管理咨询行业概要分析

管理咨询（含相关）行业概要分析报告

——外部行业及竞争环境分析（修正版）2009.03.10第一页，共六十三页。目录咨询综述宏观环境分析管理咨询行业分析培训行业分析情报信息行业分析电力行业简析行业研究小结第二页，共六十三页。咨询综述咨询服务的特征：通过对企业或其他组织的诊断或对市场的调研，设计并提供有针对性的信息或智力服务，从而解决组织的管理和经营问题，或帮助企业鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现组织的目标咨询服务的类型：管理咨询、信息咨询、培训服务、技术咨询、专业咨询、社会事务咨询根据久隆咨询目前的业务现状，本次行业分析主要针对管理咨询、信息情报、培训三个业务开展第三页，共六十三页。我国的咨询业历经30年的发展，历经发生期、孕育期、形成期，目前正处于高速发展的阶段发展阶段时期主要角色发生期1979-1983社会团体（科协、企协、技协）、政府的研究机构、软科学研究机构、民主党派孕育期1984-1993技术市场、社会团体（科协、企协、技协）、事业单位企业化管理、咨询机构、专家咨询组、软科学研究机构、民主党派、国外办事机构及咨询、个体咨询机构介入形成期1993-2000各种所有制咨询机构及企业建立、合伙制咨询机构逐步建立、事业单位改革走向咨询市场、软科学研究走进咨询市场成长期2001-2010咨询企业在竞争中成长；高智力人员进入这一领域，咨询人才成长；高校经管学院教授进入咨询公司；咨询机构重组，并购已有进展；咨询机构淘汰与成长并存成熟期2010-咨询企业专业水平提高是咨询产业的支撑；各所有制、各类型、各层次咨询机构业务活跃；著名国内咨询机构成长与壮大；进入国际咨询市场；国外著名咨询公司占有市场一定份额第四页，共六十三页。增长速度快、企业规模小、竞争激烈是我国咨询业的重要特点中国咨询业截至2006年，从业人员42万人，其中大专以上学历占66%。咨询业务收入503亿元增长速度快1996年至2005年的十年间，咨询业营业额增长率2340%，远远高于同期中国国内生产总值增长率257%和第三产业增长率311%

企业规模小全国咨询机构中，年营业收入100万元以下机构约占85%，500万元以上约占3.6%竞争激烈截至2006年全国具有法人资格的咨询机构4.54万家；外资咨询公司纷纷抢滩中国市场，据不完全统计，在中国的海外咨询公司已超过140家。第五页，共六十三页。目录咨询综述宏观环境分析管理咨询行业分析培训行业分析情报信息行业分析电力行业简析行业研究小结第六页，共六十三页。席卷全球的金融风暴对我国的经济造成了很大的冲击，导致了近期我国的各项经济指标的增长速度都出现了不同程度的下滑2008年国内生产总值300670亿元，比上年增长9.0%。远低于2007年13%的增长速度。2008年全部工业增加值129112亿元，比上年增长9.5%。远低于2007年14.9%的增长速度。资料来源：国家统计局第七页，共六十三页。尽管我国政府采取了多项经济刺激措施，但由于国际金融危机持续恶化的影响，我国2009年的经济仍不容乐观关于金融

危机的判断2008年下半年以来，国家多次下调了银行利率，并采取了一系列更积极的财政政策和适度宽松的货币政策；2008年11月5日国务院常务会议确定了进一步扩大内需、促进经济增长的十项措施，并为了落实这十项措施，计划到2010年底投资约4万亿元；至2009年1月至2月份，国务院推出2009—2011年十项产业振兴规划，以促使我国工业经济更快走上振兴之路。……展望2009年，拉动我国经济增长三大动力呈现疲弱态势：全球经济下滑，外部需求减弱，净出口对GDP的拉动作用将显著下降；制造业产能过剩日益突出，房地产市场低迷，固定资产投资增速将下降；财富缩水，失业增加，消费需求增长乏力。总得看来，2009年我国经济将呈下行趋势。金融危机以来，我国采取了多项积极的经济刺激措施我国2009年经济将呈继续下行之势第八页，共六十三页。从产业层面来看，进入2000年以来，我国产业发展进入转型期，特别是金融危机的到来，大大加快了转型的进程时间主要动力发展特点20世纪80年代初期—90年代初期

自然条件促成改革开放的政策刺激了工业产业的发展；多年压抑的市场活力的释放带动产业迅速成长20世纪90年代初期—90年代中后期

市场需求拉动随着人们物质生活水平的提高，市场需求增长迅速，也拉动工业产业进一步增长20世纪90年代中后期—21世纪初期

外商投资推动中国市场的持续快速增长吸引大量外资进入中国，我国吸引外资总量持续居世界前列，这也为我国工业发展注入了动力2000年—

产业转移和升级随着经济发达地区成本的增加，产业纷纷向内地转移；随着实力的增加，企业纷纷由劳动密集型向附加值更高的产业链环节升级经过多年高速的、粗放型的发展，企业管理逐渐向科学管理转变；金融危机使得企业生存环境骤然恶劣，对企业的管理水平要求进一步提高，客观上加速了企业的转型进程产业的转型往往会带来咨询需求的增加第九页，共六十三页。上世纪九十年代以来，国家一些扶持咨询产业发展的政策和规划，但总得看来，我国咨询行业还缺乏相应的政策和规范来指导发展1992年6月，《中共中央、国务院关于加快发展第三产业的决定》中提出：“与科技进步相关的新兴产业主要指咨询业、信息业和各类技术服务业，是发展第三产业的重点之一”，并指出要加快建立信息、咨询和科技等智力服务系统的建立，并在工商、税务、资金、政策等方面给予大力支持；但总得看来，我国还没有出台专门针对咨询产业的法规政策，也没有制定行业的标准规范，这也使得咨询行业发展缺乏相应的指导，导致行业无序发展。第十页，共六十三页。2009咨询行业：挑战和机遇并存挑战机遇缺乏相应的发展政策指导，行业无序竞争较严重；激励的竞争使各公司的产品线被动拉长，残酷的价格战会使盈利能力下降，行业利润水平进一步降低；金融危机使得咨询行业生存环境的恶化，很多实力较弱的咨询公司甚至面临破产的境地金融危机引起咨询行业面临一次重新洗牌的机会，对于行业的整合及发展是一次难得的机遇；对于实力较强的咨询公司来说，此次行业的重新洗牌也是一次抢占市场份额、吸引咨询人才的大好时机；企业转型期的到来也增加了咨询方面的需求第十一页，共六十三页。目录咨询综述宏观环境分析管理咨询行业分析培训行业分析情报信息行业分析电力行业简析行业研究小结管理咨询行业的主要领域管理咨询行业的五力分析上海管理咨询行业简析管理咨询行业的发展趋势小结第十二页，共六十三页。管理咨询行业主要包括如下八项领域，对于久隆咨询来说，管理咨询的产品线还有很大的拓展空间发展战略运营管理收购兼并企业重组电子商务市场营销人力资源管理组织机构和管理体系久隆咨询目前已经涉足的领域久隆咨询未来可以拓展的领域久隆咨询业务拓展的方向之一就是丰富现有管理咨询业务的产品线，逐步进入企业重组、收购兼并、电子商务等领域第十三页，共六十三页。其中，人力资源、战略、市场营销三个领域的咨询业务居行业市场需求的前三甲，也应该是久隆管理咨询业务要深耕细作的主要领域从全国范围来看，经过多年的成长，很多企业纷纷进入了转型期，管理上也要求从粗放型向科学化转变，尤其是企业发展方向、人力资源管理、内控等方面的咨询需求将会增加；金融危机的影响，更要求企业提高内部管理的水平，客观上也刺激了咨询需求的增长。资料来源：行业资料分析第十四页，共六十三页。目录咨询综述宏观环境分析管理咨询行业分析培训行业分析情报信息行业分析电力行业简析行业研究小结管理咨询行业的主要领域管理咨询行业的五力分析上海管理咨询行业简析管理咨询行业的发展趋势小结第十五页，共六十三页。我们将利用五力分析模型，从行业竞争对手、客户、替代者、供应商、潜在竞争对手等五个方面对管理咨询行业进行分析潜在竞争对手：科研院校业内研究人员市场调查公司国外咨询公司其他企业供应商：客户自身资料数据公司国家统计部门各种媒体大专院校教师等其他咨询公司行业竞争对手：国外咨询公司中国分支机构国内咨询公司客户：国内外工商企业服务性行业政府机构其他咨询公司替代者：各类研究资料专业性书刊资料企业内部顾问行业协会第十六页，共六十三页。目前国内市场上，民营管理咨询公司占据了绝大部分份额，但随着“本土化”的发展，外资咨询公司正逐步扩大其市场份额供应商行业竞争对手客户替代者潜在竞争对手2007年国内民营管理咨询公司占据了市场份额的70.2%，具有较大的优势外资管理咨询公司占据的市场份额从2006年的10.2%上升到2007年的15.7%，逐步缩小了差距资料来源：行业资料分析第十七页，共六十三页。外资咨询公司凭借其强大的品牌优势和实力优势，对中国咨询市场带来了很大的冲击供应商行业竞争对手客户替代者潜在竞争对手企业在华业务特点主要优势在华客户分布麦肯锡提供涉及26个行业和职能的服务，除了发扬该公司在战略和组织领域的业务优势，还向客户提供包括企业财务、商业技术和运营等实施层面的专业咨询。

标准化的咨询分析工具强大的人才和知识储备全球化的资源和人脉体系目前，麦肯锡在北京、上海地区80%的客户来自本地的国有企业、民营企业和中型高科技企业

罗兰—贝格提供创新战略、组织和结构重组、并购与整合、人力资源、运营及市场营销等传统服务，并重点开拓面向网络经济的“E时代战略”咨询业务

丰富的咨询经验成熟的咨询分析模式良好的方案实施服务目前，该公司在华营业额的85%来自国内客户

埃森哲通过企业策略、业务流程、信息技术和人员组织的结合，在管理咨询、信息技术、经营外包、企业联盟等领域提供专业化服务

全球一体化的管理模式管理咨询和技术服务结合的发展模式目前，在华客户中国内企业的比例达到70%，其余30%是外资企业

波士顿提供全方位企业策略服务，重点关注金融服务、快速消费品、工业、医疗保健、电信和能源业

拥有并不断创立高级管理咨询工具和理论；

强大的知识管理能力目前以国内企业为主部分知名外资咨询公司在华业务现状第十八页，共六十三页。国内咨询公司经过多年的发展，通过不同的发展路径，也逐步成长壮大起来国内部分知名咨询公司简介企业业务简介客户分布发展路径北大纵横在战略、组织设计、人力资源、营销、财务、企业文化、信息化等领域提供咨询服务，同时涉足培训、数据信息、猎头等服务国内政府机构、国企、上市公司、大型民企为主，横跨多个行业初期，以综合管理咨询业务为主；以咨询业务为协同，开展培训业务；依托长期的积累，进入数据信息、猎头等业务正略均策业务范围涵盖战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、运作信息化咨询、教育培训服务、投融资咨询、高级人才服务、企业文化咨询、政府咨询、管理图书出版国内企业为主，横跨多个行业开展信息情报服务（新华信）；进入管理咨询领域（正略均策）；进入图书出版等领域赛迪咨询提供公共政策制定、产业竞争力提升、发展战略与规划、营销策略与研究、人力资源管理、IT规划与治理等现代咨询服务

各级政府部门、国内多行内的企业、外资企业（数据服务）为政府和企业提供情报服务；进入管理咨询领域；香港创业板上市；开拓外资公司市场天强咨询业务范围包括：企业改制重组咨询、组织设计与薪酬绩效咨询、变革战略咨询主要是勘察设计行业客户

聚焦上海勘察设计行业管理咨询；专注于行业，逐步拓展外地市场；实现国有到民营的企业改制供应商行业竞争对手客户替代者潜在竞争对手第十九页，共六十三页。跟外资咨询公司相比，国内咨询公司更具有本土优势，但外资更具有强大的品牌、技术和资源优势强大的品牌优势；成熟的运作模式；高素质的人才优势；强大的知识管理能力，以及由此而来的技术优势；全球化的资源优势。国内咨询公司优势外资咨询公司优势更了解国情和企情，有本土优势；价格优势；随着实力的逐步提升，体现出了更高的性价比。供应商行业竞争对手客户替代者潜在竞争对手第二十页，共六十三页。管理咨询行业的客户包括政府机构、公共服务行业、工商企业、以及咨询公司自身供应商行业竞争对手客户替代者潜在竞争对手性质类别咨询目的议价能力最终消费者政府机构寻求组织发展的方向及措施解决发展过程中存在的管理问题；提升组织的管理水平；推动组织变革弱公共服务行业较弱国有工商企业较弱其他工商企业较强中间消费者咨询公司弥补自身在某些专业咨询业务方面的不足；专注自身的核心能力，而将其他不关键的咨询服务外包强工商企业是管理咨询服务的主要需求者，也是本次报告研究的主要对象。第二十一页，共六十三页。从区域来看，无论是客户总量还是新增客户，沿海区域都占有较大的比例以环渤海、长三角、珠三角三大经济圈为代表的沿海地区咨询客户以及新增的主要分布区域，这也为久隆将来可能的区域拓展提供了参考供应商行业竞争对手客户替代者潜在竞争对手资料来源：行业分析数据库第二十二页，共六十三页。从行业来看，电力及其相关行业咨询业务市场渗透率较低，仍有较大的拓展潜力供应商行业竞争对手客户替代者潜在竞争对手电力及其相关行业的咨询业务市场渗透率仅为64.8%，尚属于萌芽客户群，随着行业的发展和行业内企业对管理咨询重要性认识的加深，这些群体会逐渐发展成为管理咨询的重点客户，这也意味着久隆咨询在电力及其相关行业的业务拓展还有较大的空间资料来源：行业分析第二十三页，共六十三页。从需求来源看，来自老客户的咨询服务需求已经成为市场需求的主力军供应商行业竞争对手客户替代者潜在竞争对手老客户比例的不断增长，说明我国咨询公司的业务水平不断提高，逐步赢得了客户的认可和信任；来自老客户的续单是各大型咨询公司的主要业务来源，吸引并留住客户，应该是久隆咨询未来要发展的核心竞争力之一。资料来源：行业资料分析第二十四页，共六十三页。从合作方式来看，老客户更多的选择短期合作的模式，说明国内咨询公司发展的趋势之一是形成提供多领域综合咨询服务的能力供应商行业竞争对手客户替代者潜在竞争对手选择短期合作方式的老客户多达63%，这说明主要是目前国内咨询公司各自的业务专长普遍还比较狭窄，许多企业需要“视不同的项目来找不同的机构”，较难维持长期的合作关系；对于久隆咨询来说，发展综合咨询服务能力，提供多领域的咨询服务产品，是未来发展的方向之一。资料来源：行业资料分析第二十五页，共六十三页。从了解咨询公司的渠道来看，同行介绍是企业了解咨询公司的最主要途径供应商行业竞争对手客户替代者潜在竞争对手同行介绍是企业了解咨询公司的最主要途径，这就要求咨询公司增强自身实力，在客户心目中树立良好的形象；第二大途径是媒体，包括网络媒体和平面媒体，这其中网络媒体又是主要渠道；综合来看，咨询公司可以考虑全面整合营销传播的手段，如电话营销、出版刊物、大众媒体宣传、各种活动等方式塑造公司形象，树立自身品牌资料来源：行业资料分析第二十六页，共六十三页。由于更多的知识信息尤其是专业性的知识信息分布在研究院、学校和政府机构等组织，因此，无论在知识信息，还是在掌握知识信息的人才方面，管理咨询公司都将面临许多替代者

供应商行业竞争对手客户替代者潜在竞争对手替代者替代者的优势对久隆咨询的启示政府机构研究资料大专院校研究资料大专院校的教师或专家专业性的书刊资料企业自己的顾问团各种行业协会获得信息的便捷性更低的成本更具权威性和这些替代者展开充分的合作；学习并发展这些替代者所具备的独特能力；管理咨询和信息情报业务协同发展，为客户提供更全方位的服务第二十七页，共六十三页。管理咨询的供应商，可以分为初级数据提供者和高级方案提供者两个层次

供应商行业竞争对手客户替代者潜在竞争对手性质类别特点初级提供者：提供初级数据资源供咨询公司分析、加工，形成相对完善的咨询建议客户自身的资料最直接的资料，可以直接引用最真实的资料基础数据公司的资料真实性比较高；一般需要付费国家统计机构的资料真实性比较高具权威性各种媒体比较容易获得；真实性比较低，需要分析后使用高级提供者：直接提供智力资源，提出建议方案或最终报告

大专院校教师提供比较完整的方案；成本比较高其他咨询公司第二十八页，共六十三页。管理咨询业的进入壁垒比较低，因此潜在进入者十分广泛，这也使得行业内的竞争更趋激烈供应商行业竞争对手客户替代者潜在竞争对手潜在进入者特点科研院校有丰富的理论知识有人才优势已经在管理咨询市场上占有一定份额市场研究公司提供市场信息，部分已经涉足管理咨询市场已经拥有较大的客户群国外同业公司（尚未进入中国市场）有丰富的咨询经验和较强的实力有一定的品牌优势随时可能进入中国市场业内从业人员有丰富的管理咨询运作经验有可能脱离现有公司，建立新的咨询公司，从而以竞争对手的身份进入管理咨询业

其他公司业务性质与管理咨询行业相近，如投资分析公司、广告设计公司等；拥有一定的人才储备和资本实力第二十九页，共六十三页。目录咨询综述宏观环境分析管理咨询行业分析培训行业分析情报信息行业分析电力行业简析行业研究小结管理咨询行业的主要领域管理咨询行业的五力分析上海管理咨询行业简析管理咨询行业的发展趋势小结第三十页，共六十三页。上海咨询结构众多，其中管理咨询企业只占14%的比例2004年上海地区咨询企业类型分布比例根据2004年上海市工商局企管处课题组调查显示，该年度上海咨询企业中管理咨询企业仅占14%；数据显示，2006年全市各种咨询服务营业收入453亿元，其中金融中介和咨询与调查业营业收入分别以132亿和124亿元的业绩，位居业界第一、二位，管理咨询服务收入处于落后的位置资料来源：行业资料分析第三十一页，共六十三页。上海咨询行业无论是整体规模还是机构数量都处于全国前列，也是外资咨询公司重点拓展的区域规模大，数量多2006年全市各种咨询服务机构达到3.4万户，从业人员47.7万人，咨询服务营业收入453亿元；2005年中国进行全国经济普查结果显示，

上海咨询业无论是整体规模，还是机构数量，均居全国首位上海咨询行业特点行业呈整合的趋势统计显示，2000年开始上海咨询机构呈逐年递减趋势，2005年机构数比2000年减少7.6%，而从业人员与营业收入分别增长86%、133%。外资咨询企业多对2005年注册登记的上海外商投资咨询企业多达660家；据统计，上海外资咨询公司所占市场份额已达50%以上第三十二页，共六十三页。目录咨询综述宏观环境分析管理咨询行业分析培训行业分析情报信息行业分析电力行业简析行业研究小结管理咨询行业的主要领域管理咨询行业的五力分析上海管理咨询行业简析管理咨询行业的发展趋势小结第三十三页，共六十三页。在新经济时代，兼并是大势所趋，咨询业也不例外，现代咨询业要求规模的扩大；从国外咨询行业发展经验来看，行业内的整合是行业发展的必然之路，也是企业提高竞争力的有效途径；上海等中国咨询行业较发达的地区，咨询行业已经出现了自我整合的趋势；金融危机的延伸，造成了一批实力弱、规模小的咨询企业，客观上加速了咨询行业整合的速度发展趋势一：行业整合以机构数量减少、公司规模增大为主要特征的行业整合是咨询行业发展的重要趋势之一第三十四页，共六十三页。发展趋势二：企业趋于发展专长能力是否具备专长能力，是客户选择咨询公司最重要的标准，也是咨询公司自身实现可持续发展所必须具备的能力资料来源：行业资料分析第三十五页，共六十三页。发展趋势三：企业趋向于提供综合咨询服务上海外商投资咨询企业情况（2005年）

从国外咨询公司经验来看，综合咨询服务能带来更高的利润，也是发展的趋势之一；国内规模较大的咨询公司如北大纵横等都以提供综合咨询服务为主要优势；提供综合咨询服务的能力也有助于和客户保持长期合作的关系资料来源：行业资料分析第三十六页，共六十三页。目录咨询综述宏观环境分析管理咨询行业分析培训行业分析情报信息行业分析电力行业简析行业研究小结管理咨询行业的主要领域管理咨询行业的五力分析上海管理咨询行业简析管理咨询行业的发展趋势小结第三十七页，共六十三页。带给久隆咨询的启示因素启示机遇行业整体水平逐步提高，有利于增强客户对咨询公司的信任行业进入整合期，缺乏竞争优势小企业纷纷被淘汰，行业竞争秩序好转威胁缺乏相应的行业标准和规范，导致行业竞争无序，行业发展比较混乱竞争对手成长迅速，互相渗透，竞争加剧客户拓展目前电力及相关行业咨询业务的渗透率还比较低，还有较大的拓展空间，久隆咨询在未来的一段时间选择聚焦电力行业仍然有较大的发展空间久隆咨询可以对老客户进行进一步的发掘，寻求长期合作沿海企业咨询意识较强，久隆咨询未来如果选择向区域外拓展，可以优先考虑沿海区域客户能力发展久隆咨询要发展综合服务能力以增强自身竞争力，而且也有利于和客户保持长期合作关系久隆咨询要培养自身专长，强化品牌形象，增强竞争力久隆咨询要采用综合营销手段，发展市场拓展能力久隆咨询可以通过和外部机构合作的方式增强自身的综合能力第三十八页，共六十三页。目录咨询综述宏观环境分析管理咨询行业分析培训行业分析情报信息行业分析电力行业简析行业研究小结第三十九页，共六十三页。培训业自90年代初的启蒙阶段，发展到今天已经形成了一个有着巨大市场规模的产业发展阶段发展时间发展特点启蒙阶段上世纪90年代初外资企业带入培训1995年左右保险公司、传销公司带动培训行业化阶段1997—1998年成功学的流行，催生一批自由讲师和培训公司1999—2000年民营企业、外资企业迅速发展，形成培训需求市场，各种培训力量开始试探性介入产业化阶段2000—2006年市场竞争向人力资本层次升级，培训需求爆炸性成长，引起官、产、学、媒各方关注2006年至今培训机构纷纷引入风投，掀起了一股融资高潮。截止到2008年3月31日，培训行业共发生融资事件31起，融资金额超过4亿美元，共有三家培训机构在美国上市，第四十页，共六十三页。前景广阔、发展不规范是目前我国培训业发展的两个重要特点2004年以来，培训行业的发展日益迅猛，增长速度保持在平均30%以上；2007年我国共有约5亿人次参加过各种培训，教育培训市场总体规模超过3000亿元，其中管理培训市场规模超过50亿元；随着企业和个人对培训的重视，培训市场的规模还在不断增长；培训业受金融危机的冲击相对较小，其中个人培训市场甚至逆势增长。发展前景广阔行业发展尚未形成标准，缺乏行业发展指导规范；行业门槛低，进入容易，也造成市场发展的混乱，恶性竞争；众多小型培训机构产值低，实力弱，使得培训市场存在量大质低的现象，也影响了行业健康发展。发展尚不规范我国培训业亟需在科学的行业规范引导下，实现健康发展第四十一页，共六十三页。培训市场上培训机构的类型多样，并提供的培训产品也丰富多彩培训机构高校政府背景机构社会团体组织科研机构民办培训机构社会媒体外资培训机构培训产品成人学历教育、高层研修、考研及成人高考辅导等各类职业资格认证、一般职业技能培训、研讨论坛等各类专题研讨、讲座、相关职业资格认证等推广应用新技术、研修班、学术论坛等管理培训、外语培训、各种职业技能培训等各种论坛、研讨会等外语、境外职业资格认证等培训特点名校占主要份额层次受级别影响层次受级别影响与研究领域相关内容取决于市场的需求与媒体专业分工相关除外语外一般和境内机构合作第四十二页，共六十三页。从管理培训市场来看，行业中大部分企业都还处于跟随型的阶段，实力弱、规模小跟随型：跟着市场的热点走，没有品牌、师资等实力积累，注重短期收益；市场型：已经形成了自己的品牌，会针对自身专长做针对性营销，但一般尚未形成系统的产品研发能力；研发型/产品型：已经形成了系统的产品研发能力，能提供标准化、模块化的产品；导入型：能根据企业需求提供个性化的产品，为企业提供全方位的培训服务。中国管理培训机构自主研发能力和课程开发能力的薄弱，其结果是导致培训产品高度同质化，缺少长远发展战略；久隆培训业务应该坚持较高的起点，培养系统的课程开发能力，最终为客户提供量身打造的全方位的培训服务。资料来源：行业资料分析第四十三页，共六十三页。随着整体规模的日益扩大，中国培训行业整体水平也不断的提高中国培训行业发展趋势培训机构品牌化培训模式多元化培训服务增值化培训行业集中化培训项目专业化培训课程个性化第四十四页，共六十三页。相应的，对于培训机构来说，也正从随意性的培训走向系统化的综合培训服务没有专门的职能部门及专职管理人员没有专职的员工培训讲师没有专门的课程没有培训计划没有具体的培训目标，与绩效指标没有训前针对性的需求研究没有训后评估随意性培训品牌的建立及推广核心课程的开发讲师队伍的建设及维护能够提供咨询式培训服务为客户提供从培训整体规划、个性化培训课程开发、直至培训实施及跟踪的长期的、一体化的培训外包服务系统化第四十五页，共六十三页。带给久隆咨询的启示因素启示机遇行业整体水平逐步提高，有利于增强客户对咨询公司的信任行业进入整合期，缺乏竞争优势小企业纷纷被淘汰，行业竞争秩序好转威胁缺乏相应的行业标准和规范，导致行业竞争无序，行业发展比较混乱竞争对手成长迅速，互相渗透，竞争加剧客户拓展培训业务可以利用管理咨询业务客户资源进行拓展，并在自身业务发展过程中带动管理咨询业务和情报信息业务的发展，从而实现三者之间的协同发展能力发展久隆培训业务发展要坚持高起点，培养自身课程开发能力，打造品牌课程，为客户提供系统的、个性化的培训服务和管理咨询业务合作，开发咨询式培训服务产品建设并维护自己的咨询师队伍第四十六页，共六十三页。目录咨询综述宏观环境分析管理咨询行业分析培训行业分析情报信息行业分析电力行业简析行业研究小结第四十七页，共六十三页。我国的情报信息业经过近30年的发展，已经进入高速成长的阶段发展阶段时期主要特点发生期1979-1984国内一些省份的“社会与经济发展研究所”开始酝酿设立调查机构；市场竞争的氛围渐渐显现，使企业认识到广告的作用，市场调查与咨询服务的意识在国内广告运动中孕育和发展孕育期1984-19921984年始，国家及各省市统计局、各部委相继成立了统计信息咨询服务中心机构；市场主体为国有机构，但外资及民营机构开始进入市场；市场的主要需求者为外资企业形成期1992-2001随着民营服务机构的成长壮大，市场主体由国有机构逐渐转变为民营机构；我国本土的企业及有关部门对市场调查与咨询服务的需求也呈现出日益上升的趋势

依靠提供简单数据的初级市场调查与咨询服务内容正逐渐消失，取而代之的是提供专业化的市场调查与咨询研究报告成长期2001至今伴随国外客户的大量涌进，外资机构也挟其雄厚的资金，人才，技术进入国内市场；服务内容已从低端的单一数据采集业务发展到提供中高端的研究甚至营销咨询服务；服务技术、工具等更多样化；出现了规模大、实力强、业务范围覆盖全国的行业领军机构第四十八页，共六十三页。民营机构、（半）官方机构、外资机构在我国情报信息市场上呈三足鼎立之势机构性质代表企业主要优势主要劣势（半）官方赛迪、华通人、美兰德独有的网络优势，成本较低；拥有政府信息资源；一定的权威性；较稳固的客户群管理体制不畅，个人工作绩效与回报得不到保障；市场压力不明显，营销能力较弱民营零点、新华信、华南市场营销能力强；有较强的服务意识，对市场的需求反应快；灵活的分配机制，更能刺激企业的成长；较高的性价比大多规模比较小，实力弱；对大型项目的竞争力弱；技术手段相对落后，影响企业的发展；人才流失严重外资盖洛普、ACNielsen、RI

品牌优势；人才优势；丰富的知识积累；标准化的项目操作规范；客户群相对稳定价格高；对本土市场尚不熟悉；“流水线”式的运作模式对于客户较为特殊、针对性强的地域性项目，优势不明显第四十九页，共六十三页。从产品来看，目前我国情报信息服务主要包括以下内容情报信息内容政策法规信息竞争对手信息投资信息客户定制的个性化信息行业及市场研究信息专题分析信息第五十页，共六十三页。目前，中国市场上大部分信息服务机构都已经发展到了数据分析阶段数据收集阶段业务仅局限于收集数据并加以简单的处理，形成报告提供给客户；在这一阶段，市场调查公司很少提供数据分析，也并不关心客户如何使用数据

数据分析阶段不但要提供数据，还要将简单的数据加以分析整理，将其转化成可供客户决策借鉴的信息；在这一阶段，市场调查公司也需要有市场运作的知识，清楚什么样的信息对客户有用

咨询阶段不但要提供可资借鉴的信息，还要保证由此而作出的决策有很大的可能性为客户带来咨询价值；有完善的数据库系统和持有大量成功或失败的案例分析久隆信息情报业务目前主要产品为数据搜索和分析资料；将情报信息业务和咨询业务结合起来，实现协同发展应该是久隆今后的发展方向第五十一页，共六十三页。情报信息业的发展趋势分析发展趋势一：服务机构正实现从单一的数据服务，到发展情报分析、直至咨询建议提供等综合服务能力；发展趋势二：规模大、实力强的民营机构逐步出现，行业呈现整合趋势；发展趋势三：营销方式上，会员制、个性化产品定制等新的营销手段逐渐受到重视；发展趋势四：技术方式上，从原始的人工调研逐步过度到信息化的模式。第五十二页，共六十三页。带给久隆咨询的启示因素启示机遇行业整体水平逐步提高，有利于增强客户对咨询公司的信任行业进入整合期，缺乏竞争优势小企业纷纷被淘汰，行业竞争秩序好转威胁缺乏相应的行业标准和规范，导致行业竞争无序，行业发展比较混乱竞争对手成长迅速，互相渗透，竞争加剧客户拓展情报信息业务可以利用管理咨询业务客户资源进行拓展，并在自身业务发展过程中带动管理咨询业务和培训业务的发展，从而实现三者之间的协同发展重视会员制营销模式，以培养稳定的客户群能力发展培养从信息提供、分析，直至咨询建议提供的综合服务能力第五十三页，共六十三页。目录咨询综述宏观环境分析管理咨询行业分析培训行业分析情报信息行业分析电力行业简析行业研究小结第五十四页，共六十三页。自去年下半年以来，受金融风暴的影响，我国发电量呈同比下降趋势受自然灾害和金融危机的影响，2008年国家电网利润总额96.6亿元，相比2007年的470.98亿元下降近80%；目前，金融危机对我国的影响还在不断深化之中，中国电力行业的不景气还将持续一段时间；行业整体的不景气，将不可避免的使久隆咨询的主要目标市场收到影响。资料来源：国家统计局第五十五页，共六十三页。电价改革、电力行业主辅/主多分离是电力行业影响久隆咨询未来的两个重要发展趋势行业的发展使久隆咨询同时面临着机遇和挑战电价改革主辅/主多分离温家宝总理在政府工作报告中提出要“继续深化电价改革，逐步完善上网电价、输配电价和销售电价形成机制，适时理顺煤电价格关系”；电价改革将提高电力行业的盈利能力，从而促进行业更快的复苏。近年来，国家相关部门出台了一系列政策，推动电力行业“主辅/主多分离”工作的开展；目前，实施改革的制度、法律条件已经基本完备，“主辅/主多分离”改革将逐步进入实施阶段行业利润的提高将使得行业内咨询服务的购买力有所提高；多经企业分离后，面临着企业改制、战略规划、内部管理提升等诸多问题，为久隆咨询的业务拓展带来难得的机遇；和电网主业的分离，可能会使得久隆咨询现有的体制内优势受到影响。第五十六页，共六十三页。带给久隆咨询的启示因素启示机遇体制改革促进电力企业内部运营管理亟需提升“主辅/主多分离”导致多经企业对战略及市场与人力资源、及内部控制等咨询服务的增加威胁电力行业“主辅/主多分离”，可能会造成久隆咨询和电力系统之间的联系趋弱电力行业咨询壁垒降低，使得久隆面临的市场竞争日趋激烈各区域电力企业之间的壁垒较为严重，久隆开发其他区域的市场存在较大的压力电力体制改革，导致企业总数量减少，潜在客户减少；科研经费减少，导致客户支付能力受限第五十七页，共