战略管理-理解战略环境：外部分析

StrategicManagement

战略管理Module3:第三章

UnderstandingtheStrategicEnvironment:ExternalAudit理解战略环境：外部分析第一页，共三十六页。1ComprehensiveStrategicManagementModel

综合战略管理模型（P92）Vision&MissionStatements制定愿景和使命陈述Chapter2ExternalAudit实施外部分析Chapter3InternalAudit实施外部分析Chapter4Long-TermObjectives建立长期目标Chapter5Generate,Evaluate,SelectStrategies制定评价和选择战略Chapter6ImplementStrategies:MgmtIssues战略实施：管理问题Chapter7ImplementStrategies:Marketing,Fin/Acct,R&D,CIS战略实施：营销、财务、会计、研究开发及计算机信息系统问题Chapter8Measure&EvaluatePerformance度量和评估绩效Chapter9第二页，共三十六页。2SessionObjectives

本章目标UnderstandtheimpactofenvironmentonStrategicManagement理解环境对战略管理的影响Appreciatecontributionofsystemsthinking分析系统思维方式的贡献Explorekeyelementsoftheexternalenvironment研究外部环境的关键因素第三页，共三十六页。3ExternalAssessment

外部分析ExternalStrategic-ManagementAudit外部战略管理分析Industryanalysis产业分析Environmentalscanning环境审视Riskassessment风险分析Competitionanalysis竞争分析

第四页，共三十六页。4Whole/Opensystemscanningprocess

总体/开放系统审视程序systemincomplexturbulentenvironmentwithmanyforcesactingrandomly在复杂的动荡环境中,很多力量毫无规律地起作用someforcesmorerelevantthanothersforsurvivalofsystem对于系统的生存而言,某些力量比其它力量关系更大systemneedstoidentifyappropriateresponsestorelevantforces

系统需要确认对相关力量作出适当的反应systemmakesappropriateinternalchanges系统作出适当的内部改变第五页，共三十六页。5Exercise1

练习1Whatare3emergingissues/externalchallengesfacingyourbusiness?你公司面临的3个新兴的问题/外部挑战是什么?Shareyourideasinyourgroup,then1majorlearningwiththeclass与小组分享你的看法,然后把一个主要观点与全班分享第六页，共三十六页。6ExternalAssessment

外部分析Externalaudit:外部分析

Focusesonidentifying&evaluatingeventsbeyondtheimmediatecontroloftheorganisation 关注对组织无法立即控制的事件的确认和分析第七页，共三十六页。7ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(续)Externalauditmayfocuson:外部分析可集中于:

Increasedforeigncompetition

外国竞争的增加

Populationshifts人口迁移

Demographics(e.g.ageingpopulation,migration)

人口统计(例如,老龄化人口,移民)

Informationtechnology信息技术第八页，共三十六页。8ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(续)Externalauditreveals:外部分析(续)

Keyopportunities主要机遇

Keythreats

主要威胁Managersformulatestrategies:经理人员制定战略

Takeadvantageofopportunities利用机遇Avoid/reduceimpactofthreats避免/减少威胁的影响第九页，共三十六页。9ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(续)ExternalAudit

外部分析

Aimedatidentifyingkeyvariablesthatofferactionable

responsesScenarioplanningandscopingexercises目标在于确认带来可以实施的反应的关键变量方案计划和范围练习第十页，共三十六页。10Exercise2(Display)

练习2（展示）Identifyexternalforcesimpactingonyourbusiness(postyellowstickynotesonwhiteboarddisplay,andtranslate)确认对你的公司产生影响的外部因素（用黄色粘贴纸将答案粘到白板上，并解释）第十一页，共三十六页。11ExternalAssessment外部分析CriticalExternalChallenges关键外部挑战mayalsoinclude:可能包括：Competition,governmentpolicy,economicforces&restructuring竞争、政府政策、经济因素和调整Social,culturalanddemographicforcesPolitical,governmental,&legalforces社会、文化、人口因素，政治、政府和法律因素Technologicalforces技术因素Ecological/environmentalchallenges生态/环境挑战第十二页，共三十六页。12ExternalAssessment外部分析KeyExternalForces关键外部因素Marketregulation市场规范Foreignpolicy外交政策Competitors竞争者Suppliers供应商

Distributors分销商Creditors债权人

Customers客户

Employees雇员

Communities社区Managers经理人Shareholders股东LaborUnions工会Whatelse?…还有？...Opportunities&Threats机遇和威胁第十三页，共三十六页。13ExternalAssessment外部分析SystemsTheoryApproach系统理论方法UseSystemsThinkingtodeterminetherelativeuncertaintyfacingthebusinessgivencomplexityandturbulence(Emery)运用系统思维方式决定企业在复杂和动荡环境中面临的相对不确定性。（埃默里）Involveasmanymanagers&employeesaspossible(verticalordiagonalsliceoforganisation)尽可能让最多的经理人和雇员参与（组织的纵向或斜面）Organisationalsuccessdependsonabilitytoidentifymostsignificantimpactsanddevisemostappropriateresponses组织成功依赖于确认最有意义的影响的能力及制定最合适的反应的能力。第十四页，共三十六页。14ExternalAssessment外部分析

SystemsTheoryApproach系统理论方法Informationaboutsocial,demographic,cultural,environmental,etc.有关社会、人口、文化和环境等问题Monitorsourcesofinformation(keymagazines,articles,etc.)utilizationofInternet对信息资源的监控（关键杂志、文章等）利用因特网Stakeholderstrategy:suppliers,distributors,customersasusefulsourcesofinformation 利益相关者战略：利用供应商、分销商、客户作为有用的信息源第十五页，共三十六页。15ExternalAssessment

外部分析Global,regional,nationalandlocalissuesandfutures全球、区域、国家和当地问题及未来Ratesofchangeandcomplexity

变化比率和复杂性Varyovertimeandinimpact随时间推移的变化和影响Varyaccordingtoposition&competition根据地位和竞争产生的变化Howbesttoconductanexternalauditprocessthatisinclusive,participativeandfuturefocussed?如何最好地制定一个综合性、参与性并关注未来的外部分析流程？第十六页，共三十六页。16ExternalAssessment外部分析ProcessIssues

流程问题

Importanttoachievingobjectives对达到目标重要Maynotbeeasilymeasurable可能不容易衡量Applicabletoallcompetingbusinesses适用于所有的竞争性企业Volatileandhighlypolitical波动性大并高度政治化Auditprocesscriticaltoausefulproduct对于一个有用的产品而言，分析流程是关键第十七页，共三十六页。17ExternalAssessment外部分析

KeyExternalFactorsmayinclude:关键外部因素可能包括：Marketshare

市场份额Breadthofcompetingproducts

竞争产品宽度Global/regional/national/localeconomies全球化/区域化/国家/本地经济Pricecompetitiveness价格竞争性Technologicaladvancements技术进步Interestrates利息第十八页，共三十六页。18Exercise3

练习3Whatare2new/emergingsocialordemographicissuesinyourindustry’sexternalenvironment?在你所在的行业的外部环境中，有哪2项是新的/新兴的社会或人口问题？Whatare2ecological/environmentalissues?什么是生态/环境的两种问题？Shareyourfindingswithyourgroup,thentheclass与小组分享你的成果，然后与全班分享。第十九页，共三十六页。19EconomicIssues经济问题Unemploymenttrends失业趋势Valueofthedollarinworldmarkets

美元在世界市场的价值Stockmarkettrends

股市走势Foreigncountries’economicconditions

外国经济条件Import/exportfactors

进口/出口因素Demandshiftsforgoods/services

产品/服务的需求转移Incomedifferencesbyregion/customer

地区/顾客的收入差异Pricefluctuations

价格波动Exportationoflabor&capital

劳务和资本出口Monetarypolicies

货币政策Fiscalpoliciesincludingtaxation

财政政策，包括税收International,RegionalandNationalpolicies

国际、地区和国家政策

ExternalEnvironment外部环境第二十页，共三十六页。20SocialIssues社会问题Willimpact:将影响：Products产品Services服务Markets市场Customers顾客Worldpopulation>6billion世界人口>60亿 (1personin2willbeChinese)（1/2将为中国人）Australianpopulation<20million澳洲人口<两千万Greatpotentialfordomesticproductionexpansiontoothermarkets

国内产品向其它市场扩张的巨大潜力ArewepartoftheAsianregion?我们是亚洲地区的一部分吗？Domesticconsiderationsonlyisariskystrategy光考虑本国是一种风险战略。ExternalEnvironment外部环境第二十一页，共三十六页。21Social&EnvironmentalForces

社会和环境因素53.3346m30mOceania大洋州28.52392m305mNorthAmerica北美16.08729m628mEurope欧洲60.52809m504mLatinAmerica拉美140.321.8b749mAfrica非洲47.225.3b3.6bAsia亚洲%Increase增加%20501998Country国家第二十二页，共三十六页。22Social&EnvironmentalForces

社会和环境因素Question:问题“IstheInternetRevolutionBypassingPoor,Minorities?”“因特网革命是否忽视了穷人，少数民族？”Answer:答案Yes!是！第二十三页，共三十六页。23Social&EnvironmentalForces

社会和环境因素Internetrevolutioniswideningthegapbetweenrich&poor因特网革命加剧的贫富间的悬殊42%U.S.householdshavepersonalcomputers42%美国家庭拥有个人电脑80%ofthemareinhouseholdsw/familyincome>$75,000其中80%的家庭收入>$75,000Internetusagelowest(3%)amongAmericansearning$10Korless收入1万或低于1万美元的美国人中因特网使用率最低(3%)26.7%ofWhiteAmericansuseInternetathomecomparedto9.2%Blacks&8.8%ofHispanics

与9.2%黑人及8.8%西班牙人相比，26.7%美国白人使用因特网PRChasrelativelyhighInternetusage中华人民共和国电脑使用率相对而言较高Africa,SouthAmericaandpartsofEuropehaveverylowusage非洲、南美及欧洲部分地区的使用率很低第二十四页，共三十六页。24Social&EnvironmentalForces

社会和环境因素Othersocialvariables:其它社会变量：Consumptionpatterns消费模式Ethicalconcernseg.Socialequality道德关怀，例如：社会平等Energyconservation

节约能源Corporatecitizenship

良好公司公民Work-lifebalance

工作-生活平衡Endangeredspecies

濒于灭绝的物种Wastemanagement&recycling

废品管理和回收第二十五页，共三十六页。25Exercise4

练习4HowdidyourorganisationrespondtotheSARScrisis?你公司对“非典”是如何反应的？Whatwerethestrategiclessons?从中得到的战略性教训是什么？Sharemajorlearningswiththeclass与全班共享主要的成果。第二十六页，共三十六页。26IncreasingGlobalInterdependence

日益增长的全球相互依赖性Strategicglobalcapabilities

战略全球化能力Forecastpoliticalclimates

预测政治环境Legalskills

法律水平Diverseworldcultures

多姿多彩的世界文化Globalisationofindustry产业全球化

Worldwidetrendtowardsimilarconsumptionpatterns,alongsideculturaldifferences尽管文化差异存在，世界趋同于相似消费模式的趋势Globalsupplychain

全球供应链E-Commerce电子商务第二十七页，共三十六页。27Political,Government&LegalForces

政治、政府和法律因素Governmentplanningcontrols政府计划控制Central中央集权式Regional

区域Taxsystems

税收体系Lobbying

游说Intellectualpropertylaws

知识产权法第二十八页，共三十六页。28Political&legalvariables

政治和法律变量Governmentregulation/deregulation政府规章/自由化PoliticalLobbies政治游说者Voterparticipationtrends选民参与趋势Environmentalprotectionlaws环境保护法Equalemploymentlegislation平等就业法规China-Americanrelationships中美关系Islamicextremism

伊斯兰极端主义Internationalterrorism国际恐怖主义第二十九页，共三十六页。29TechnologicalForces

技术因素Internetimpactonopportunities&threat因特网对机遇和威胁的影响Alteringeconomiesofscale改变规模经济Changingentrybarriers

改变进入壁垒Redefiningrelationships重新决定关系Industries&suppliers,creditors,customers,andcompetitors产业和供应商、债权人、客户和竞争者第三十页，共三十六页。30AnalysingtheCompetition

竞争分析Currentandpotentialrivals:当前和潜在的对手：Strengths优势Weaknesses劣势Capabilities生产能力Opportunities机遇Threats

威胁Objectives目标Strategies战略第三十一页，共三十六页。31CompetitiveForces竞争因素SourcesofCompetitorInformation:竞争者信息来源：StandardCorporationDescriptions标准公司描述IndustrySurveys

产业调研IndustryWeek,Forbes,Fortune,BusinessWeek产业周刊、福布斯、财富、商业周刊AustralianFinancialReview,andBRW澳洲金融评论、BRWAsianBusinessMagazinesandJournals亚洲商业杂志和期刊Professionalandsocialnetworks专业和社会网络第三十二页，共三十六页。32CompetitiveAnalysis:Porter’sFive-ForcesModel

竞争分析：波特五种力量模型（P116）Potentialdevelopmentofsubstituteproducts潜在替代品的开发Rivalryamongcompetingfirms企业间竞争Bargainingpowerofsuppliers供应商议价力量Potentialentryofnewcompetitors