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文档简介

用时可以删除终端顾客话术问题的解决方案美感代家居风格设问题2：顾客看了一圈说，“你们的款式好少呀！”解决策略：不要纠缠问题本身，强调产品特色，快速转移产品介绍★呵呵，看得出您对床上用品很讲究个性和品味的！我们这的产品虽不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介么样的款式★我们这的款式确实不多，因为我们老板喜欢有特色的床上用品，这儿有几款我觉得非常适合您，来这边请，我帮您介绍，您喜欢什么样花型的产品呢的特色！我们老板已经精心帮客户先做了一次严格的筛选了！来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢点客户特★这一点我正好要跟您说，这一款面料(加上优点)，不过在打理上要注帮您介绍！★哎呀！真是不好意思，我们得检讨检讨了(轻松，幽默的语气)！不过没件套的产品呢要我们的品牌多一份了解，以后您找到最合适的产品，来！我帮您介绍介候会更专业，您放心不管买不您是比较喜欢素雅一点还是大呢以很多人都需要考虑看看，您全面，我在多介绍几款给您几个款式，多一些比较，这样是我担心自己有解释不周的地可能您一时间这个也好那个也着样子吧，我把这几个套件拿去您家铺看看，这还要跟装修大配得上才行，您是下午还是晚上比，因为这个套件不仅适合您的定能让您的家人都满意相信您的眼光，这一套绝问题9：陪伴的人说：“我觉得不好看”“我觉得一般般”★小姐(先生、太太)真是细心，请教一下您觉得什么样的款式比较适合呢我来帮您介绍，大家一起给意见，一起(帮您的朋友)找一个最合适的。得我们么我们也可以多一点参！解决策略：致歉加认同，说明原因给理由户也非常喜欢，而且实用，您平常可以。。。(解说用途，与客户的好处相结品上的奖励，而且这些赠品都是物超所值的，比先进的价值还要高！像我们去年。。。。。。(列举过去的赠品为例，最好还可以结合顾客的需求)★真的不好意思，我们的赠品和积分都是在商品正常的价格基础上，额外您使用起来。。。(加上产品的卖点和好处)解决策略：不要纠缠贵的事情，顾客需要的是理由和信心★&您说的贵指的是。。。。。。(其实顾客也很茫然)别的，毕竟大家所选择的原材会有差别，就像羊绒一样，国内的羊绒产品绒的含量不一样，价格还是有比较大的差一定的区别，如果都是一样的产品，但是了的，您说是吧弹性强化)不了主！您说这款实施非常适合您，这样吧。。。。。。(在赠品或自己的权限内法按特价的价格走！解决策略：致歉给面子，理由不纠缠，适当补偿促成交★真是很不好意思，这个价

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