关于服务保证书范文汇编六篇

关于服务保证书范文汇编六篇

服务保证书篇1

我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系：

1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。

一、技术服务

1、设备技术文件

①我方将在设备发货前5天内向客户供应设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。

②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码③随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。

2、现场服务内容

①为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场盔行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参加对设备的基建安装。

②负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及留意事项。

③并对设备各项技术指标进行必要的演示，参加设备的前期运行工作，帮助用户制定正确的绕线工艺。

3、技能培训

我方将对客户供应技术培训，使客户技术人员把握绕线机的各项操作、熟识绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员把握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。

二、售后服务内容

1、修理服务

为了确保设备正常运行准时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户供应优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场库决问题，在保修期内消失任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的修理、更换等，并对设备实行终身维护制。

2、技术支持服务

我公司为用户供应终身免费技术支持服务，将准时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满意客户对设备功能和部件改制的技术支持。

三、产品质量掌握

本公司严格掌握选购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。

保证人：

日期：

服务保证书篇2

敬重的XX：

本厂热忱为用户服务，保证做到以下各点，请广阔顾客监督执行。

1、修理车辆使用配件不以假充真，以旧充新，以副品充正品。

2、合理收费，不欺诈。

3、一律使用正规厂家供应的备件，凡因我中心供应使用的伪劣备件而造成的损失，由本厂负责赔偿。

致此

敬礼！

服务保证书篇3

第一条网络联通性保证

其次条电力的持续供应保证

第三条初装保证

第四条紧急状况报告保证

第五条客户服务代表保证

第六条技术支持保证

第七条技术操作保证

第八条投诉保证

第九条机房开放保证

第十条增值服务承诺

第十一条不行抗力

为规范XXXX公司所供应的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控XXXX公司的服务,特制定本服务品质保证书。

第一条网络联通性保证

1、定义与适用范围

"网络联通性"是指客户托管于XXXX公司数据中心的网络设备同骨干网是否联通。"网络联通"是指XXXX公司安排给客户的网络端口可以与骨干网相联通；"网络不联通"是指：XXXX公司安排给客户的网络端口与骨干网不联通。

2、承诺

XXXX公司保证客户的网络系统99、9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。

3、违约赔偿规定

XXXX公司假如在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质，XXXX公司将免收客户的当月费用。

4、其他

XXXX公司可依据客户要求，为客户计算每月中"网络不联通"时间，"网络不联通"时间以XXXX公司收到客户申告为始，以客户收到XXXX公司恢复通知为止。“网络不联通”包括由XXXX公司造的客户设备不联通的时间（分钟数），但不包括网络不联通的5天之内客户未向XXXX公司报告的状况，以及由以下缘由所导致的客户网络系统不联通：

4、1XXXX公司经客户同意进行网络系统维护所引起的；

4、2任何客户的电路或设备所引起的；

4、3客户的应用程序或安装活动所引起的；

4、4客户的疏忽或由客户授权XXXX公司的操作所引起的；

4、5其他与客户有关的缘由所引起的；

4、6不行抗力所造成的。

其次条电力的持续供应保证

1、定义与适用范围

"电力的持续供应"是指：在肯定责任范围内，XXXX公司向客户供应的市电或ups电源具有电力；"电力中断"是指：在肯定责任范围内，XXXX公司向客户供应的市电及ups电源同时不具有电力。

2、承诺

XXXX公司保证客户网络系统的电力的持续供应99、99%的可用性。

3、违约赔偿

XXXX公司假如在任何一个月中不能遵守其次条第2款规定的服务品质，XXXX公司将免收客户的当月费用。

4、其他

"电力中断时间"包括由XXXX公司造成的客户网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内户未向XXXX公司报告的状况，以及由以下缘由所引起的电力中断：

4、1任何客户的电路或设备缘由造成的；

4、2客户的应用或安装等活动；

4、3客户的疏忽或由客户授权XXXX公司进行的操作；

4、4其他与客户有关的缘由所引起的；

4、5XXXX公司数据中心所在电力供应单位的市电中断；

4、6不行抗力所造成的。

第三条初装保证

1、XXXX公司的初装服务内容随客户选择的服务项目不同而不同，一般应包括：

1、1整机租用服务

1、1、1服务器硬件安装、调试

1、1、2客户的系统软件安装、调试

1、1、3电力供应的安装

1、1、4网络联接的安装

1、2主机托管服务

1、2、1电力供应的`安装

1、2、2网络联接的安装

1、3机柜整租服务

1、3、1电力供应的安装

3、3书面授权必需有客户方授权人的签字。当客户方授权人无法以书面形式授权时，可通过电话向XXXX公司工程师授权，电话内容将被录音，操作完成后需补交书面操作授权书。

3、4对于服务器租用托管用户供应“8小时内备机服务”，如用户所租用的服务器由于硬件性能引起的故障，XXXX公司承诺向用户供应备用服务器，直至原服务器正常运行。

第七条技术操作保证

1、技术操作条件及责任

XXXX公司工程师在得到客户的授权后方可对客户的系统进行授权的无责任操作。

2、承诺

XXXX公司工程师在得到授权后30分钟内向客户供应第一次反馈并在操作结束后供应一份书面形式的操作状况报告。

3、其他

XXXX公司不担当由于客户授权操作而对客户系统所产生的任何影响和责任。

第八条投诉保证

1、投诉内容

客户可以书面形式对XXXX公司及XXXX公司某个员工进行投诉：

1、1网络品质；

1、2客户服务质量；

1、3技术支持质量。

2、承诺

2、1XXXX公司设立投诉专线受理客户投诉。

2、2XXXX公司在受理客户投诉后的4小时内向客户供应书面形式的投诉处理状况报告。

第九条机房开放保证

1、机房开放适用条件

客户进入机房时需向XXXX公司数据中心管理人员出示XXXX公司配发的有效证件方能被允许进入。

2、承诺

XXXX公司数据中心机房全天24小时向用户开放，客户可以随时要求进入XXXX公司机房进行合理的操作。

3、其他

客户需要进入机房时，需要先向XXXX公司数据中心管理人员提前说明：

3、1进入缘由；

3、2将进行的活动（操作、参观等）；

3、3估计进入时间；

3、4估计离开时间；

3、5所需协同作业（工具、软件、食宿支配等）。

第十条增值服务承诺

1、对于服务器租用托管用户供应“硬件升级服务”，包括升级cpu、硬盘、内存等，硬件升级服务属有偿增值服务。

2、供应“域名注册、解析、ip地址租用”等相关有偿服务增值服务。

3、对独享带宽用户供应“数据维护线路服务”，即供应一条点对点的线路用于用户对服务器的数据进行更新维护，用户需承诺不利用此线路用于互联网络的接入。此项服务属有偿增值服务。

4、供应有偿的“操作系统和应用软件”的安装服务。客户供应正版软件的安装许可序列号码后，XXXX公司供应此项服务。

第十一条不行抗力

1、不行抗力包括：

1、1地震、台风、洪水等自然灾难；

1、2战斗、罢工、停电、政府行为；

1、3电信线路被人为破坏或线路、设备因调试、扩容所引起的中断；

2、当由于上述不行抗力缘由而使XXXX公司无法履行保证时，XXXX公司不担当责任。

服务保证书篇4

为了进一步转变作风，优化进展环境，推动我县经济社会又好又快进展，我代表**工商局向全县人民严肃承诺如下：

一、实行首问首办责任制

凡到工商机关办事的企业、个体工商户和广阔消费者，首次接待的工商人员负责对所办事项的处理、转办等全程服务。

二、建立工商窗口注册

登记"首席代表制"

实行工商窗口首席代表制，就是首席代表在托付权限范围内代表县工商局全权行使行政审批事项核准权、业务协调权、督促办理权，使办事对象所申请的事项全部在中心窗口完成，转变办事过程中"多次来回"、"前店后坊"和"两头受理"等现象，真正实现登记工作在工商窗口提质、提速、提效。

三、实行限时办结制

在材料齐全状况下，企业名称预先核准3个工作日；有限公司、个人独资企业、合伙企业、非公司企业法人设立登记7个工作日内办结；营业单位设立登记7个工作日内办结。

四、维护消费平安

充分发挥全县25个乡镇的行政村，全县的大型商场、超市、企业的"235"消费维权服务站点的作用，将消费纠纷解决在萌芽状态。同时仔细处理好消费者的投诉，即在接到投诉申请后当场作出是否受理的答复；打算受理的投诉案件，准时做出处理。

五、支持下岗职工再就业，设立"绿色通道"

对申请从事个体经营的下岗职工优先受理、优先审批、优先发照，乐观搭建再就业平台，为下岗职工再就业供应优质服务。

六、推动阳光行政

仔细贯彻落实《服务承诺制》，通过12315申诉举报平台、注册登记、基层工商所等服务窗口和"红盾信息网"，对工商部门的职责范围，办证条件及程序，收费依据、项目和标准等内容进行公开，增加工商行政管理工作的透亮     度，接受社会各界的监督。

七、严格依法行政，文明公正执法

在收费、巡查、办案时着装挂牌上岗，仪表端庄，有两名以上执法人员并出示执法证件，根据法律法规的有关规定，严格执行办事程序和收费标准，真正做到依法行政，文明执法。

八、转变工作作风，提高工作效率

仔细贯彻执行国家工商总局"六项禁令"和县政府《机关工作人员午间禁酒的规定》，进一步落实首问责任制、限时办理制等便民措施，为广阔群众供应周到、热忱的服务。

以上承诺，欢迎全县人民监督。

承诺人：

20xx年xx月xx日

服务保证书篇5

一、保修理范围：

本企业所签订的乳胶漆合同内的相关内容：

1、1年以内，我司所做墙面有脱粉，脱层状况无偿修补。

2、因第三方破坏污染就合同总量免费修补3%-5%（示破坏严峻状况而定）。3在保修期内的报修，除人为蓄意破坏不当造成的将实行免费服务。4超出保修日期或范围的实行有偿服务。

二、保修理时限

1、保修理前本企业人员将出示保修理处理单，并将保修理内容予以商定。

2、供应有偿修理服务的，本企业将收取人工费、材料费，并列出材料、人工费清单，由消费者认可后实施服务。

三、下列事项不属于保修范围：

1、消费者自备材料所产生的材料质量问题。

2、消费者房屋的建筑质量、基层处理不当造成的问题。

3、消费者蓄意破坏污染所产生的问题。

4、不行抗拒外力所产生的问题。

5、消费者与施工人员私下交易的项目。

6、施工完毕后，居室较长时间无人居住和保养，造成室内空气过于干燥或潮湿，温度过高或过低等，或发生意外状况，如：火烧、浸水、外力损伤等，而引起的质量问题。

7、由于材料自然属性形成的变化。

8、对上述不保修范围的事项，本企业实行有偿修理服务，并明示修理收费标准。

四、保修理留意事项：

1、消费者应向企业所供应的报修电话所在部门进行修理。

2、为维护消费者保修理权益，消费者妥当保管好质保书。

3、本企业服务人员上门服务时，消费者应出示质保书。

4、当本企业服务人员服务结束后，由服务人员在质保书上作保修理记录。

5、保修理完毕且质量达到要求，请消费者在保修理单上签字，以便企业存档。

中南建筑装饰工程有限责任公司。

负责人