经管类专业课复习资料-《 公共关系学 》综合复习资料

《公共关系学》第1页共27页《公共关系学》综合复习资料第一章现代社会的变迁与公共关系的形成、发展1、“公共关系之父”是()A．联络公众感情B．公众必须被告知C为了公众D．需求层次论3、()是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大A经济的繁荣B．政治民主的发展C发展D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是()C利普D．哈洛5、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于()AB．奥地利C．英国D．美国6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是()。1、公共关系产生与发展的社会条件包括()A条件B．军事条件C．社会政治条件D．经济发展条件E．物质技术条件判断题《公共关系学》第2页共27页论述策划题会社会组织和个人为什么要搞公共关系？么？第二章公共关系的基本理论1、公共关系与市场营销有着共同的活动对象是()。A介公众B、顾客公众C府公众D、社团公众2、评价社会组织好坏的指标是()A、知名度B、美誉度C品质量D、服务质量3、()是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。AB．组织信誉CD．企业美誉4、公共关系的实质是()A．组织与公众之间的信息交流关系B．组织与公众之间的行政关系《公共关系学》第3页共27页C组织与公众之间的经济关系D．组织与公众之间的人际关系A.报刊B.广播C.电视D.杂志6、公共关系的根本职责是()A.协调沟通C.辅助决策B供服务D推广、在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是()A.居民B.群众C.人群D.受众代公关传播的本质属性是()。A．信息交流的及时性B．信息交流的准确性C．信息交流的全面性D．信息交流的双向性关系的参谋作用是指()。A.在科学技术系统方面向组织提供咨询建议B.在行政人事方面向组织提供咨询建议C社会公众和整体环境的角度提供咨询建议D.在市场营销策略方面向组织提供咨询建议1、公共关系的功能包括()A.信息功能B功能D能2、公共关系的含义所包含的内容有()A．公共关系状态B．公共关系活动C关系意识D.公共关系学科3、公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托()A．广告学B．新闻学C．管理学D．传播学E．交际学《公共关系学》第4页共27页4、杂志作为公关传播媒介有下列传播优势()A．时效长B．针对性强C．感染力强DE．印刷精美、表现力强5、与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有()AB．远播性C．生动性D．技术性E．超时空性6、公共关系的功能包括(A会环境B.提高个人素质D.树立组织形象E.协调关系网)C服务素质7、公共关系的公众观念表现为()A．利用一切传播的机会去影响公众B．将平等互利作为处理各种关系的行为准则C视公众的利益D.将公众的意愿作为决策和行动的根据E．将满足公众的要求作为重要的经营方针8、公共关系活动的基本要素是()A.组织B.企业CD.公众9、组织的公共关系状态包括()A．社会发展状态D社会舆论状态B．社会关系状态E态C阶层状态判断题以公众利益为出发点，要求公众与组织双方互惠互利。的主体。传播体现了公共关系实务的特征。《公共关系学》第5页共27页、公共关系的基本特征有哪些？关系对人的工作、生活有何帮助？第三章社会组织的公共关系1、公共关系的主体是()C和传播D．组织和公众2、职业社团和群众组织属于()A．公益性组织C组织B组织D织3、通过报纸、电台、电视等媒介形成的热点舆论，称为()AB舆论D论4、旅游公司属于()A．经济组织B．政治组织《公共关系学》第6页共27页C化组织D．综合组织5、不属于大众传媒的是()A．报纸B．杂志C．海报D．广播A、公众舆论B、人际舆论C会舆论D、大众舆论7、从组织形象的内涵和外显方面来看，品牌、商标等文字、图案设计是()A、文化形象的内涵C标识形象的内涵8、不属于大众传媒的是()B形象的外显D象的外显A、报纸B、杂志CD、广播9、学校、社会福利机构属于()A.公益性组织B.互益性组织C性组织D.服务性组织10、影响组织形象的关键因素是()A产品性能CB包装D品价格1、组织形象大致包括()A．产品的形象C形象B象D象E的形象2、按照社会组织的性质和功能可将组织划分为()3、公共关系树立组织形象的原则包括()《公共关系学》第7页共27页D号化原则B4、下列选项中，属于组织的环境形象因素的有()有以下形态()。A件B．社会问题C．社会热点E判断题产贬值。创造和改进环境。选择一则靠“热情坦荡，与人方便”的良好心理第四章公共关系的工作对象——公众《公共关系学》第8页共27页公众进行分类时，组织最希望()的态度得到根本性的转AB意公众D公众2、最具权威性和影响力的认可和支持是()A．媒介的认可和支持C区公众的认可和支持B部公众的认可和支持D的认可和支持3、以下不属于公共关系的是()A．医院与患者的关系B．学校与学生的关系C军民关系D．作者与读者的关系4、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望()的态度得到根本性的转A5、对组织产生影响与作用最大的现实公众是()C能公众D．行动公众6、根据关系的稳定程度，可以把公众分为()A.首要公众和次要公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众D.临时公众、周期公众和稳定公众7、下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是()A.内部公众C.社区公众B.外部公众D介公众8、公共关系传播的对象是()A．组织B．公众CD．媒介9、政府公关首先要面对的客体是()A．机关内工作人员B．国家权力机关C辖区内的公民和组织D．广泛的国际公众《公共关系学》第9页共27页10、以下各项不属于政府公共关系职能的是()A.信息交流职能C策指挥职能B.沟通协调职能D.形象塑造职能1、按公众的态度和意向，可将公众区分为()A．首要公众B．行动公众C.边缘公众D.顺意公众2、政府公共关系的客体包括()A．个体公众B．组织公众C．内部公众3、根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为()D众E．个体公众4、公共关系的公众观念表现为()E．将满足公众的要求作为重要的经营方针5、政府的新闻发布工作内容主要包括()A．保持政府消息来源的畅通B．做好新闻分析综合工作C拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政D．例行的新闻发布E．安排专访6、股东关系所包含的公众对象是()A．人数众多的普通股东B．董事会成员C．社会上的财团组织D．非正式团体E、金融舆论家7、按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为()《公共关系学》第10页共27页A．非公众B．潜在公众C众D．观望公众8、公众的基本特征包括()A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性判断题4、名流公众公众我国的实际情况，你认为政府公共关系工作重点是什么？《公共关系学》第11页共27页任务？论述策划题第五章公共关系调查与研究1、资料整理的主要内容是()A字资料整理工作B．文献整理工作C图像整理工作D．数据资料整理工作学校知名度作比较分析，这些都是()A．纵向比较分析B．横向比较分析C趋势分析D．结构功能分析3、公关调查的对象是()。A．公众B．市场C．环境D．社会4、发现社会组织存在的公关问题是公关策划()A、先遣阶段的步骤C后续阶段的步骤5、在抽样调查中普查属于(A、间隔随机抽样C、分区多级随机抽样)B阶段的步骤D阶段的步骤B机抽样D样)A、公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B、估计形势、确定公众、选择媒介、评价结果C、公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D、确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果7、第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作()《公共关系学》第12页共27页A.定型效应C.晕轮效应B因效应D效应()A择B选择D选择9、进行民意测验的主要工具是()。A．问卷法B.抽样C．资料分析D．实施调查10、公关调查中使用最为广泛的方法是()A资料分析法C群体讨论法B代表座谈会法D意测验法选择1、组织自我形象分析包括()A.市场环境分析C．员工阶层调查研究B分析D分析E．决策阶层研究分析2、公共关系调查中常用的方法有()B法E网络法3、在个体访谈中，适当接近被访问者所运用的技巧通常是()A接近4、新闻舆论分析的内容包括()。A.新闻报导量的分析B．新闻报导涵盖面的分析C导质的分析D．新闻报导生动性的分析E.新闻报导时机的分析《公共关系学》第13页共27页判断题放查是民意测验中成本较高的一种调查方式。体单位数量不多的调查对象。？查的意义和作用。论述策划题的主要内容有哪些，用问卷的形式一个与自己周围环境有关的调研主题，自行设计问卷进行调查，并写出一份第六章公共关系策划与创意1、()是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损A机公关C.问题管理B.公关活动D论调查《公共关系学》第14页共27页A.报纸B．书籍C．电视D．广播3、组织形象识别的英文简称是()A．CIB．ICC．PRD．RP4、以下属于公共关系广告语的是()C造福子孙后代D．农夫山泉有点甜5、展示商品外观、突出动作过程和商标形象，宜选用的新闻媒介为()A、报纸B、杂志C、广播D、电视6、导入“企业识别系统”，是为了()。A．加强形象宣传视觉冲击力B．使商品包装一致化C宣传的渠道D．加强对外交往)A.商品广告B.公益广告C.形象广告D.促销广告8、在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于()A.促销策略B.营销策略C.形象策略D.价格策略9、公共关系广告的主要目的是()A.推销产品B.提供服务C利D.提升组织形象1、使组织面临公共关系危机的情况主要有()A．组织自身行为不当B．新闻界过分关注E公众发生冲突C事件《公共关系学》第15页共27页2、一项较完整的广告策划，一般包括()AD广告媒介安排BC．广告创意E定3、在现代市场营销理论中，公关策略的作用是()A．塑造企业形象，优化营销环境B．影响整个公众和舆论C.公众通过了解组织而认识产品D.间接促销E长远的市场影响4、公共关系广告的类型包括()A．形象广告B．公益广告C．观念广告D促销广告E．响应广告判断题是一种商业广告。发性事件公共关系的方法与步骤。关系创意应注意哪些角度?《公共关系学》第16页共27页告。第七章公共关系策划方案的实施及效果评估题划题第八章公共关系人员的日常工作1、新闻发布会是一种()。A播B级传播D传播1、庆典活动应抓好的几个基本环节是()。A、全局考虑与整体策划C优质服务B织班子和培训人员D准备E、安排助兴节目2、正规的谈判过程包括(A入阶段B.概说阶段)CD.妥协阶段E.协议阶段3、政府的新闻发布工作内容主要包括()《公共关系学》第17页共27页A．保持政府消息来源的畅通B．做好新闻分析综合工作C宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政D．例行的新闻发布E访4、社会公益活动的公关意义体现在()A．公益活动体现了组织的社会责任感B．公益活动促进了社会对企业组织的了解C公益活动增进社会对企业组织的好感D．公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益E公益活动有助于净化组织的灵魂判断题S维和传播技巧等知识综合运用到公共关系专题活动中去？识和技巧，为自己设计一份“自我推荐书”。第九章公共关系机构与从业人员1、公共关系人员的业务专长应该是()A．传播沟通技术方面B．行政人事方面C推销技巧方面D．经营管理方面2、在公关人员心理素质中，其最基本的要求是()《公共关系学》第18页共27页CD.创新心理1、优秀演讲者应具备的条件包括()A．足够的权威性B．较强的语言能力和技巧CD．理智与智慧业人员应遵循的职业道德是什么？。《公共关系学》第19页共27页《公共关系学》课程练习题参考答案第一章现代社会的变迁与公共关系的形成、发展略第二章公共关系的基本理论C《公共关系学》