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月子会所客服专员工作职责与职位要求月子会所客服专员工作职责与职位要求月子会所客服专员是月子会所的重要职位，主要负责面对客户的咨询、预定、售后服务等方面的工作。以下是月子会所客服专员的工作职责和职位要求。【工作职责】1.接待客户咨询电话和微信，从客户的角度出发，进行积极、耐心的解答和介绍，为客户提供专业的咨询服务。2.协助客户进行月子会所的预定，对客户提出的需求与建议进行记录，提高客户预定成功率。3.负责月子会所的市场营销工作，制定推广策略，提高公司知名度，增加业务量。4.通过电话和微信与客户保持沟通，了解客户对服务的满意度，及时解决客户投诉，提高客户的满意度和忠诚度。5.按照公司的规定，进行价格及套餐的介绍及推销。依据客户的需求，进行适当的推销及劝诱。6.执行各种业务计划，如打电话、发短信、拜访客户、派发传单，提高业务成果及客户满意度。7.完成领导交代的委派任务，同时汇报进展情况及服务反馈。8.负责月子会所的接待工作，接待客户并耐心解答客户咨询问题，收集客户信息，为公司提供市场调查资料。9.记录客户投诉及建议，及时反馈给相关部门，并为客户提供完善的解决方案。【职位要求】1.具备一定的沟通能力和语言表达能力，口齿流畅，语速适中。2.具有良好的服务意识和职业操守，能够有效地与客户进行沟通。3.具有一定的市场营销知识和技能，有一定的讲解、宣传和营销能力。4.具备较强的学习能力，能够快速了解公司的产品特点及市场需求，遵循公司的销售标准进行工作。5.高度负责，能够承担压力，在快节奏的工作中保持积极性，以高效完成各项工作任务。6.具备一定的计算机操作、数据处理和文档编写能力，能够熟练使用微信、QQ、电子邮件等办公工具，有基本的办公软件操作能力。7.具备一定的英语水平，能够流利地使用英语进行沟通和交流。8.有工作经验或者相关专业的技能证书优先考虑。9.具有良好的团队合作能力，能够与同事有效地沟通和协作，完成任务。10.遵守公司的规定和制度，秉承公司的价值观，尊重客户，强化服务意识，维护公司的声誉。总而言之，月子会所客服专员是月子会所的重要职位，是与客户直接

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