2023年-后勤部工作总结

第页2023后勤部工作总结后勤部工作总结

总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作实力的提高，因此非常有必需要写一份总结哦。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我帮大家整理的后勤部工作总结，欢送阅读，希望大家能够喜爱。

后勤部工作总结1

后勤工作是学校工作的有机组成局部。在实施素养教化、落实常规管理、加强学校标准化建设、确保正常的教化教学秩序，培育“四有〞新人诸方面起着保障作用。后勤工作千头万绪、管理繁杂细碎、责任重大，其好坏干脆关系到学校开展的速度和质量，关系到教学秩序、生活秩序的稳定和教化质量的提高，现将本学年的后勤工作小结如下。

一、提高素养是前提

1、乐于奉献、效劳育人。后勤为教学第一线效劳，为学生的成长、度化、公开化、科学化。财务管理要制定切实可行的管理方法，编制科学的预算方案，加强过程监控，严格按安排办事，杜绝财务运行中的跑、冒、滴、漏现象。书籍、资料、办公用品、耗材的管理上要科学测算，细心支配，节俭标准，保质保量，刚好到位，确保学校工作的正常运转。标准管理，平安保密，做到往来清晰，帐物相符，证物相符，责任到人。

2、后勤部门对食堂、试验室、办公室等部门的管理。主要管理对象是物品、食品、体卫用品、试验器材、电脑。其管理必需做到质量合格，数量合理；安排得当，程序标准；审批严格，管理细致；哪里是关键部位，哪里是薄弱环节，哪里易出现事故隐患，哪里需集中整顿必需心中有数。

3、学校设施中的门、窗、课桌、椅、柜等硬件设施。它们也是学校显形管理中的核心局部，并且大局部是干脆落实到详细的班级、学生和办公室。监控难、管理难、损坏程度大，是总务管理中动态管理的重要内容。管好这一局部设施要求制定严格的规章制度，层层落实责任，加强过程督查，实施动态管理，做到每天完好，每天标准，每天整齐，每天可用。

4、学校的运动尝花圃、校内绿地、教室、寝室、场地设施的管理。它们是学校形象的干脆表达者，是学校精神面貌的物化反映，是学生懂标准、有教养的干脆表达，同时也是学校显形管理的重要局部，其要求是合理规划，细心布局，细心营造，明确要求，做到绿化、美化、净化、香化、育人化五位一体。

三、实施后勤管理的工作要求

走走看看。饭菜的质量、价格；设备、器材的管用、耗材的运用；水电路的保障、场地设施平安与否、校产损失与否，除了制度约束以外，管理人员的巡察、勤走、勤看、勤记录、勤订正、勤汇报，做到心中有数，心中有度，心中有法，处置有方更为重要。

收收捡捡。这应是后勤管理人员养成的良好习惯。学校无小事，事事皆育人，事事重千斤。学生，特殊是独生子女越来越多的农村学生，大都是“留守〞的孩子。家庭教化畸形，卫生习惯、节俭习惯、生活习惯都非常差。校内内可能常有电源不关、水龙头不关、公物乱扔、垃圾乱倒、门窗不锁、践踏草坪、乱涂乱画。后勤管理人员要随时予以订正。

后勤部工作总结2

20xx年即将过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和帮助下,在医院各医技科室的大力支持和帮助下。我们后勤人克服了人员少、事情杂等诸多困难,为医院正常运行做出了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结如下：

一、日常修理工作的开展

后勤科克服了人员少，工作量大且繁杂的困难，合理支配人员，本着应修的必修，修必修好；定期保养的原那么，仔细对待每一项工作。为刚好处理科室的报修，每天支配专人负责修理处理和巡查工作。做到接报刚好、处理刚好，削减返修率。当报修工作较多时，刚好调配其他员工支援。在日常修理工作中想方法修旧利废节约开支，比方我院住院部大楼在建设中运用的暗埋开关插座盒，质量问题严峻造成许多开关插座无法正常安装运用，后勤人员利用病房退下的电视机顶盒架子材料，自制加工可调式暗装开关插座盒替代用品，使许多无法修复的开关插座复原了正常运用。还有病房内卫生间蹲便池上的脚踏阀，原安装方式不便于修理还简单出现脚踏阀运用故障，后勤人员自行对卫生间脚踏阀进行改造安装，使之即便于更换和修理还不易出现故障。

二、日常设备定期维护

1、定期更换发电机机油、各种滤芯。电瓶充电、水箱加水。

2、定期对设备电机进行加注黄油、绝缘电阻检测、清扫灰尘。

3、定期对电器设备维护保养和清扫除尘。

4、每年两次对门诊楼、住院部楼内空调风机过滤网进行清洗。

5、定期对燃气开水炉进行保养、添加硅磷晶。

6、定期对供给室的两台蒸汽发生器除垢。

7、中心空调机房内设备定期保养和清扫灰尘。

三、医疗器械修理工作开展

我们医院没有专业的医疗器械修理人员，医疗器械修理工作由后勤兼顾修理，虽然是兼顾修理，但是我们后勤人始终都是把医疗器械修理放在第一位的，因为医疗器械的正常与否干脆影响到一线医疗工作的开展。本年度累计修理医疗器械243台次〔其中有呼吸机、心电监护仪、血压计、低温治疗仪、红外线治疗仪、移动式消毒机、脉动高温灭菌器、低温灭菌器、器械清洗机、手术床、电极治疗仪、成人康复器械等〕。

两百多台次的修理就不一一细讲了，说一说供给室的低温灭菌器的两次修理吧，原来该台设备属于新进设备，还在保修期内，应当由供给商或生产厂家售后效劳免费修理，经器械科李长江院长屡次给供给商联系，不知什么缘由对方就是不给修理，眼看着价值十几万买的设备不能运用，供给室把状况告知后勤科后，后勤科随即派人到现场查看。第一次修理的故障是添加灭菌试剂管碰断试剂盘脱落，试剂参加后试剂不能进入挥发程序，干脆流到须要消毒的物品上面，设备无法正常运行运用，经后勤人员现场视察后回科室共同商讨探讨解决方法，最终确定采纳一个不锈钢饰盖，上面焊上两个螺帽，饰盖套着试剂盘儿上用两个螺丝固定，交付运用后运行效果良好与原装无异，通过后勤人员的努力用了不到两元钱的材料费用，使一台价值十几万元的设备复原了运行。其次次修理的故障是该设备内的一台抽真空泵泄漏专用润滑油〔专用油相当贵〕，不能运行运用，经后勤人员现场拆解检查觉察，属于生产组装时油封安装反向磨损严峻，起先时没事儿，运行时间长了就起先漏油，查到缘由后到市场上花几元钱买来同型号油封，更换安装后复原了正常运用。

四、发挥潜能，节源开流

在保障医院科室修理工作完成的前提下，我们还做了一些格外的工作。

1、改造安装制氧机房和空调机房的降噪装修工程，机房降噪原采纳的是B级防火材料吸音棉，防火效果不佳，为了提高防火效果，必需改造原来的装修材料。经上网查阅资料，依据我院现实状况选定在原根底上加装具有A级防火功能的石膏冲孔板，让生产厂家寄来样品，做模拟试验效果到达A防火要求。两个机房须要施工的面积约583平方米，假设请装修公司施工，不含材料费仅施工费用就要每平方米60元，最终确定我们后勤人员自己干，经过一个月的施工完工了，为医院节约了近3.5万元的开支。

2、住院部八楼顶太阳能输水管道的保温材料，常常年风刮日晒风化严峻，找来专业做管道保温的公司，安排对管道做保温施工，保温棉由我院供给，他们负责供给铁皮及施工，每米费用要38元〔不含保温棉〕，管道总长度约有900米左右，给崔院长汇报后，崔院要求我们后勤人员自己抽时间施工。新的课题又来了怎么办？既然任务下达了就想方法吧，先是网上查询选购 施工用的工具，工具选购 本钱20xx元。然后带人到“全宇制药厂〞工地偷学保温施工技术，回到医院探讨试验试着做，经过一个多月的辛勤努力，我们完成了近680米的管道保温施工工程，截止目前完工局部施工本钱不含人工费用〔含保温棉、铁皮、铆钉、小工具等〕每米约8.50元，每米节约开支近30元，为医院节约开支两万余元。

五、主动完成院领导交办的临时性工作

院领导交办的临时性工作，后勤人员都是主动参与，比方晚上加班卸医疗器械大C，连夜搬运到地下室介入手术室，并且帮助厂家技术人员安装天轨。抽时间给设备拉安专用电缆线路，保障设备适时运行。还有卸多排CT，往室内搬移就位，抽时间晚上加班给设备拉安专用电缆线路，保障设备适时运行。等等完成许多的临时性工作就不一一述说了。

六、目前存在的问题

1、专业技术水平还需提高，一专多能的技术缺乏培训。

2、在巡查中，修理人员巡查的不够细致到位。

3、缺乏对各部门医护人员的沟通。

七、20xx年后勤科工作思路

针对以上提出的问题和薄弱环节。20xx年后勤科工作初步设想主要围绕安排、完善、标准、落实等几个方面开展。

1、全年有安排、月月有进展、周周有忙活、人人有责任。

2、完善效劳标准，细化效劳落实到日常工作的各个环节，提高修理、保养、巡查质量。

3、各工作环节进一步标准，一切以医院满足为目标，做到各个工作环节有安排、有制度、有实施、有检查、有改良，并有相关的文字记录。

4、对安排工作肯定落实到位、责任到人，提高后勤人员的责任心，觉察问题刚好解决，使各项规章制度落实的实处。

后勤部工作总结3

平安生产是关系到人民财产及人身平安的大事，是各项工作的重中之重，平安工作总结。我所仔细贯彻执行公司、管理处有关平安生产文件精神，全所上下统一思想、提高相识、强化管理、狠抓落实，全年无一起重大伤亡事故、轻伤事故及设备平安事故发生，圆满完成了各项平安生产目标任务。下面，我向各位领导汇报20xx年平安生产状况，布置20xx年平安生产工作。

一、20xx年平安生产管理工作状况

〔一〕、调整管理机构，落实岗位职责

1、进一步完善了平安管理机构，因人员变动，我们调整了平安生产领导小组，还成立了平安生产检查小组和宣扬小组，进一步明确了平安生产责任部门，为实行平安生产工作供给了保障。

2、今年年初公司、管理处和我所签定平安生产责任书，收费所同各班组、接送车、食堂、电工签定了20xx年平安生产工作责任书，层层落实平安生产责任制，做到职责落实，责任到人，明确各部门的责任人。

〔二〕、完善平安制度，标准检查机制

1、我所依据公司和管理处有关平安生产文件精神以及本所的实际状况，建立健全平安生产制度。制定了包括平安生产信息反愧保密管理、收费道口平安管理、车辆管理、食堂管理、内部保安、配电房平安管理等一系列平安生产制度；驾驶员工作职责、电工操作、发电机平安技术操作、配电柜平安操作等一系列平安操作规程；交通管制、灭火、防盗防抢救援、恶劣天气、抗台防汛、食堂平安管理及防投毒、供电保障等一系列平安生产预案。从多角度、多方位微小处入手，严格执行平安制度，杜绝一切的平安隐患。

2、加强平安生产日常检查工作，坚持“平安生产，预防为主〞的方针。电工每天检查设备状况，平安生产检查小组每月进行一次大检查，包括收费设备、消防设备、食堂和其他有关平安生产的方面。检查中共觉察总配电房场地小且不通风，而且四周铺草，下雨天存在肯定危急；消防灭火器材需保养或更换；监控室防盗性能差；变压器、低压室无法散热，并刚好上报刚好整改。从方方面面，切实维护了我所的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的平安生产。

3、每天行政轮值人员负责关好管理房门窗，做好防盗工作，并做好值班日志；保安增加巡逻次数和范围，刚好觉察并制止不明身份人员进入收费所，对早班期间在收费广场停留的车辆进行劝阻，做好保安日志，由当班班长监督保安当班状况。

〔三〕、加强宣扬教化，树立平安观念

1、我所为了培育大家养成遵守平安纪律的良好习惯，从思想上相识平安生产的重要性，上下班不马虎大意，严格做到平安第一，预防为主。每个月召开平安生产例会不少于1次，并利用所务会、班组会议，开展平安生产学问学习，从实际动身，区分不怜悯况，有重点、分层次地开展平安生产学习教化，从道路交通、火灾爆炸、用电平安、化学物品、食堂防毒等与平安切实相关的方面重点学习，巩固树立“平安第一〞的思想。

2、利用宣扬栏、横幅标语，宣扬平安生产常识和平安生产法规制度。在今年平安生产月中我所组织全体职工在所长亲自带着下，向广阔司乘人员宣扬?新道路交通平安法?，分发?实施平安生产法，人人事事保平安?的宣扬单1000多份，此次活动受到了广阔司机挚友的普遍好评；在全所举办一次平安生产学问竞赛；出刊一期名为“同心同德科学管理戒骄戒躁杜绝事故〞的平安生产月专刊。在10月份起先的打击假行驶证的活动中，我所收费员主动主动，共没收假证40本；在全国整治车辆超载超限工作中，我所悬挂2条大型横幅标语，并主动帮助交警、路政部门开展车辆检查工作，有效地消退了超载超限车辆存在的平安隐患。

二、存在的缺乏和问题

1、个别员工的平安意识还有待提高，在几次平安生产检查中觉察在白天人不在的岗亭里还开着灯和空调，个别收费员岗亭门未反锁。

2、平安宣扬教化形式单一，宣扬小组要丰富平安生产宣扬形式，加大宣扬力度。

3、配电房地面铺草问题仍未解决。

三、20xx年平安生产主要措施

1、加强平安生产学习力度，丰富宣扬形式，进一步提高员工的平安意识和责任心。

2、进一步提高员工的平安生产防护技能，安排组织一次应急施救、应急处置停电、防化学品等方面的学习。

3、接着加强平安生产的检查工作，消退平安死角及平安隐患。

4、加强现金管理工作，加强员工平安意识，杜绝发生一切责任事故。

平安生产工作贵在坚持，重在预防，我所员工上上下下齐心，引起重视，落实责任，杜绝隐患。在今后的工作中，我们将进一步重视平安保卫工作，刚好解决平安生产中觉察的新问题，不断提高我所平安生产水平，在20xx年完成年度无平安责任事故的目标。

后勤部工作总结4

本学期以学校工作安排为指导，在教化局的统一领导下，紧紧围绕学校工作中心，坚持"以人为本，效劳育人"的思想，树立效劳意识，提高效劳技能，保证效劳质量，标准后勤管理，进一步强化了后勤内部管理，全面提高了后勤人员的思想素养和业务素养，努力增加效劳意识，提高效劳质量和效劳水平，使后勤效劳的“勤快、务实、优质、高效〞工作作风落到了实处，为学校的教化教学工作供给有力的后勤保障，主要做了一下工作：

一、总务工作

〔一〕常规工作

1.刚好购置和发放办公备品，保证了正常的教化教学工作。

2.更换了学生新桌椅126套。

3.学生上学期间，刚好帮助学生清扫1号、2号楼卫生，定期修剪学校盆景，按时浇水。

〔二〕维护修理安装工作

1.学校更换了水笼头20个，帮助施工方更换了78个水笼头，帮助施工方修理了全部班级、办公室、走廊的墙砖、走廊的地砖，帮助施工方修理了食堂烹饪间的铝扣板、房顶的瓦、各班级办公室的门及门锁、宿舍楼二层楼的防水设施、

〔三号楼正门的、二号楼西门的〕大理石地脚线、〔高位水箱的、二号楼科学试验室的、三号楼的〕漏水问题。帮助施工方修理了一号楼的电路空开及墙上插排等用电设备、帮助施工方复原西校门前的两处硬化地面、两处护坡等设施。帮助广告公司为各功能室布置文化墙。

2.在食堂和宿舍安装了太阳能热水器及混水阀门、淋浴头等设施。为学生宿舍安装了开水器，为食堂和宿舍的窗户安装了防绳窗。

3.为各班级调换了52把椅子、修理了36把椅子、修理了拖布、墙上插排等等。安装了三表、在各班级、各办公室安装了衣挂。

4.在三号楼205、206寝室为学前班布置了二间〔中午〕休息室。

5..修理了塑胶场地破损的蓖子。

〔三〕完成上级部门支配的工作及迎接上级部门的检查工作

1.完成并上报教化局基建办报表16份、装备信息报表12份、节能减排宣扬周活动〔安排、过程材料、总结〕材料、节能减排网络上报3次〔20xx年报一次、20xx季报二次〕、完成校安办(展示板)宣扬工作〔上传池北二小学新旧教学楼照片30多张〕。

2.承办全区科学试验室及功能室硬件设施设备及管理

运用观摩研讨现场会。

3.完成教化科义务教化学校标准建设达标验收评估工作。

4.帮助吉林省工程询问科技公司完成了学校后续工程可研报告〔为该公司供给学校后续工程的根底数据〕；帮助教化局基建办完成了我校防雷协议的完善工作；帮助教化局装备信息处推动我校绿化工作的前期筹备工作。

〔四〕校舍平安及门卫工作

1.每月对门、窗、墙、天花板、悬挂物、柱、栏杆、楼梯、走廊、地基围墙、操场、小足球场、用水、用电、用气设施设备等学校建筑和设备设施进行了平安检查并做好记录。

2.学校夜班更夫能够加强夜间巡察力度，对重点部位重点看护并做好各项记录，能够增加防火、防盗意识确保学校校舍及校产平安。

3.白班门卫值班人员能够坚守岗位，尽职尽责，每天除做好本职工作外，主动对学校大门内外的卫生随时清扫，维护了学校卫生整齐、干净的形象。

二、加强各功能室的管理

1.重新制订了各功能室的记录表册并标准了书写要求。

2.完善音乐室、风雨操场、美术室、卫生室、科学试验室、图书室、微机室、多功能室各室的各项文化气氛的制作装裱并上墙

3.学校成立了以学校一把手为组长的检查组，对科学试验及各功能室的平安隐患、卫生、各项记录、各项制度、仪器设备摆放、仪器设备台账等进行了检查，促进了各功能室的工作的开展，真正实现了功能室协助教学的作用。

三、加大投入,夯实根底。

本学期共投入资金5万多元改善学校办学条件，其中：

〔1〕投入3000元购置黑土并平整了学校劳动实践基地6块，种植了土豆、大头菜、茄子、辣椒、苤蓝、柳根等蔬菜刚好进行了铲地、背地、施肥、除草等蔬菜田间管理工作。

〔2〕投入资金3万多元，购置教化教学设备和运动会服装等。

〔3〕投入资金近万元，制作了文化墙。

〔4〕修理安装费用5000多元

四、食堂宿舍管理工作

〔一〕食堂工作

1.围绕大局，提高相识。本学期，学校的各项工作惊慌繁忙，我们紧密结合学校的整体工作大局，坚持对食堂员工进行“生活效劳无小事〞、“做好各项效劳是我们的本分〞等项教化，使大家从思想上相识到做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项效劳工作中去。本学期，食堂全部工作人员，都能以学校的大局为重，不遗余力地做好各自的本职工作，在屡次检查中均获

好评。

2.加强管理，标准运作。食堂工作干脆与全校师生打交道，涉及大家的吃喝等一些详细问题，被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种状况下，我们没有因为自己虽然做了许多工作但不到大家的认可而懊悔，而是不遗余力地搞好各项效劳。在校领导的大力支持和帮助下，加强各方面的管理，并不断为大家创立良好的效劳条件，同时，在转变效劳看法、提高效劳质量方面做了大量工作，尽量为师生员工供给便利条件，使大家一进食堂就如同回到“家〞。

3.团结协作，优质效劳。本学期，食堂人手较少，工作量较大，但是为了不影响正常工作运转，我们内部的员工都能够听从领导的支配，工作不分彼此，不讲条件，全力以赴做好效劳工作。在就餐方面，我们没有停留在使师生员工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格根据学校领导的要求，在效劳看法和饭菜质量上多下功夫。在全体食堂工作人员的共同努力下食堂的饭菜质量和效劳工作有了新的起色。

〔二〕宿舍工作

1、领导重视，职责明确

学校高度重视住校生管理工作，成立了学生宿舍管理工作机构，学校各级领导都特殊重视住校生的管理，把学生宿舍管理放到了学校管理的重要位置。学校宿舍管理由学校法

后勤部工作总结5

20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约本钱、提升效劳、保障运营〞的工作目标，对内完善管理运行，对外提升效劳质量，坚持效劳过程中的总结和创立，不断提升后勤部效劳管理理水平，根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力创立良好的营运环境

营运是公司经营开展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的效劳志向，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。

〔一〕进一步加强物业设施修理维护，提高效劳设施运行标准。

20xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和标准方面实现统一管理。在根底设施维护方面，20xx年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写?意外事务处理报告单?，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好觉察和处理。20xx年截止目前，长沈两店通过巡察觉察物业维护各类问题近35000个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营开展的需求。

〔二〕强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客效劳最干脆的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：

一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；

二是主动改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；

三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供给清洁舒适的购物环境。

〔三〕主动加强效劳，提高员工的效劳意识。

20xx年后勤部提出“一站式〞效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制〞，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行效劳投诉公示，主动接受效劳监督。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了?修理投诉管理方法?，对24小时修理进行录音，刚好反应处理结果，对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解效劳效果及效劳满足度，刚好总结和处理效劳中的问题；通过参与营业例会刚好获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，刚好予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳协作协调会，探讨效劳细微环节，确保后勤效劳协作工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。

〔四〕加强对供给商专柜的现场管理，推行有偿修理效劳。

20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业效劳管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于须要修理维护的工程，刚好通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供给商专柜的修理中，后勤部坚持“效劳为本〞的主导思想，对于能供给材料的专柜实行免费修理，对于我方供给材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢送。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，刚好觉察和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。

二、加强根底工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。

管理是效劳的根底，科学有序的管理是保持效劳持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结xx年管理工作的根底上，进一步加强了根底工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

〔一〕突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初，后勤部组织召开了xx年的工作支配布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳〞为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结xx年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

〔二〕完善根底运行工作，推行目视化管理。

在xx年房间管理普及的根底上，xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年，后勤部共制作各工程标化标记共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。

〔三〕建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了?建立后勤检查监督体系的管理方法?，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

〔四〕加强工作总结，促进管理提升。

为刚好总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月做好个人工作总结的制度。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于刚好觉察问题和解决问题；为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。

〔五〕加强工时工效管理，建立员工约束和鼓励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层效劳人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主开工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部20xx年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作时机的转变。

三、坚持平安第一的思想，平安管理和细微环节效劳并重，为营业供给平安运行和效劳的保障。

公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注意细微环节、效劳到位、保障运行〞的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。

〔一〕加强全员平安教化，提高员工的平安意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员驾驭平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要环节入手：

一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解驾驭根本的平安学问；

二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部20xx年共抽查员工平安学问驾驭状况100余次，抽查人数近20xx人次，进一步增进了员工了解驾驭平安学问。

三是加强消防平安演练，20xx年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

〔二〕加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动限制系统是消防平安技术防范的根本保证。20xx，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证“可运用、不遗失〞的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

〔三〕平安检查，刚好消退事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共觉察平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部20xx年对平安检查工程进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，最大强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，xx年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。

〔四〕治安综合治理，为营业创立有利的效劳环境。

在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：

一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，干脆抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供给商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。

二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行干脆盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，根本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层效劳人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任实力入手，加强员工的效劳意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司开展的后勤效劳团队。

〔一〕岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。

20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安事务处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，刚好觉察问题，提升了员工处理紧急状况的实力；xx年后勤部长沈两店先后进行各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进行分析，总结阅历和缺乏，从而也提升了员工协作协调处理工作的实力。

〔二〕效劳标准化，提高员工的现场效劳实力。

在公司营业过程中，后勤员工不行避开地干脆面对顾客，因此，后勤部在教化员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供给干脆的效劳。在20xx年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在须要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供给效劳。通过培训，日前后勤员工中大局部能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供给效劳供给了便利的条件；在干脆面对顾客的岗位，后勤部还强调效劳的标准化，避开不同人员效劳出现差异，保持了效劳的一样性。

〔三〕员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：

一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为，检查催促员工养成良好的习惯；

二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；

三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

〔四〕工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的根底，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，根本到达“细化、量化、清楚化“的管理目标。

五、做好内部效劳，履行后勤保障职能，为员工创立良好的工作环境。

后勤部在做好营业运行效劳的同时，根据集团提倡员工员工之间及部门之间效劳的理念，努力做好对内的效劳，主动发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创立良好的工作环境。

〔一〕员工餐厅质量关，提高员工满足度。

办好餐厅始终是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤部反复探讨的课题。20xx年，员工餐厅进一步在菜品把戏上下功夫，每天菜品增加到6个，员工根本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴；同时，20xx年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息，依据员工满足状况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满意员工就餐多样化的需求，餐厅在xx年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢送。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整供给阅历。

〔二〕更衣室的管理，为员工供给平安干净的活动空间。

更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，平安、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也时常出现物品失窃的事务。为此，20xx年后勤部门组织开会探讨更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：

一是理顺更衣室进出的流程，加强平安管理；

二是实行更衣室集中时段开放制，既便利员工又便于管理；

三是加强对临时进出更衣室员工的效劳，通过以上措施，使更衣室的平安问题得到了限制，xx年根本未发生更衣平安事故。

在更衣室卫生方面，后勤部做到刚好清扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。

〔三〕为营业部门效劳，满意员工的效劳要求。

为保证员工良好的工作环境，后勤部定期支配人员对员工工作场所进行不定期巡察，刚好了解员工工作环境设施设备运转的状况，在供暖、供水等特别时期后勤部支配专人到工作场所检查，刚好进行调整和处理。在其他部门有后勤效劳需求的状况下，后勤部主动支配好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求效劳需求，主动做好效劳工作，有力地帮助其他部门解决了工作之忧。

六、加强资产选购 管理工作，树立本钱限制观念，节能降耗工作再上升台阶。

后勤部是公司运行费用运用最大的部门，加强费用限制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，20xx年，后勤部重点在以下几方面做好费用限制，降低本钱的工作。

〔一〕闲置资产管理，提高资产利用率。

经过多年的经营，后勤库房积累了肯定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，20xx年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对局部资产进行修理维护；同时，对局部可利用资产进行了重点登记，以便利资产的调拨。在选购 需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行选购 ，最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报选购 消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造修理，满意了超市的需求，节约选购 资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100屡次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。

〔二〕执行选购 程序，加强选购 管理监督。

在选购 限制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的选购 通过招标确定供给商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开选购 招标评定会，现场确定合作供给商；其次加强选购 价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供给商报价等方法，确保选购 价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的选购 选购 审核过程中要求供给比拟供给商，以保证以就低价格选购 ，加强监督。

〔三〕能源运行限制，节能降耗效果显著。

节能降耗工作是后勤部特别关注的重点工作之一，xx年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的详细措施和安排。后勤部主要实行了以下的节能降耗措施：

一是对全部能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率；

二是对能源运用消耗的场所加强能源消耗限制，如办公室、值班室、库房等实行巡察管理，催促各部门在管理好能源消耗设备，避开不必要的能源消耗；

三是提高全员的节约意识，刚好觉察和制止能源奢侈的问题，通过以下措施的实施，xx年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与安排相比节约133.7万元，长春店节约电费达86.6万元。

〔四〕费用运用分析，刚好调整费用限制方法。

后勤部每月对主要费用支出工程均进行费用分析，包括：餐厅费用运用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对安排执行状况及两店运行费用状况进行综合比照，分析差异与改变缘由，提出下阶段应实行的费用限制措施和方法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导刚好驾驭费用的运用状况及效果，刚好实行调整措施，使费用运用能始终限制在合理和预期的范围内。

七、工作中的问题与20xx年的工作重点。

后勤部在xx年工作中根本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力局部内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和缺乏仍不行无视，也须要今后工作中进一步加以完善和改良。

1、工作落实不彻底，导致工作细微环节出现纰漏。表现在工作跟进仍旧不够，员工接受工作和领导支配工不清楚；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍旧能觉察问题。

2、基层主管的组织管理实力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理阅历缺乏，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的状况。

3、工作效率低，落实工作不刚好。员工工作落实还依靠上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复出现。

4、效劳实力欠缺，存在想效劳但缺乏效劳技巧和效劳手段的状况，没有养成良好的效劳习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤效劳针对性不强的主要缘由。

5、对选购 产品质量缺少有效的跟踪和满足度了解，往往出现问题后才暴露选购 产品质量缺陷，也反映了后勤效劳的主动性缺乏。

6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的状况，根底员工根本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。

针对以上问题，后勤部将在20xx年工作中重点加以关注和解决，结合合理细微环节的问题，后勤部20xx年总体工作重点如下：

1、建立完善的后勤效劳体系，效劳的内容要进一步清楚化，效劳监督做到立体化，全面提升后勤效劳。

2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。

3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖全部重点的工作，两店工作手册实现完全统一。

4、解决效率偏低的问题，将工作支配、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。

5、全面提高员工的整体素养，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。

6、集中优势资源，全面保证哈尔滨店筹备开业工作的顺当进展。在20xx年初后勤部将进一步分析后勤人力资源，细化哈尔滨店后勤筹备工作支配，以保证哈尔滨工程的顺当进展。

总之，后勤部20xx年依旧面临着诸多的问题，对此，后勤部将仔细总结xx年阅历教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障实力和运行水平。

后勤部工作总结6

为了使后勤部的工作在新的一年里更上一层楼，我总结成果，订正错误，以励再战，把后勤保障部的各项工作做的更好，商城的各项设施设备，经过了十五年的运转，由于种种缘由没能刚好更换，在日常的运行中常常出现故障，跑冒滴漏现象严峻，设备运行效果不好，由于中心空调设备太老，给修理带来了难度，这些问题的出现，不仅影响了商城经营，也引起了一些业户的不满，要实对我部门来说现“以人为本、效劳争先、科学管理、高效务实〞的这一目标，是必需做到的，在困难面前我只能知难而进，不能后退，为了解决这些问题，我屡次召开部门会议。

针对中心空调设备老化故障多、电费高、卫生间足时阀冲洗和水箱冲洗共用，各楼层门窗破旧等问题，实行了指定修理方案，两人一组，分成几个小组进行检查修理，并做好修理记录，谁修理谁负责，平常各负其责，临时出现的问题由楼层修理人员负责，严把修理关，能不换件的绝不换件，能分解修理的绝不换整件，经过一段时间的努力，我们花了很少的费用，解决了许多疑难问题。

在修理漏雨的问题上，由于商城上漏下冒，原来在这方面花了许多钱都没有解决的问题，业户看法很大，我们出方法想方法，采纳接水盘接漏雨的方法，把接水盘接的水顺空调冷凝水管流走，这样花了很少的费用，解决了漏雨问题。为了节能降耗，我们大胆的实行风盘电机由原来24小时运转改为10小时运转，既节约了费用，又降低了风盘电机的修理率，这样每年节约电费在x万元钱。

为了节能降耗，对商城公共设施的灯隔一个停一个，并对三楼停用的灯进行撤除，用于修理配件，有些采光好的廊道安装了灯的开关，合理开关廊道灯，节约了电费，特殊对三个采光顶下的灯进行局部撤除，考虑到业主对撤灯不同意，后勤保障部将此区域的灯坏了不再修理，随坏随撤掉，这样灯撤除了，也维护了公司与业户之间的关系，既节约了费用，又降低了能耗，在修理楼层门窗过程中，我全力以赴，对出现的问题当天解决，问题不过夜，因为门窗坏了会影响商城的平安，根本上做到各楼层整齐平安。

在修理消防管道渗漏时，消防管道老化，出现渗漏，由于管道暗埋地下，给修理查漏带来了难度，领导要求一星期查出渗漏点，我们请来自来水公司专业听漏人员，商城地下家具有地台，不具备听漏条件，又请来自来水公司人员用仪器侧漏，始终没有查到精确位置，感到了问题有难度，我没有气馁，通过开会，集思广益，最终用投放染料的方法，精确测出四个渗漏点。在工程方面，雇佣民工干脆施工，节约了费用，底楼封隔墙领导要求一晚上完工，加班加点，将隔墙分段包给民工，保证了工程的按时完成，并保证了工程质量。

20xx年，后勤保障部在公司领导的正确领导下，在部门员工的努力下，虽然取得了肯定的成果，但还存在不少的问题，由于我学习不够，在管理上，做的还不够好，领导提倡的会议精神也没能刚好的贯彻到全部门员工，由于工作方法简洁，在一些问题的处理上不够冷静。

作为一名中层干部，我要按公司对中层干部的要求，忠诚、实力、沟通、典范、魅力五条标准，严格要求自己，作为一名中层干部，光有忠诚和典范是不够的，我肯定要加强学习，做好沟通工作，在今后的工作中，要时刻牢记后勤保障部是一个团队，克服畏难心情，知难而进，合理支配部门的工作，我遇到了一个好的领导团队，跟着这个团队不仅熬炼了自己，还学会了许多难以学到的东西。

后勤部工作总结7

20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约本钱、提升效劳、保障运营〞的工作目标，对内完善管理运行，对外提升效劳质量，坚持效劳过程中的总结和创立，不断提升后勤部效劳管理理水平，根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力创立良好的营运环境

营运是公司经营开展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的效劳志向，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。

〔一〕进一步加强物业设施修理维护，提高效劳设施运行标准

20xx年，后勤部对xx两店实行统一管理目标，在工作标准和标准方面实现统一管理。在根底设施维护方面，xx年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写?意外事务处理报告单?，对事故处理过程、事故发生塬因、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好觉察和处理。

〔二〕强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境

良好的环境秩序是对顾客效劳最干脆的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是主动改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；叁是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供给清洁舒适的购物环境。

〔三〕主动加强效劳，提高员工的效劳意识

20xx年后勤部提出“一站式〞效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制〞，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行效劳投诉公示，主动接受效劳监督。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了?修理投诉管理方法?，对24小时修理进行录音，刚好反应处理结果，对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解效劳效果及效劳满足度，刚好总结和处理效劳中的问题；通过参与营业例会刚好获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，刚好予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳协作协调会，探讨效劳细微环节，确保后勤效劳协作工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。

〔四〕加强对供给商专柜的现场管理，推行有偿修理效劳

20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业效劳管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于须要修理维护的工程，刚好通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供给商专柜的修理中，后勤部坚持“效劳为本〞的主导思想，对于能供给材料的专柜实行免费修理，对于我方供给材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢送。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，刚好觉察和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。

二、加强根底工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升

管理是效劳的根底，科学有序的管理是保持效劳持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结17年管理工作的根底上，进一步加强了根底工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

〔一〕突出工作重点，落实管理目标责任制

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初，后勤部组织召开了xx年的工作支配布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳〞为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结17年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作目标共涉及xx项工作，目标或指标xx项；并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

〔二〕完善根底运行工作，推行目视化管理

在17年房间管理普及的根底上，xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年，后勤部共制作各工程标化标记共xx余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。

〔三〕建立工作检查体系，提升全员工作监督意识

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了?建立后勤检查监督体系的.管理方法?，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

〔四〕加强工作总结，促进管理提升

为刚好总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于刚好觉察问题和解决问题；为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在塬来的水平。

〔五〕加强工时工效管理，建立员工约束和鼓励机制

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层效劳人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主开工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部20xx年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作时机的转变。

三、坚持平安第一的思想，平安管理和细微环节效劳并重，为营业供给平安运行和效劳的保障

公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注意细微环节、效劳到位、保障运行〞的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。

〔一〕加强全员平安教化，提高员工的平安意识

员工是工作的最终执行和落实者，让全员驾驭平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解驾驭根本的平安学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部20xx年共抽查员工平安学问驾驭状况xx余次，抽查人数近xxx人次，进一步增进了员工了解驾驭平安学问。叁是加强消防平安演练，20xx年，xx两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

〔二〕加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行

消防自动限制系统是消防平安技术防范的根本保证。20xx，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下叁方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证“可运用、不遗失〞的管理要求；叁是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

〔三〕平安检查，刚好消退事故隐患

后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，xx两店共觉察平安隐患达xx项，其中xx店xx项，xx店xx项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部20xx年对平安检查工程进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，最大强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，xx年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。

〔四〕治安综合治理，为营业创立有利的效劳环境

在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下叁方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警xxx次，干脆抓获到商场的各类犯罪嫌疑人xx人次，受到顾客和供给商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行干脆盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员x人次，根本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层效劳人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任实力入手，加强员工的效劳意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司开展的后勤效劳团队。

〔一〕岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练

后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安事务处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，刚好觉察问题，提升了员工处理紧急状况的实力

〔二〕效劳标准化，提高员工的现场效劳实力

在公司营业过程中，后勤员工不行避开地干脆面对顾客，因此，后勤部在教化员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供给干脆的效劳。后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在须要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供给效劳。通过培训，日前后勤员工中大局部能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供给效劳供给了便利的条件；在干脆面对顾客的岗位，后勤部还强调效劳的标准化，避开不同人员效劳出现差异，保持了效劳的一样性。

〔三〕员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为，检查催促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；叁是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

〔四〕工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的根底，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，根本到达“细化、量化、清楚化“的管理目标。

五、做好内部效劳，履行后勤保障职能，为员工创立良好的工作环境

后勤部在做好营业运行效劳的同时，根据集团提倡员工员工之间及部门之间效劳的理念，努力做好对内的效劳，主动发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创立良好的工作环境。

〔一〕员工餐厅质量关，提高员工满足度

办好餐厅始终是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤部反复探讨的课题。20xx年，员工餐厅进一步在菜品把戏上下功夫，每天菜品增加到6个，员工根本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴；同时，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息，依据员工满足状况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满意员工就餐多样化的需求，餐厅在xx年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢送。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整供给阅历。

〔二〕更衣室的管理，为员工供给平安干净的活动空间

更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，平安、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也时常出现物品失窃的事务。为此，后勤部门组织开会探讨更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强平安管理；二是实行更衣室集中时段开放制，既便利员工又便于管理；叁是加强对临时进出更衣室员工的效劳，通过以上措施，使更衣室的平安问题得到了限制，根本未发生更衣平安事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到刚好清扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。

后勤部工作总结8

在市教化局的正确领导下，我校后勤处全面贯彻、仔细落实市教化局的各项工作部署，扎实有效地开展工作，现把我校20xx年的后勤工作总结如下：

一、校舍建设成果优秀

为改善学校办学条件，学校领导始终在多方奔跑、主动争取资金，在市教化局的高度重视和指导下，我校校舍建设取得突破性进展：

1、新建的老师周转房及配套设施已完工

老师周转房于20xx年5月开工，到12月已经全部完工，各种配套设施也相应完善，打算20xx年老师入住。

2、对操场及花坛破损之处进行大面积的修补

今年我校迎接省的均衡教化的检查，作为契机，对学校运动场地、学生活动场地进行了细心修整、硬化，用去资金十多万元；建了球场，添置了墙壁画，用去资金三万多元；花了八、九千元添置了校内设备；对办公室进行了更新。美化了校内，营造了气氛；给师生供给一个舒适、愉悦的学习和生活环境。

3、装备了仪器室、图书阅览室、体育器材室、卫生室等处室

学校争取市教化局的支持，装备了一间高配置的仪器室，图书阅览室、体育器材室、卫生室现已投入运用，新设备深受师生的宠爱，孩子们的学习劲头更足了。

4、学生食堂效劳于广阔学生及老师

开学学校主动组织人力物力为食堂购进一批先进的食堂设备，学习外校食堂的先进管理方法，合理支配工作人员，使食堂很快效劳于学校的教学。

5、局部老师家属楼的用水进行整改

由于管网老化及水质等缘由，家属楼1号暑期常常出现断水，水质非常混浊，有时还有大面积的红虫，为此学校领导及后勤处屡次联系办事处水厂协商，于12月改造完工，家属楼1号、家属楼2号都用上优质的井水。

二、后勤管理务实高效

1、隐患路队得到治理。在学校教学楼的后面重新开了一道大门，把学生放学进行分流，低年级的学生走此门，高年级的学生走正门，这样学生过公路拥挤的现象没有了，他们的人生平安也得到保证。

2、加强财务管理，严格财经纪律，建立健全财务管理制度。学校财会工作根据?会计法??票据法?等按国家有关财政的法律法规、政策进行。严格根据三局收费文件收费，制订收费公示牌实行阳光收费，并全部对学生开具非税局学杂费收据，而且在收取当日开具集中缴款书缴库入账。坚持勤俭办学，杜绝不合理开支，在保证重点，区分轻重缓急的状况下，合理运用经费，把每一分钱都用在刀刃上，做到年初有预算，年终有决算。收支有据，刚好报帐，按时完税，办事有安排，真正做到有章可循，有法可依。坚持后勤校长一支笔签字原那么，今年9月，学校刚好变更财务审批手续，以保证正常运转秩序。而学校坚决制止乱收费和私设小金库。分毫不差保质保量完成了一年两期的收费工作。

3、绿化维护效果显著。我校花坛树木多，绿地面积大，随着天气改变，为抑制杂草疯长，实现了校内苗木草坪标准化管理，请人定期去除操场、花坛、校道周边杂草，修剪绿化带，清理枯枝，整个校内绿草如茵，绿树成荫，受到老师一样好评。

4、资产管理电脑化。今年后勤管理的重点是抓好学校固定资产的电脑化管理。刚好按要求完成了财政局的固定资产清查，制定了有关校产管理的规章制度，各部门的设备，仪器设施实行“专人运用，专人负责，专人保管〞的管理体制，各室全部资产均进行了具体摸底统计，并分类录入到电脑中，有效标准了校产管理，做到了条目清晰，有据可查。到20xx年10月份止我校固定资产达千万元。

5、物资选购 标准化。结合校产管理，而学校也进一步完善了物资的选购 、领用、借用管理程序，但凡各部门欲选购 的物品先提交选购 申请，一律采纳物质验收、入库登记、领用或借用签字手续，各部门资产内部转移必需履行部门转移手续，经总务处调整再入帐注明，避开了物质的重复选购 、莫名丧失和破损。

三、后勤效劳优质细致

1、严格执行政府选购 ，办公环境得到改善。副校长室和学校各行政处室均配备打印机，学校中层以上行政每人配备了一台二手台式电脑，这样的设备添置，我校都严格根据政府选购 制度，不私自购置，杜绝了不良之风的产生。

2、工作超前后勤保障到位。春秋两季开学前学校后勤人员放弃寒暑假休息主动提前上班，将全部新书、办公教学用品全部购置到位，检修了水电，上班第一天全体老师们就能刚好领取到新书及办公用品，享受到学校供给的早中餐供给，老师们对后勤效劳的细致刚好不胜感谢和满足。由于我校的社会声誉极佳，承办的各类社会教化活动多，而我校后勤人员却只有4人〔包括后勤校长〕，其中四人都是兼职，但后勤人员总是克服各种困难，任劳任怨搞好效劳工作。

3、效劳师生真心实意。除了平常修理门窗器材做到眼勤口勤、手脚快之外，后勤人员总是在老师最须要的时候送上学校的关心，学校后勤工作得到老师们一样好评。

四、加强管理，开源节流

资金是学校的命脉。根据校长要求，而学校后勤工作要有主动性、前瞻性、效劳性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度，主动开源节流、勤俭持家。做好收支有安排、有审批、有手续。

1、做到“物资选购 要批〞的审批制度，学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一选购 ，避开了过去谁需就买的无序状况。

2、实行“物品发放按需〞的管理制度，变更过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支。

3、加强纸张和办公耗材的管理，实行由主管审批复印和油印的业务，并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。

4、公布执行?公物损坏赔偿制度?，使人为损坏公物现象得到有效扼制。

五、校内平平安方位保障

校内平安工作是当前学校工作中的重中之重，除了开学初期，学校与各老师各部门各租赁单位层层签订了?平安工作责任状?、?消防平安工作责任状?，记录平安台账外，今年校内平安管理受到空前重视，校内平安人防、物防、技防得到全面落实，全方位保障校内平安。

1、仔细排查，主动消退平安隐患。平安隐患排查成为平安工作的重中之重。这也成为了我校后勤工作的常态。而在平安隐患排查管理中学校建立有部门定时自查，后勤复查、普查的隐患排查集中整治的工作机制，组织各室定期开展平安隐患排查。自3月中旬以来，依据上级各部门平安工作要求，学校对校舍、场地、设备设施、线路开展“拉网式〞的公共平安隐患排查达4次之多，并刚好将排查出的大小平安隐患进行整改，如对局部房屋顶进行修理，9月又重新添置消防栓和消防水枪等，整改率为95%。

2、主动建立视频监控，技防设施落实到位。依据市教化局校内平安工作的整体部署，在市教化局的指导