第十三的上课课件组织行为学8章

第8章行为改造型激励理论

议程2023/4/192强化理论挫折理论在管理中的应用1238.1强化理论2023/4/1938.1强化理论一、概述斯金纳等人提出又称为行为修正理论、行为矫正理论2023/4/1948.1强化理论一、概述观点人们做出或不做出某种行为，只取决于一个影响因素——行为的后果提出“操作条件反射”理论人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境当行为的结果对他有利时，这种行为就会在以后反复出现；不利时，这种行为就会减弱或消失2023/4/1958.1强化理论一、概述斯金纳VS巴甫洛夫巴甫洛夫经典条件反射伴随于条件刺激物之后的无条件刺激的呈现，是一个行为前的、自然的、被动的、特定的过程实验对象的行为是刺激引起的反应，被称为“应答性反应”经典条件作用只能用来解释基于应答性行为的学习——“S（刺激）类条件作用”2023/4/1968.1强化理论一、概述斯金纳VS巴甫洛夫斯金纳的操作条件反射强化是一种人为操纵，伴随与行为之后以有助于该行为重复出现而进行的奖罚过程实验对象的行为是机体自主发出的，称为“操作性反应”操作性（工具性）条件作用的模式，则可用来解释基于操作性行为的学习——“R（强化）类条件作用”并称为“S-R”心理学理论2023/4/1978.1强化理论一、概述斯金纳箱2023/4/1988.1强化理论一、概述斯金纳箱区分了两种强化类型：正强化、负强化在产品研发中的应用？2023/4/1998.1强化理论一、概述强化的方式（分类1）正强化（积极强化）人们采取某种行为时，能从他人那里得到某种令其感到愉快的结果，这种结果反过来又称为推进人们趋向或重复此种行为的力量2023/4/19108.1强化理论一、概述强化的方式（分类1）负强化（消极强化）通过某种不符合要求的行为所引起的不愉快的后果，对该行为予以否定2023/4/19118.1强化理论一、概述强化的方式（分类1）自然消退对原先可接受的某种行为强化的撤销。在一定时间内不予强化，行为将自然下降并逐渐消退2023/4/19128.1强化理论一、概述强化的方式（分类2）一级强化满足人和动物的基本生理需求二级强化任何一个中性刺激如果与一级强化反复联合，它就能获得自身的强化性质，包括社会强化（社会接纳、微笑）、信物（钱、奖品）和活动（旅游等）；如钱对于小孩2023/4/19138.1强化理论二、实施强化管理应遵循的原则要依照强化对象的不同采用不同的强化措施年龄、性别、职业、学历、经历等的不同，需要就不同，强化方式也不同物质奖励VS精神奖励2023/4/19148.1强化理论二、实施强化管理应遵循的原则小步前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述设立明确的、鼓舞人心而又切实可行的目标将目标分解，每完成一个小目标都及时予以强化2023/4/19158.1强化理论二、实施强化管理应遵循的原则及时反馈通过某种形式和途径及时将工作结果告诉行动者，防止消退2023/4/19168.1强化理论二、实施强化管理应遵循的原则不固定时间和频率间隔的强化效果更好2023/4/19178.1强化理论二、实施强化管理应遵循的原则正强化比负强化更有效以正强化为主，必要时也要对坏的行为予以惩罚，奖惩结合2023/4/19188.2挫折理论一、概述亚当斯提出什么是挫折理论挫折是指人类个体在从事有目的的活动过程中，指向目标的行为受到障碍或干扰，致使其动机不能实现，需要无法满足时所产生的情绪状态挫折理论及时人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现，力求采取措施将消极性行为转为积极性、建设性行为2023/4/19198.2挫折理论一、概述人的动机导向目标时，受到阻碍或干扰的情况虽受干扰，但主客观条件仍可使其达到目标受到干扰后只能部分达到或使达到的目标效益变差由于两种并存的动机发生冲突，暂时放弃一种动机，而优先满足另一种动机，即修正目标由于主客观因素对目标的影响很大，动机的结局完全受阻，个体无法达到目标（挫折感最大）2023/4/19208.2挫折理论二、引起挫折的原因主观个人因素身体素质不佳、个人能力有限、性格缺陷等客观社会因素人际关系不协调、工作条件不良、工作安排不当等2023/4/19218.2挫折理论三、挫折的感受因人而异挫折容忍力人受到挫折时免于行为失常的能力，即：经得起挫折的能力，一定程度上反映人对环境的适应力与人的生理、社会经验、抱负水准、对目标的期望、个性特征等有关2023/4/19228.2挫折理论三、挫折对人的影响挫折可增加个体的心理承受能力，使人猛醒，汲取教训，改变目标或策略，从逆境中重新奋起挫折也可使人们处于不良的心理状态中，出现负向情绪反应，并采取消极的防卫方式来对付挫折情境，从而导致不安全的行为反应2023/4/19238.3管理中的应用一、运用强化激励提高管理效能奖励与惩罚相结合以奖为主，以罚为辅及时而正确强化奖人所需，形式多样2023/4/19248.3管理中的应用二、运用挫折理论降低挫折的消极影响帮助员工用积极的行为适应挫折，如调整目标改变受挫折员工对挫折情境的认知和估价，以减轻挫折感通过培训提高员工工作能力和技术水平，增加个人目标实现的可能性，减少挫折的主观因素2023/4/19258.3管理中的应用二、运用挫折理论降低挫折的