《精益思想与全面改善》讲议

精益思想与全面改善

编辑ppt主讲：李洪青交流信箱：hifly@126.com清华大学职业经理培训中心特聘教授清华大学领导力培训项目组成员中国企业管理培训中心特聘教授《企业管理》杂志社培训专家深圳党校特聘教授合众资源管理集团董事3A管理学院副院长《领导力大检讨》作者多家企业管理、教育顾问编辑ppt焦点改善改善提案自主管理……设计开发系统品质管理系统计划物流系统计划……系统生产制造系统构建市场赢家的管理模式领导意志：自上而下经营力传递（TPI）氛围营造与全员参与QC/IE/TPM/JIT等改善方法的学习彻底的5S管理与员工的问题和改善意识革新红色部分是改善系统灰色部分是任务系统编辑ppt日常管理业务改善【维持】【改善】ＳＤＣＡＰＤＣＡ计划差异分析（Ｐ-Ｄ）解析标准按标准实施异常的判定消除异常原因编制／改订标准维持与改善遵循PDCA与SDCA的循环

实施编辑ppt操作与工作按标准作业打破现状操作=工作=编辑ppt第一讲

关注制造业管理编辑ppt案例：如何强化管理？管理者的困惑：

某企业有一个开放式大办公室，有300人在此办公。由于管理不到位，经常早上来的时候发现办公室的灯和空调没有关掉。最近，公司高层也知道此事，指示行政部必须强化管理，尽快解决问题。为此，行政部出台了一些措施……编辑ppt思路老模式：奖罚问题制度监督监督执行考核新模式：编辑ppt透过案例看卓越管理思想

最有效的做法（1）机制（2）机制

管理者有过于迷信和依赖制度的倾向。

管理者希望通过管束培养唯命是从的员工。有效管理=意识×方法×行动编辑ppt管理是什么？编辑ppt管理的定义1、管理的定义

就是指通过计划、组织、领导和控制资源（投入），以最高效的方法或措施来达成组织（公司）目标（产出）的活动。2、管理的目的

就是要使产出/投入比最大化。编辑ppt管理学的发展古典管理学理论：一、泰勒（美）的《科学管理理论》

以理性和科学的态度研究员工的工作状况（把作业动作进行分解，时间标准化…），改善工作效率。

---流水线生产…作业标准化…二、孟士德堡（德）的工业心理学透过科学化的研究认识人类行为，有助于解释个体行为差异。并帮助我们选择最有效的方式来激励员工，发挥员工的潜能…

甄选员工设计工作激励员工

编辑ppt管理学的发展二、霍桑研究研究发现：群体压力、认同感、安全感等因素对工人生产力的影响大于薪酬。三、麦格雷戈（美）的《X理论和Y理论》

事实上，我们该如何设计公司政策和制度？X=性本恶：高压Y理论=性本善：激励编辑ppt管理学的发展投入：人、财、物、其他资源转化过程：管理功能、技术运作、生产活动产出：商品及服务、利润、员工表现反馈现代管理学说代表作：系统理论认为系统内各部分一起运作，达到整体的共同目的。

1、投入（inputs）

2、产出（outputs）

3、转化过程（transformationprocess）

4、反馈（feedback）编辑ppt管理是要管什么？编辑ppt管理是要管什么？投入管理产出管理流程管理各类资源管理品质成本交期安全士气流程时间价值管理

PDCA管理循环编辑ppt卓越现场管理的表现1、被充分激活的员工和团队员工的积极性和创造性被充分唤醒，营造良好的改善革新氛围，培育积极向上的企业文化。2、设备完好、环境整洁、管理有序的现场培养员工设备自主维护、工厂自主管理的意识和技能，建设一流的工厂管理现场。3、对经营目标进行有效控制各级管理者清楚自己的管理指标和管理目标，并有效跟进这些目标指标，并使之不断向好。编辑ppt我们管理上的差距！让我们一起看：创办了两家世界500强公司的稻盛和夫，提炼出了“工作现场有神灵”和“持续专注是创造力之源”。编辑ppt员工智慧的发掘！一流企业的做法充分发掘员工智慧，广泛开展提案活动管理制度以奖为主把员工真正作为现场管理的主体我们一些企业的管理者抱怨员工知识少，素质低；管理制度以罚为主；把一线员工视为简单劳动力（工具）编辑ppt而，我们对管理指标的认识远没有达到初级管理的水平！管理指标：用于评价工作状况的指标目标：明确通过努力要达到程度我们要响应号召，努力工作！我们要强化内部管理，我们要加大力度…编辑ppt我们需要一些实用有效的管理方法要改变这一切！编辑ppt过程管理工具运用的不足比较项目国外工业企业国内工业企业5S活动◎△ⅩTQC、TQM活动○△提案活动◎△ISO管理体系○△TPM活动◎ⅩIE（工业工程）◎Ⅹ统计手法的运用◎ⅩSCM供应链管理○Ⅹ注：◎5分，○3分，△1分，Ⅹ0分编辑ppt如何选择合适的改善工具初级水平中级水平高级水平现场脏、乱、差员工没有好的习惯标准化管理能力差基本上无改善文化现场5S状况良好业务实现了标准化员工能按标准做事已有相当程度改善现场管理比较卓越业务改善活动活跃员工积极参与变革已有较好改善文化

标准化管理(ISO)5S活动…

TPM全面改善活动精益生产JIT…

SCM供应链管理

6-Sigma管理…5S、TPM、JIT是国内企业现阶段适合的工具！编辑ppt提升管理的路径设计5S等基础管理TPM、JIT、IE全面改善文化卓越绩效模式

追求现场变化

培养员工意识和习惯

提升管理绩效

提升员工业务和改善能力

营造浓厚的学习和改善氛围

打造持续改善文化

构建卓越绩效模式

强化企业永续经营能力经营者意志编辑ppt第一节：小结优秀现场管理的标志：（1）被充分激活的优秀员工；（2）赏心悦目、管理有序的工厂；（3）持续向好的管理指标差距并不可怕，可怕的是看不到差距！编辑ppt第二节

精益生产思想与实践编辑ppt管理工厂的感觉？忙累烦全员改善，可以让你消除这些感觉！！编辑ppt降低成本的着眼点

原材料采购成本

工资福利

其实，固定成本才是吞噬利润的元凶…

编辑ppt精益生产是什么？敏捷快速交货TPS的形稳定的高品质高效低成本意识和能力培养自动化后工序拉动式工序能力平衡工序的清流化发现和消除一切浪费品质是设计和制造出来的JIT（准时）产品制造出效益提案活动、QC活动、OJT及自我启发等目标理念与方法系统TPS的神：全员改善革新意识＋全面改善文化TPS的形编辑ppt认识精益生产的两大属性

精益生产（LeanProduction）

1）精益（精细化）生产方式，是一种持续追求以更少投入获取更大产出的生产方式。2）精益生产方式起源于丰田（TPS），是一种基于改善文化的和持续优化的生产方式。两大属性：系统是变化的；以改善文化为基础编辑ppt精益生产核心思想和原则

做多是浪费：自働化与省人化原则：

少人化原则：消除瓶颈原则：富人理论：穷人思维，实现富人循环。对客户宽一点，对自己紧一点编辑ppt案例1：适应小批量多品种换模时间趋于“零”编辑ppt案例2：零缺陷需要防呆或纠错零缺陷的最大窍门：通过发掘人的智慧，减少品质对人的依赖！编辑ppt案例3：低成本要减少一切浪费编辑ppt④弯腰作业浪费例⑤座起作业浪费例浪费时间：2.43秒/台浪费时间：4.29秒/台案例3：低成本要减少一切浪费编辑ppt实例4：某客户改善前价值流程图（VSM）组立检查转发受注L/T=3天海外材料发注确定：n+1.5月受注L/T=2天接收L/T=2天订单发注F/C：N+1月确定：n+2周追加：随时受注L/T=1天情报流实物流组装件最大在库：20000PCS组装件最小在库：400PCS塑胶件最大在库：4000PCS塑胶件最小在库：26PCS情报流L/T=8天实物流L/T=23.3天(海外材料受注受注L/T=60天最大在库10200PCS最小在库565PCS14.6天加工时间=24S1天1天6.04天0.64天编辑ppt精益生产在“矛盾”中提升！支点库存风险低水平：库存40天---交货准时率50%支点库存风险

精益生产就是：打破旧平衡追求新平衡改善后：库存20天---交货准时率85%再改善：库存10天---交货准时率98%编辑ppt案例：“精益生产”是什么美国西南航空学丰田，做精益……只购买737飞机空姐负责清扫中转时间缩短登机牌取消航空公司学丰田的结果：持续盈利！追求客户感动－－客户抱怨补贴编辑ppt第三讲：TPM-1

以现场为中心的自主管理编辑pptTPM理论的创新TPM=全面生产革新运动，全面创新管理TotalProductiveMaintenanceTotalProductiveManagement全面生产经营TotalPerfectManufacturing全面无缺陷制造TotalProfitableManagementTPMTotalPlantManagement全面工厂管理创新编辑pptTPM的三大管理思想TPM=PM+ZD+PG活动

预防哲学(PM)-确立预防的条件(分析问题，防止未然)-排除物理性、心理性缺陷-排除强制劣化-消灭慢性不良-延长原有寿命

“0”目标(零缺陷)-与同行的水平无关

如果追求“0”的目标

在竞争中一定会胜利-如果同行也追求“0”

那么速度是胜败的关键

小集团活动和全员参与-提高组织成员的能力-为提高热情而活跃组织-组织成果的最大化预防保全延长寿命、减少浪费日常预防防止故障日常保全清扫、注油、检查健康检查测定故障定期检查诊断技术提前治疗故障维修提前对策预防保全核心：预防哲学编辑ppt何为自主管理

自主管理就是通过员工对自己的设备和现场进行持续不断的维持和改善，从而使现场和设备能够维持在理想的最佳状态。

自己的工厂、设备自己维护：自主进行点检、加油、修理、修复、校正、零件更换、精度确认等。自主管理活动自主管理=编辑ppt自主管理活动的意义：--改善设备的工作、运转条件，改善员工工作环境--可未然防止设备故障的发生--可降低设备的（外委）维护费用--提高设备操作人员的技能水平--改善部门间的协作关系……自主管理活动的意义可以大大提高员工意识、技能水平！做中国最好的工厂管理顾问建成环境整洁、设备完好、管理有序的工厂！编辑ppt1、打破传统分工的局限2、员工学习和提升的需要

为什么要推进自主管理？一般情况下，管理者因不知操作者的潜力及可能性而低估他们能力。只要给他们机会，他们的智慧令人吃惊！做中国最好的工厂管理顾问编辑ppt微缺陷成长、倍增法则微缺陷无视→放置累积或成长=程度上似有非有，对结果影响极小的微缺陷大缺陷1大29中300小微缺陷的消除量变→质变微缺陷事故隐患灾害、事故编辑ppt如何实现故障零化-污垢、污染、废料-磨损、松弛、裸露-腐蚀、变形、痕迹、滑伤-发热、波动、震动、异常音故障故障是冰山的一角潜在的或微缺陷冰山告诉我们两个道理：

编辑ppt自主管理：持续的上台阶活动STEP1：初期清扫（彻底的5S）STEP2：发生源对策STEP3：总点检STEP4：点检的效率化STEP5：自主管理体制建立理想的境界：员工自主管理每上一个台阶，都需要诊断发证编辑ppt

集中消除“微缺陷”管理状态复原……主要活动内容期待的效果整理、整顿、清扫清洁、安全、素养修理、修复、加油发生源及难点问题清单STEP1：初期清扫问题点清单

短期内消除80-90%

完成必要的改善程序编辑ppt1、发生源：2、难点问题：开展有计划的对策活动STEP2：发生源和难点问题对策

积极治理“发生源”杜绝问题再发生……

有计划治理80-90%

完成必要的改善程序编辑ppt□总点检的内容：

未成习惯之前，对实施进行监督检查很关键STEP3：总点检

制作《点检表》

通过点检积极保养…

点检面达80-90%

完成必要的改善程序编辑ppt效率化的必要性

在上一步骤中识别了尽可能多的点检项目，设定了尽可能频的点检周期。因此，需要进行效率化活动！效率化方向

STEP4：点检活动效率化保障点检和保养质量，提高点检保养效率

定义“可视化”部位发掘员工智慧……

实施面达80-90%

完成必要的改善程序编辑ppt自主管理的特点

□员工自主保全意识和习惯的形成

□自主保全活动得到较高水平的维持

□以班组为单位的改善活动得以持续推进以班组为单位的改善活动常态化STEP5：自主管理的实现

将改善活动的形式标准化、常态化……

标准化率达80-90%

完成必要的改善程序编辑pptPDCA里程碑管理：诊断活动领导诊断计划制作活动开展结果总结专家辅导专家诊断下一个循环表彰发证通过辅导，使改善成为“可复制的工业化过程”编辑ppt走出以检查代替改善的误区一般（5S）评比、检查活动的缺陷！

---公平性不能很好保障…---由于检查人员只找问题，而关注的问题又往往停留在清洁问题上，造成认识误区5S=清扫！

---不能引导员工思考，不能激起员工创造的欲望

要运用一些有效的员工乐于参与的方法诊断活动：亮点评价：编辑ppt第三节小结

自主管理的三个着眼点（1）着眼于消除微缺陷（2）着眼于班组及员工保全意识和能力的提升（3）着眼于现场改善机制的建设自主管理是一个持续追求不断提升的过程编辑ppt第四讲：TPM-1

实现自主管理五大方法编辑ppt如何提高员工的自主性？形式化行事化规范化形式方法1：问题票（红牌作战）、定点拍照方法2：油漆作战和目视管理方法3：亮点、景点制作活动方法4：厂内（景点）参观活动方法5：知识管理--OPL、Know-Why分析形式主义≠编辑ppt现场巡视贴问题票活动的准备、动员问题点登录部门内对策计划对策实施确认后揭问题票方法1：问题票活动、定点拍照问题票管理No:区域：日期：问题描述：对策结果记录：责任人：审核：编辑ppt方法2：油漆作战和目视管理做中国最好的工厂管理顾问编辑ppt方法3：景点、亮点制作活动

用景点、亮点的数量来评价！

---让上司吃惊，

---让客户感动，

---让员工有成就感，

---能激起别人模仿、学习、挑战和超越欲望的改善事例！可视化的事物

……TPM景点介绍No.168改善人：张三改善前改善后效果编辑ppt

事先帮助部分部门做改善，定景点好处：

1、示意高层对改善的重视，让员工体会成就感。

2、利于部门间相互学习，激励先进，鞭策后进。方法4：厂内参观活动运营发通知：约定参观时间，并要求各部门准备景点如约召集内部参观（最高领导一定参加）每到一个部门，最高领导要积极“表演”编辑ppt

Know-Why分析

1、培养员工认识问题、分析问题的能力

2、促进问题的有效解决

3、养成思考问题和解决问题的良好习惯

OPL（OnePointLesson）

1、培养员工归纳、总结的能力

2、促进员工间的交流和学习

3、全面提升员工技能，促进员工训练的效率化方法5：知识管理知识管理：把员工的智慧和窍门有形化！编辑pptKNOW-WHY分析实例编辑ppt优秀OPL（单点教材）编辑ppt一尘不染的发电机房设备点检通道和点检基准编辑ppt自主管理追求的方向（1）公司尽可能减少对外部专业保全的依赖。外部专业保全专业保全自主管理时间（2）部门尽可能减少对专业保全的依赖。（3）打破传统分工界限，由使用部门或个人尽可能多地承担维护责任。编辑ppt第四节小结自主管理活动的开展（1）要设置提升的台阶（2）要掌握有效的方法（3）要体现持续推进、持续提升的思想要研究有效的活动方法自主管理要充分发掘员工的智慧编辑ppt第五讲：TPM-2

以效益为中心的焦点改善编辑ppt参与活动请列出在管理中遇到的问题：每人2个编辑ppt这些“问题”的共性特点1：大家的问题都差不多特点2：很难找到解决方法，三言两语讲不清楚特点3：好像只有专家能“解决”（解答）很多专家的讲课只能短时间缓解我们的感受…特点4：听的时候明白了，但回到企业又做不到感受≠问题“伪问题！”编辑ppt案例：正确认识问题→不好的问题（感受）：执行力不好，做事拖拉上下级沟通不好领导爱听小报告员工责任心不强部门间责任不清，扯皮多多头领导，员工无所适从员工凝聚力不够→好的问题（可以解决）：设计变更错误多，导致呆料300万

预算管理精度低，符合率

33%

生产计划达成率低误工件数42%

水龙头漏水，无人修理公司没有明确的经营目标编辑ppt正确认识问题问题：现状和基准之间的差距

好问题：那些蕴含着好的答案的问题解决问题的高手：是能够定义好问题的人

问题的归属：问题是有所有权的

问题的解决：问题的所有者愿意解决编辑ppt企业管理的焦点是什么？焦点=问题！=课题！经营者或领导关注的焦点企业发展的瓶颈外部（市场、客户…）的要求等编辑ppt不同问题的解决途径不同！直观的现场问题潜在的各类问题系统的管理问题意识＋行动意识＋智慧＋行动意识＋智慧＋团队＋行动焦点通过焦点（课题）改善来解决！6S提案编辑ppt改善活动的PDCA循环P-PLAN计划P-Do实施C-CHECK确认A-ACTION措施进步提高任何一项改善都是一个PDCA循环。编辑ppt课题改善八步法1、选择课题理由和背景2、制定行动计划、时程目标3、现状调查和原因分析4、研究和决定对策方案5、制定实施计划6、对策实施8、防范措施、标准化7、结果、效果的确认PDCA编辑ppt焦点改善项目管理制度诊断改善计划过程事例与记录完成报告与标准化成果发表会课题的定义诊断诊断编辑ppt某跨国企业焦点改善活动简介推进责任：TPM推进室设一专职干事负责项目管理课题登录：每半年每部门申报两个课题部门责任：部门经理是对项目负责，并由其授权项目组长具体负责项目的推进和实施活动频度：每课题每周报告一次实施状况

报告会：每半年一次全公司焦点改善发表大会每一个课题的时间跨度在3-6个月不等编辑ppt案例分享

课题名称：

《降低丝印按键外观不良率》编辑ppt案例学习：发现流程的问题国内某机场的登机手续如下：如何解决这样一个“系统性问题”？做中国最好的工厂管理顾问

STEP-1：办理（换）登机牌，步行到下一点……

STEP-2：在服务窗口或自动贩卖机上购买50元一张的磁卡，步行到下一点……

STEP-3：登机人将磁卡插入一自动检卡机，检卡机识别磁卡后，机器发出一张50元面额的机场建设费发票。由于客人行李较多插入卡和取发票不便，机场在机器旁安排数名服务员服务。步行到下一点……

STEP-4：通过安检，进入侯机厅编辑ppt管理者“太忙”不做怎么办？关键：事先约定发表会时间，准备好舞台项目管理：辅导和跟进，为课题推进提供帮助课题改善活动步骤责任人完成时间1、选题（背景）李2007年3月10日2、行动计划李3、现状调查9、公司课题发表会李2007年7月30日编辑ppt第五节：小结焦点改善的目的是要通过不间断的小集团活动消除部门障碍，解决高层关注的课题：（1）焦点改善有利于团队的建设（2）焦点改善为企业带来巨大的经济效益焦点改善活动的关键：

---即创造课题组不得不做的机制：舞台！编辑ppt第六讲：TPM-3

以员工为中心的提案活动编辑ppt突破企业管理的最大困惑什么是员工积极性？用什么来衡量员工积极性？如何提高员工积极性？员工主动付出智慧的意愿和行动

不知道如何调动员工积极性？？？编辑ppt什么是员工提案活动？

什么是员工提案活动①制度化的奖励措施②原则上要求自主实施培养员工主动暴露和改善问题的意识编辑ppt◆自我教育：培养员工问题意识和改善意识员工提案活动的意义◆自我训练：提高员工发现和解决问题能力◆自我激励：发掘智慧，体会成就感和价值◆主体意识：培育员工凝聚力◆减少浪费，降低成本，提高管理水平编辑ppt为什么说改善无止境？从洗手间改善可以悟到这个道理！编辑ppt提案说到底是改善结果报告改善前改善后效果评价问题点现状把握原因分析方案提出实施效果确认评价A表B表编辑ppt衡量员工积极性的两个指标月度人均提案件数

=月度提案总件数/提案人数月度员工提案参与率

=（月度提案人数/总人数）x100%参与率60-80%以上；月度人均1件以上编辑ppt走出误区是成功推进提案活动的关键！推进提案活动的误区：阻碍-误区1：设立提案箱或意见箱，由员工自由提案-误区2：按比例发放奖金或重奖提案者-误区3：公平起见由委员会对所有提案进行评级-误区4：根据部门业务性质区别对待，设想区分提案到底是份内、份外……-误区5：员工抱怨太多，提案活动没有什么好处编辑ppt打印色带的改善

〖个人改善提案事例〗

铭版打印色带再利用（既省钱又环保）

改善前：改善后：

色带用完后废弃

年节省：元RMB编辑ppt机器摆放的改善

〖张贴标贴效率提升改善〗改善前改善后

编辑ppt提案活动的激活方法（1）-领导的高度重视和时时强调，起提案箱的作用-月度优秀提案发表会、表彰会从组织和制度着手-将部门、个人提案件数与每月考核连动编辑ppt提案活动的激活方法（2）-部门、班组、个人竞赛活动开展和结果展示--事例集的制作和提案成果的集中展示-以活动月的形式，有计划地开展提案活动创造一个不得不做的局面！>>>习惯采用各种有效、有趣的形式编辑ppt第六节小结提案活动的根本目的是要促进员工的参与：（1）提案活动使得员工关注自己的工作（2）提案活动使得员工更加关注企业的发展提案活动的关键：通过提案，促进员工自我启发，自我完善！编辑ppt第七讲

关注管理，就要关注管理指标编辑ppt事例：中层管理者的困惑工作量特别说明维修申请完成量A工程师80份80份B工程师82份82份2天深夜加班C工程师12份12份三个工程师负责的设备基本相同，新旧程度也差不多，主要差别在于负责区域不同。如何评价他们的业绩？编辑ppt没有管理指标的后果管理指标：用于评价工作状况的指标目标：明确通过努力要达到程度管理指标+目标---是有效管理的基础管理指标：Q、C、D、S、M我们要强化内部管理，我们要加大力度…我们要响应号召，努力工作！最近的批量合格率有下降的趋势，什么原因…老板，我们正在研究对策……编辑ppt错误的管理指标后果同样会

很严重？编辑ppt案例C：听话的猫编辑ppt案例：一个真实的例子

人事部的关键管理指标？（1）为员工办好事达标率（2）企业文化建设达标率（3）公司5S活动达标率（4）有效培训人次比例……编辑ppt事例：某企业生产部经理管理指标要留意：管理指标要管得着！类别目标管得着吗？品质Q一次抽检批量合格率≥98%交期D生产量≥5000吨/年成本C生产成本≤803万元/年安全S安全事故≤2次