管理信息系统的战略规划

管理信息系统的战略规划第1页，共62页，2023年，2月20日，星期二纲要123管理信息系统战略规划概述战略规划的主要方法管理信息系统开发方法第六章管理信息系统战略规划4初步调查与可行性分析第2页，共62页，2023年，2月20日，星期二6.1管理信息系统战略规划概述信息技术、信息系统与企业战略的关系：第3页，共62页，2023年，2月20日，星期二6.1管理信息系统战略规划概述信息系统战略是企业战略的一部分：第4页，共62页，2023年，2月20日，星期二在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支持企业商业规划目标的实现。制定IS战略要确定的是：为了实现整体战略目标，企业到底需要什么样的信息支持，到底需要什么样的信息系统。换句话说，IS战略定位于企业整体战略目标，确定实现企业整体竞争力所需求的IS/IT的配置。1.什么是信息系统战略规划第5页，共62页，2023年，2月20日，星期二定义和确定IS投资的优先级别，在资源有限和系统互相约束的前提下，达到最佳的应用组合，获得期望收益，并实现最终预期的组织变革。2.IS战略规划的主要目的第6页，共62页，2023年，2月20日，星期二3.战略规划的作用合理分配和利用信息资源找出问题，识别为实现企业目标MIS系统必须完成的任务。指导管理信息系统开发确立企业信息系统建设的远景、使命、目标和战略。第7页，共62页，2023年，2月20日，星期二客观困境：看不见的黑洞—系统繁多—信息孤岛—维护费用高

—收益低

—风险高

……3.战略规划的作用第8页，共62页，2023年，2月20日，星期二信息系统的目标、约束及总体结构根据企业的整体目标和内外部约束条件，确定MIS的目标和总体结构，MIS目标规定信息系统的发展方向并提出衡量各项具体工作是否完成的标准，总体结构规划MIS的总体框架、包括有哪些子系统构成和开发进程等。企业现状分析包括企业计算机软硬件设备现状、能够参与开发的人员、计划投入的开发费用以及企业信息系统应用现状和企业对信息系统依赖的程度、应用环境等。4.战略规划的内容第9页，共62页，2023年，2月20日，星期二企业流程重组企业现有业务流程是在旧系统运行期间形成的，在新技术条件下要建立适应新系统运行的业务流程，对原有流程自然要经过合并、撤销、调整和新增等处理过程。对相关信息技术发展的预测IS无疑要受到当前和未来信息技术发展的影响，因此，计算机及各项技术的影响应得到必要的重视，并在战略规划中有所反映。在规划过程中吸收相关技术的最新发展，从而使所开发的管理信息系统具有更强大的生命力。资源分配计划制定MIS建设所需的软硬件资源、信息设备、人员、技术和资金投入计划。4.战略规划的内容第10页，共62页，2023年，2月20日，星期二计算机应用到一个组织的管理，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）1973年首次提出了系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。1980年把系统的成长过程划分为六个不同阶段。6.1.3Nolan阶段模型第11页，共62页，2023年，2月20日，星期二Nolan阶段模型预算费用初装蔓延集成控制数据管理成熟阶段第12页，共62页，2023年，2月20日，星期二初装阶段从企业购置第一台计算机并初步应用管理程序开始，一般发生在企业的财务、人事等数据处理量大的部门。该阶段的特点是计算机的作用被初步认识到，少数人具有了初步使用计算机的能力，计算机是分散控制的，没有统一的规划。初装阶段第13页，共62页，2023年，2月20日，星期二随着计算机的应用初见成效，计算机应用从少数部门扩展到多个部门,开发大量程序-”蔓延”数据处理能力发展得最为迅速出现的问题：财务支出大幅上升；数据冗余性、不一致性、难以共享。蔓延阶段第14页，共62页，2023年，2月20日，星期二为解决出现的问题：财务超支,回报甚微；项目之间不协调和数据冗余等问题。改进：管理者召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划企业信息系统的发展。严格的控制阶段代替蔓延阶段,是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键,发展较慢。控制阶段第15页，共62页，2023年，2月20日，星期二在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及充分利用和管理各种信息的系统，从而使整个企业能够做到资源共享，提高管理效率。该阶段需要重新装备大量设备，预算费用又一次迅速增长。集成第16页，共62页，2023年，2月20日，星期二信息系统通过集成、综合之后才有可能进行有效的数据管理，实现数据共享。在数据管理阶段，企业开始使用一体化的管理软件，日常数据处理工作已经普遍由计算机完成，并对数据进行协调一致和深入使用；真正做到对整个企业的数据进行统一规划和应用，提高信息的使用效率，充分发挥计算机信息系统的功能。数据管理第17页，共62页，2023年，2月20日，星期二到了成熟阶段，信息系统可以满足企业中各个管理层次（高层、中层、基层）的需求，从简单的事务处理，到中间层的控制管理，到支持高层管理的决策。企业真正把信息技术同管理过程结合起来，将组织内部、外部的资源充分整合和利用，从而提升了企业的竞争力和发展潜力。成熟第18页，共62页，2023年，2月20日，星期二总结发达国家MIS发展的经验和规律,其基本思想对于MIS建设具有指导意义：诊断IS当前所处阶段,进而根据阶段特征指导IS建设对系统的规划作出安排,控制系统发展方向,同时对处于不同阶段的各子系统制定不同的发展策略.思考诺兰模型各阶段是否可以跳跃？诺兰模型的作用第19页，共62页，2023年，2月20日，星期二企业系统规划法(BusinessSystemPlanning，BSP)关键成功因素法(CriticalSuccessFactors,CSF)其他如：战略集转化法和价值链分析法6.2MIS战略规划的常用方法第20页，共62页，2023年，2月20日，星期二基本思路即将建立的信息系统必须支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性。企业系统规划法是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现1.企业系统规划法第21页，共62页，2023年，2月20日，星期二作用确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP法的优点能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使企业的组织机构和管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不至于受到太大的冲击，这就保证了信息系统具有对环境变化的适应性。1.企业系统规划法第22页，共62页，2023年，2月20日，星期二BSP法的工作步骤准备工作调研定义企业过程定义数据类定义信息系统的总体结构和开发顺序（U/C矩阵）完成BSP研究报告，提出建议书和开发报告1.企业系统规划法第23页，共62页，2023年，2月20日，星期二1.企业系统规划法第24页，共62页，2023年，2月20日，星期二1.企业系统规划法第25页，共62页，2023年，2月20日，星期二U／C矩阵：U/C矩阵是BSP法进行系统规划使用的主要工具建立U/C矩阵对U/C矩阵的正确性和完整性进行检验U/C矩阵求解确定MIS的总体结构确定系统数据资源的分布1.企业系统规划法第26页，共62页，2023年，2月20日，星期二U/C矩阵的应用BSP将企业过程和数据类作为定义企业IS总体结构的基础,具体做法是利用过程／数据矩阵(U／C矩阵)来表达两者之间关系。矩阵中行表示数据类,列表示过程，以U和C来表示过程对数据类的使用和产生。数据类过程数据类1数据类2………过程1C(create)过程2U(use)…..第27页，共62页，2023年，2月20日，星期二U/C矩阵应用－cont.1.建立U/C矩阵把功能按发生先后排序,填写U/C/空格。2.正确性、完整性校验数据类每列只有一个C和至少一个U；功能行每行需要有C或U；不能有空行或空列；第28页，共62页，2023年，2月20日，星期二U/C矩阵应用－cont.3.U/C矩阵求解

调换功能行和数据类列的顺序；对功能行:按功能组排列,组内按发生先后排列；对数据类列:使矩阵中所有C尽量靠近主对角线；将U和C密集地方框起来,所有C都必须包括在框里沿对角线一个接一个地画,既不能重叠,又不能漏掉任何一个功能；小方块的划分是任意的,但C都包含在小方块内第29页，共62页，2023年，2月20日，星期二U/C矩阵应用－cont.4.确定子系统每个框就是一个子系统,全部子系统产生所有的数据类并实现所有的功能,从而构成一个完整系统。5.确定系统数据资源的分布数据被方框分隔成两类:一类方块内;一类小方块外方块以内U和C数据:主要放在本系统计算机设备上处理；方块以外“U”:表示各子系统之间数据联系,考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络相互传递第30页，共62页，2023年，2月20日，星期二建立U/C矩阵并检验第31页，共62页，2023年，2月20日，星期二子系统划分第32页，共62页，2023年，2月20日，星期二数据联系第33页，共62页，2023年，2月20日，星期二由哈佛大学的WilliamZani和MIT的JohnRockart提出的。是通过与高级管理者的交流，了解企业的发展战略及其相关的企业问题，识别企业的关键成功因素，根据这些关键成功因素来决定信息资源分配的优先级别，并帮助企业利用信息技术发掘新的机遇。步骤：了解企业的战略目标；识别所有的成功因素；确定关键成功因素；明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。2.关键成功因素法第34页，共62页，2023年，2月20日，星期二2.关键成功因素法第35页，共62页，2023年，2月20日，星期二某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力树枝因果图（识别关键成功因素的工具）2.关键成功因素法第36页，共62页，2023年，2月20日，星期二2.关键成功因素法第37页，共62页，2023年，2月20日，星期二当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素，过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度；新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择。2.关键成功因素法第38页，共62页，2023年，2月20日，星期二1234管理信息系统的开发策略管理信息系统的开发方式管理信息系统的开发方法Nolan阶段模型第三节管理信息系统建设概述第39页，共62页，2023年，2月20日，星期二第三节管理信息系统建设概述MIS的建设通常是一历时相当长（以年计）、耗资巨大（百千万）、涉及到较多的人员和部门（全厂各级管理）、技术复杂、管理变革影响较大的一项工程（一项复杂的系统工程），而且是一项集体性的创造工程。需要掌握开发策略选择需要掌握开发方式选择需要掌握开发方法选择第40页，共62页，2023年，2月20日，星期二1.管理信息系统的开发策略自下而上：从现行系统的业务状况出发，先实现各项业务的具体功能，逐步由底层到高层，直至最后形成整个系统。从系统的最低一层子目标着手，然后自下而上进行目标综合，从而确定最终目标的功能和任务。子系统1子系统2子系统3………子系统n系统总目标第41页，共62页，2023年，2月20日，星期二自上而下：从整体上协调和规划，由全局到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计系统。确定系统的最终目标，然后自上而下进行目标分解，从而确定每一个子目标的功能和任务。系统总目标子系统1子系统2子系统3………子系统n1.管理信息系统的开发策略第42页，共62页，2023年，2月20日，星期二一.由本企业自行开发二.企业与软件公司合作开发三.委托开发四.购买商品化软件产品2.管理信息系统的开发方式第43页，共62页，2023年，2月20日，星期二自行开发是由用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务。优点：速度快，费用低，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发人员。缺点：由于不是专业开发队伍，除缺少专业开发人员的经验和熟练水平外，还容易受业务工作的限制，系统整体优化不够，开发水平较低。另外开发人员一般都是临时从所属各单位抽调来的，他们都有各自的工作，精力有限，这样就会造成开发人员调动后，系统维护工作没有保障的情况。自行开发第44页，共62页，2023年，2月20日，星期二联合开发由用户（甲方）和有丰富开发经验的机构或专业开发人员（乙方）共同完成开发任务。一般是由用户负责开发投资，根据项目要求组建开发团队，建立必要的规则，分清各方的权责，以合同的方式明确下来，协作完成新系统的开发。优点比较节约资金，可以培养用户自己的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。缺点双方在合作中沟通容易出现问题，因此，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。联合开发第45页，共62页，2023年，2月20日，星期二委托开发是由用户（甲方）委托给富有开发经验的机构或专业开发人员（乙方），按照用户的需求承担系统开发的任务。优点省时、省事，开发的系统技术水平较高。缺点费用高、系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，不利于本单位的人才培养。委托开发第46页，共62页，2023年，2月20日，星期二为了避免重复劳动，提高系统开发的经济效益，可以利用现成的软件包开发管理信息系统，可购买现成的应用软件包或开发平台，这种开发方式对于功能单一的小系统的开发颇为有效。但不太适用于规模较大、功能复杂、需求量的不确定性程度比较高的系统的开发。优点能缩短开发时间，节省开发费用，技术水平比较高，系统可以得到较好的维护。缺点功能比较简单，通用软件的专用性比较差，难以满足特殊要求，需要有一定的技术力量根据使用者的要求做软件改善和编制必要的接口软件等二次开发的工作。利用现成软件包开发第47页，共62页，2023年，2月20日，星期二开发方法学是一组思想、规范、过程、技术、环境及工具的集成。一种好的方法学应该能够为系统的开发过程从头到位提供一整套高效率的途径和措施。第二节结构化系统开发方法系统开发的组织和管理开发方法学开发环境/工具开发技术标准化(开发规范)第48页，共62页，2023年，2月20日，星期二系统规划系统开发系统分析系统设计系统实施系统运行与维护系统更新系统开发的生命周期Systemdevelopmentlifecycle信息系统的生命周期(systemlifecycle)第49页，共62页，2023年，2月20日，星期二结构化SDLC结构化系统开发方法（StructuredSystemAnalysisAndDesign，SSA&D，）又称结构化生命周期法:是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上的原则，自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。第50页，共62页，2023年，2月20日，星期二结构化SDLC开发阶段：系统分析阶段:主要活动是需求分析。其范围是列入开发计划的单个信息系统开发项目。目的是分析业务上存在的问题，定义业务需求，解决要“做什么”。系统设计阶段:系统设计的目的是设计一个以计算机为基础的技术解决方案以满足用户的业务需求。总体设计的主要任务是构造软件的总体结构；详细设计包括人机界面设计、数据库设计、程序设计，解决要“怎么做”。系统实施阶段:系统实施的目的是组装信息系统技术部件，并最终使信息系统投人运行。如用户手册等。包括的活动有编程、测试、用户培训、新旧系统之间的切换等。第51页，共62页，2023年，2月20日，星期二结构化SDLC逻辑模型/分析报告书SystemDesignSystemAnalysisSystemImplementation物理模型/设计说明书系统/使用说明书解决要“做什么”解决要“怎么做”第52页，共62页，2023年，2月20日，星期二结构化SDLC优点阶段的顺序性和依赖性。前一个阶段的完成是后一个阶段工作的前提和依据，而后一阶段的完成往往又使前一阶段的成果在实现过程中具体了一个层次。从抽象到具体，逐步求精。从时间的进程来看，整个系统的开发过程是一个从抽象到具体的逐层实现的过程，每一阶段的工作，都体现出自顶向下、逐步求精的结构化技术特点。逻辑设计与物理设计分开。即首先进行系统分析，然后进行系统设计，从而大大提高了系统的正确性、可靠性和可维护性。质量保证措施完备。每一个阶段的工作任务完成情况进行审查，对于出现的错误或问题，及时加以解决，不允许转入下一工作阶段，也就是对本阶段工作成果进行评定，使错误较难传递到下一阶段。错误纠正得越早，所造成的损失就越少。（检查点和文档标准化）第53页，共62页，2023年，2月20日，星期二结构化SDLC缺点它是一种预先定义需求的方法，基本前提是必须能够在早期就冻结用户的需求，只适应于可以在早期阶段就完全确定用户需求的项目。然而在实际中要做到这一点往往是不现实的，用户很难准确地陈述其需求。该方法文档的编写工作量极大，系统开发周期长。适用范围该方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。第54页，共62页，2023年，2月20日，星期二第三节其他开发方法原型法（PrototypingMethod）是在系统开发初期，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，然后与用户一起不断对原型进行修改、完善，直到满足用户需求。第55页，共62页，2023年，2月20日，星期二开发过程：确定系统的基本要求。建造系统初始原型。用户和开发人员评审。修改系统原型，反复地进行修改、评审，直到用户满意结束确定用户最初要求研制系统原型（交付原型的基本功能及有关屏幕画面）