我国六大电信运营商某年度发展思路

六大电信运营商２００３年开展思路编者按：在３月２１日信息产业部主办的“２００３年中国电信业开展与政策通报会〞上，国内六大根底电信运营商中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、铁通公司的领导分别回忆了去年的开展业绩，并重点介绍了２００３年的开展思路、开展目标和开展举措,现摘要刊发,以飨读者。中国电信集团公司：与时俱进开拓创新２００２年,中国电信保持了持续、稳定、安康的开展。实现通信主营业务收入１３０３亿元,较上年增长７.６%；税前利润到达９１.８亿元，增长８０％。新增固定用户２２１１万户，增长２０％，累计到达１．３３亿户；新增宽带用户１８５万户,增长２６４%，到达２５４万户；宽带和窄带用户累计到达２８７４万户。全年固定资产投资完成６１３亿元。新增局用交换机及接入网设备容量１８２１万门，总容量到达１．７８亿门。新增长途交换机容量４１万路端,到达４４５万路端。新增光缆８．７万皮长公里，增长１０%，累计光缆总长９５.６万皮长公里。新增宽带业务端口５．２万个，累计到达１５.７万个。２００２年１１月，成功实现海外上市。用户满意度指数提高了２．５３个百分点。五项机制创新整体推进,五项集中管理成效显著，积极探索“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标〞的新型企业运营模式和流程重组。２００３年工作思路：以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导,全面贯彻落实党的十六大和中央经济工作会议精神,坚持以开展为主线,以深化改革为动力，以强化管理为根底,以改善效劳为保障,以队伍建立为支撑，认真实践以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的企业运作模式,深入推进管理创新、机制创新和技术业务创新,确保业务收入持续稳定增长，管理层次逐步提升,效劳面貌持续改善，队伍素质不断提高,核心竞争能力稳步增强，把企业做大、做优、做强。２００３年主要开展目标：业务收入增长率“保八争九〞,力争完成业务收入１４１３亿元；本钱费用控制在１２３４亿元，增长６.４%；税前利润１３０亿元,增长４０%；EBＩTＤＡ７３６亿元，增长１０％；资本性支出６１０亿元，占业务收入比４２.２５％；新增用户２０００万户，到达１.５３亿户；新增宽带用户２５０万户，用户总数翻一番，到达５５３万户；新增窄带用户４００万户，总数到达３０００万；新增公用２６０万部,总数到达１０００万部。为实现以上目标,中国电信将做好以下工作：——继续秉承“用户至上,用心效劳〞的理念，实施品牌战略,坚持以“前台效劳为标志,后台效劳为支撑,网络效劳为根底〞，进一步提升效劳质量，树立崭新的企业形象。——坚持开展不动摇，严密跟踪国际通信技术开展趋势,积极采用先进技术,增强通信能力，完善网络功能，提高运行质量；实施积极的市场开展战略,大力开展话音和数据业务，加快推广宽带接入以及各类信息效劳；根据用户个性化的消费需求，积极推行业务与效劳集成，提供多样化、多层次、个性化的效劳和“一揽子〞解决方案，满足社会不同层次的信息通信需求,在帮助广阔用户提升价值的进程中赢得自身的开展。——在互联网应用效劳、电信增值效劳等方面，继续积极探索灵活的合作模式,加大应用与内容的开发力度，依托中国电信的品牌优势和网络优势,拓展提供内容与接入捆绑的业务模式。进一步完善应用业务支撑平台的功能,开展各类社会合作伙伴，实现对合作伙伴的“一点接入、全网效劳〞功能,并逐渐丰富和完善合作模式,共同打造新型信息效劳产业价值链,营造良性开展的生态环境,逐步实现把网络从为用户提供连接效劳的电信网向为用户提供信息效劳的信息网转变。——进一步深化改革,推进机制创新和管理创新。丰富五项机制创新的内涵，完善实现方式,改进实现方法。继续推进五项集中管理，积极推进本地网流程重组工作，加快实施企业信息化战略。——继续认真贯彻？中华人民共和国电信条例？和信息产业部关于互联互通的相关政策,以创造效益和增强竞争力为目标,狠抓网间通信质量管理，保证网间通信畅通。重视通信质量指标的完成，及时解决网间通信质量问题，为其它运营商做好效劳。做好互联协议签订及实施工作,按时实现网间互联和业务开放。中国网通集团公司：坚持创新开展不动摇２００２年,中国网通集团开展取得了重要进展。——通信业务稳步开展。城乡固定用户新增９９１万户，总数到达７７４５万；数据根底用户新增１．３万户，到达２２.３万户；互联网用户新增４２５万户，到达１６００万户,其中宽带用户新增５２万户,到达８０万户。主线普及率到达１７．７%。完成业务收入６７６亿元,增幅为１０．２％，其中北方１０省(区、市〕通信公司完成６４２亿元，增幅为７.２%。——通信能力进一步增强。新增局用交换机７３９万门，到达９６８８万门；新增一级干线光缆０.３万公里,到达２.７万公里；新建关口局３８个；新建数据网节点９７个。——通信效劳质量显著提高。网络接通率到达９７.１％；一级干线光缆全阻率为０.０７次／百公里；电路调度完成及时率达９８%；电信效劳质量用户满意指数在国内运营商中位列第一。２００３年工作思路：围绕建立世界一流通信运营企业集团的战略目标，坚持有效益开展不动摇，全力提升企业整体实力和核心竞争力,开创中国网通集团工作新局面，为全面建立小康社会作出应有的奉献。２００３年业务开展目标：通信业务收入增长７％～８％；完成固定资产投资４１０亿元；城乡固定新增１１００万部；互联网用户新增３５３万户；电信效劳质量用户满意指数继续保持领先。２００３年中国网通将做好如下工作：——加速提升全网整体能力和水平。坚持以市场为导向，加快通信网络建立，优化网络构造，提高综合通信能力,不断满足市场经营的需要。加快北方重点网络的建立和完善,总体上本着竞争优先、效益优先的原那么安排建立工程,向重点地区、重点业务倾斜。进一步加快建立和完善竞争性业务网络；搞好补缺配套，适度建立网；根据市场需求，建立和完善宽带城域网和驻地接入网；抓好大客户应急工程和公话工程建立。继续推进南方网络拓展。加快已经启动的全国干线网络工程的建立，尽快形成全国通信能力。集团总部负责一级干线的规划建立,省内网络由各股份公司根据市场状况进展规划建立。南方各股份公司在做好省内网络规划的同时，根据当地市场情况，积极采用新技术，适度超前建立网络。——积极开拓新的业务增长点。以增加收入、提高效益为目标,确保存量，激活增量,不断寻找新的业务增长点；坚持有效益开展不动摇，大力开拓业务市场；积极开拓南方业务市场,不断提高市场占有率；努力开展信息效劳、系统集成和网络应用业务；加强经营策略研究，把握经营工作的主动权。——进一步加快海外市场拓展步伐。全力拓展海外通信效劳市场，实现国内外电信业务的协调开展,推动中国网通集团的全球化经营。推动美国、香港PＯＰ点建立，并设立相应的分支机构，为中国网通国际业务开展创造条件。继续广泛开展国际合作,在业务流量较大和流向较集中的重点国家和地区，结合市场和客户群特点，加大直接营销和效劳品牌宣传力度，不断提升中国网通在全球通信领域中的地位。——大力实施差异化效劳战略。按照“竞合赢得市场、融合创造力量，诚信铸就品牌，效劳编织未来〞的企业理念，全力打造以客户为中心的经营管理机制。针对集团重要客户，积极推行客户经理制,标准效劳体系和业务流程,努力为客户提供全国乃至全球范围内的综合通信效劳。把？电信条例？中关于电信效劳的有关规定落到实处,把维护消费者合法权益作为十分重要的工作来抓。从树立电信行业整体形象的角度出发,严格遵守和执行国家通信行业法律、法规和有关政策，切实做好互联互通工作。中国联合通信：向“规模效益型〞转变２００２年，中国联通实现了新的开展：主营业务收入完成５０８亿元,实现利润５５亿元，资本性支出约４４０亿元，年末总资产到达１９８９亿元。全年移动用户数新增２７１７万，年末到达６８１７万，其中ＧＳM用户数到达６１００万,ＣDＭA用户数到达７１７万；互联网用户数到达７００万；无线寻呼用户数１８００万。移动通信网络总容量接近８９００万户,其中ＣDMA网络容量超过２０００万户，采用CDMA１X的二期工程全面展开。在国内率先建成了第一个全国统一的移动通信智能网,开通了国内第一个基于ＩP技术的全国性公用会议电视系统、可视系统。不断提升效劳水平,广泛开展效劳创优活动，客户效劳工作取得新进展，品牌知名度、美誉度进一步提升。成功实现A股首次公开发行上市,筹集１１５亿元资金，成为率先进入国内A股市场的根底电信运营商。以２２５亿元的企业价值成功完成９省分公司GSM移动通信资产、业务及CDＭA移动通信业务注入上市公司，向公司整体上市的目标又迈出了扎实的一大步。２００３年开展思路：以“三个代表〞重要思想为指引,深入学习党的“十六大〞精神和刚刚闭幕的两会精神，认真贯彻信息产业部工作会议的要求，深化“两新两高一综合〞的开展战略,进一步推进改革创新，强化根底管理,突出利润导向,调整业务构造，打造精品网络，整合营销资源，提升效劳水平，加快从“规模主导型〞向“规模效益型〞开展模式的转变步伐，努力把公司做大做强做优,在全面创立国际一流综合电信运营企业的道路上阔步前进。２００３年主要开展目标：力争实现主营业务收入７００亿元，实现利润总额７５亿元；确保上市公司实现自由现金流为正，集团公司现金流进一步改善。净增移动通信用户２５００万户，其中CDMA用户净增１３００万户，ＧSM用户净增１２００万户；长途来去话时长到达２００亿分钟；１６５用户数净增６００万；无线寻呼缴费用户保持在１０００万户以上。全年固定资产投资预安排４００亿元左右，ＣＤMＡ网络总容量到达４０００万户，完善优化GSM网络、增值业务、支撑系统、效劳设施,加快做大做强做优的步伐。为实现开展目标，中国联通将着重做好以下工作：——协调各项业务快速开展。确立ＣDMA业务的战略主导地位,稳固GＳM业务的支柱地位,培育增值业务成为新的收入增长点，提升数据、固定业务的收入比重，加快互联网与电子商务业务的开展，实现寻呼业务的调整转型。——协调各项业务快速开展。加强品牌和渠道建立,系统开展综合营销。发挥综合业务优势,加强业务细分和组合设计。积极创新营销模式,开展多种业务组合营销。——倾力打造“精品网络〞。以升级扩容CＤMA网、完善优化GＳＭ网为重点，高标准、高质量、高速度搞好网络工程建立，实施网络维护优化工程，加快增值业务的开发步伐，建立多业务共享的综合性增值业务平台。——提升技术创新能力,推进产业价值链建立。建立研发体系,筹备成立中国联通技术研究院，选择有条件的省建立开发试验基地。按照“开放、合作、共赢〞的原那么，搞好产业链建立。——强化根底管理,继续深化机制改革。建立健全业务流程和管理流程；建立完善督办制度、健全督办工作体系；完善绩效考核体系，突出经营单元的经营效益导向；加大力度、加快建立企业信息化系统。中国移动通信集团公司：不断追求卓越目前，中国移动是全球网络规模最大、用户数最多的移动通信运营商，综合实力不断增强。在２００２年？财富？公布的世界５００强中，中国移动排名第２８７；在？福布斯？评选的“全球年度四百优〞中,中国移动〔香港〕榜上有名。中国移动在国内移动客户市场份额中占６７％；在国内通信市场收入份额中占３７.４%。近年来,中国移动不断打造精品网络。网络覆盖全国９８％以上的县(市〕，城市内及主要交通干线全覆盖，实现全球１１６个国家及地区的漫游覆盖；率先采用ＣAＭEL２标准建立移动智能网,建立了GPＲS网络,建有自己的IＰ骨干网ＣMNｅt。随着网络规模的成倍扩大，网络的复杂程度越来越高,而中国移动各级网络维护人员却没有大规模增加,劳动生产率大幅提高。在话务量不断增加的情况下，网络质量不断提高，无线接通率到达９９．６５%，掉话率为０.８%。中国移动不断进展业务创新,推出了丰富多彩的业务。根本话音业务有全球通、神州行等；智能网业务有预付费、亲情号码、移动VPN等；GPＲＳ业务有WAＰoverGＰＲＳ、手机加笔记本上网〔www)、基于终端安装的应用(ＰoP３、E-ｍａil、即时消息等)、ＰＡD终端效劳、手机银行、证券交易、位置效劳、监测等；CMｎet业务有专线用户上网、虚拟专用网(VPN/VPDN)、IＰ长途中继传输、GPRS骨干传输、IDC(InternetDａtaCeｎter〕、无线拨号用户上网、固定拨号用户上网、IP及ＶoIＰ等。短信业务开展迅猛，通信量从１９９９年的３亿条开展到２００２年的７９３亿条。GPＲS业务２００２年５月商用，覆盖２３０个城市；率先推出了彩信〔ＭＭS)业务ＪAVA业务；提供了ＧPRS/WLAN解决方案。与此同时,中国移动开展广泛的国际交流与合作,积极参与国际通信组织的活动,成为IＴU、GSＭＡ、３ＧPP等国际组织的成员。中国移动提交的３篇ＭMS标准、１篇位置业务的标准，被３ＧPP通过并成为国际标准；提出的３G网管接口标准已经被３GPP采纳；提出的数据业务的总体框架已被ＯMＡ组织列为根底框架文件。２００３年，中国移动面临着不断变化的外部环境、日趋剧烈的市场竞争和新技术的迅猛开展。中国移动将发挥自己的竞争优势,如客户规模全球最大、高水平的网络质量保证、新业务领域先驱的优势、稳健的财务表现等,进展市场细分和产品差异化,开展品牌建立和强化品牌价值,充分发挥新业务先驱的杠杆作用，进一步加强网络质量等运营战略，继续夯实根底，稳固市场领先地位。与此同时，中国移动在对自身的定位上也与时俱进，从过去高速增长的“移动语音效劳商〞,到现在的“语音加数据业务效劳商〞，再到未来的“信息社会的推动者〞，开创移动信息化的潮流。西部大开发，为中国移动提供了难得的历史机遇。２０００年９月,中国移动专门召开西部开发座谈会，全面部署和启动了中国移动的西部大开发工作。中国移动采取了很多优惠措施，如对西部省份实行资金补贴政策；加大投资力度；通过注资减债和提供无息贷款解决西部地区通信建立资金紧张问题；协助西部地区做好综合规划的编制工作；专门启动支持西藏通信开展方案；启动西部地区人才培养方案和干部交流方案等,使西部移动通信的开展实现了历史性的飞跃。中国卫星通信集团公司：推进“四个转变〞实施“六个突破〞２００２年中国卫通业务状况：完成收入８５６６５万元，比２００１年增长５９．５７％。投资收益９５９万元，固定资产投资９４８.８万元。所有者权益由年初的３９．０８亿元增加到４１.７亿元。资产总额由年初的４８.９７亿元增加到５３.２亿元。积极开拓新的业务领域，先后跟踪、投标、开发、续签二十余个工程,对相关通信、电子、金融、保险、播送电视等重点行业进展有针对性的互访。在境外继续扩大转发器租用市场,积极为国家创收外汇。在地面VＳAT通信业务方面，重点建立了DVB等高速多媒体通信系统；在卫星移动通信方面,坚持以市场为龙头，对重点地区和行业逐个分析，采取因地制宜的销售方式，完成了１３００万元的年度经营目标。２００２年入网１０１５户,实增１００２户，累计入网用户数为２６８４户。全年总通话时长为４００６６８分钟,比上年增长１９.８%。全年销售手机(标配)７６４套，累计销售手机２９２９套。转换经营管理机制,逐步推进和深化企业内部三项制度的改革；开发建立综合信息效劳平台,进入远程教育产业并取得突破性进展。２００３年工作总体要求：以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导,认真贯彻落实党的十六大、中央经济工作会议、中央企业工委工作会议、信息产业部工作会议精神，解放思想、转变观念，坚持以加快开展为中心，推进“四个转变〞，(即由专业卫星公司向综合电信运营公司转变；由提供卫星空间传输手段向强化系统集成提供综合解决方案并适度参与经营方向转变；由单纯的产品经营向电信运营和资本运营结合的方向转变；由单纯的大客户效劳向大客户效劳和家庭、个人用户效劳结合方向的转变),实施“六个突破〞〔企业改制要有新突破；通信能力建立要有新突破；在培育新的经济增长点上要有新突破；资本运作要有新突破；扩大对外合作要有新突破；经营机制转换要有新突破〕,实现跨越式开展，逐步建成亚太地区一流的具有卫星通信特色的综合电信运营商。２００３年要做好的几项重点工作：——加快以IP软交换为核心技术的通信网络建立速度,确保一季度开通实验网的IP语音业务，在此根底上扩大建网规模,加快建立速度，力争在２００３年使IP业务覆盖全国半数以上的本地网。——加快卫星空间段的建立工作,积极推进和广电的合作，在播送和电视传输方面提供优质效劳，以互利互惠、共谋开展为原那么,开拓卫星电视播送效劳领域。——加大力度做好８００MＨz数字集群通信网的规划以及做好在２～３个城市商用实验网的建立和实验工作；积极争取业务许可证，在２００３年为今后业务的运营打下根底。——做好卫星导航定位综合信息平台的研发、市场调研、工程建立、前期运营工作,争取早日投入商业运行。——充分关注和利用国家出台普遍效劳基金政策这一契机,充分发挥卫星通信的播送特点以及传输不受距离影响的优势，为解决遥远地区、经济不兴旺地区的通信问题作出奉献。——通过整合资源、理顺股权关系,推进卫星移动通信业务的开展。在系统多样性上进一步探索，充分发挥卫星移动通信在普遍效劳、应急通信以及其他方面的作用。铁道通信信息有限责任公司：面向市场稳步开展２００２年，铁通公司各方面工作都取得了新的进展：——调整业务构造,加大营销力度，完成了全年的经营目标。贯彻“三大经营战略〞；发挥自身优势，加大营销力度；调整业务构造，合理配置资源；强化网运组织；推进互联互通。——实施适度投资，加大工程管理力度，提高网络运营能力和水平。２００２年完成固定资产投资９８.７亿元。通过一年的建立和完善，铁通公司目前拥有了完整、统一、先进、覆盖全国主要经济区域的通信网络。传输网光缆总长度８万公里；局用交换机总容量约９００万门；建成了技术先进、功能完善、覆盖全国各大中城市的宽带多业务数据骨干网；互联网用户接入节点达２００多个城市。——积极推进公司内部改革，加强业务培训，提高人员素质。——完善效劳体系，转变效劳观念，增强效劳意识,效劳质量到达了信息产业部部颁标准。——为铁路信息化建立效劳，稳固大客户市场份额。２００３年工作思路：以党的“十六大〞精神为指针，全面贯彻“三个代表〞重要思想,坚持“立足铁路、效劳运输、面向社会、市场经营〞十六字经营方针，继续贯彻实施三大经营战略,以改革为动力，以市场为导向，以效益为中心，积极探