黄石市优质护理推广方案

黄石市优质护理推广方案-------------------------作者期大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版质护理服务工作方案》的通知城区卫文体局，开发区教文卫局，城区各二级及以上医疗机构(含中医、妇幼等专科医疗机构)：为贯彻落实年全省医政工作会议和全市卫生工作会议精神，深心”的服务理念，为人民群众提供高质量的护理服务，根据《湖北省年推广优质护理服务工作方案》(鄂卫办发 号)，在年“优质护理服务示范工程”活动的将《黄石市 年推广优质护理服务工作方案》印发给你们，请认真组织实施。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版优质护理服务黄石市卫生局办公室月日印发 为落实年全省医政工作会议和全市卫生工作会议精神，在总结年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，继续推广优安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全省卫生系统创先争优活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕保工作质量，全面推进优质护理服务。年的工作目标是：争取到年底，全市所有二级医所有三级医院(含中医、妇幼等专科医院)至少达到以上的病房开展优例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》、《中医医院护理工作指南》、《中医护理常规、技术院”评审标准(试行)》(见附件)为考核标准。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版为切实加强优质护理服务的推广工作，市卫生局特成立领导小组。组长：周文萍(黄石市卫生局局长)副组长：孙秋萍(黄石市卫生局副局长)成员：周琴(大冶市卫生局局长)王晓楼(阳新县卫生局局长)李京合(黄石市卫生局医政科科长)阮仲明(黄石市卫生局基妇科科长)殷雄防(黄石市卫生局法监科科长)林传俊(黄石市卫生局纪委副书记、监察室主任)张鹰(黄石市卫生局科教科科长)王向红(黄石市卫生局规财科科长)万洁(黄石市卫生局政工科副科长)官友爱(黄石市护理质量控制中心主任)各县(市)卫生行政部门和相关医院要进一步贯彻落实《护士条例》，认真执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》、《中医医院护理工作指南》、《中医护理常规、技术(一)各县(市)卫生行政部门工作任务、制定具体实施方案各县(市)卫生行政部门要根据本工作方案确定的工作目标，制定本辖区实施方案，明确主要措施、工作进度和时间节点等，对辖区内医院推广优质护求。各县(市)卫生行政部门要认真落实本辖区关于推广优质护理服务的实施方案，通过建立目标责任制、加强督导检查、交流先进经验、树立先进典范等多种措施，切实把各项工作做实做细。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版各县(市)卫生行政部门要加强对二级及以上医院(含中医、妇幼等专科医院)实施优质护理服务的指导，在服务人口较多、基础较好的综合改革试点医院稳步开展优质护理服务。特别要推动县级医院深化“以病人为中心”的服务理念，改革护理模式，充实临床一线护士队伍，提高护理管理水平，加强护、加大指导考核力度型医院巡查、等级医院评审、临 (市)卫生行政部门也要加强对辖区内医院开展优质护理服务的指导和考核，继续完善并落实信息通报制度，各县(市)卫生行政部门及重点联系医院的沟通，坚持正确舆论导向，广泛宣传优质护理服务的护士长等各层级管理者的培训，进一步推广先进的护(二)医院工作任务、提高思想认识想认识，充分认识到推广优质护理服务是公立谐的必然要求。医院要高度重视优质护理服务工作，特别是二级及以上(含中医、妇幼等专科医院)公理服务作为“一把手工程”列入重要议事日大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版内各部门之间的分工协作，落实推进优质护理服务的责任，加大保障力度，扎、落实重点工作各相关医院要把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，充分发挥护用。⑴改革护理工作模式病房实施责任制分工方式，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。结合护士分层管理，分配不同病情轻重、护理难度和技⑵全面落实护理职责责任护士要全面履行护理职责，为患者提供整体护理⑶保证一线护士配备要依据各病房(病区)护理工作量和患者病情配置护士，病房(病区)每张床至少配备名护士。每名责任护士平均负责患者数量不超过根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》等文件要求，结合病房实。大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版士合法权益，在实行责任制整体护理的基础上，建立绩效考核和激励机制，为⑹完善后勤保障支持要继续完善与配备住院患者基本生活条件，建立综合服务队伍支持一线医疗活动，严格住院患者探视制，逐步建立住院患者静脉用药配置中心与口服药的配置，实施普通患者就餐及治疗饮食，实施患者病号服管理，为全面加强临、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。要把开展优质护理服务作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院整精心组织各县(市)卫生行政部门要高度重视，切实加强组织领导，做好辖区内医院的引导、指导和督导工作。各县(市)卫生行政部门制定的年推广优质护理服务工作方案及各相关医院制定的工作计划请于月日前报(二)多措并举，全面推进各县(市)卫生行政部门和各相关医院要不断创新工作举措，注重工作实(三)积极稳妥，形成常态各县(市)卫生行政部门和各相关医院要积极稳妥推广优质护理服务，整体护理模式坚定不移地落实在工作中。同时，立工效挂钩的绩效考核制度，逐步探索形成持续提高护理质(四)加强督导，确保实效大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版各行政管理部门、各相关医院要适时开展指导检查，检查组要注重患者对护理服务的感受和评价，避免“走过场”。通过指导检查，及时纠正解决发现的问题，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，树立行业新风，满足广大患者日益增长的健康需求。为确保此项工作落到实处，市卫生局将采取明查暗访、重点督导、突击检查等形式对各相关医院开展推广优质(五)考核验收市卫生局将于年底对各相关医院开展优质护理服务的工作情况进行下达整改通知湖北省三级医疗机构“优质护理服务示范医院”评审标准(试行)评审评审方法评审内容评分标准分查看医院相关资料无相关文件及记录该项不得分查看医院相关资料无相关文件及记录该项不得分有具体分管护理工作的院领导，护理部主任参与医疗工作会及有关医院工作的重要活动。查看人事处及相关部门的资料缺一项扣查看人事处及相关部门的资料缺一项扣分一。履行护理人员选留、调配、培训、奖励、晋升、聘任等职能，参与全院护理人员劳务绩效的考核和查看医院预算和决算表查查看医院预算和决算表查看医院相关资料未设立护理工作专项经得分分；无专项活动经费扣分(如护理培训、科研、护理用具等护理预算经费)。会及专项活动经费。还遍谢谢大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版O一市冒护理部有创建优质护理服务示范医院工作实施方案。一市Z医院采取多种形式宣传“优质护理服务示范工程”活动臼积极创建护理文化品牌，营造创建优质护理服务的氛围。二、规章制度(會臼分)會市一护理部定期修订护理岗位职责、护理工作常规和护理服务技术操作规程、护理管理制度(分级护理、查对制度、交接班制度、护理不良事件上报管理制度)，并建立护士岗位责任制和工作标准。护士完成临床护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果与护理人员的晋升、评优及工效挂钩。會市冒未取得护士执业证书的人员不得从事诊疗技术规范规定的护理活动。医疗机构应及时办理护士执业变更注册和延续注册；护理临床实习人员在护士指导下工作；护工不得从事临床护士工作。冒市一医院护理岗位的设置、护士岗位设置名录(试行)》的规定。临床一线护士人数不低于护士总数臼动劊：一；重症医学科护士与冒市冒制定护理人员在职教育培训规划，有计划、有目标、分层次进行，院内年培训率达到一臼臼乌，冒市劊建立临床专科护士培养和管瘤专业的护士参加国家、省级专科护士证书的护士在相应岗位工作并有相应待遇。會會冶冶劊劊劊劊劊查看护理部资料查看相关资料现场查看查看护理部及病区资料，随机抽查一名护士长和一名护制度知晓情况。查看医院及护理部相关资料抽查人事部门或护理部及病区的护士执业证书；随机抽及护工工作情况查看医院人事处或护理部的护士名册查看人事处或护理部资料，并现场查看查看护理部及病区相关资料查看护理部相关资料士无实施方案不得分宣传力度不够扣一分无相关护理工作岗位职责、护理常规、操作规一项制度不熟悉扣一分无相关绩效考核制度扣劊分，有制度未挂钩扣无资质护士独立上岗不得分；未及时办理变更及延续注册扣一分西人；护工从事临床护士工作扣一分西人未按规定设置护理岗位臼动冒分不达标不得分无规划扣一分；一项未落实扣臼动冒分；臼动冒分无制度扣一分；无专科护士培训率不达标扣一分；专科护士未从臼动冒分西人；待遇还一臼谢谢大厦白蚁预防工程承包合同岔合同签订版O未落实扣臼动冒分具有一定专长)护士定期开展门诊坐诊等服务，为患者进行护理方面冒市Z护理人员中具有大专及以上学历者不低于画臼乌。冒市画制定紧急状态下护理人力资源调配的预案。以应对突发公共事件，或及时缓解临床护理人员短缺。冒市冶探索实施护士分层管理(采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法)，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求及工作能力实施弹性的护士人力调配。四、护士权益(一臼分)劊市一积极落实合同制护士的相关待遇、奖金和专业技术职称(技术职务)的评定(聘用)比照国家卫生事业单位同等学历、同等条件人员执行，实行同工同酬。劊市會严格按照国家标准发放护士津贴(不低于基本工资及岗贴之和的一臼乌)，提高护士夜班津贴 (不低于冒臼元西班次)；福利待遇向临床一线护士倾斜。劊市冒为特殊工作岗位的护士提供特殊岗位津贴及防护用品(如放、诊科)。士至少每两年体检一次。五、基础护理(劊臼分)冒市一认真贯彻执行卫生部关于會會劊Z劊冒會一一臼查看相关资料查看有关现场查看人事处及护理部相关资料查看人事处及护理部相关资料查看相关资料查看有关现场查看人事处档案，护士了解其待遇落实情况查看人事处的工资档案查看人事处档案查看有关现场查看体检中心或保健科档案未开展工作不得分；缺一项扣臼动冒分分无预案不得分，有预案未制定分层管理方案不得分；未实施分层管理扣冒分；分层管理不合合同制护士的基本工资低于中心城区的最低工资标准不得分；合同制护士的福利待遇(冒险加住房公积金)每缺一项扣一分，未按规定落实合同制护士的职称聘任扣一分。现场抽查与资料不相符时，以现场抽查结果为准一项未达到要求扣一分未落实岗位津贴扣一分；未提供防护用品扣一分臼动冒分病情与护理级别不相符扣一分西人；分级护理措施未落实扣臼动冒分西项大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版用临床护理技术服务规范》的要求，及时、有效实施分级护理，满将分级护理的服务内涵、服务项目(包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等)内容纳入院务公开，并向患者和社会公示，引入患者和社会参与评价的机制。 临床护士护理患者实行责任制，责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务；患者对责任护士知晓率达，对护理认真履行基础护理职责，规情和生活自理能力实施相应的基础床上温水擦洗、床上洗头、协助更衣等。不依赖患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理。 建立三级护理质量管理体系，有持续护理质量改进的实施计划和管理目标。对护理质量效果定期进行评价、反馈并进行原因分析，制定切实可行的改进措施。 完善临床基础护理质量考核标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果作为科室与护士个人的工作业绩、工作效果及评先、评优的依据。加强专科护理质量管理，制定专科护理质量评价考核标准，定期进行质量考评，提高专科护理质建立疑难、危重症患者的护理查房、护理会诊、护理病例讨论简化护理文件书写，认真执行湖北省年护理病历书写规准确、完整，建立健全病历全程质查看护理部及个病查看护理部及病区的相关资料查看护理部及病区的相关资料查看护理部及病区相关资料现场抽查病区体温护理记录单、手术清点记录单各份；查看病历书写质量分；公示的内容缺一项扣分未实行护士责任制不得分；患者不知晓责任护士扣分人，满意率每下降扣分分项；依赖患者家属或家属自聘护工做生活护理者扣分人三级质量管理体系不健全扣分；无相关资料扣分；未落实整改措施扣分项未完善基础护理质量标准扣分；未定期进行基础护理质量考核扣分理工作未落实扣分项一项未落实扣分分项；制度不健全扣分；制度未落实扣分大厦白蚁预防工程承包合同合同签订版七、护理安全(分)七、护理安全(分) 落实“患者安全目标”，提高医务人员对患者识别的警惕性。准确执行医嘱，保证临床用药安全。严格执行手术核对制度，防止手术患者、手术部位、手术方式有护理风险防范措施，如跌倒坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等。有主动报告护理安全(不良)事件与隐患缺陷的制度与可执行的工作流程。制定危重患者安全管理措施，急救药品，抢救仪器设备性能。一项未落实扣分现场查看无措施或无制度不得无措施或无制度不得分；一项未落实扣分现场查看扣分一项未落实扣分现场查看现场查看八、护理服务(分)现场查看病区整洁、安静、空气清新，患者出入院及特检流程方便、快捷，为患者提供舒适、温馨、安全的住院环境。一项未落实扣分查一项未落实扣分查看相关资料询问位患者强对临终、肿瘤、老龄、儿童、残障等患者的人文关怀，落实患者知情同意与隐私保护，提供适宜的康复和健康指导。查看相关资料，随机询问查看相关资料，随机询问位患者无措施不得分；一项未落实扣分的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，如开展健康教育、心理护理及出院后的家庭护理现场查看现场查看分新生儿病房、血