商场楼层管理岗位职责范文

商场楼层管理岗位职责范文1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的标准管理控制；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待效劳等软件的标准管理控制；3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；4、监视和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经容许物品出闸等不良经营状况的发生；5、监视卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反响和请示；1、负责定期与专柜商户进展全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；2、本着诚信、双赢的原那么，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管指导汇报；1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的效劳，并在保持效劳水准的前提下不断进步；2、确保所辖员工与顾客保持严密沟通，及时全面地理解顾客的需求和建议；3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；4、妥善处理各类退换货及各种投诉；1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；3、对部属进展定期的知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；4、考察部属的实际工作才能并做正确地评估，将信息及时反响到主管指导处；5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；6、积极理解所属员工的思想动态，进展必要的沟通，及时解决或向上级指导反映员工内部纠纷；1、完成主管上级安排的各项工作任务；2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进展每日清场工作等；1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理商场（百货公司）楼层管理员岗位职责描绘1、敬业岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原那么、以身作那么；2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；3、纯熟掌握本部门各项工作流程、操作要点和本卷须知，并具备改进和创新的管理意识；4、负责参与制订营运部门阶段工作目的并带着所属员工努力实现；1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的标准管理控制；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待效劳等软件的标准管理控制；3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；4、监视和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经容许物品出闸等不良经营状况的发生；5、监视卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反响和请示；1、负责定期与专柜商户进展全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；2、本着诚信、双赢的原那么，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管指导汇报；1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的效劳，并在保持效劳水准的前提下不断进步；2、确保所辖员工与顾客保持严密沟通，及时全面地理解顾客的需求和建议；3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；4、妥善处理各类退换货及各种投诉；1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；3、对部属进展定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；4、考察部属的实际工作才能并做正确地评估，将信息及时反响到主管指导处；5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；6、积极理解所属员工的思想动态，进展必要的沟通，及时解决或向上级指导反映员工内部纠纷；1、完成主管上级安排的各项工作任务；2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进展总结和自我检查；1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进展每日清场工作等；1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；2、完成公司指导安排的其他工作任务。一、在营运经理的指导下开展工作，及时向经理反响工作状况。二、负责本楼层的日常管理工作，有效地贯彻执行公司的各项规章制度包括：营业员的行为举止，仪容仪表，效劳礼仪。商品陈列，价签POP的位置摆放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等卫生状况的监管。公司的规章制度要有效的，及时的，准确的传达给员工。三、负责员工的整体考核监视和评价以及员工的离任入职手续的办理和新进员工的根本技能培训工作四、加强售后效劳，处理消费者各类投诉，不推诿、不拖延，积极而慎重地开展工作。五、熟悉本地竞争情况，及时理解同行同类商品促销信息，以作为商品售价调整，监管和营销筹划根据六、负责商场各厅单体促销活动的落实工作七、监管商品进销存货情况，严格制止不合要求的商品入库，体外循环现象的发生，及时催促供应商补充货源。监视好各柜组月盘点工作。八、配合做好本楼层各品牌的平效评估工作以及布局调整工作九、负责监视检查总效劳台，楼层收银台。做好票卷现金卡和各专厅对帐核对工作。定期分析销售状况，找出原因并能提出合理化建议。十、以身作那么，遵守公司各项规章制度，抢挑重担，处处起模范带头作用，团结同事，创造性地开展工作，加强思想政治工作，提倡精神文明，树立正气，抵抗歪风；十一、及时迅速地解决员工的问题，以及处理好和公司各职能部门之间的链接工作十二、完成公司交办的其他事宜xx百货大楼20xx-8-211、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防、标识、周转仓等全面工作进展监视管理；3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列饱满、美观，促进销售；4、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品构造，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；5、执行商城下达的促销方案及促销活动，积极筹划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进展分析和反响；6、负责本楼层商品、消防、资金等的平安工作。定期进展消防平安检查，采取措施减少商品丧失，做好预防工作；7、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；8、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反响信息。1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原那么、以身作那么；2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；3、纯熟掌握本部门各项工作流程、操作要点和本卷须知，并具备改进和创新的管理意识；4、负责参与制订营运部门阶段工作目的并带着所属员工努力实现；1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的标准管理控制；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待效劳等软件的标准管理控制；3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；4、监视和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经容许物品出闸等不良经营状况的发生；5、监视卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反响和请示；1、负责定期与专柜商户进展全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；2、本着诚信、双赢的原那么，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管指导汇报；1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的效劳，并在保持效劳水准的前提下不断进步；2、确保所辖员工与顾客保持严密沟通，及时全面地理解顾客的需求和建议；3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；4、妥善处理各类退换货及各种投诉；1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；3、对部属进展定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；4、考察部属的实际工作才能并做正确地评估，将信息及时反响到主管指导处；5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；6、积极理解所属员工的思想动态，进展必要的沟通，及时解决或向上级指导反映员工内部纠纷；1、完成主管上级安排的各项工作任务；2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保