荆州区洗衣粉需求调查报告

市场调研实训报告第25页（共25页）市场调研实训报告目录摘要 1引言 1一、调研目的 2二、调研方法 2（一）调研设计 2（二）资料收集的方法 2（三）抽样方式 3三、数据整理分析 3（一）市场及信息渠道分析 41.洗衣粉市场品牌分析 42.了解洗衣粉信息的渠道分析 43.洗衣粉购买渠道分析 5（二）消费者消费能力综合分析 61.消费者的家庭收入分析 62.洗衣粉的花费分析 73.消费者能接受的价位分析 74.消费者职业与洗衣粉的花费的交叉分析 8（三）消费者消费习惯分析 91.关注的功效分析 92.促销影响分析 93.其他洗涤剂的使用分析 104.家庭人口数和洗衣次数与洗衣粉的规格的交叉分析 11（四）SPSS数据分析 121.相关分析 122.线性回归分析 133.因子分析 14四、局限性 171.样本容量的有限性 172.主观感知的影响 183.数据采集误差 184.调查分析误差 18五、结论和建议 18（一）结论 18（二）建议 19六、心得体会 20附录1调查问卷 21附录2原始调研数据 23附录3编码明细表 24引言近年来洗涤用品市场竞争激烈，国内外品牌开始利用各种手段抢夺市场份额，在国内品牌的市场份额步步高升的同时，国际品牌在市场上份额不断缩水。面对不断同质化的洗衣粉产品，和不断推陈出新的洗涤用品，荆州区人们对于洗衣粉产品的功能有什么要求，在多种洗涤产品中如何选择，面对越来越多的品牌，洗衣粉的市场份额的变化趋势是什么，市场还有多少发展空间，这些问题的解决对于企业解决生存问题，扩展市场份额培育市场，制定发展战略都是不可或缺的步骤，也是我们调研的目的所在。为了真实地了解洗衣粉在荆州区的市场状况及人们的消费行为，我们开展了此项调研，并通过对荆州区的基本情况及消费行为的统计分析，对上述问题做出了一个客观的结论性判断。本次调研的目的是了解荆州区洗衣粉的需求状况。为了从专业的角度深入调研，在确定调研目的之后，我们通过访谈、收集二手资料等，得到许多有关人群洗衣粉消费的有用信息，并以此为基础，设计了一份调查问卷作为资料收集的工具。为了保证调研的有效性和把误差控制在可接受的范围内，我们仔细的制定了抽样计划，在抽样方案的指导下，我们进行了问卷调查，为了充分保证了样本的合理性，我们发放了80份有效问卷，回收了76份问卷，有效问卷70份，并对这70份有效问卷进行数据编码、录入、并用SPSS17.0和EXCEL对调查数据进行数据分析。针对荆州区洗衣粉的需求状况及市场潜力，我们对其展开了深入调查，我们将在报告的正文部分讨论这次调研的结果和某些支持性建议。一、调研目的本次调研旨在通过分析荆州区的洗衣粉消费行为，了解洗衣粉市场的基本情况和消费者的需求，我们意图了解的核心问题是：1、了解洗衣粉在荆州区的普遍使用情况、使用效果以及消费情况；2、、消费者对洗衣粉的品牌忠诚度情况；3、消费者平均每季度在洗衣粉上的消费金额及其影响因素；4、态度量表统计及其影响因素；5、掌握洗衣粉在荆州区的销售情况和市场前景；6、洗涤用品的市场变化趋势，及替代品情况。二、调研方法（一）调研设计本次市场调研主要是属于描述性调查。因为描述性调查只是从外部联系上找出各种相关因素，并不回答因果关系问题。例如在销售过程中，发现销售量和广告有关，并不说明何者为因，何者为果。也就是说描述性调查旨在说明什么、何时、如何等问题，并不解释为何的问题。因为我们本次的市场调研所针对的是荆州区洗衣粉市场的需求状况，那么重点便在于对各种影响消费者购买的因素的探索分析，通过对数据的调查统计来进行描述到底哪些因素影响了荆州消费者的需求。同时部分题目属于因果性调查，对一些显著相关的因素进行了具体的分析并解释说明原因。另外还有二项选择题，能够更直接的反映结果。（二）资料收集的方法本次调研资料收集我们主要是采集了原始资料。结果主要通过问卷调查的方式取得。辅助方法是直接询问被调查人员，了解其对于洗衣粉的看法，具有一定的针对性，却没有固定的问题。作为辅助我们也搜集查阅了相关次级资料，资料来源于网络和相关的书籍，并对资料进行仔细的处理和分析，旨在了解更多市场资料，补充问卷所采集的原始资料的不足，得出更准确的信息。同时丰富我们对课题的认识，加深我们对课题宏观背景的把握。（三）抽样方式本次调研确定目标总体定义为“具有使用该类产品的需要的家庭”。因为洗衣粉属于家庭生活用品，基本是每个家庭都会使用的，而且洗衣粉属于低消费商品，都有购买能力。但是由于洗衣粉的使用者在家庭中主要是妇女，所以对于目标总体有一定的特殊要求，即我们的调研对象主要是家庭妇女。抽样框的确定需不包含下列类型的人员：家庭成员中没有人在洗衣粉生产单位或经销单位工作；家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作；消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试；消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。对样本的选择我们采取随机抽样法，从总体单位中抽取部分消费者作为样本进行调调查，以其结果推断荆州区洗衣粉市场的需求状况。在抽取消费者时，每个消费者都有同等被抽到的机会，被抽取的单位完全是偶然性的。三、数据整理分析我们本次针对荆州区洗衣粉消费者发出调查问卷共80份，向不同年龄层次的家庭主妇发出邀请，帮助我们完成这次调研实训任务。回收问卷76份，回收率为95%，有效问卷70份，有效率为87.5%。这次调查我们主要针对消费者对洗衣粉消费市场的态度及购买洗衣粉的偏好等问题深入进行调查并用SPSS软件和EXCEL对数据进行统计和分析，得出我们想要调查的结论。（一）市场及信息渠道分析1.洗衣粉市场品牌分析图一洗衣粉品牌使用分布图由图一可以看出，立白和雕牌在使用率上遥遥领先其他品牌位居第一和第二，这充分说明了立白和雕牌在洗衣粉市场的重要地位和品牌价值；而汰渍、活力28、超能和奥妙则位居二线，但其品牌使用率也是非常可观的，同时活力28以其荆州本土品牌的优势也占领很大的市场份额；碧浪、榄菊和奇强屈居三线，但是市场潜力都是非常巨大的。通过对品牌使用率的分析得出来的结果，充分说明荆州区的洗衣粉市场品牌竞争相当激烈。2.了解洗衣粉信息的渠道分析图二洗衣粉信息了解渠道通过图二可以看出，洗衣粉信息的渠道多种多样，为消费者提供的充足的市场信息和产品信息。电视广告作为消费者最容易、最乐意、最广泛接受的方式，无疑为消费者提供了大量的信息，这也使得电视广告成为洗衣粉品牌最常用的宣传渠道。同时商场广告和消费者亲戚朋友的介绍也为消费者提供了大量的信息。3.洗衣粉购买渠道分析图三洗衣粉的购买渠道通过图三可以看出，在中小型超市购买洗衣粉的消费者占一半以上，而其他则相对较小。这与荆州区的实际人口特征是紧密相关的，荆州区人口聚集，大部分的具名居住在街道和小区，这使得中小型超市的分布很紧密，遍布在每个居住区，这就使得消费者的购买渠道比较集中在中小型超市。（二）消费者消费能力综合分析1.消费者的家庭收入分析图四荆州区居民家庭月收入从图四的数据来看，月收入在3000元以下的家庭占34.29%，月收入在3000—4000元的家庭占32.86%，说明大部分的居民家庭收入水平不是很高；月收入在4000—5000元的家庭占20%,月收入在5000元以上的家庭占12.86%。根据消费者的消费心理来看，如果收入相对较高，那么消费欲望也会相对较高，所以收入在某种程度上反映了一定的消费能力。2.洗衣粉的花费分析图五家庭的洗衣粉的季度花费从图五的数据看出，荆州区的家庭的洗衣粉花费主要集中在20-30元、30-40元、40-50元这三个阶段，虽然影响洗衣粉花费的因素是多方面的，但是上图的数据也确实反映了一定的消费情况和市场特征。3.消费者能接受的价位分析图六300g洗衣粉能够接受的价位从图六的数据看出，42.86%的消费者能够接受4-5元/300g的价格，34.29%的消费者能够接受3-4元/300g的价格。荆州区的消费者能接受的价位是比较高的，这与其消费观念和经济能力是分不开的，并且经销商在荆州销售的洗衣粉的售价也集中在3-4元/300g，影响了消费者的消费态度，然而太过集中的价位是不利于市场的长期发展的。4.消费者职业与洗衣粉的花费的交叉分析表1职业与每个季度的洗衣粉花费的交叉表您每个季度的洗衣粉花费合计1525354555职业自由3764424公务员102317职员3755222教师011013工人3434014合计10191716870从表1的数据分析得，消费者的职业与每个季度的洗衣粉花费是存在着一定的关系的。自由、公务员、职员、教师和工人五种职业反应的就是五种收入不等的群体，收入的差异必然会引起消费能力和消费意愿的差异，自由职业的群体的消费集中在25元左右的范围内，公务员群体的消费集中在45元左右的范围内，职员群体的消费则在25元左右的范围内等。这些信息都能够为洗衣粉的销售带来巨大的帮助。（三）消费者消费习惯分析1.关注的功效分析图七消费者最关注的功效从图七可以看出，去污作为洗衣粉最基本的功效，是最受人关注的，其次是净白和不伤手。随着消费者需求的变化，越来越多的洗衣粉有了自己最独特的功效，这样不仅满足了各种消费者的需求，从而也在极大程度上刺激了销售量的增加。例如立白的洗衣不伤手、汰渍净白去渍、雕牌去圬不留黄等广告语极大程度的体现了特殊功效，从而吸引消费者。2.促销影响分析图八促销活动的影响从图八中可以看出，消费者购买洗衣粉的愿望更倾向于产品的“加量不加价”，其次是施行“降价”的促销策略，因此，生产商可以适时的对部分产品进行“加量不加价”的促销策略，而经销商可以对部分商品进行降价促销活动，吸引消费者，进一步扩大品牌在市场的占有率，同时，适当的赠送赠品给使用过的，巩固老顾客对品牌的忠诚度。3.其他洗涤剂的使用分析图九其他洗涤剂的使用情况从图九可以看出，几乎所有的消费者都还使用其他洗涤剂，包括洗衣液、皂粉、肥皂。这种情况的产生的原因是多方面的，例如这些洗涤剂都有其特色和优点，有的消费者还会根据衣物的不同来选择不同的洗涤剂等等多方面的原因引起的，对洗衣粉市场造成了一定的冲击，但是由于品牌之间的竞争，也使得洗衣粉市场不断地调整，整体朝良性的方向发展。4.家庭人口数和洗衣次数与洗衣粉的规格的交叉分析表2家庭人口数与购买洗衣粉的规格的交叉表您在近半年主要购买何种规格的洗衣粉合计特小包装小包装中包装大包装特大包装您的家庭人口数200201332388223409111013150315413合计2152223870从表2的数据分析得，家庭人口数与购买洗衣粉的规格是存在着一定的关系的。家庭人口数的递增，则所购买的洗衣粉的包装的大小也是递增的，例如4口之家主要购买大包装，3口之家主要购买中包装。表3洗衣次数与购买洗衣粉的规格的交叉表您在近半年主要购买何种规格的洗衣粉合计特小包装小包装中包装大包装特大包装您平均每周的洗衣次数312301740343111513683216042311070379221合计2152223870从表3的数据分析得，洗衣次数与购买洗衣粉的规格是存在着一定的关系的。洗衣次数的递增，则所购买的洗衣粉的包装的大小也是递增的，例如每周洗衣7次得家庭主要购买大包装，每周洗衣5次得家庭主要购买中包装，每周洗衣3次得家庭主要购买小包装。（四）SPSS数据分析1.相关分析表4相关系数矩阵年龄家庭月收入家庭人口数每周的洗衣次数季度的洗衣粉花费300g洗衣粉能接受的价格主要购买何种包装的洗衣粉主要购买何种规格的洗衣粉最关注的功效年龄Pearson相关性1显著性（双侧）家庭月收入Pearson相关性.258*1显著性（双侧）.031家庭人口数Pearson相关性.235*.2251显著性（双侧）.050.061每周的洗衣次数Pearson相关性.138-.043.0701显著性（双侧）.253.723.564季度的洗衣粉花费Pearson相关性.162.364**.266*.344**1显著性（双侧）.181.002.026.004300g洗衣粉能接受的价格Pearson相关性.097.111.337**.083.1871显著性（双侧）.424.359.004.492.120主要购买何种包装的洗衣粉Pearson相关性.097.290*.049-.077.076.1061显著性（双侧）.426.015.684.526.534.384主要购买何种规格的洗衣粉Pearson相关性.122.175.098.162.359**-.003.267*1显著性（双侧）.316.148.418.179.002.978.026最关注的功效Pearson相关性.060-.237*-.019.296*.151-.047-.262*-.0661显著性（双侧）.620.048.874.013.213.699.028.586*.在0.05水平（双侧）上显著相关;**.在.01水平（双侧）上显著相关。从表4中我们很明显的看出有四个显著相关的数据。分别是家庭月收入和平均每个季度洗衣粉的花费显著相关的程度在0.364，洗衣次数和平均每个季度洗衣粉的花费显著相关的程度在0.344，购买的洗衣粉的规格和平均每个季度洗衣粉的花费显著相关程度在0.359，家庭人口数和300g洗衣粉能接受的价位显著相关在0.337。我们得出结论平均每个季度洗衣粉的花费的增减是有多种原因共同作用引起的，我们必须全面的讨论。2.线性回归分析根据相关性分析表4了解到“洗衣次数”和“平均每个季度洗衣粉的花费”为显著相关，于是我们对消费者的“洗衣次数”和“平均每个季度洗衣粉的花费”进一步进行分析得到消费者的“洗衣次数”和“平均每个季度洗衣粉的花费”之间的线性方程。图十洗衣次数和平均每个季度洗衣粉的花费的散点图分析：由图十可直观看每周洗衣次数与洗衣粉的花费存在着线性相关关系。表5线性回归系数a模型非标准化系数标准系数tSig.B标准误差试用版1(常量)16.6855.8462.854.006您平均每周的洗衣次数3.1881.054.3443.025.004a.因变量:您每个季度的洗衣粉花费结果分析：1、上述图表5显示相关系数R=0.344，判定系数R2=0.119，估计标准误差=5.846；P=0.004<0.05，即可认为变量月收入和能接受的价格范围之间具有线性回归关系；2、系数表显示回归分析中的系数，C=16.685，K=3.188，P=0.004<0.05，即可认为回归系数具有显著意义，可得直线回归方程为：Y季度的洗衣粉花费=3.188X家庭人口数+16.685。3、上面线性方程反应了当家庭人口数越多购买洗衣粉的花费就越高。3.因子分析因子分析是通过研究多个指标相关矩阵的内部依赖关系，找出控制所有变量的少数公因子，将每个指标变量表示成公因子的线性组合，以再现原始变量与因子之间的相关关系。因子分析的目的是寻求变量基本结构，简化观测系统，减少变量维数，用少量的变量来解释所研究的复杂问题。1、表6为描述统计量表。显示了各变量的均值、标准误差和参与计算的样本数。表6描述统计量均值标准差分析N您的家庭月收入3614.291029.18170您的家庭人口数3.77.80270您的家庭每月日常开支637.14181.11770您平均每周的洗衣次数5.391.33370您每个季度的洗衣粉花费33.8612.34170您购买300g洗衣粉能接受的价格3.910.850670您在近半年主要购买何种包装的洗衣粉1.71.88770您在近半年主要购买何种规格的洗衣粉3.291.024702、表7给出了观测变量之间的相关矩阵，还包括各个相关系数检验的显著性水平。值越大，相关性越高。如家庭月收入和每季度花费多少钱购买洗衣粉的相关系数为0.364，说明月收入和每季度花费多少钱购买洗衣粉具有相关性。表7相关矩阵您的家庭月收入您的家庭人口数您的家庭每月日常开支您平均每周的洗衣次数您每个季度的洗衣粉花费您购买300g洗衣粉能接受的价格您在近半年主要购买何种包装的洗衣粉您在近半年主要购买何种规格的洗衣粉相关家庭月收入1.000.225.039-.043.364.111.290.175家庭人口数.2251.000-.080.070.266.337.049.098家庭每月日常开支.039-.0801.000-.048.071.195.157.192每周的洗衣次数-.043.070-.0481.000.344.083-.077.162季度的洗衣粉花费.364.266.071.3441.000.187.076.359300g洗衣粉能接受的价格.111.337.195.083.1871.000.106-.003近半年主要购买何种包装的洗衣粉.290.049.157-.077.076.1061.000.267近半年主要购买何种规格的洗衣粉.175.098.192.162.359-.003.2671.0003、分析：表8是解释的总方差表。包括3项，初始特征值、提取平方和载入还有旋转平刚和载入。初始特征值中的“合计”，按从大到小排列，第1个主成分特征值为2.098，第2个主成分特征值为1.305，第3个主成分为1.177，第4个主成分为1.060。本例中只有四个特征值大于1；累积百分比，前三个因子的特征值之和占总方差的73.372%。旋转后的因子提取结果，四个主成分的特征值变成了1.543、1.518、1.406和1.175，解释方差占总方差的百分比变为19.286%、38.255%、55.829%和70.513%，累计百分比仍为70.513%。表8解释的总方差成份初始特征值提取平方和载入旋转平方和载入合计方差的%累积%合计方差的%累积%合计方差的%累积%12.09826.22426.2242.09826.22426.2241.54319.28619.28621.30516.31842.5431.30516.31842.5431.51818.96938.25531.17714.71557.2581.17714.71557.2581.40617.57455.82941.06013.25670.5131.06013.25670.5131.17514.68570.5135.7399.24379.7566.6998.73988.4957.4996.24394.7398.4215.261100.000提取方法：主成份分析。4、下图是因子分析结果的碎石图。拐点为4，可以得出保留前4个因子将能概括大部分信息，前4个因子的贡献占总方差的本例为70.513%，说明提取前4个公因子是比较合适的。图十一碎石图5、根据表9旋转后的成分矩阵，获得4个公因子分别所代表的实际意义为：第一主因子反映的是洗衣次数、每季度花费多少钱购买洗衣粉和购买洗衣粉的规格；第二主因子反映的是家庭月收入和购买那种包装的洗衣粉；第三主因子反应的是购买300g洗衣粉能接受的价格和家庭的人口数；第四主因子反应的是每月的日常生活开支。表9旋转成份矩阵a成份1234每周的洗衣次数.799-.302.052-.032季度的洗衣粉花费.731.295.271-.042主要购买何种规格的洗衣粉.575.454-.182.276您的家庭月收入.114.752.246-.184主要购买何种包装的洗衣粉-.064.724-.024.273300g洗衣粉能接受的价格.023-.043.818.361您的家庭人口数.140.187.751-.240您的家庭每月日常开支.028.086.047.894提取方法:主成分分析法。旋转法:具有Kaiser标准化的正交旋转法。a.旋转在6次迭代后收敛。在因子分析过程中，我们将每个公因子表示为变量的线性组合，进而用变量的观测值来估计每个公因子的值（即因子得分）。再由综合得分公式F＝（FAC1_2*19.286+FAC2_2*18.969+FAC3_2*17.574+FAC4_2*14.685）/70.513。四、局限性以下四大问题对本次调研的产生负面影响，导致本次导致在数据有写偏差。1.样本容量的有限性我们调查的是荆州城区80名消费者，对整个市场的把握存在一定的局限性，例如调查中没有属于流动人口的消费者。此次调查是在休闲活动区对消费者随机抽样,因此我们调查对象年龄平均在20-40岁之间,社会中端人群居多。2.主观感知的影响在一定程度上，我们的能力和知识结构很难全面的看待市场上的一些问题，存在一些主观感知的影响因素。只有从两个方面进行体验之后，结合起来进行客观的分析。3.数据采集误差因为调查期间人们经常遇到类似的问卷调查，且部分顾客不喜欢在自己休闲时让其他事占用时间，所以部分答卷者的配合程度有所减低，而某些消费者填写问卷潦草应付的可能性还是存在的，所以数据的可靠性会有受到影响。本次调研采取的是街头拦截式访问，且访问时间受限，在样本选取上存在一些样本误差。4.调查分析误差本次对50名消费者问卷分析容量有限致使存在相因的误差,用SPSS系统分析时很多重要相关因素被排除,因此我们对部分数据进行主观意见进行分析.五、结论和建议（一）结论1、对洗衣粉这种同质化严重的产品的消费，荆州区的品牌忠诚度相对较低，产品的可替换性较强。2、对购买洗衣粉场所的影响因素中，价格和购买便利性是主要的影响因素。虽然洗衣粉购买的价格敏感度相对较低，但是总体价格实惠的卖场对消费者还是比较有吸引力的。3、市场上洗衣粉各大品牌中，使用占有率依次为立白、雕牌、汰渍、活力28等。4、消费者对洗衣粉信息的了解主要通过电视广告，其中通过亲友介绍和家商场广告也有一定比例。5、消费者在购买洗衣粉时最注重的功能依次为去污、净白、不伤手。而其他除菌、易漂洗等功能总体上看，还没被消费者列为极为重要的地位。6、消费者在购买洗衣粉时最看中的依次为质量、功能、价格，而品牌和包装因素消费者关注较少。这与我们的所调查的对象，洗衣粉这种购买过程极为简单的生活消费品的特征是相符合的。7、大部分消费者除了用洗衣粉外，还同时使用其他洗衣替代品。其中最经常使用的替代品依次为洗衣液、洗衣皂、皂粉。在荆州区洗涤用品市场中，洗衣液作为替代品占有的优势不明显，而其他洗涤用品的接受也普遍较高。（二）建议1、针对洗衣粉这种同质化较为严重的产品，消费者的品牌忠诚度较低，但是鉴于品牌对于企业长远战略发展的重要性，建议企业可以考虑在提高品牌忠诚度的同时是否可以通过其他方式来提高市场份额。2、面对洗衣粉市场的激烈竞争，要提高个品牌的市场占有率，就品种档次而言竞争的重点在中档区域，竞争的手段集中在品牌竞争、价格竞争、渠道的竞争等。3、针对消费者认知渠道而言，厂家可通过集中式电视广告迅速提高知名度，同时，结合商场广告如新品促销、陈列、小包装低价推介等宣传，提高顾客满意度，形成良好的口碑，借助口碑营销的力量，这可能是有效、得力的推广方式。4、在功能的选择上，厂商应针对不同市场的需求，对产品进行准确定位，有的放矢，利用差异化的产品来满足差异化的市场需求，从而实现在消费者心中的差异化的品牌个性。5、要击中消费者心弦。输送差异点，展露个性。品牌定位一定要与目标市场个性化需求相吻合，品牌定位后的产品是为特定消费者群量身定做的产物，企业应牢牢抓住这部分消费者，没有必要也不可能奢望通过品牌定位去吸引目标市场上所有的顾客，品牌定位应个性化需求而产生，也将在个性化需求中实现其主要价值。6、品牌定位的传播要达到两个目的：一是希望消费者相信什么？二是凭什么使他们相信？关键是要在深入了解消费者及目标市场的基础上，针对不同的消费群体，从他们的“期望需求”上找到与目标品牌的价值契合点，通过广告、公关、销售促进等手段大力宣传、重视、强化公司个性化的定位理念，不断传播公司品牌的利益点。定位过程的信息传递不只是靠广告，还必须有各项营销活动来沟通，因为每个环节都可能具有使消费者产生好印象的特点。六、心得体会：没有想象出来的成功，只有努力得到的胜利在这次调查过程中，我遇到遭白眼、不理睬等各种各样的情况,但是面临的这些情况有多么的糟糕，也丝毫没有让我气馁,我想这是大学期间很好的一次锻炼自己的机会，有助于培养自己坚持不懈的精神和独立解决问题的能力。在我向对方寻求帮助的同时，我通常也会站在对方的立场进行思考,尽量理解对方的想法,解决对方的问题，这样才会更好的得到别人的帮助。在平时的生活中，应有意识的提高自己的修养，学会尊重他人、宽容他人、乐观的面对人生中坎坷，做一个豁达的人。这样，当我们面临再大的困难，我们都能坦然的面对，用一颗平常心解决当前的问题，减少自己因为一时冲动所造成的损失。：付出总有回报，努力终有收获通过学习市场营销调研之一科目，让我对市场营销这门专业有了进一步的了解，学习之前总是认为市场营销只是简单的商品销售，现在才明白。公司在产品的开发之前、销售的过程中和售后服务等过程中都要进行调查，以便更了解消费者的需求，消费者的满意度等情况，从而使公司制定现阶段工作计划和未来的发展战略。因此，市场调研是公司发展的重要组成部分，这也是学习这门学科的意义所在。通过这次市场调研活动，也让我感受到了它的难度，从陌生人那里获得帮助确实有点困难，明白了自己的付出不一定会有回报，但是换一种思维去想，这也正是锻炼自己的机会，也正是体现一名营销人员价值所在的途径。不管现实是怎样的不尽人意，自己都不要轻言放弃，努力奋斗才是最重要的。附录1调查问卷荆州区洗衣粉需求调查问卷先生/女士：您好！我是长江大学的学生，目前我们正在进行一项有关荆州区洗衣粉需求的问卷调查，希望从您这里得到有关消费者对洗衣粉需求的市场信息，特意制作了本问卷，请您在百忙之中抽出一点宝贵的时间来协助我们做好这次调查。请您在所选的选项前划“√”。1、您处于哪个年龄阶段？A、18～24岁B、25～34岁C、35～44岁D、45岁或以上2、您的职业是（）A、自由B、公务员C、职员D、教师E、工人3、您的家庭月收入是多少？A、3000元以下B、3000～4000元C、4000～5000元D、5000元以上4、您的家庭的人口数是（）A、2人B、3人C、4人D、5人E、5人以上5、您的家庭每月的日常生活用品开支是多少？A、300元以下B、300～500元C、500～700元D、700元以上6、在这个季度里，您平均每周洗衣的次数是（单选）A、3次

B、4次

C、5次

D、6次

E、7次及以上7、您每个季度平均花多少钱购买洗衣粉？A、20元以下B、20～30元C、30～40元D、40～50元E、50元以上8、您购买300g（特小包装）洗衣粉能接受的价格是（）A、3元以下B、3～4元C、4～5元D、5元以上9、您在过去半年内最主要购买什么样包装的洗衣粉？A、袋装B、盒装C、桶装您在近半年来主要购买什么重量规格的洗衣粉（单选）A、特小包装（300g）

B、小包装（300-500g）C、中包装（500-1000g）D、大包装（1000-1800g）E、特大包装（1800g以上）11、A、雕牌B、立白C、奥妙

D、汰渍E、超能F、碧浪

G、榄菊

H、奇强I、洁霸J、活力28

H、其他

12、您购买洗衣粉时最关注的功效是（单选）A、净白B、易漂洗C、去污D、除菌E、不伤手F、无13、您了解洗衣粉信息的渠道是通过（多选）A、电视广告

B、广播

C、报刊杂志

D、路牌广告

E、亲友介绍

F、商场广告G、网络广告J、其他A、便利店

B、中小型超市

C、大型超市

D、洗涤剂专卖店

15、您是否会根据衣服的不同选择不同的洗涤用品？A、是

B、否16、除了洗衣粉之外您还使用其他的什么洗涤用品？（多选）A、洗衣液B、皂粉C、肥皂D、没有17、哪种促销方式最能影响您购买洗衣粉？（多选）A、降价B、加量不加价C、赠品D、抽奖E、搭配销售F、其他18、您在挑选洗衣粉时的重要程度在评价指标非常重要重要一般不重要非常不重要香味质量品牌包装是否伤手价格功效19、您认为现在洗衣粉还存在哪些不足之处？再次感谢您的参与和帮助!附录2原始调研数据附录3编码明细表问题字段问题摘要码值含义一年龄1=20岁2=30岁3=40岁4=50二职业1=自由2=公务员3=职员4=教师5=工人三家庭月收入1=2500元2=3500元3=4500元4=5500元五家庭生活用品开支1=200元2=400元3=600元4=800元七每个季度用多少钱购买洗衣粉1=15元2=25元3=35元4=45元5=55元八购买300g洗衣粉能接受的价位1=2.5元2=3.5元3=4.5元4=5.5元九过去半年内主要购买什么包装的洗衣粉1=袋装2=盒装3=桶装十近半年主要购买什么重量规格的洗衣粉1=特小包装2=小包装3=中包装4=大包装5=特大包装十二关注功效1=净白2=易漂洗3=去污4=除菌5=不伤手十四何处购买1=便利店2=中小型超市3=大型超市4=洗涤剂专卖店十五是否区分1=是2=否十八香味1=非常重要2=重要3=一般4=不重要5=非常不重要质量1=非常重要2=重要3=一般4=不重要5=非常不重要品牌1=非常重要2=重要3=一般4=不重要5=非常不重要包装1=非常重要2=重要3=一般4=不重要5=非常不重要是否伤手1=非常重要2=重要3=一般4=不重要5=非常不重要价格1=非常重要2=重要3=一般4=不重要5=非常不重要功效1=非常重要2=重要3=一般4=不重要5=非常不重要

社会实践报告系别：班级：学号：姓名：作为祖国未来的事业的继承人，我们这些大学生应该及早树立自己的历史责任感，提高自己的社会适应能力。假期的社会实践就是很好的锻炼自己的机会。当下，挣钱早已不是打工的唯一目的，更多的人将其视为参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。进行社会实践，最理想的就是找到与本专业对口单位进行实习，从而提高自己的实战水平，同时可以将课本知识在实践中得到运用，从而更好的指导自己今后的学习。但是作为一名尚未毕业的大学生，由于本身具备的专业知识还十分的有限，所以我选择了打散工作为第一次社会实践的方式。目的在于熟悉社会。就职业本身而言，并无高低贵贱之分，存在即为合理。通过短短几天的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。实践过程：自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进天源休闲餐厅。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对