新时代旅游景区管理智慧树知到答案章节测试2023年湖南师范大学

第一章测试旅游有六大要素—吃住行游购娱，其中“游”是六大要素的核心要素。（）

A:对

B:错

答案:A景区核心要素包括()

A:物

B:区

C:人

D:景

答案:BCD一个景区主要由特定的旅游吸引物（旅游资源）、综合的旅游功能、统一的管理机构、清晰的空间范围以及必要的设施与服务来共同构成。其中，旅游吸引物和旅游功能是必要保障，必要设施和服务以及空间范围是旅游功能实现的必然手段，统一的管理机构是关键。（）

A:对

B:错

答案:B旅游景区有哪些特征（)

A:综合统一性

B:目标多样性

C:利益多元性

D:发展动态性

答案:ABCD旅游景区根据功能、目标和管理方式划分为经济开发型旅游景区和()

A:人文旅游景区

B:度假类景区

C:观光类景区

D:资源保护型旅游景区

答案:D第二章测试景区管理的客体是旅游资源。()

A:错

B:对

答案:B景区管理的基础核心目标是()

A:保护景区核心资源

B:实现景区可持续发展

C:提供优质景区服务，满足游客高品质体验需求

D:实现景区的经济效益

答案:C景区管理的构成要素有景区管理的主体，景区管理的客体，景区管理的背景。（）

A:对

B:错

答案:A景区管理的内部环境有()

A:员工素质

B:景区管理体制

C:景区性质

D:游客消费习惯

答案:ABC景区发展的趋势有()

A:精细化

B:标准化

C:法制化

D:智慧化

E:人性化

答案:ABCDE第三章测试景区产品的核心部分是（）。

A:旅游者

B:旅游景区管理和服务

C:景区吸引物

D:景区活动项目

答案:C景区产品的创新策略不包括（）。

A:内涵式提升

B:外延式开发

C:优化产品组合

D:功能创新

答案:D从游客的角度分析，景区文创产品的意义不包括（）。

A:带来经济效益

B:增强民族文化自信

C:强化文化认同

D:拓展旅游体验

答案:A旅游产品类型按性质分类可以分为（）。

A:度假旅游产品

B:专项旅游产品

C:观光旅游产品

D:品牌产品

答案:ABC景区产品的创新方式有（）。

A:品牌创新

B:功能创新

C:主题创新

D:结构创新

答案:ACD第四章测试景区项目设计的灵魂是（）。

A:空间安排

B:管理方略

C:起名定位

D:创意产品

答案:D景区旅游项目设计步骤的最后一步是（）。

A:项目设计再完善

B:撰写策划书

C:调查景区旅游项目的相关信息

D:创意设计形成阶段

答案:B景区项目设计的直接目的有（）。

A:将抽象的景区理念转变为吸引游客的有形实物或活动。

B:保证最优化的配置和使用资源。

C:为了给那些将构想变为有形现实的人提供指导。

D:直观展示项目的建成效果

答案:ABCD旅游项目管理水平是旅游景区“软实力”的体现。（）

A:对

B:错

答案:A每一个景区都必须具备交通项目、景区观光项目、景区娱乐项目、景区特色商品项目和景区休憩旅游项目吗（）

A:对

B:错

答案:A第五章测试景区接待服务受到游客和景区资源状况两方面的制约。()

A:对

B:错

答案:B下列不属于景区接待服务内容的是()

A:导游服务

B:售票验票服务

C:线上线下客户维护

D:制定景区法律法规

答案:D景区内为游客提供解说服务的服务功能的是()

A:游客提供景点指引

B:对游客进行环境教育

C:规范游客的行为

D:出租讲解设备

答案:A景区接待服务的原则有()

A:以游客满意为中心

B:促进服务的持续提升

C:大力推动全员参与

D:以获得经济收益为导向

答案:ABC景区解说的方式有向导式解说，自导式解说。（）

A:对

B:错

答案:A第六章测试旅游容量的概念什么时候首次被提出（）。

A:20世纪70年代

B:20世纪80年代

C:20世纪50年代

D:20世纪60年代

答案:D旅游非基本容量体系包括（）。

A:既有游客容量

B:期望游客容量

C:旅游最佳容量

D:旅游最大容量

答案:ABCD各种旅游容量之间具有一定的关联性，而旅游地最终所能接待的游客数量由这些容量值中的最小值所决定。（）

A:对

B:错

答案:A目前景区容量值的常用测定方法包括基本空间标准测定，旅游感知容量测定，旅游生态容量测定，旅游经济发展容量的测定，旅游景区最大容量。（）

A:对

B:错

答案:B我们可以从敦煌莫高窟的景区管理实践中，学习到一是定量：科学测算景区承载量；二是扩容：动态调整景区承载量；三是分流：实施分类门票措施；四是分流：制定分时预约制度，这些景区超载管理方法。（）

A:错

B:对

答案:B第七章测试景区营销管理本质上是一种基于旅游资源特征的综合、动态、创新的游客需求管理。（）

A:错

B:对

答案:B景区产品只提供给游客共享使用权和()

A:支配权

B:所有权

C:使用权

D:暂时使用权

答案:D景区营销特征主要表现为:景区形象传播的“口碑”性、景区产品使用权的特殊性、()

A:景区营销对象属性的差异化

B:景区营销主体的多元化

C:景区营销时间的动态性

D:景区营销组成要素的内生性

答案:ABCD景区的新媒体营销特点主要有哪些()

A:信息传递定位精准化

B:信息展现方式多样化

C:信息内容实时化

D:信息传播速度快速化

答案:ABD景区流量池打造常用方法有美团，抖音矩阵，公众号矩阵等（）

A:错

B:对

答案:B第八章测试景区标准化管理，是指景区将经营活动建立标准体系、实现标准管理的过程。（）。

A:对

B:错

答案:A景区标准化管理的意义主要是满足游客高质量体验的需要，提升员工规范服务的需要，提高景区管理效率的需要。（）

A:错

B:对

答案:B景区标准化管理的国际质量认证体系有几个？（）

A:1

B:2

C:4

D:3

答案:A旅游景区质量等级评定的标准有几个？（）

A:2

B:1

C:4

D:3

答案:D旅游景区质量等级评定的三大标准的具体内容有服务质量与环境质量评分细则，景观质量评分细则，游客意见评分细则。（）

A:对

B:错

答案:A第九章测试一般认为，完整意义上的游客管理至少包括几种理解？()

A:4

B:3

C:2

D:1

答案:B游客环境保护行为，是指游客在景区旅游中具有环境保护意识的行为。（）

A:错

B:对

答案:B游客环境保护行为有哪些鲜明的特点？（）

A:知识性或学习性

B:自觉性或自发性

C:替代性或让渡性

D:规范性或限制性

答案:ACD我们可以从保护行为的强度和效果将所有游客环境保护行为归纳为两大基本的类型，分别是遵守型保护行为和促进型保护行为。（）

A:对

B:错

答案:A针对游客的环境保护行为，景区可以采取一是编制行为指南；二是实施行为奖励这样的措施。（）

A:错

B:对

答案:B第十章测试体验经济有三大基本特征，但不包括（）。

A:即时性

B:参与性

C:差异性

D:记忆性

答案:A旅游与体验经济的关系是（）。

A:旅游发展的体验性

B:旅游特质的体验性

C:旅游本质的体验性

D:旅游内容的体验性

答案:ACD旅游者体验的类型大致分为五类，娱乐体验、逃避体验、刺激体验、审美体验、教育体验。（）

A:对

B:错

答案:B从直接体验出发进行景区项目设计的思路包括，视觉设计，活动设计,声音设计，嗅觉设计，触觉设计。（）

A:错

B:对

答案:B基于旅游体验的景区项目设计，功能是基础，体验是方向。主要包括行、游览、住宿、饮食、购物、娱乐（或食、住、行、游、购、娱）功能需要。（）

A:错

B:对

答案:B第十一章测试利用科技来赋能保护景区文物，构建了“数字敦煌”的国家勋章和国家荣誉称号获得者是（）。

A:樊锦诗

B:董建华

C:李道豫

D:热地

答案:A当前景区管理的重要智慧功能包括（）。

A:游客分析

B:环境监测

C:项目管理

D:应急指挥

答案:ABD智慧景区的发展离不开科技应用。（）

A:错

B:对

答案:B智慧景区要建立以智慧管理为核心的四大体系，这四大体系是管理体系，服务体系，营销体系，监管体系。（）

A:对

B:错

答案:A智慧景区的具体建设内容包括四个方面：（1）面向景区的智慧管理：建设电子票务管理系统、环境监测预警系统、智能监控系统等；（2）面向游客的智慧服务:建设智能电子门票系统、自助导览系统、虚拟旅游系统等；（3）面向商家的智慧营销：打造自有智慧营销平台、建立景区OTA分销系统等；（4）面向管理部门的智慧监管：建立应急指挥调度管理系统、旅游客流动态监测系统、智慧景区综合信息管理平台及“互联网+监管”体系等。（）

A:错

B:对

答案:B第十二章测试景区安全事故的成因不包括（）。

A:管理的不到位

B:人的不安全行为

C:自然灾害的必然性

D:物的不安全状态

答案:C景区安全管理的主要内容包括（）。

A:景区治安管理

B:景区交通设施安全管理

C:景观安全管理

D:旅游设施安全管理

答案:ABCD旅游业危机管理包括，危机之前、危机期间、危机过后等三个阶段。（）

A:错

B:对

答案:B景区安全问题的表现形态包括，景区自然安全事故，景区公共安全事故两种基本类型。（）

A:错

B:对

答案:B结合景区安全事故的成因，我们应该一是强化安全管理意识；二是完善安全管理制度；三是借助现代技术手段提升安全管理技术来进行景区安全管理。（）

A:错

B:对

答案:B第十三章测试景区收益管理的特征不包括（）。

A:市场可细分

B:可以预售

C:边际成本高

D:需求弹性大

答案:C收益管理的“4R”理论包括（）。

A:合适的产品（rightproduct）

B:合适的顾客（rightcustomer）

C:合适的价格（rightprice）

D:合适的时间（r