组织目标的实现

20.DD管理幅度的影响因素是很重要的知识点，不但要记住影响因素还要记住具体的影响关系

21.类型

22.工作成熟度

23.灵活性原理

24.视角转换能力

25.渐进决策

26.权力关系、协调机制、集权程序、职务与工作再设计

27.自然属性

28.口头

29.全通道式

30.程序控制

31.N×头脑风暴法由英国心理学家奥斯本提出，而德尔菲法是由兰德公司提出的

32.N×目标管理过程可以始于组织的最高层，也可以从某职能部门一级甚至更低层开始

33.Y

34.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的

35.N×为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是在职培训

36.N×行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制，是一种机械式组织

37.Y

38.Y

39.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

40.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

41.CC考生在做本题时需明白商鞅变法立木为信的故事，在本题中，500金在当时算相当高的报酬，之所以没人去尝试是因为人们对得到报酬的期望很低

42.科学管理思想：把管理的对象看作是被管理者和经济人，是机器的附属物，因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率，制定严格的制度（如考勤制度、奖惩制度、任务书）来保证产量和销量，对工作表现好的重奖，表现差的重罚。行为管理思想：强调对人性的全面关注，重视非正式组织，主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。因此会较多地关心工人家庭情况、生活情况、工作条件，给予较多的人文关怀，尽量满足工人的各种需要，注重激发工人的积极性、主动性、创造性，让其在一定程度上参与管理。权变管理思想：认为管理没有一成不变的方法和技术，而必须根据管理的条件和环境随机变化。因此会注重条件的变化并采取相应措施，外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等；内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等；个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等，采取相应的权变管理措施，如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合的办法

43.马斯洛需求层次理论将人类需求从低到高划分五种层次，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。该校采取的招聘措施包括：一是满足生理需要：即给予50万元安家费，免费使用80平方米左右的周转房；二是满足社交需要和安全需要：学校与其签订长期就业合同，并解决配偶的工作安排和小孩入学的问题；三是满足尊重的需要：对在学术上有突出成就的可直接聘学术带头人，或给予行政职务待遇；对能力和胜任感特别强的教师，拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰；四是满足自我实现的需要：鼓励教师成立学术团体或公司，允许教师从事社会服务或创业

44.B根据决策的主体，可以将决策分为集体决策和个人决策

45.激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应过程。当人们产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱使下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会解除。随后，又产生新的需要，引起新的动机和行为。这就是激励的过程

46.（1）正式组织是两个或两个以上的人围绕一个共同目标并经过有意识的、处于系统关系的物的要素、人的要素和社会要素组成的有机整体。非正式组织是独立于正式组织目标之外，以人际关系和谐为导向，以非理性为行为逻辑，受潜在的不成文规定约束的个体组成的集合体。（2）正式组织与非正式组织的区别：①目标不同。正式组织存在明确的目标；非正式组织并不存在明确稳定的共同目标。②行为逻辑不同。正式组织通过非人格化的规章制度约束成员的行为；非正式组织通过与组织目标无关的约定俗成的规则限制其行为。③结合紧密程度不同。正式组织有严格的管理层级和岗位职责；非正式组织不存在明确的结构和层级。④权威来源不同。正式组织中领导者的权威更多地来自职位性因素；非正式组织中并没有稳定的领导者，权威来自参与者的非职位性因素。（3）消除非正式组织的消极影响：①通过提高组织成员在决策中的参与性，避免目标冲突。②加强沟通与信息共享，避免小道消息蔓延。③关心成员的工作、生活状况，对非正式组织进行正确引导。④鼓励各级管理者参与非正式组织的活动，树立权威。⑤营造有利于整合的组织文化和氛围。

47.采用矩阵制结构。矩阵型组织结构集中了职能型和产品或服务型两种组织结构的特点。在矩阵型组织结构中，经营单位或产品经理与职能部门经理都有独立的职权。矩阵型组织结构的优点是：（1）灵活机动性和适应性较强。它按照产品、经营单位或者某项目的要求，将具有各种专长的有关人员调集在一起，便于沟通意见、集思广益、接受新观念和新方法，有助于解决一些难题。（2）成员形成一个整体。由于所有成员都了解整个小组的任务和问题，便于把自己的工作同整体工作联系起来。（3）利于把管理中垂直联系与水平联系更好地结合起来，加强各职能部门，以及职能部门同各经营单位之间的协作。矩阵型组织结构的缺点是：（1）职能经理和经营单位（或产品）经理具有重叠的，而且经常是矛盾的权力和责任，这就使得成员接受双重领导。当两个部门意见不一致时，就