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文档简介
有关足疗店月工作计划书通用6篇有关足疗店月工作方案书篇1
篇一:(足浴门店年度工作方案及营业收入表)[1]为确保下达的销售指标、成本掌握指标、客源维护、品牌的推广及全面提升管理力量和品质,以保障各项任务的顺当完成,依据以往工作阅历和方案总结,特制订年度工作方案。第一章目的目的:确保公司各项指标的达成。其次章方案思路
方案思路:制定方案的依据(为什么做?)——工作目的、工作任务和要求(做什么?)——工作的方法、步骤和措施(怎样做?)第三章组织结构
第四章年度销售指标分解及策略
一、销售指标分解年度销售额指标1000万元,充值600--800万元
二、总目标分解
1.全年1000万分解到每个月,等于平均每月销售额达到85万元。2.月销售额85万再分解到每周,等于每周的销售额必需达到21.3万元。3.周销售额21.3万再分解到每天,等于每天的销售额3.03元
三、分解策略
1.在总目标的基础上增加5%的指标对每组、每人进行分解,也就1050万元(1050万元÷12个月=87.5万元÷4周=21.87万元÷7天=3.12万元/天)。也就是每天要完成的营业收入是3.12万元。
2.每月按4周28天计算,对目标进行浓缩分解。3.目标分解:方案每组技师8人,共分4组,等于32人,4.分解表(充值相同)5.分解目的:
5.1对下分解增加指标的前提是为了支持和保障总目标的实现。5.2使每一位员工对所完成的目标有清楚的数字,避开差不多思想。5.3变压力为动力,进行目视化管理,以达到促进作用。
5.4从上表中可以看出全年任务在技师人员中分解完成;而前台、接待人员还没有担当任何任务,之所以这么方案是双回路保障和支持。6.营销经理2人,迎宾4人,服务员7人。6.1按年任务1000万(以充值为主)元为前台和服务人员任务。第五章本地市场猜测和内部分析:
杭州足浴市场在年销售业绩将会持续飞跃时期:
一、滨江四周5公里范围内同行业数量4家之多,(1000平方以上)但是客源市场有扩大现象。这是由于新建成的高级写字楼和新建成的小区的交付将带来更多的新客
二、内部管理主抓员工思想,公司的组成分成三部分即人、财、物。其中财、物是死的,只有人是有灵性的。所以公司经营管理主抓人的思想
三、店面及房间装修要简洁中带着大气,不能太好也不能太差,可以走简洁路线二个好处,第一:投资小回收快,竞争力强,其次:不会因国家政策的突变而造成损失
四、一家足浴店想要经营好分四部分,一:合理的价格及吸引人的项目、二:特色的细节服务(前台+技师)、三:美丽、健谈、技术合一的优秀技师、四:内、外部优秀的营销策划
五、店面的合理选址
六、不少于10个停车位
七、合理的员工福利及住宿条件
八、投资150/万--260/万上下,方案在3-6个月内回收成本。
综上所述:年在利好的基础上,竞争激烈的前提下,从以下几个方面下功夫:
一、提升服务品质和卫生品质,加强员工思想教育和强化培训,从而通过服务和项目、价格以及简洁大气的装修来吸引住客人,提升我们的竞争力服务态度,让客人有家的感觉,热忱、亲
切。从服务品质到卫生品质,从客人进门到买单每一个环节全程跟踪服务。礼貌礼仪:强化培训,让客人得到尊贵、温馨的感受。
二、结合实际状况梳理管理环节,制订合理的管理制度及流程,健全管理体制,把管理提高到一个新的台阶。
三、加强营销队伍,不能坐等客来,要走出去主动出击扩大市场。通过营销策略扩大品牌影响力,做到行商与坐商结合。
四、成立营销团队,通过营销拉动市场。针对节假日及淡旺季期间做出促销方案。
五、装修及培训一次性投入,避开无谓的成本铺张。
六、加强员工思想品德教育的同时,强化五项管理,打造一支学习型的团队。
七、专人负责客户维护,全员拉动以项目和充值促进销售策略。
八、整合资源,做到互利互惠,资源共享。第六章聘请及人员配置
一、不能单纯的依靠出外聘请,要通过各种途径扩大聘请渠道。
二、对不称职人员进行加强教育培训,言传身教。做好传、帮、带。
三、做好管理层人员的选拔及培育。
四、有方案做好优胜劣汰,保障整体运作平稳。
五、人员支配已在第一章配置好第七章成本掌握
除一次性投入外,每月成本掌握在90%.第八章培训
除固定方案培训外
一、每天对组长及主管人员进行至少二次培训,每天与他们共同学习30分钟并共享。
二、每天利用晨夕会进行思想教育和行为规范宣导。第九章激励方案
总责任人:店长
-1-21篇二:足疗保健运作管理方案书足疗保健运作管理方案书
足疗保健作为一种新兴的休闲保健消遣,时下正被越来越多的人认可和宠爱,为了本足疗部能高姿势、高水准、高效益的运作和管理,现初步制定如下工作方案:
正常运作的初步工作方案:
依据各级人员职责和工作守则实行层次管理、制度管理、科学管理相结合的全面服务质量管理,详细方案如下:物资的管理:
由专人按已制定的有关管理制度,日常检查和保养各种设施、设备;如:由经理和领班每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录,定期专业电工对设备修理保养等
每月由经理和领班负责总结技师上钟状况、员工服务状况、设施设备运作状况,卫生检查状况等,然后上报总经理
依据实际工作状况经理对各种开支的进行成本掌握,对管理制度或工作支配不妥之处准时更改,依据其它各种情形创新经营策略和服务项目等人力资源的管理:
根据本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、仔细的履行各项管理职能依据实际工作状况,增加或删改有关管理服务制度如:依据月总报表,修改或增加管理制度
监督、检查各级人员对工作守则的执行状况及服务水平的状况,且做出相应的措施技师的管理:
依据实际工作状况,经理对技师部制定管理规定
员工的培训:
依据实际服务状况,经理对各级员工进行服务技能培训,不断提高服务水平技师的按摩手法培训:
对于新手可采纳专业师傅集中强化培训,对于上钟数较少者,经理和领班要亲自检查其按摩手法和服务态度等,再针对不足之处进行强化培训与其它部门和客人关系的协调(即对内与对外)
加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等培育员工竞争意识、集体意识,共同进步
依据市场的变化和客人的新需求,适时调整服务项目和服务方式加强同客人的了解、沟通联系和合作,最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益。
营销创意:
一、为客户建立年终返还制度详细措施如下:1.营造强大的宣扬攻势,宣扬其独特的魅力,为客户建立相对的返还制度,会让客户感觉在我店消费有一种额外的赠送优待,符合客户爱占廉价的普遍消费心理.2.为客户设计出vip贵宾卡,此卡在为客户积累消费额的同时也可以享受贵宾卡的同等待遇3.返还在宣扬攻势上体现出来,返还不仅局限于现金返还,可设计出多种赠送措施
二、会员卡制度:1.实行新型的会员卡制度,结合其他传统会员卡、以及直销会员卡的优点而开发设计,同时又要体现我店的特点而设计
2.实行宣扬攻势以及出售次卡和贵宾卡,并免费赠送精致纪念品一份。3.持会员卡可以享有相关的优待措施.次卡可以与贵宾卡同时使用,具有同样功能
4.次卡消费肯定金额如累积500元直接转为贵宾卡,比一般卡拥有更高的折扣优待5.广泛联系其他消遣场所,使本卡能在其他场所通用,增加其附加功能
6.凡持有贵宾卡的客户,拥有更新的一项优待措施,是其可以永久推举伴侣消费的优待措施,凡推举的客户,皆可由于其推举更享受贵宾待遇,其本人也有相应的折扣或金额划入其消费额,返还同样有效.举例如下:敬重的来宾:我们很荣幸的告之您,您已经享有贵宾待遇,在您享有7折优待的贵宾待遇外,同时您的伴侣也可因您的推举而享受8.5折可直接申请办理贵宾卡,盼望我们能给您和您的伴侣带来舒适的服务和永久的健康!顺祝一切顺当!
三、当地全部外地客户来消费均可享受9折优待
四、如来宾持有我店总经理名片的皆可直接享受贵宾待遇。
五、创立国内首家推出的“________按摩手法”,制造宣扬攻势,针对特定的消费人群。
六、针对女士消费人群:(1)设立女士专用间
(2)如男女客户同时进店消费,女士可免费享受我店特色足浴一次(3)各种女士新颖足浴可实行折扣优待以及消费两赠送一次。
七、自行印制宣扬形象的宣扬彩页,和当地各大酒店商场联系,进行柜台摆放,供客人随时取阅。
八、贵宾卡客户在棋牌室休闲享有8折优待。
九、针对男士皆有观赏美丽女士的特点,选择职员必需选有气质和内涵且手法较好的女性职员。进行各方面的培育。
十、进行电脑自动化管理,设立短信群发系统,搜集尽可能全的客户资料,对其进行集中宣扬,对我店的知名度和特色服务进行信息密集传播。其中店面营业可引用足疗按摩管理系统,此项管理系统详细内容如下:
1、支持多种收费方式:按房间,手牌或房间床号,更能适用行业特点。
2、敏捷便利的前台营业管理功能,可更快更便利地完成加单、结帐操作,前台工作轻松自如、省时省力。
3、可以敏捷地没置项目是否打折、项目提成金额,结帐时可以实现不同类别,不同折扣。
4、全部赠单,退单均可查询,削减舞弊的可能。
5、可以依据设置自动计算并统计服务员、技师的提成。
6、强大的会员信息管理功能,可以管理各种折扣卡、计次卡及贵宾卡,会员管理轻松自如。
7、会员刷卡自动推断折扣率,自动计算收款金额。
8、同一张会员卡可以对不同的类别设置不同的折扣,管理更加敏捷
9、会员生日提示、会员消费排行、会员积分排行、会员历史消费记录等均可查询。
10、有具体的卡片消费日志,任何时间消费均有记录,杜绝纠纷。
11、支持多种结帐方式:现金、刷卡、会员价现金、经理签单、挂帐等。12.建立具体的客户档案,并管理全部欠款。
13,能够管理全部零售商品的进销存,并供应相应的报表。库存管理更轻松,实时把握库存状况。
14,可进行员工考勤管理、工资管理
十
一、实行顾客对我店服务人员评分活动,凡是参加评分的客户均可免费获赠礼品一份(礼品须有公司简介和联系方式,以及引起其再次消费的优待措施)。评分可做为优秀员工评比标准,并做为奖金发放和提拔重用的依据。十
二、推出各种特色足浴,按摩
十三、选购一种全新的且独特的足疗袜子,可做为赠品赠送顾客。优点是:
1、可以宣扬形象,提升知名度;
2、体现优质服务
3、满意顾客爱占廉价的消费心理
4、利用其易懂好学的特点,传播足道保健学问
十四、大力实行口碑营销,全面提高服务质量和专业技能。为长远进展奠定基础。十
五、想方法用各种方法邀请社会各界知名人士来店免费消费,利用其影响力,然后协作适当的宣扬,来大力提升知名度。十
六、资金充分可和公交总公司协调,买断公交车车厢广告宣扬,来提升公司知名度。十
七、请记者来免费消费,用专业手法和卓越服务来提升品牌知名度。
十八、资金充分可在在报刊上刊登健康专栏,宣扬足道养生的好处,同时也提升了知名度。(上述工作方案可依据实际工作需要作适当调整)
培训:
1、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、服务意识、服务态度、服务技巧等方面的培训和工作守则、本部基本制度的学习,明确工作目的和职责
2、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训
3、在培训中侧重不同级别、不同内容培训,即分层次培训,且分层次考核人事架构图:总经理-大堂经理-领班-师傅-服务员-前台-技师和技工依据人员分工各负其责,做到更好的职、责、利、权明确,制定各级管理制度;如服务员守则,技师上钟制度等人力资源:依据本足疗部的规模进行人员配置、聘请、培训;招募形象气质佳,技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工进行技能手法工作态度、团队精神、接待礼仪等培训,并进行员工远景职业生涯规划,培育有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司进展分店店长储备资源篇三:足疗保健运作管理方案书足疗保健运作管理方案书
足疗保健作为一种新兴的休闲保健消遣,时下正被越来越多的人认可和宠爱,为了本足疗部能高姿势、高水准、高效益的运作和管理,现初步制定如下工作方案:人力资源:
依据本足疗部的规模进行人员配置、聘请、培训;招募形象气质佳,技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工进行技能手法工作态度、团队精神、接待礼仪等培训,并进行员工远景职业生涯规划,培育有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司进展分店店长储备资源人事架构图:总经理-大堂经理-领班-师傅-服务员-前台-技师和技工依据人员分工各负其责,做到更好的职、责、利、权明确,制定各级管理制度;如服务员守则,技师上钟制度等培训:
1、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、服务意识、服务态度、服务技巧等方面的培训和工作守则、本部基本制度的学习,明确工作目的和职责
2、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训
3、在培训中侧重不同级别、不同内容培训,即分层次培训,且分层次考核正常运作的初步工作方案:
依据各级人员职责和工作守则实行层次管理、制度管理、科学管理相结合的全面服务质量管理,详细方案如下:物资的管理:
由专人按已制定的有关管理制度,日常检查和保养各种设施、设备;如:由经理和领班每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录,定期专业电工对设备修理保养等
每月由经理和领班负责总结技师上钟状况、员工服务状况、设施设备运作状况,卫生检查状况等,然后上报总经理
依据实际工作状况经理对各种开支的进行成本掌握,对管理制度或工作支配不妥之处准时更改,依据其它各种情形创新经营策略和服务项目等人力资源的管理:
根据本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、仔细的履行各项管理职能依据实际工作状况,增加或删改有关管理服务制度如:依据月总报表,修改或增加管理制度
监督、检查各级人员对工作守则的执行状况及服务水平的状况,且做出相应的措施技师的管理:
依据实际工作状况,经理对技师部制定管理规定员工的培训:
依据实际服务状况,经理对各级员工进行服务技能培训,不断提高服务水平技师的按摩手法培训:
对于新手可采纳专业师傅集中强化培训,对于上钟数较少者,经理和领班要亲自检查其按摩手法和服务态度等,再针对不足之处进行强化培训与其它部门和客人关系的协调(即对内与对外)
加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等培育员工竞争意识、集体意识,共同进步
依据市场的变化和客人的新需求,适时调整服务项目和服务方式
加强同客人的了解、沟通联系和合作,最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益。营销创意:
一、为客户建立年终返还制度详细措施如下:1.营造强大的宣扬攻势,宣扬其独特的魅力,为客户建立相对的返还制度,会让客户感觉在我店消费有一种额外的赠送优待,符合客户爱占廉价的普遍消费心理.2.为客户设计出vip贵宾卡,此卡在为客户积累消费额的同时也可以享受贵宾卡的同等待遇3.返还在宣扬攻势上体现出来,返还不仅局限于现金返还,可设计出多种赠送措施
二、会员卡制度:1.实行新型的会员卡制度,结合其他传统会员卡、以及直销会员卡的优点而开发设计,同时又要体现我店的特点而设计
2.实行宣扬攻势以及出售次卡和贵宾卡,并免费赠送精致纪念品一份。3.持会员卡可以享有相关的优待措施.次卡可以与贵宾卡同时使用,具有同样功能4.次卡消费肯定金额如累积500元直接转为贵宾卡,比一般卡拥有更高的折扣优待5.广泛联系其他消遣场所,使本卡能在其他场所通用,增加其附加功能
6.凡持有贵宾卡的客户,拥有更新的一项优待措施,是其可以永久推举伴侣消费的优待措施,凡推举的客户,皆可由于其推举更享受贵宾待遇,其本人也有相应的折扣或金额划入其消费额,返还同样有效.举例如下:敬重的来宾:我们很荣幸的告之您,您已经享有贵宾待遇,在您享有7折优待的贵宾待遇外,同时您的伴侣也可因您的推举而享受8.5折可直接申请办理贵宾卡,盼望我们能给您和您的伴侣带来舒适的服务和永久的健康!顺祝一切顺当!
三、当地全部外地客户来消费均可享受9折优待
四、如来宾持有我店总经理名片的皆可直接享受贵宾待遇。
五、创立国内首家推出的“________按摩手法”,制造宣扬攻势,针对特定的消费人群。
六、针对女士消费人群:(1)设立女士专用间
(2)如男女客户同时进店消费,女士可免费享受我店特色足浴一次(3)各种女士新颖足浴可实行折扣优待以及消费两赠送一次。
七、自行印制宣扬形象的宣扬彩页,和当地各大酒店商场联系,进行柜台摆放,供客人随时取阅。
八、贵宾卡客户在棋牌室休闲享有8折优待。
九、针对男士皆有观赏美丽女士的特点,选择职员必需选有气质和内涵且手法较好的女性职员。进行各方面的培育。
十、进行电脑自动化管理,设立短信群发系统,搜集尽可能全的客户资料,对其进行集中宣扬,对我店的知名度和特色服务进行信息密集传播。
其中店面营业可引用足疗按摩管理系统,此项管理系统详细内容如下:
1、支持多种收费方式:按房间,手牌或房间床号,更能适用行业特点。
2、敏捷便利的前台营业管理功能,可更快更便利地完成加单、结帐操作,前台工作轻松自如、省时省力。
3、可以敏捷地没置项目是否打折、项目提成金额,结帐时可以实现不同类别,不同折扣。
4、全部赠单,退单均可查询,削减舞弊的可能。
5、可以依据设置自动计算并统计服务员、技师的提成。
6、强大的会员信息管理功能,可以管理各种折扣卡、计次卡及贵宾卡,会员管理轻松自如。
7、会员刷卡自动推断折扣率,自动计算收款金额。
8、同一张会员卡可以对不同的类别设置不同的折扣,管理更加敏捷
9、会员生日提示、会员消费排行、会员积分排行、会员历史消费记录等均可查询。
10、有具体的卡片消费日志,任何时间消费均有记录,杜绝纠纷。
11、支持多种结帐方式:现金、刷卡、会员价现金、经理签单、挂帐等。
13,能够管理全部零售商品的进销存,并供应相应的报表。库存管理更轻松,实时把握库存状况。
14,可进行员工考勤管理、工资管理
十一、实行顾客对我店服务人员评分活动,凡是参加评分的客户均可免费获赠礼品一份(礼品须有公司简介和联系方式,以及引起其再次消费的优待措施)。评分可做为优秀员工评比标准,并做为奖金发放和提拔重用的依据。十
二、推出各种特色足浴,按摩十
三、选购一种全新的且独特的足疗袜子,可做为赠品赠送顾客。优点是:
1、可以宣扬形象,提升知名度;
2、体现优质服务
3、满意顾客爱占廉价的消费心理
4、利用其易懂好学的特点,传播足道保健学问
十四、大力实行口碑营销,全面提高服务质量和专业技能。为长远进展奠定基础。十
五、想方法用各种方法邀请社会各界知名人士来店免费消费,利用其影响力,然后协作适当的宣扬,来大力提升知名度。
十六、资金充分可和公交总公司协调,买断公交车车厢广告宣扬,来提升公司知名度。十
七、请记者来免费消费,用专业手法和卓越服务来提升品牌知名度。
十八、资金充分可在在报刊上刊登健康专栏,宣扬足道养生的好处,同时也提升了知名度。(上述工作方案可依据实际工作需要作适当调整)
有关足疗店月工作方案书篇2
足疗店,足浴店,沐足店服务守则
1、服务宗旨来宾至上质量第一。
2、服务态度热忱、主动、有礼、周到。
3、三让、三轻让座、让路、让电梯楼梯走路轻、说话轻、动作轻。
4、四勤眼勤、口勤、脚勤、手勤。四声客到有迎声、客问有答声、办事有回声、客走有送声。
5、五声欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、送客声。五净工装净、个人净、布草净、餐具净、环境净。
6、六到客人到、微笑到、热忱到、欢迎到、敬语到、服务到。六一样外客和内客一个样生客与熟客一个样闲时与忙时一个样检查与不检查一个样领导在场与不在场一个样来宾态度不同服务一个样。
7、七声欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、赔礼声、回答声、送客声。
8、八服务站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、敏捷服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。
9、九规范服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。
10、十个主动十主动主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍状况、主动为浴客服务、主动送茶加座、主动照看老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求浴客看法。技师排钟规定(一)整理着装随时预备上岗。(二)在得到排钟服务员通知后方可进房为客人服务。在得到来宾认可后电话通知记钟台服务员开头起钟。(三)得到钟房通知结束后如不再加钟则在结钟后5分钟内同来宾道别离开房间并向来宾致谢。(四)回到候工房预备为下一位来宾供应服务。(五)技师上钟挨次按当值主管依据前一天上钟的挨次并列排出其次天上钟的挨次由经理审核后公布于技师候工房(嘉奖头牌例外)。(六)交接班时按人数比例做出间隔排列。(七)凡请假外出超过三非常钟的或被退钟者均排于尾钟。(八)新上钟的技师头三天排头钟。(九)请事、病假或例休者回来上班均排于尾钟。当班不在过钟不补。(十)当班时间被点钟者不算排钟点钟的按摩服务结束后假如排钟次序还未到该技师处则把该技师仍排在原位假如已过钟则实行甩钟即排于尾钟。(十一)记钟台通知的点钟才算点钟。(十二)技师每日工作量与收银台一天一对账按人数计活过天不补。(十三)来宾即将接受服务时又另行选择技师算跳钟。被放弃的缘由假如不是服务和技术质量问题此技师仍排回原位否则取消此钟并按公司相关规定惩罚。(十四)按技师工号从1100号轮番排。(十
五)根据技师工号从1100号依挨次排钟1号技师今日首先上钟今日不论排多少轮都由1号技师首先上钟其次日则由2号技师首先上钟当日不论排多少轮都由2号技师首先上钟依此类推。(十六)每月点钟不足__个的技师由自己负责买钟。
1、严格遵守“信誉第一顾客至上”的服务宗旨不得有任何不健康影响酒店声誉的行为。
2、必需遵守公司规章制度劳动纪律按时上下班工作勤奋尽职尽责、热忱有礼为贵宾供应最完善的服务。
3、上钟进房一切由监督员支配不得私自进房拉客挑客、拒客、或强索小费。广州雅竹轩亚洲疗网
4、下钟后应在休息厅等候轮钟不得在走廊的休息厅外处处乱走。
5、上钟时不准看电视与同事谈天对待客人有礼貌、服务程序要规范仔细不得与客人发生口角遇有特别状况应马上知会主任或经理。
6、当班时不得穿私家衫、仪容、仪表、仪态要干净化淡妆下班后不得穿工作服到酒店四周走动
7、当班时不得带手机手饰、金饰。
8、监督员通知上钟时应在三分钟内进房。
9、技师在房间内不行发生任何不健康或色情交易行为。
10、对脚部穴位要清晰了解并能够运用到工作中去。
11、上钟时间内不能接听电话无故不能离开岗位或色情交易。
12、不拉帮结派、煽动他人闹事同事之间团结友好敬重上司有事投诉必需向直属主管报告。
13、遵守休息厅规章制度和考勤制度。
14、永久记住客人的需求就是我们的第一需求。知足常乐之足疗原理足部按摩的历史足部按摩的进展已有几千年历史了而最早的足部按摩起源于远古舞蹈保健时代。《路史·前记》曾记载“阴康氏时腠理滞着而多重随得所以利其关节者乃至为之舞叫人引舞以利导之是谓大舞”。因远古时代人类都是赤脚当人们在兴奋时会有节奏的舞蹈或在寒冷时用劲跳动他们发觉舞蹈后能产生热量并且能兴奋精神解除疲惫。此外当人们得了某种疾病脚部也有痛觉。后疾病转好后脚部的痛感也随之好转通过反复实践发觉规律即形成摸脚诊病和按摩脚治病强身的基础。随着社会的不断进步足部按摩治病强身的理念在秦汉时期非常盛行。《皇帝内经》的足心篇早就有对足疗的论述。5000年前称之为“观趾法”到了汉朝名医华佗在“华佗秘籍”中将其称为“足心道”。他讨论的“五禽戏”主要功效在于“除疾兼利蹄足”“逐客邪于关节”。汉代开国皇帝刘邦就有洗脚嗜好《史记·高祖本纪》云“沛公方踞床使两女子洗足”这是说刘邦坐着让两个美女替他洗脚据说他在临死前最大的心愿就是再洗一次脚当时还没有特地的足部按摩师一职。宋代时期因礼教的束缚足部按摩渐渐湮没。至明代众多的医学家将之视为养生保健的好方法明代闻名的医学家李时珍在《奇经八脉考》中指出“寒从脚下起”故脚部为治病之根本源泉。药王孙思邈的长寿秘诀之一便是每天揉按脚底重点在涌泉穴。
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有关足疗店月工作方案书篇3
服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去观看,专心去与顾客沟通,你就可以做好。
详细归纳为以下几点:
1、仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的乐观性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的分散力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,乐观主动的为顾客服务,尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满足的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去看待工作中的问题,并以乐观的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头了,成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常管理,特殊是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养;
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,制造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热忱,逐步成为一个最优秀的团队。
有关足疗店月工作方案书篇4
一、销售业绩回顾及分析:
(一)业绩回顾:
1、开拓了新合作客户近三十个(详细数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(详细数据见相关部门统计)
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已渐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。
(二)业绩分析:
1、促成业绩的正面因素:
①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户赐予额外嘉奖的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的乐观心态,也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采纳“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素:
①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格根据终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在肯定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长期进展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以许多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降究竟价,已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣扬促销赠品不够新奇丰富,对产品的宣扬、销售的拉动力不大。
⑥临时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析:
(一)费用回顾:
1、营销政策调整后,市场费用得以掌握,公司的盈利力量稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。(详细数据见相关部门的统计)
2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计)
(二)费用分析:
1、正面因素:
①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以掌握。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素:
①营销部没有数据统计的支持,对费用的掌握较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象依旧存在。
三、营销团队的建设回顾及分析:
(一)团队建设业绩回顾:
1、销售人员的“放牧式”现象基本消退,营销团队的管理加强。
2、待遇方面,基本消费了“大锅饭现象”,薪资待遇的挑战性增加,标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增加。
4、提问题不提解决方案的现象削减,销售人员的工作能动性增加。
5、销售人员工作主动性有所增加,工作实效提高。
(二)团队建设分析:
1、正面因素分析:
①实行每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,肯定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?
②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增加了销售人员的工作挑战性。
③通过“提示式”的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严厉 性,因此执行力随之增加。
④管理要求每一个销售人员必需提出问题的解决方法,从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了销售人员的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增加。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析:
①公司内部的帮助管理协作不到位,团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有肯定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念,有肯定优越感,因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨,盼望钻公洞。所以盼望公司管理的漏洞始终存在,甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映:被管理者盼望公司管理的能见度、透亮 度全都较低。因此对能见度渐渐增加的管理有肯定抵触心理。
⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。
有关足疗店月工作方案书篇5
足疗店经理工作总结
足疗是一种养生方式,足疗是近些年随着人们健康与保健意识的增加而消失的新词。今日给大家带来了足疗店经理工作总结,盼望对大家有所关心。
足疗店经理工作总结篇1
回首过去的20__年,心里有不少的感慨,也有不少的酸楚。有哭有笑,有
酸有甜,这才是人生。20__年也是我在________足浴的第三个年头,虽然有些坎坷,但工作还是要连续,那颗火热的心还在燃烧。________足浴明显成为我生命中最重要的那一部分,它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨,锤炼自己。我信任终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达胜利的彼岸,迎接我生命最美的太阳。20__年我在________足浴的工作主要在____路,由于工作的调动,七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全根据总部的各项指示方针开展工作,努力提高业绩,证明存在价值。通过仔细的反思和总结,结合数据发觉管理工作中存在的不足。以下是具体内容:
总营业收入:7914084元21682元/天总会存:4408030元12076元/天总净增长:57072元156元/天总客流:30742个84个/天总种数:38125个104个/天总点钟数:5959个16个/天总加钟数:1402个4个/天保健比例:56%
一.20__5年管理工作中存在的不足:
1.管理团队的纪律意识,目标意识不是太强:
作为自身来说,对自己的要求不是太严格太过放松,导致管理人员没有紧迫感,没有危机意识,没有最大限度的投入到工作中去,凡事尽力而为,并没有做到全力以赴。
2.管理人员的执行力太弱,日常管理制度执行不坚决:反思管理工作效率始终没有提高?缘由就是执行力不强,支配的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。3.迎宾团队的纪律意识业务力量有很大的缺陷。
4.前厅的培训不够正规,服务员主动服务意识不强,没有做到专业服务,服务理念缺失。
5.技师部管理工作不够细致,定期培训工作不够坚持。技术为本,服务至上。技术手法是赢得客户满足的最重要的一个条件,从技师学员开头必需严格要求,定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。
6.对后勤的管理,成本掌握方面阅历不足,有些地方没有第一时间有效的做出调整,导致成本流失。
二.20__年____路数据目标:总营业收入:840万70万/月总会存:720万60万/月总净增长:36万3万/月总客流:36000个3000个/月总钟数:43200个3600个/月保健比例:60%总利润:120万四.20__年____路店管理目标:1.各岗位人员配臵状况:
店长:1人店助:1人技师部主管兼培训老师:1人前厅主管:1人
前厅督导:2人行政:1人选购:1人库管:1人出纳:1人财务:1人厨师:3人搓澡工:1人迎宾:6人收银:4人服务员:10人保洁工:7人技师:45人(目前38人,还需聘请6人)2.20__年主要管理工作:
(1)强化整个团队的风气,以身作则,为全部的管理人员做好一个表率。对支配的事情准时的检查并讲评,让每个管理人员养成雷厉风行,执行有力的作风。不断的给其压力,定其目标,让其有紧迫感,危机感。定期的开展一些活动,增加团队分散力。(2)规范前厅的培训工作:前厅的每一名入职人员必需进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训,经考核后方能上岗,品质必需从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能,服务理念进行培训。前厅主管制定具体的培训方案。店助严格监督执行。
(3)提高基层管理人员的管理力量:管理工作能否取得成效,上级的指示执行的是否有力,员工的工作态度是否激情,跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名,检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来,多处理一些问题,多协调一些工作,多丰富一些管理阅历。更好的起到管理的作用。(4)技师部培训,管理必需全面升级:
新进技师的培训工作培训老师必需严格要求,时时监督。保证服务质量。1、经考核不过关,培训老师必需接受惩罚。
2、必需制定每周的技术加强重点,让技师对技术始终保持高度重视。3、每天检查回访,对技师问题技师的解决。
4、不断的引进新的优秀保健技师,为公司制造更多的利润。
5、作为技师部主管必需全身心的投入到技师管理工作中去,做到有方法,有急躁,有魄力,无软肋。
(5)把营销工作坚持贯彻执行好:
1、代金卷每天必需发放。保证数量和质量,增加客流。
2、对迎宾的推销不间断的培训,刺激欲望传授技巧,让他们从心里重视营销理念。
(6)掌握成本,争取更大的利润:
对铺张现象必需准时惩罚并通报,严格掌握人工成本,让每一名员工都能充实起来。每天多观看多发觉问题,把预防工作做到最好。
以上是我的20__年工作总结及20__年工作方案,如有不足之处,请领导指正。
我信任20__年____路全体家人在总部的正确领导下,肯定能制造业绩,用业绩证明我们的价值。
足疗店经理工作总结篇2
俗话说,居家七件事,柴米油盐酱醋茶。身为店长们亦是如此,开门迎来宾,不敢说十八般技艺样样精通,起码也得是熟识全活儿,习得常识。好友L姐是足浴业资深高管,曾担当店长十余年,她告知我,管理就是对门店现场的分寸拿捏,身临其境,抓主流,订规章,勤监督。特殊是开早会,一日之计在于晨,马虎不得。说得兴起之时,L姐抖出了自己的管理秘笈:开好早会的一二三四五。
首先是要树立一个中心:
让员工感动、感动,心动才会冲动。形式为内容服务,万变不离其宗,有效激励,深化人心,业绩达成才是根本。以前总是不讲方式,机械布置工作,结果是上下两层皮,员工口服心不服,结果自然不尽人意。L姐心有悻悻地说。
其次确定两个基本点:
欢乐的心情和绚烂的微笑。做事之前先解决心情,这就打算了早会现场不是一言堂和批斗会,相反早晨的心情应当是愉悦的,微笑就是生产力,正能量无处不在。特殊
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