市场部管理制度市场部岗位职责、从业守则、考核办法

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档市场部管理制度第一条总则为加强市场团队建设，规范市场部日常工作，提高经营绩效，同时为市场人员打造与公司共成长的优良环境，特从市场工作目标、市场部权责、市场部组织架构、岗位设置及职责、从业守则、待遇及福利、年度奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面，制定市场部管理制度（以下简称制度）。第二条目标结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。2.1为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。2.2提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度：通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。第三条市场部权责市场部权利有权参与公司经营战略的研讨、制定过程有权参与年度、季度、月度营销计划制定，并提出意见和建设性建议有权参与产品开发战略的制定通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见维护公司品牌形象，一切市场推广活动公司品牌形象为核心有对内部员工招聘、考核、奖励、处罚、解聘的权力开展内部工作的自主权有对破坏公司牌形象、影响市场部工作的行为提请处罚的权力有考核销售人员的参与权有要求相关部门配合相关工作的权力市场部职责市场调研的策划与实施：包括产品调查、价格调查、渠道调查、促销调查、市场环境调查、消费者调查、竞争对手调查、营销模式调查等；通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料；在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施；建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控；与媒体、市场战略合作机构等建立良好关系；市场部人员培训、考核以及团队建设；参与公司经营战略的研讨、制定过程参与年度、季度、月度营销计划制定，并提出意见和建设性建议参与产品开发战略的制定其他相关职责第四条市场部组织架构市场部经理市场部经理渠道部研究部策划推广部设计部网络部会务部渠道部研究部策划推广部设计部网络部会务部第五条岗位设置及职责4.1市场部经理工作职责直接上级：营销总监配合企业年度经营计划与销售计划，负责整体规划全面负责市场部管理工作市场部工作任务的布置、监督和控制制定与销售有关的广告、市场活动与宣传计划根据市场发展目标，负责市场调研工作的组织与管理对市场部人员的培训、考核工作评定获取相关行业信息，提供信息支持及管理意见完成领导临时交办的其他任务4.2调研专员工作职责直接上级：市场部经理制定市场调研计划与实施方案：调研内容包括产品调查、价格调查、渠道调查、促销调查、市场环境调查、消费者调查、竞争对手调查、营销模式调查等；通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料；搜集市场信息，竞争市场调研数据汇总，并对竞争对手进行分析与监控；定期提交市场调研分析报告；完成领导临时交办的其他任务市场策划专员的工作职责直接上级：市场部经理制定、执行产品的市场策划方案市场推广活动的策划、组织并实施根据产品定位与市场需求进行广告创意撰写广告宣传文案、软文与渠道或者战略合作伙伴洽谈合作并策划活动策划会议营销活动，邀请目标人群参加，利用特殊场所举办产品展示与体验活动获取行业、IT等相关展会活动信息，策划、组织、参加重要的展览活动负责公司品牌形象的维护与管理；完成领导临时交办的其他任务渠道发展专员工作职责直接上级：市场部经理完成渠道发展目标维护渠道合作关系协调渠道与公司产品合作的相关事宜策划与渠道合作活动，并撰写方案合作活动前期的策划、现场的统筹、服务等工作定期评价渠道商信用等级完成上级交待的其他任务会务专员工作职责直接上级：市场部经理主要负责大型培训、论坛、会议及沙龙的组织、实施、流程安排协调与会务相关的前期筹备工作根据项目需要，负责联络安排场地、交通、运输、制作等工作负责活动现场到访客户信息的收集负责产品推广会议及商务会议的客户联系负责商务会议组织并向来访嘉宾宣传介绍公司的产品和服务各类活动效果评估并提出改进建议对公司的产品和服务提出改进建议完成上级交待的其他任务网络部专员工作职责直接上级：市场部经理根据网站的整体规划制定网站运营策略，并保障实施根据网站业务规划内容，确定网站主导思想和主题方向，并完成内容结构设计负责新闻及网站宣传年度目标的制定与分解，组织团队达成各项目标，具体包括成本、进度、数量、质量等关键目标根据工作规划，制定健全高效的工作流程和工作制度并执行不断完善网站内容、质量、栏目协调网站与外界合作伙伴的互动联系，组织重大采访报道，审定稿件，安排版面公司内部重大会议、活动的拍照、摄像，网站新闻的及时撰写及发布领导交办的其他临时任务设计专员工作职责直接上级：市场部经理负责公司及品牌视觉形象设计，包括设计制订VI手册负责产品包装设计负责产品宣传推广应用的物料设计，制作，如POP、杂志广告等负责公司网站整体美工设计（或把关）及配合其它部门相关工作负责期刊、企业内刊的编辑制作第六条部门文化理念（示例）以人为本；团队制胜；……第七条从业守则遵守本公司《员工手册》相关规定及制度；严格遵守公司相关业务管理制度，包括本部门管理制度以及与销售、客户服务相关的管理制度；认可公司的理念及企业文化；具备良好的道德品质及职业操守；专业知识基础扎实，具备良好的技能与经验；热爱本职工作，愿意接受挑战，富有激情，追求上进，具备团队合作精神；认真接受公司的培训、业务学习等安排，经过严格的培训合格后方可开展市场工作；提倡团队合作、协同发展，各部门应该相互配合、相互促进，充分发挥协同效应；严格控制成本，力求利润最大化，市场人员在市场开拓时，应进行项目立项和预算，经公司批准后方可运作；积极配合其它部门的工作。第八条待遇及福利工资由基本工资（包括底薪/基础工资和岗位工资）＋绩效工资＋津贴和补贴＋奖金四部分组成，“五险一金”等福利将在转正后按照国家规定办理。试用期2个月。例：试用期间，市场策划专员的基本工资为3000元（基础工资）＋500（岗位工资）＝3500元。年度奖励方案为激励市场人员，促成市场部与销售部、客服部等部门的协同发展，公司在完成年度销售业绩的基础上，根据市场部年度工作考核成绩以及年度销售业绩情况，每年年底给予市场部一定比例的年度奖励。具体方案如下：市场部人员完成年度任务指标完成年度任务指标的200%完成年度任务指标的300%市场部经理调研专员市场策划专员渠道专员会务专员网络专员设计专员 考核办法及奖惩制度10.1市场部人员考核办法10.1.1考核指标：分为考勤、专业知识和技能、工作完成情况、态度和品质四个方面，具体细分指标及释义见《市场人员绩效考核表》；10.1.2考核等级分类：A等，优异；B等，表现良好；C等，符合要求；D等，未达要求；E等，表现欠佳；10.1.3考核期：每月考核一次；10.1.4绩效工资：绩效工资发放的依据以每月考核结果为标准，具体方案如下（示例）：等级绩效工资备注A标准绩效工资×（分数÷80×100%）×120%B标准绩效工资×（分数÷80×100%）×100%C标准绩效工资×100%D标准绩效工资×（分数÷60×100%）×100%E标准绩效工资×（分数÷60×100%）×80%10.1.5绩效考核表：具体可采用自评、主管考评、经理考评三种方式结合的360度考核办法，其中市场经理可由营销总监考评。市场人员绩效考核表被考评对象部门职务考评时间至项目分类具体指标释义评级分数权重评分1.考勤10%1.1出勤根据员工考核期内的出勤纪录(包括：迟到、事假及病假)标准界定。A–全勤B–仅迟到3次以内C–仅有病事假1天D–既有病事假又迟到E–假超1天或迟到4次1008060503010%□10□8□6□5□32.专业知识和技能45%2.1专业知识能力着重考核员工能否运用专业知识及时、有效的解决各类问题，圆满完成各项工作任务。A–专业知识能力强B–专业知识能力良好C–专业知识能力尚可D–专业知识能力需要改进E–专业知识能力较差1008060503020%□20□16□12□10□62.2沟通及理解能力着重考核员工能否非常准确的理解上级指示，接受新概念及较强的沟通能力。A–沟通理解能力强B--沟通理解能力良好C--沟通理解能力尚可D--沟通理解能力需要改进E--沟通理解能力较差100806050305%□5□4□3□2.5□1.52.3协作能力着重考核员工能否与不同岗位员工合作，共同完成目标。A–团队协作，服从分工B–协作性服从性良好C–协作性服从性尚可D–协作服从性需要改进E–协作性服从性较差100806050305%□5□4□3□2.5□1.52.4服务意识和亲和能力着重考核员工能否主动积极了解服务需求并提供有效服务，并表现为较强的亲和力。A–服务意识和亲和力强B–服务意识和亲和力良好C–服务意识和亲和力尚可D–服务意识和亲和力一般E–服务意识和亲和力较差100806050305%□5□4□3□2.5□1.52.5开拓创新能力着重考核员工是否积极谋求革新，主动改善，表现为快速联想能力、发散思维能力、独特构想能力。A–开拓创新能力强B–开拓创新能力良好C–开拓创新能力尚可D–开拓创新能力一般E–开拓创新能力较差100806050305%□5□4□3□2.5□1.52.6学习和进取能力着重考核员工能否主动学习和进取，对新知识掌握较快并且很快能运用到工作，适应能力较强。A–学习和进取能力强B–学习和进取能力良好C–学习和进取能力尚可D–学习和进取能力一般E–学习和进取能力较差100806050305%□5□4□3□2.5□1.53.工作完成情况25%3.1完成工作的执行力着重考核员工能否按要求及时创造条件、不找借口地完成工作。A–执行力强B–执行力良好C–执行力尚可D–执行力需要提高E–执行力较差100806050305%□5□4□3□2.5□1.53.2工作效率及抗压性着重考核员工能否准时及有效完成直接上级所指派工作。A–效率高且抗压力性强B–效率及抗压性良好C–效率及抗压性尚可D–效率及抗压性需要提高E–效率及抗压性较低100806050305%□5□4□3□2.5□1.53.3工作任务饱和度和难易度着重考核员工能否恰如其分地把工作做好。A–工作量饱和难度大B–工作饱和难度较大C–饱和度和难度都中等D–饱和，但难度小E–不饱和，难度小100806050305%□5□4□3□2.5□1.53.4工作经验契合度着重考核员工是否对行业以及工作有充分的了解和相关经验，与公司要求是否契合。A–工作经验契合度高B–工作经验契合度较高C–工作经验契合度一般D–工作经验契合度有待加强E–工作经验契合度较低1008060503010%□10□8□6□5□34.态度和品质20%4.1诚实着重考核员工能否坦诚布公、实事求是、诚实地待人处事。A–非常的诚实守信，公司先进典型B–比较诚实C–偶尔不诚实守信D–不够诚实守信E–经常不守信，不能获得同事信任100806050305%□5□4□3□2.5□1.54.2责任心着重考核员工是否值得放心交付工作，并彻底完成目标和任务，工作认真负责，问题意识较强，并主动寻求解决方案。A–责任心强B–责任心较强C–责任心一般D–责任心有待加强E–责任心较差100806050305%□5□4□3□2.5□1.54.3职业道德着重考核员工是否严守公司，保持高度警觉，严格遵守公司规章制度，忠于职守，坚决服从公司决定，且品行良好。A–职业道德水平高B–职业道德水平较高C–职业道德水平一般D–职业道德水平有待加强E–职业道德水平较差100806050305%□5□4□3□2.5□1.54.4工作热情与精神面貌着重考核员工在工作中的热情饱满度及健康积极的精神面貌。A–健康、热情，向上B–热情、精神面貌良好C–热情饱满度尚可D–精神面貌热情度有待加强E–工作热情与精神面貌较差100806050305%□5□4□3□2.5□1.5考评人（直接上级）签字：日期：总得分等级备注:五等级释义：A等，优异；B等，表现良好；C等，符合要求；D等，未达要求；E等，表现欠佳。10.2奖励及晋升制度10.2.1在公司年度销售任务指标完成的前提下，市场人员都将按照本制度第九条，即年度奖励方案中条例获得年度奖励；10.2.2凡是月度考核等级达到B级以上者，按照本制度第十条市场人员考核办法进行一定程度的奖励；10.2.3半年内连续考核等级达到A级以上的各类市场专员，若具备一定市场策划、团队管理能力，符合相应条件者，可考虑被提拔为部门主管，基本工资将同时获得晋升；10.2.4年度内连续考核等级达到A级以上的部门经理，若具备较强的团队管理能力，符合相应条件者，可考虑被提拔为市场总监，基本工资将同时获得晋升；10.3惩罚10.3.1凡有以下任意行为且情节严重者，公司将一律劝退：试用期未合格；不择手段欺骗客户或者合作伙伴者；未经允许，从事与公司无关的业务者泄漏公司客户资料以及保密文件者；损坏公司声誉；损坏公司利益者；不顾团队利益损人利己。月度考核或年度考核在D级以下（包括D级）者，将按照本制度第十条市场人员考核办法减少绩效工资的发放；因个人工作失误造成客户流失、客户投诉等问题，公司将对个人的岗位工资进行减半或者扣除；情节严重者，直接劝退；凡不遵守公司相关规章制度及本办法者，将被警告，且个人岗位工资将被减半或者扣除，情节严重者，将被劝退。本制度从年月日开始执行，本制度的解释权归**有限公司所有。**有限公司XXXX年XX月XX日精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档危险品仓库管理制度1.0目的公司对危险品仓库执行专人专管制度，目的是对仓库物资的储存、保护、进、出库进行有效的控制。2.0范围适用于公司各事业部及原料、成品和丙类仓库的管理。3.0职责3.1办公室负责对仓库管理进行监督检查。3.2财务部负责对仓库盘点的监盘与记账监督。3.3仓管员负责对仓库的物品的进、出管理和帐、物的盘点与记录，并按规定对仓库进行管理。4.0方法和过程控制4.1物资入库4.1.14.1.4.1.34.1.4为控制采购物资质量，原料桶采用“专桶专用”，各事业部现用空桶由公司统一管理使用，由仓管员登记造册。4.2仓库管理要求4.2.4.2.1.1仓库存放规范必须符合安监、消防部门要求，保留合适“五距4.2.4.2.4.2.24.2.4.2.44.2.44.2.44.3物资出库4.4.3.2物资要按照“4.3.3生产原料领用原则上按4.4.3.5危险品仓库实行定时管理制度，工作日每天上午8点钟至下午4点钟；周六、周日如需加班生产的事业部，周五下班前完成领料工作。特殊情况各事业部提前到办公室备案。4.4物资盘点4.4.4.24.4.4.45.0质量记录和表格5.1《进仓单》5.2《出仓单》5.3《领料单》5.4《仓库进销存台账》5.5《待处理物资登记表》5.6《物资报废申请单》5.7《盘盈盘亏处理记录表》5.8《仓库管理流程图》进仓单编号：项目物资类别填写日期年月日序号物资名称规格型号物资申购单序号单位数量单价（元）金额（元）备注合计一式三联：第一联：仓管；第二联：采购；第三联：财务采购：检验：仓管：进仓单编号：项目物资类别填写日期年月日序号物资名称规格型号物资申购单序号单位数量单价（元）金额（元）备注合计一式三联：第一联：仓管；第二联：采购；第三联：财务采购：检验：仓管：领料单领用部门：年月日序号物品规格单位用途领用数量备注12345领料人：核准：仓管员：领料单领用部门：年月日序号物品规格单位用途领用数量备注12345领料人：核准：仓管员：出仓单编号：项目部门物资类别填写日期年月日编号物资名称单位规格数量单价金额备注万千百十元角分合计记帐：领用人：仓管：（一式三联：第一联：仓管；第二联：领用人；第三联：财务）出仓单编号：项目部门物资类别填写日期年月日编号物资名称单位规格数量单价金额备注万千百十元角分合计记帐：领用人：仓管：（一式三联：第一联：仓管；第二联：领用人；第三联：财务）物资盘存表编号：序号日期物资名称规格型号单位单价数量性质入库日期财务确认经手人仓管员备注物资报废申请单编号：申请部门申请人申请日期物资编号物资名称报废数量规格型号购置日期报废金额采购单价报废原因签名：部门意见