【大学】认识非营利组织

認識非營利組織编辑ppt前言現代社會由以下三者相輛相成政府（行動較遲緩）企業（forprofit）非營利組織(NPO)非營利組織類型醫院，社福機構，慈善機構，宗教團體，文教基金會，文化表演團體…等皆屬之廣義來說，私立學校，財團法人研究機構，同鄉會，校友會，各種社團，政黨…亦屬之编辑pptNPO之興起環境快速變遷，社會價值多元化以後，社會產生了或意識到一些需要，而這些需要無法經由商業體系中的企業來完成，也無法由政府機構來完成因此有志之士乃組成團體，解決社會的問題，達成本身的理想编辑pptNPO與管理觀念昔日觀念NPO比較沒有生存壓力，外界競爭似乎不明顯，甚至難以建立具體的績效指標，因此管理就比較未受重視現今觀念NPO必須將理想的達成程度化為績效指標，設法結合人力物力，有效達成理想中的境界NPO間的競爭已日趨激烈，同性質的組織相互競爭社會上有限的資源编辑ppt政府/企業與NPO之關係合作者NPO的財力支援，除了私人捐款之外，不少是來自企業捐助與政府補助NPO的許多活動，也和企業或政府一起舉辦競爭者當某項社會需求明顯存在時，政府往往自行投入設立機構，取代了當初開始關注此一需求的NPO，造成其功成身退NPO所提供的服務，若被企業視為有利可圖，即可能在利潤動機下，以商業手法介入競爭编辑pptNPO做為民意與政策之橋樑NPO應自動自發地就社會大眾真正所關心的議題，進行研究，號召群眾，積極推動說許多理念而言，結合大眾的力量，督促政府以公權力來推動，是落實這些理念最有效的方法消費者保護的法案保障婦女權益的法案汽車駕駛責任保險的法案编辑pptNPO運作之五大因素C:clients，服務對象O:operations，業務運作，含規劃與組織R:resources，財力與物力資源，含提供者P:participants，參與者，含專職人員與志工S:services，所創造或提供之服務编辑pptCORPS之運作程序結合人力資源（P），財力資源與物力資源（R），經由某一些有組織的活動（O），創造某些有價值的服務（S），以服務社會中的某一些人（C）编辑pptNPO的分類互益型組織–只有P，如同鄉會,運動團體公益型組織–P與O的存在與努力都是為了向某些人提供某些服務捐贈型組織–營運資金主要向R來募款商業型組織–主要財源是來自向C提供某些有償的S所產生的營收專業型組織–決策核心來自於有理想,有能力的P企業型組織–由捐款的企業所主導编辑ppt使命與策略NPO之存在不是為了利潤，而是為了理想，因此”使命”尤其重要”使命”對組織的決策與努力方向能發生具體的指導作用”策略”是組織在競爭中求生存的重要方法编辑ppt使命（mission）”使命”為組織創設與存在的目的MissionStatement為某些人提供某些服務這些服務對他們有何價值？滿足了他們哪方面的需求？本組織為何有能力做好這項工作？编辑pptNPO的使命NPO的使命中，提供服務的共同特性為維護社會價值，提供社會服務，啟發觀念，改變行為，提升人的身心品質伊甸基金會–服務弱勢，見證基督，推動雙福（福利與福音），引人歸主，以對宗教的熱誠，轉化為協助弱勢同胞的動力法鼓山基金會–提升人的品質，建立人間淨土编辑ppt組織使命的作用使命對組織的最基本作用是做為策略與行動的指導方針明確的使命可以讓組織在制定策略或採取行動時，對”我們應向哪些人提供哪些服務，滿足他們什麼需求”，有一清楚的共識，在資源分配的優先順序上也可以產生一致性的原則使命對志工與專職人員也會產生號召力；他們投入時間，熱誠與耐心，必須很明白了解究竟是為了什麼，是不是值得编辑ppt願景青年行動網協會

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願景青年行動網協會是一個以青年為主體的非政府組織，致力於推展青年志工參與與國際參與。透過領導力培訓、專業志工培訓、籌組及參與國際會議，以及安排青年到國際組織實習與參訪，培養青年國際合作能力，讓青年有機會實際參與國際事務，並投入到國際非政府組織發展生涯编辑ppt願景青年行動網協會協會三個主要任務青年志工培訓青年國際參與NGO青年人才培育编辑ppt台灣世界展望會

.tw/世界展望會是一個國際性的基督教人道救援機構，是目前全球最大的非官方兒童關顧機構台灣世界展望會創立於民國53年，多年來，照顧貧困弱勢的足跡，由國內偏遠山區、濱海、離島等貧苦角落，擴大至關懷現代化大都會所衍生的社會問題，並帶動國人愛心，幫助海外76個國家编辑ppt台灣世界展望會國內資助兒童計畫投資豐盛生命工程關懷偏遠地區兒童教育展望會原住民技藝養成計畫國際救援國外資助兒童計畫國外發展型事工國外緊急救援事工编辑ppt天下雜誌教育基金會

.tw/引進教育新觀念，用熱情點燃社會對教育的參與，用行動實際教育改革的理想。幫助台灣向外看，借鏡國際教改經驗，整合教育資源與老師同行编辑ppt天下雜誌教育基金會2002年成立辦理319鄉鎮服務志工研習營打造海闊天空的校園--國高中校長研習營發現未來夢想家--2004台灣青少年高峰會發起「帶孩子閱讀給ㄊㄚ希望」希望閱讀聯盟编辑ppt早產兒基金會

.tw/讓每個早產兒接受適當的醫療，並提昇早產兒醫療照顧品質。鼓勵社會大眾一起來關懷並重視早產的問題，致力於早產兒的預防與教育早產兒基金會與醫學中心共同成立：早產防治中心、早產兒醫療訓練中心、居家照顧工作、出院後追蹤檢查工作，並推動合約醫院辦理相關活動编辑ppt陽光社會福利基金會

.tw/「陽光」是一個具有人文關懷、專業服務、公信力的社會團體，提供顏面損傷及燒傷者全方位的服務，使其回歸社會理念：服務、關懷、防治宗旨：以全方位服務為顏損及燒傷者重建環境、身體心理與社會功能，維護其尊嚴與人權服務對象：顏面損傷及燒傷者编辑ppt陽光社會福利基金會發展對於顏面損傷與燒傷者完整與深耕化服務健全組織發展（活力創新組織文化、健全人力資源發展與組織設計）以知識管理架構建立非營利組織經營管理模式（e化資訊、經驗與知識建構、創新與社群分享）落實對公益、公共議題的倡議與發揮影響。建構良好事業群經營體系。本土全球性（本土經驗國際學習、交流、拓展）编辑ppt伊甸社會福利基金會

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由劉俠女士（杏林子），和六位志同道合的朋友共同建立欲創造一個屬於身心障礙朋友的「伊甸園」。目前透過社會大眾、政府、企業、民間團體、志工的協助，服務觸角亦從成年身心障礙者的職訓、就業輔導、心靈重建，延伸至發展遲緩兒童之早期療育服務、高齡老人居家照顧服務及災民的重建工作服務對象：發展遲緩兒童，身心障礙青少年、成人，金齡長者，重建戶，新移民，原住民，國內外地雷受害者编辑ppt伊甸社會福利基金會視障發展新移民發展照顧服務就業服務職業重建早期療育愛心事業编辑ppt罕見疾病基金會

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由於台灣的罕病患者面對醫藥資源取得不易，甚或多數疾病無藥可醫的無力感；醫療體系可提供的幫助有限，防治工作卻無法跟得上時代與科技的脈動而停滯不前，醫療體系與社會制度幾乎完全無法關照這些罕病病患。罕見疾病基金會成立後期使病友們享有基本的人權與尊重编辑ppt罕見疾病基金會自1998年6月起開始籌募立案基金，經過一年募得壹千萬元後，在無財團、醫院、與企業資助下，完全由民間小額捐款協助，於1999年6月6日成立，開始推動醫療人權的提倡、病患權益的爭取、優生保健的推廣及政策制度的改革等各方面齊頭並進编辑ppt台灣路竹醫療和平會

/「台灣路竹會」是以組成醫療服務團，透過義診、宣導健康衛教觀念等方式，在國內外醫療資源不足地區，提供醫療援助，實現人道關懷的非宗教性、非營利性之民間社團编辑ppt台灣路竹醫療和平會初期以服務國內偏遠山區的醫療為主1998年下半年開始，基於醫療無國界以及人道關懷的理念，路竹會開始籌畫到國外幫助急需醫療的第三世界國家2004年起也與中華至善協會、台灣路竹會、知風草文教協會、伊甸社福基金會、羅慧夫顱顏基金會，等國內援外團體組織『台灣援外組織聯誼會』首創聯合服務行動，以結合更多的力量编辑ppt台灣國際醫學聯盟

.tw/台灣國際醫學聯盟,TIMA，旨在結合學術專業與人道關懷，推動與各國公民社會（CivilSociety）、非政府組織（NGOs）、非營利組織（NPOs）的交流與連結，帶動台灣NGO國際化，發展人道援助精神，協助弱勢族群擁有健康、公平與均衡的發展環境编辑ppt台灣國際醫學聯盟在東南亞國家努力：努力去了解他們，努力協助他們保有他們的文化與傳承，努力確保他們也享有健康的生活與免於疾病威脅的自由在國內，TIMA希望能夠培養具有國際視野，文化敏感度，社會正義感，而通曉公共衛生方法的年輕人舉辦座談會、健康講座、研習營、研究計畫编辑ppt使命的永續性NPO的使命與宗旨應相當程度的永續性穩定而持續的使命與形象，可以累積大家的向心力，可以延續組織的聲譽同樣的使命，愈做愈久，自己會做得更有效率，捐款者，志工會長期認同，而被幫助的對象也會更給予肯定因此介使命的定義不能太窄，較廣的使命界定，將有更開闊的生存空間编辑pptNPO的策略有了使命後，還要將使命轉換成具體的策略；策略是由使命衍化而來，但策略比使命更具體化，更有階段性策略是為了未來的理想，當前所必須採取行動的指導原則策略工作的內容大致包括對組織遠景的描繪，組織內外環境的分析，確認策略議題，以及決定資源分配的優先次序编辑ppt策略選擇的可能方向維持現狀，追求效率強調業務範圍的集中受益對象的集中地理區域的集中追求所提供服務的創新與差異化各種形式的組織成長服務對象，服務地區，服務項目的多元化發展垂直整合，多角化编辑pptNPO所面對之競爭營利組織面對的競爭主要來自產品市場，而NPO的競爭則來自R,C,P各方面Ｃ：組織希望自己的S能被C所接受，希望服務對象被其努力所影響；然而如果其他類似組織的運作比該組織為佳，所提供的S更能配合需求，則C會被其他組織所吸引例如有些宗教團體撲信徒眾多，有些則乏人問津例如有些學校常被列為第一志願，有些則每年招生不足编辑pptNPO所面對之競爭Ｐ：志工不一定要參加NPO的工作，他們可以在家休閒，可以加班改善收入，即使參加NPO的志願工作，也可以參加其他組織．也就是說，NPO是與其他NPO，志工的休閒生活及賺錢機會相競爭．專職人員也在不斷尋求更好的待遇，更有理想的組織，更好的工作環境；NPO的人員素質對於服務品質及組織成敗有決定性的影響，所以機構間互相爭取人員所形成的競爭，更是嚴重．Ｒ：潛在的捐款人，捐助型基金會，政府補助款都可能轉而捐助其他單位或活動编辑pptNPO之間的合作合作的主要目的規模經濟之追求功能的互補形成垂直整合的競爭優勢例如傷殘輔導機構，與醫院簽訂合作契約互相學習，共同成長编辑ppt大環境變遷與NPO經營領域與競爭的國際化許多國際級的大型NPO會在世界各地（當然也包括臺灣）開始運作，表達理念，爭取資源，因而將對本地小型同性質的組織產生排擠作用自由化意味著NPO在爭取資源，甚至爭取服務對象時，將面臨更多激烈的市場競爭，而資源分配上所依賴的市場機能也將更為明顯编辑ppt大環境變遷與NPO社會價值觀的多元化表示組織組織生存空間的消長更為迅速，因此使命必須更有彈性，各階層人員對外界環境變化的感受應該更為敏銳人員自主意識的提升無論是對職工或是志工，都必須運用更細緻的領導技巧，參與的程度也必須提高编辑ppt大環境變遷與NPO電腦運用的普及組織內部的管理，與外界的溝通與聯繫，以及外界資訊的取得，都將面臨根本上的改變编辑pptNPO的成長逐步漸進是關鍵先有初步的使命設法吸引人員與財源逐步建立組織，強化運作再擴大使命再擴大資源基礎服務項目多角化编辑ppt品牌建立1990年代，企業經營的競爭由於產品品質與生產效率技術的普遍化，市場上商品的價格與品質趨向同質化的趨勢下，加上消費者追求個人品味及風格的需求強勢要求，企業形象塑造與品牌建立成為競爭的關鍵编辑ppt品牌建立對NPO而言，面對著社會的多元需求及有限資源的取得，如何在眾多競爭者中凸顯訴求，要取得支持者的認同以取得足夠資源來實現使命，同樣有賴機構形象力與品牌力的建立编辑ppt企業辨別系統CorporateIdentitySystem=CIS企業在建立良好企業形象時慣用所謂CIS之策略來建立獨特而一致的企業形象CIS是指：企業將理念，風格，產品，行銷策略，運用視覺傳達技術，透過整體設計表現塑造企業獨特化，一致化形象，使之有別於其他競爭者，而使消費者心中產生深刻的認知，最後達到產品銷售的目的编辑ppt企業辨別系統CIS以有效溝通為目的辨--認知效果別–與眾不同其目的在傳達企業訊息，以實現企業經營目標编辑ppt企業辨別系統國內NPO這幾年也透過整體形象規劃，塑造組織獨特與一貫的風格，建立非常容易識別，與獨特的形象，如：慈濟的藍制服喜憨兒的可愛標誌陽光基金會的加油站编辑ppt慈濟的制服「柔和忍辱衣」，是慈濟委員身上所穿的深藍色旗袍，證嚴法師取意於《法華經》，期勉以柔和善順對待周遭的人。「藍天白雲」最初是慈濟美國分會的志工服，藍色上衣、白色長褲，整齊畫一，後來成為慈濟活動的標誌。编辑ppt慈濟的制服编辑ppt喜憨兒的可愛標誌编辑ppt陽光基金會的加油站

编辑ppt陽光基金會的加油站透過完整的規劃，使整個加油站呈現出比一般加油站更新穎，現代，明亮的氣氛编辑ppt企業識別之設計CI之設計與一般設計最大的不同即在於前者傳達企業精神之所在，而非僅為美觀而設計NPO在導入CIS時，常想要把過多的訊息放在一個標誌中，常常見到的便是一個複雜而拼湊的圖案，因為是社福機構，所以常要有顆紅心以代表愛心，肢障機構再加個輪椅，教會機構再加個合掌雙手或十字架编辑ppt企業識別之設計代表信仰，佛教團體也許加個萬字符號等等，其實這些都無可厚非，只是常常忽略了溝通對象是否能容易了解及記憶，並建立對你機構的獨特印象编辑ppt企業識別vs.品牌兩者為完全不同卻互相關連的議題企業識別為建立企業魅力品牌乃是針對商品創造其獨特吸引力，而達到銷售目的品牌代表承諾，並且能建低產品風險可將商品，商店賣場，企業個人皆視為品牌看待品牌行銷即創造品牌資產價值與品牌魅力编辑ppt組織之型態與運作組織部門服務對象經費來源目的政府部門公部門人民稅收治理人民民間企業私部門顧客營利收入追求利潤社會服務組織第三部門案主or病人服務收入政府輔助一般捐助銷售收入達成使命编辑pptNPO賣什麼？傳統的NPO經費來源多靠捐款，政府補助另外一部份則向被服務者收費；近年來，由於陽光基金會的洗車中心，喜憨兒的烘焙餐飲坊的成功經驗，將社會服務與事業經營結合，一方面開創NPO獲得經費的管道，一方面讓被服務個案，有機會在安全的工作環境從事有產值的工作，深受社會肯定，也逐漸成為新的典範，愈來愈多NPO投入社會福利事業的經營编辑pptNPO賣什麼？然而NPO不論經費來源為何，所有經費只能支出在服務上，沒有所謂利潤，年度結算若有結餘款項，一定得保留作為開發新服務或其他特定服務之用途编辑pptNPO賣什麼？產品實例理念行銷NPO之使命，可爭取認同，獲得捐款服務身障團體及大部份團體提供訓練，諮詢，救援，安置…等服務，獲得收費表演文化團體藉表演（戲劇，舞蹈…）售票醫療醫療單位與相關社團提供保健，診療….，獲得收費義賣品通常由企業提供給公益團體義賣（牙刷，玩具…）福利事業商品服務過程產生商品供販售（卡片，餐飲，工藝，農藝）编辑pptＮＰＯ之行銷NPO的行銷，除了是一種產品與客戶間在行銷通路做價值的交換外，對無形的產品，常常是要轉變客戶的價值，讓他們變成既願意付出金錢來贊助，又願意付出時間來擔任志工编辑pptNPO之通路實例NPO組織有形產品無形產品行銷通路備註創世基金會植物人照顧自設照顧機構理念1.媒體與郵件2.數位行銷通路以發票勸募為價格單位喜憨兒基金會烘焙品1.自設零售點2.數位行銷通路連鎖的喜憨兒烘焙屋理念1.媒體與郵件2.數位行銷通路看到或聽到並接納编辑ppt數位通路行銷方式包括網站經營網路行銷電子郵件電子報大哥大簡訊語音系統编辑ppt數位通路行銷特性具有傳統廣告傳播告知的功效提供業務的交易管道具主動，即時，個人化等特性消費者享有直接行銷人情壓力的豁免權交易雙方多了一層數