临床医学导论医患关系论文

如何正确处理医患关系班级：2015级临床班学号：作者：（潍坊医学院，山东潍坊261051）摘要：医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定关系，是医疗人际关系中的特殊表现形式，它直接关系到国民基本健康能否得到有效保证以及人口素质的进一步提高，关系到我国经济和社会的发展进步。新形式下，由于个体人群中的职业道德、政治素质不同，在具体的工作中，医患关系日趋紧张，医患矛盾层出不穷，严重影响医疗卫生事业的和谐发展。分析和解决当前医患关系紧张的现状，构建和谐医患关系，为促进医疗卫生事业的健康发展具有重要的现实意义。关键词：医患关系解决措施医患纠纷医患沟通Howtohandlethedoctor-patientrelationshipTIANHe（WeifangMedicalUniversity,Weifang261051,China）Abstract:Thedoctor-patientrelationshipisthespecificrelationshipbetweenmedicalstaffandpatientsduringthemedicalcourse,isaspecialformofmedicalrelationship,itisdirectlyrelatedtothenationalbasichealthcanbeeffectivelyguaranteeandimprovethequalityofthepopulation,inrelationtothedevelopmentofeconomyandsocietyinchina.Underthenewsituation,becauseoftheindividualinthecrowdoccupationmoralandpoliticalqualityisdifferent,inthespecificwork,increasinglytensedoctor-patientrelationship,thedoctor-patientconflictsemergeinanendlessstream,seriouslyaffecttheharmoniousdevelopmentofmedicalandhealthundertakings.Analyzingandsolvingthecurrenttensesituationofdoctor-patientrelationshipandbuildingharmoniousdoctor-patientrelationshiphaveimportantpracticalsignificancetopromotethehealthydevelopmentofmedicalandhealthundertakings.Keywords:doctor-patientrelationship;solutionmeasures;medicaldisputes;doctor-patientcommunication正文：医患关系是在医疗活动开展过程中必然会发生的一种活跃而又重要的人际关系。由于医疗体制改革滞后、医疗资源分配不均和国家医疗投入不足等因素，近年来我国医患关系日益紧张，医疗纠纷事件频繁发生。医务人员的人身安全得不到保障，严重影响了正常医疗救治活动的开展，医务人员和患者的权益都受到了损害。医患关系有广义和狭义之分。狭义上，医患关系仅指两类人群即医生和患者之间的关系；广义上，医患关系中的“医”除医生以外还指护士、医院管理者、医技人员等，而“患”则不仅指患者还包括患者亲属，广义的医患关系则是指这两大类人群的关系。医患关系本质上是兄弟式的、没有阶级差别的同志式关系，医生和患者共同的愿望是治愈疾病，消除痛苦。但是，医患关系日趋紧张，甚至扭曲到势同水火频酿的地步，深入分析起来，医患关系紧张，出现纠纷是由政府、患方和医方、媒体以及法律等诸多因素共同作用而成的。一、政府原因。主要是政府对医疗卫生投入、医疗保障体制建设、医院体制改革以及对药品价格监管不到位、不健全，导致群众“看病难”、“看病贵”的问题不能缓解，再加之社会救助无门或杯水车薪，自然会产生、发泄不满甚至憎恨的情绪，并转嫁到医院，从而间接或直接对医患关系产生负面影响。二、患者的原因。首先，患者对医疗工作的特殊性缺乏了解，期望值过高。在诊疗过程中，医生常会遇到难以解决的问题和无法避免的意外，有时，患者还会因自身体质变化和特殊病种结合在一起，出现难以预料和防范的不良后果。这种医疗意外，不是医务人员本身和现代医学科学技术所能预见和避免的。一旦治疗效果不理想或产生并发症甚至医疗意外，有些患者就迁怒于医院，产生纠纷。其次，患者对自身的隐私权、知情权、同意权的维权意识有所增强，当医院、医生稍有不妥即持怀疑或对立的态度，认为自己权利被损害时自然会引起纠纷。另外，有一些出于经济承受力、家庭关系及存在某种不良动机的病人和家属，有意把矛盾转嫁给医方，试图发泄不满、减免费用或谋取钱财。少病痛、缩短治疗时间、达到最好疗效。医生的治疗不仅是医治的结果，还包括对患者精神上的慰藉。严格按章办事，规范操作，对患者一视同仁，实际工作中灵活运用语言、行为、心理技巧沟通交流，与患方成为朋友。在诊断、治疗过程中认真细致、严谨周密、实事求是、坚决杜绝一切由于缺乏责任感而造成的拖延、差错、事故，取得患者的信任与尊重。六、改善基础服务设施也会促进医患关系和谐。重视医院的基础服务建设，提高病人的满意度。医院是病人接受治疗的场所，在这期间，医院就是他们暂时生活的居住地。舒适的环境是提高病人满意度的重要因素，也是改善医患关系不可忽视的因素之一。另外，医院开展“微笑服务”，提高全院医务人员的工作热情，这也是改善医患关系的重要途径，它足以弥补医院在某些方面的欠缺，让病人感觉医护人员就仿佛是他们身边的亲人，努力为自己的健康所奔波劳累。当下我们会时不时地听到某医院医护人员被家属殴打，还要更恶劣的行为攻击医护人员，让我们防不慎防。曾几何时，我们医务工作者也成了弱势群体。医患纠纷每天都在上演，都在充斥着我们的眼帘，似乎是考验作为医务人员的我们最低心理承受防线，让大家经常在是否要为医疗事业奉献一生打上沉重的问号。正确处理医患关系，医学事业的进步、和谐医患关系的重建、法律的保障是根本前提，同时还需要医患之间的相互尊重和信任。法律的规范与调整，只是社会生活中的一个方面，仅仅依靠法律的制裁，不能圆满解决所有的社会问题。信任、理解和尊重才是医学进步的基石。医生履行自己神圣的职责，患者多些体谅和理解，如此，和谐的医患关系将造福每一个人。参考文献：[1]韩宇.基于医务人员视角的医患关系影响因素研究.四川大学学报：哲学社会科学版,2015,0(6);95-102[2]陈燕凌,穆云庆.综合医院医患关系影响因素的调查与研究.重庆医学,2