医院五S管理专题知识

“5S”活动

—迎您参加医院五S管理专题知识1/325S活动中心内容医院五S管理专题知识2/32“5S”渊源和定义

5S起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，这是日本企业独特一个管理方法。日本企业依靠5S管理，产品品质得以快速地提升，奠定了经济大国地位，如今5S已经成为管理一股新时尚。5S管理就是整理（SEIRI）、整理（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）。医院五S管理专题知识3/32整理:

去除、整理出一个良好工作环境。就是彻底地将现场要与不要东西分清楚，并将不要东西果断清理出现场，结合护理工作，应该称之为改进“医疗现场”第一步。医院五S管理专题知识4/32整理：培养一个归位好习惯，降低寻找时间，降低浪费，提升工作效率。把经过整理出来需要人、事、物加以定量、定位。对现场需要物品科学合理布置和摆放。简言之，整理就是人和物放置方法标准化。医院五S管理专题知识5/32清扫：

就是彻底地将自己工作环境四面清扫洁净设备异常时马上修理，使之恢复正常。

清扫活动重点：自己用物品，如设备、工具等，要自己清扫。对设备清扫，着眼于维护保养。清扫也为了改进，发觉异常时，查明原因，及时查明原因，采取办法加以改进。医院五S管理专题知识6/32清洁：指对整理、整理、清扫之后工作结果要认真维护,使现场保持完善和最正确状态。这一点是需要医生配合。三步标准：1.不制造脏乱2.不扩散脏乱3.不恢复脏乱四种概念:

1.清洁是一个同心行动。

2.清洁是一个随时随地行动。

3.清洁工作场所才能确保高效率

4.医护人员形像精神上都需要清洁。

医院五S管理专题知识7/32素养：•素养是5S活动关键。

•要努力提升人员素养，养成严格恪守规章制度习惯和作风。

•近年来，伴随人们对这一活动不停深入认识，有些人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别称为6S或7S活动。

•守纪律、守时间、守标准、自发地到达井然有序工作环境。医院五S管理专题知识8/32认识误区:

当前工作现实状况是大家都认为整齐、清爽是卫生问题，与医疗护理工作质量是两回事。既然是两回事，自然工作忙时能够放在一边。或者当有上级领导来检验工作时暂时来一次全方面大扫除，做给他人看。而日本企业管理者认为5S是现场管理之基石,5S做不好企业不可能成为优异企业，所以将坚持5S管理作为主要经营标准。

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许多企业热衷于口号、口号、文件宣传及短暂活动（运动），似乎相信在单位多树立一些诸如“员工十大守则”就能改变一个人，提升人品质。实际上根本就不能指望天天在一个没有行为约束、在工作细节上能够随心所欲、脏乱现场环境中工作人，能含有认真对待每一件小事优良工作作风。医院五S管理专题知识10/32“5S”管理优点5S明确详细做法，什么物品放在哪里、怎样放置、数量多少适当、怎样标识等等，简单有效，且融入到日常工作中。5S既是一个管理文化，同时也是现场科学管理基础。天天都在一个“对”、“错”一目了然环境中工作，使得每个人必须约束自己行为，久而久之就能实实在在地提升人品质。

医院五S管理专题知识11/32“5S”效果图医院五S管理专题知识12/32

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人和物定位、标识清楚

医院五S管理专题知识14/32机械设备天天要保持清洁、光亮、性能良好医院五S管理专题知识15/32

轻易使用轻易归位

医院五S管理专题知识16/32当前我们存在问题工作量大、护理人员相对不足，天天没有专员对物品进行整理、清洁。抢救量大，物品、仪器设备多，且分类放置不明确，标识指示不清。工作人员多而杂，医生、护士、进修生等等。医院五S管理专题知识17/32造成结果物品仪器放置无序，增加医护人员无须要寻找，浪费时间，增加本身工作量。抢救物品没有质量确保、在抢救时不能随取随用，严重影响患者安危，影响医疗质量，引发医患纠纷。工作人员整天在杂乱无章环境中工作影响工作热情和面貌。患者及家眷对医院环境不满，造成满意度下降。医院五S管理专题知识18/32当前现实状况医院五S管理专题知识19/32整理前后对比医院五S管理专题知识20/32整理前后对比医院五S管理专题知识21/32

•提升企业形象：整齐清洁工作环境，使患者有信心，创造良好医院文化和形象。

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提升员工价值：提升员工素养和自信心以及成就感，激发员工工作热情和主动性。

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提升工作效率：物品摆放有序，不用花时间寻找，同时可降低场所浪费，降低设备和物品浪费以及降低机器设备故障。5S活动意义：医院五S管理专题知识22/32“5S”活动详细做法

1．整理：其目标是腾出空间；预防误用。第一部：将物品分类不在使用使用频率很低使用频率较低经常使用医院五S管理专题知识23/32“5S”活动详细做法

1．整理：其目标是腾出空间；预防误用。第二部：进行整理将第1类物品处理第2、3类物品放置在储存处第4类物品留置工作场所医院五S管理专题知识24/32

2.整理：其目标是使工作场所一目了然，消除找寻物品时间，整整齐齐工作环境。对可供放置场所进行规划；如对于每小时都要用物品必须放在身边，如治疗车内或床单元旁。物品摆放遵照先进先出，前拿后放，左进右出标准，降低物品药品过期带来浪费。“5S”活动详细做法

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将物品在上述场所摆放整齐、标识清楚、拿取方便、所缺物品及时添加。（30秒内按时找到所需物品）对新领物品及时归位摆放无菌物品不允许直接放在地上设备带上不允许摆放物品，病人物品不落地“5S”活动详细做法

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3.清扫：其目标是保持良好工作情绪，稳定品质。详细工作：上班前5分钟和下班前5分钟对分管区域清洁每转出或出院一病人应充分清洁其床单元对使用过物品、仪器等彻底清理、归位，确保性能良好。如有损坏及时送修并做好统计。杜绝以往一到检验就清扫除，平时污垢灰尘满地现象。“5S”活动详细做法

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4.清洁：是经过标准化管理以维持整理、整理、清扫后最正确状态，要求每个人做到：不随地乱仍垃圾，遇有赃物马上清理，掉下来标识马上粘贴。其目标是监督。包含医护人员本身仪表、容貌。

“5S”活动详细做法

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5.素养：培养好习惯、做恪守规章制度员工，营造良好团体精神。恪守劳动纪律着装整齐，佩带胸牌待人接物诚恳有礼貌爱护公物，用完归位乐于助人，相互协作5S”活动详细做法

医院五S管理专题知识29/32保持清洁每个人在下班前5分钟对自己当班工作作一回顾，查漏补缺，发觉问题马上纠正。工作保持良好状态，如不随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说