职位分析与职位评估(很详细)

职位分析与职位评估1Agenda日程战略性人力资源管理的基本内容流程分析与组织结构如何进行职位分析如何编写职位说明书如何进行职位评估职位体系的其他问题2Objectives课程目标Tolearntheconceptofstrategichumanresourcesmanagement

学习战略性的人力资源管理理念Toknowwhytoclarifytheroleofposition

弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责Toknowhowtoconductjobanalysis学习如何进行职位分析Tounderstandhowtowritethepositionclarification掌握如何描写岗位说明书TohaveabasicunderstandingofPositionEvaluation基本掌握职位说明体系

3战略性的人力资源管理StrategicHumanResourcesManagement4宏观管理

AGlobalViewofManagement经营策略BusinessStrategy经营业绩Performance附加价值AddedValue金融资源

FinancialResources技术资源

TechnicalResources人力资源

HumanResources5长期LongTerm持续Continuity

人力HumanResources中期MediumTerm生产率Productivity技术TechnicalResources短期ShortTerm产出Yield资金FinancialResources企业资源

TheCorporateResources6人力资源管理模式

HumanResourcesManagementModel职位说明POSITIONCLARIFICATION目标确定OBJECTIVESETTING职位评估POSITIONEVALUATION工作表现审核PERFORMANCEREVIEW薪酬政策COMPENSATON人力资源开发HUMANRESOURCESDEVELOPMENT7组织设计的基本框架1、流程关键的流程是什么？2、结构我们需要什么样的工作、职位、职责、权限以及他们之间的关系?3、知识和信息我们需要什么样的信息，如何才能得到？4、决策什么地方需要做决策，谁来做，基于什么？5、奖励什么样的行为是奖励的，什么是不奖励的?6、素质需要什么样的素质，如何发展这些素质?8流程的基本定义/内容流程包含一系列的行为行为是一系列的任务任务可以分成不同要素9如何辨别核心业务流程计划合同管理客户支持概念设计开发草图细节设计产品线设计产品线运作质量控制仓库管理运输管理送货管理客户管理产品开发产品制造运输目的：客户满意度10简单流程举例定单执行批准纠正送到物流部接受定单包装定单装车顾客11什么是流程图流程的操作者流程的输入和最终输出流程或工作流内的步骤或行为用来支持流程的系统和技术流程内的断点流程图是用来标示组织中流程如何流程的图例。流程图可以用来帮助我们理解流程内的工作步骤。一个典型的流程图表示：12流程图示什么开始流程?

OPERATORSif“no”PROCESSFLOW谁开始流程?谁/什么是流程的操作者?什么是流程的主要问题或断点?谁做决策?虚线表示自动的工作步骤什么是流程内的主要工作步骤?Whichstepsare

automated/systems

supporttheprocess?ssif“yes”13标准流程举例14标准流程举例15如何类集工作?

Howshouldworkbeorganized?1.

ByFunction

按职能2.

ByProduct

按产品3.ByTerritory

按地域16组织设计

OrganizationDesign网络NETWORKITStrategyPolicyCommunicationControlHRR+DProductionFinanceSales17如何类集工作?

Howshouldworkbeorganized?4.

ByFunction,Product,Territory

按行业、产品、地域18如何类集工作?

Howshouldworkbeorganized?4.

ByFunction,Product,Territory

按行业、产品、地域19公司结构该成什么形状？

WhatshapeshouldtheOrganizationStructurebe? 多层与小单位及微小的管辖范围？Tallwithsmallunitsandsmallspansofcontrol?

少层与大单位及宽大的管辖范围？Flatwithlargeunitsandwidespansofcontrol?20对比多层与少层之公司架构

TallversusFlatStructures

Tall多层

Flat少层

较多时间予分析及有条理地作决定 较多时间予协调及解决分歧1 Moretimeforanalysisandorderly Moretimeincoordinationand decisionmaking resolvingdifferences

较多时间向上层辨明正确决定 较多时间予讨论及咨询

2 Moretimespentinjustifying Moretimeindiscussionand decisionupwards consultation

传递资料时出现曲解 较少出现与上层沟通之曲解3 Distortioninflowofinformation Lessdistortionofupwardcommunication

依赖上司 依赖自己4 Relyonboss! Relyonyourself!

缺乏自主权 存在自主性5 Lacksautonomy Autonomousexistence21从远景到职位

FromVisiontoPosition组织VisionResponsibilityFunctionOrganizationStrategyPosition部门责任职位战略远景22一个职位在公司的位置

ThePlaceofanPositionwithinanOrganization公司、机构ORGANIZATION部门FUNCTION

部门

FUNCTION责任范围AreasofResponsibility职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position责任范围AreasofResponsibility职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position部门FUNCTION

23僵硬的工作关系24有限的工作关系25有机的工作关系26PositionClarification职位说明公司的要求Expectedrole沟通Communication承诺Commitment激励Motivation个人的理解Perceivedrole完成Fulfilledrole双方同意Acceptedrole工作表现Performance薪酬Compensation更新Adaptation战略政策Strategy组织结构Organization竞争Competition工作表现契约Performancecontract职位说明

Positionclarification有效Effectiveness成功Success固定

Fixed

浮动Variable27PositionClarificationCommitment

对职位说明的认同POSITIONHOLDERVIEWOFPOSITION任职者的理解SUPERVISORVIEW

OFPOSITION主管的理解28TheMiddleManagementWashingMachine高Top中Middle低Bottom清楚Clear含糊Fuzzy清楚Clear29如何书写职位说明书HowtoWritethePositionDescription30高层Top清楚Clear中层Middle失真Fuzzy底层Bottom清楚Clear中层管理洗衣机31JobClarificationForm32职位说明书(1)

PositionClarification(1)IDENTITY确立

Date日期Organization机构

Department部门

PositionTitle职位名称

Incumbent任职者

Approval接受Supervisor主管

Supervisor’sName主管名称

Approval批准33职位说明书(2)

PositionClarification(2)目的（职位存在的理由，在什么范围内达到什么目的)PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandwithwhatobjectives)

为了在范围做34职位说明书(3)

PositionClarification(3)经济类指标Financial公司指标部门指标非经济Nonfinancial公司总人数Totalno.ofemployees下属人数No.ofsubordinates: Direct-直接

Indirect-间接类别经理专业人员其他Kind:ManagersSpecialists Other35职位说明书(4)

PositionClarification(4)互相影响的网络NETWORKOFINTERACTION}}外部EXTERNAL内部INTERNAL外部EXTERNAL36职位说明书(5)

PositionClarification(5)MINIMUMREQUIREMENTS最低要求Education教育Experience经验SpecificKnowledge特别知识Competencies技能37职位说明书(6)

PositionClarification(6)任职者 职位名称 日期INCUMBENT POSITIONTITLE DATEAREASOFRESPONSIBILITY责任范围Headings标题Ranking

优先排列下定义为了什么效果，做什么DefinitioninordertoachievewhatresultsIMPACT影响级别Full全部Partial部分Supporting协助MEASUREMENTCRITERIA衡量标准Quantitative数量Qualitative质量38澄清责任范围

AnalysisofAreasofResponsibility任务Role结果Results级别

Level1.

动词做什么为了结果2.职责的级别或层次3.衡量的标准39招聘

Recruitment为什么(目的)Why(Purpose)?

为了在时间、成本和质素上满足使用者的要求Inordertosatisfyuserspecificationsintime,costandquality

做什么(活动)What(Activities)?辨别、选择、面试、推荐、聘请合格的人选identify,select,interview,recommendandhire

suitablecandidates40流动现金的管理

Cashflowmanagement为什么(目的)Why(Purpose)?为了保持足够的流动现金和获得最高的回报Inordertomaintainsufficientliquidityandmaximizereturns做什么(活动)What(Activities)?预测和估计短期和长期的资本需求,债务和债权人predictandassessshort-termandlong-termcapitalrequirements,debtorsandcreditors41销售

Sales为什么(目的)Why(Purpose)?

为了介绍产品和获得销售Inordertointroduceproductsandobtainsales

做什么(活动)What(Activities)?辨别、接触和拜访准客户identify,contactandvisitprospectivecompanies42ResponsibilitiesMapping43全部，部分或协助？

Full,PartialorSupporting?全部FULL部分PARTIAL协助SUPPORTING在同等级内的责任Responsibilitywithinthesamehierarchy责任被分配在机构的左右Responsibilitysharedleftandrightintheorganization责任在机构内的某处Responsibilitysomewhereelseintheorganization44如何证明优异的工作成绩？Howcanyouprovethatyouhaveachievedgoodresults?衡量

Measurement45责任澄清46责任澄清47职位说明书(2)

PositionClarification(2)目的（职位存在的理由，限度和目标)PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandwithwhatobjectives)

为了在范围做48“该职位为什么存在

Whydoesthispositionexist?”动词责任在范围内Verbs Role Within Framework职位存在的目的

Purpose49目的(职位目标,限制和存在的理由)

Purpose…...Results结果MarketShare市场份额Profit利润Sales销售额Quantity数量Quality质量Service服务…...Policy政策Principles原则Guidelines准则Supervision监督管理Organize组织Direct指导Recommend推荐Plan计划Operate操作活动WithWhatObjectives目标?WithinWhichLimits限制?WhyDoesThePositionExist职位存在的理由?为了做什么在$50职位目的之写法

(高级顾问)

为为保持高质的服务水准以实现销售额，利润及保留增加客户的目标，

在在公司的政策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性而有效利用资金要求下，

做管理工资和福利调查，主持咨询项目，提供和促进客户服务，管理办公室职员及代理总经理职务。51

为为最大限度地利用销售资源增加销售额,扩大市场产品形象,

在在指定的销售范围区域内,和公司政策规定指导下,

做计划销售策略,观察,监督和领导销售代表完成销售目标和建立市场信息渠道。职位目的之写法

(大区客户销售经理)52你本人职位存在的价值是什么？职位存在的目的

Purpose53职位说明项目的安排

LogisticsofPositionClarification最新的机构图Organizationchartup-to-dateandcomplete

职位和任职者的名单

Listofpositionsandincumbents

主管职位和任职者的名单Listofsupervisorypositionsandincumbents活动时间表Calendarforcommunication-implementationfollow-up职位说明书表格

Formatofpositionclarification54撰写职位说明书的步骤

PositionClarificationProcess本人修改Revisionbytheincumbent转给上级Transmissiontothesupervisor撰写草稿WritingofadraftofPositionClarification上下级取得一致Agreement-Supervisor-Incumbent面试任职者Interviewofincumbent完成FinalPositionClarification55面试

Interview欢迎Welcome

面试的目的Objectivesofthemeeting

写职位说明书的目的Objectivesofthepositionclarification

职位分析

Positionanalysis

跟踪

Follow-up

56面试的目的

ObjectivesoftheInterview

分析职位≠任职者Positionanalysis≠Incumbentanalysis

起草职位说明书Positionclarificationdraft

任职者审核

Incumbent’sreview

上级批准Supervisor’sapproval57如何书写职位说明书

HowtoWritePositionClarification?收集该职位有关的信息Collectinformationaroundtheposition.经营活动，组织设置，关键数据Businessactivities,organizationset-up,keydata内外业务联系

Internalandexternalbusinessrelationships面试任职者Interviewtheincumbent.(1)确定相互影响关系Definetheinteractionnetwork.确定经营活动的重要数据Definekey-dataofbusinessvalueandvolume.辨别主要的责任Identifykey-areasofresponsibilities.(2)澄清角色，目标，影响，衡量指标Clarifyrole,results,impact,measurementcriteria.(3)总结主要责任及限制范围Summarizekey-rolewithlimitsandobjectives.(4)确定任职要求

Definemainpositionrequirements:education,experience,skills.保证有效性及取得一致意见Ensurevalidityandcommonagreement.任职者审核并同意Re