通用管理能力-管理者必备

介绍内容安排一、职业能力介绍二、通用管理能力概念与体系三、通用管理能力标准与培训认证四、通用管理能力课程内容与结构五、通用管理能力学习意义与反馈六、通用管理能力项目运作机制与模式第一页，共40页。一、职业能力介绍第二页，共40页。国家职业资格体系构成职业导向能力导向国家职业资格认证制度就业准入、职业晋升职业资格认证体系职业能力认证体系国家劳动和社会保障部第三页，共40页。职业能力提出背景知识经济时代人力资本重要性现有教育培训缺陷职业技能开发《国家技能振兴战略》《战略》指导原则职业能力提出第四页，共40页。能力《国家技能振兴战略》

－－－1998年劳动部部级课题职业角度核心能力通用能力特定职业能力职业能力分层第五页，共40页。第一层次——职业特定能力

基于细类要求，反映职业、岗位能力个性。第二层次——行业通用能力

基于中类和小类的要求，反映行业个性和共性。第三层次——核心能力

基于大类的要求，反映人类劳动能力的共性，具有跨职业的普遍的适用性和广泛的可迁移性。职业能力层次简介第六页，共40页。国家职业资格五级国家职业资格四级国家职业资格三级国家职业资格二级国家职业资格一级初级技能中级技能高级技能技师高级技师职业能力等级结构第七页，共40页。国家职业资格一级高级技师能够熟练运用基本技能和特殊技能完成较为复杂的工作；独立处理工作中出现的问题，解决本职业高难度技术操作和工艺难题；在技术攻关、工艺革新和技术改革方面有创新；能组织开展技术改造、技术革新和进行专业技术培训；具有资源分配能力。能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作；独立处理工作中出现的问题，解决本职业关键操作技术操作和工艺难题；在技术攻关、工艺革新和技术改革方面有创新；能组织指导他人进行工作和培训一般操作人员；具有一定的资源分配能力。能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作；能独立处理工作中出现的问题；能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。能够熟练运用基本技能独立完成本职业日常可预见性的工作；在特定情况下能运用专门技能完成较为复杂的工作；能够与他人进行合作。能够运用基本技能独立完成本职业日常可预见性的工作。国家职业资格二级技师国家职业资格三级高级技能国家职业资格四级中级技能国家职业资格五级初级技能国家职业资格一级高级技师能够熟练运用基本技能和特殊技能完成较为复杂的工作；独立处理工作中出现的问题，解决本职业高难度技术操作和工艺难题；在技术攻关、工艺革新和技术改革方面有创新；能组织开展技术改造、技术革新和进行专业技术培训；具有资源分配能力。能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作；独立处理工作中出现的问题，解决本职业关键操作技术操作和工艺难题；在技术攻关、工艺革新和技术改革方面有创新；能组织指导他人进行工作和培训一般操作人员；具有一定的资源分配能力。能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作；能独立处理工作中出现的问题；能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。能够熟练运用基本技能独立完成本职业日常可预见性的工作；在特定情况下能运用专门技能完成较为复杂的工作；能够与他人进行合作。能够运用基本技能独立完成本职业日常可预见性的工作。国家职业资格二级技师国家职业资格三级高级技能国家职业资格四级中级技能国家职业资格五级初级技能国家职业资格一级高级技师能够熟练运用基本技能和特殊技能完成较为复杂的工作；独立处理工作中出现的问题，解决本职业高难度技术操作和工艺难题；在技术攻关、工艺革新和技术改革方面有创新；能组织开展技术改造、技术革新和进行专业技术培训；具有资源分配能力。能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作；独立处理工作中出现的问题，解决本职业关键操作技术操作和工艺难题；在技术攻关、工艺革新和技术改革方面有创新；能组织指导他人进行工作和培训一般操作人员；具有一定的资源分配能力。能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作；能独立处理工作中出现的问题；能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。能够熟练运用基本技能独立完成本职业日常可预见性的工作；在特定情况下能运用专门技能完成较为复杂的工作；能够与他人进行合作。能够运用基本技能独立完成本职业日常可预见性的工作。国家职业资格二级技师国家职业资格三级高级技能国家职业资格四级中级技能国家职业资格五级初级技能职业能力等级要求第八页，共40页。二、通用管理能力

（GMP）

概念与体系第九页，共40页。什么是通用管理能力？

通用管理能力是管理领域的通用能力，是不同职业群体中体现出来，具有共性的管理技能和管理知识要求，超越了某个具体职业（市场营销管理者，人力资源管理者）特定知识和技能，一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。第十页，共40页。通用管理能力体系通用管理能力体系对“人”的管理对“事”的管理个人管理团队管理资源管理运营管理第十一页，共40页。通用管理能力体系另解“大学之道，在明明德，在新民，在止于至善”。若论其目，则格物，致知，诚意，正心，修身，属明明德；而齐家，治国，平天下，属新民。个人资源运营平天下治国齐家修身团队建设管理运营绩效管理自我发展管理资源使用管理团队第十二页，共40页。通用管理能力相关概念及图示美国新闻集团劳动部职业技能鉴定中心中国就业培训技术指导中心专家委员会第十三页，共40页。三、GMP标准与培训认证第十四页，共40页。通用管理能力标准、等级及对象标准：自我—团队—资源—运营主旨：视野决定思路，思路决定出路；熟悉通用管理思维，掌握通用管理工具；基础级：偏重于基础性管理技能，更多强调对自我、团队、资源与运营的认知，提升的是学习者协助式管理或参与式管理能力适用于大专院校学生或基础型管理者综合级偏重于应用性管理技能，更多强调对自我、团队、资源与运营的管理实践，提升的是学习者主控式管理或主导式管理能力适用于企事业单位中层干部经理第十五页，共40页。通用管理能力怎么培训？综合级：要求：必须培训才能参加统考时间：每个模块培训时间不低于3天，四个模块不低于12天费用：对象：企事业单位中层干部经理；及从事综合性工作的管理或非管理类人员；培训师：具有管理学或相关专业学士学位，从事管理或管理教学实际经验工作满3年，或在管理岗位上工作满5年；参加部中心统一组织的师资培训（综合级）并通过考核，获得讲师资格证书；两年一次的资格复审基础级：要求：自愿参加培训时间：每个证书模块培训时间不低于30学；费用：对象：大专院校各专业学生；企事业单位中低层干部经理；及从事基础性管理工作的管理或非管理类人员；培训师：具有管理学或相关专业学士学位，从事管理或管理教学实际工作满2年，参加部鉴定中心统一组织的通用管理能力师资培训（基础级）并通过考核，获得讲师资格证书；两年一次的资格复审第十六页，共40页。通用管理能力怎么考试？综合级：要求：参加全国统考时间：05年为1月、4月、6月及11月第二个周日；每个模块考试时间两小时费用：具体费用询当地鉴定中心资格：经综合级正规培训达规定标准学时数考试形式：计算机智能化考试或纸笔考试考试地点：经当地劳动部门与部中心批准的通用管理能力试点考试单位基础级：要求：参加全国统考时间：05年为1月、4月、6月及11月；每个模块考试时间两小时费用：具体费用询当地鉴定中心资格：无申报条件限制考试形式：计算机智能化考试或纸笔考试考试地点：经当地劳动部门与部中心批准的通用管理能力试点考试单位第十七页，共40页。通用管理能力认证构成（基础级）资源配置问题决策通用管理能力认证（基础级）个人与团队管理证书通用管理能力认证（基础级）资源与运营管理证书自我规划时间管理工作沟通团队简报工作谈判走出困境个人与团队个人与企业团队腾飞团队学习实现目标团队激励员工招聘工作环境财务表现促使变革客户质量项目管理第十八页，共40页。通用管理能力认证构成（综合级）财务管理信息管理招聘选拔质量运营变革管理项目管理商业意识工作关系自我管理团队建设绩效管理员工发展通用管理能力认证（综合级）自我发展管理证书通用管理能力认证（综合级）团队建设管理证书通用管理能力认证（综合级）资源使用管理证书通用管理能力认证（综合级）运营绩效管理证书第十九页，共40页。通用管理能力证书样张第一部分第二十页，共40页。四、GMP课程内容与结构第二十一页，共40页。通用管理能力课程特点权威性：国家认证，国际标准体系性：主题之间、专题之间逻辑精密通用性：管理领域共性主要矛盾解决实践性：源自实践，完善于实践本土性：清华大学及一线管理者长期改造前瞻性：提升综合素质，关注职业发展第二十二页，共40页。自我发展管理（提高自身综合素质）提升领导力谈判及问题解决提升自我力与他人交往的能力自我管理的能力工作中的沟通自我发展课程结构第二十三页，共40页。实现团队目标（团队建设结果）团队激励（团队绩效的保证）团队学习（能力发展关键）团队角色（团队分工基础）团队建设管理（构建齐心协力的集体）团队建设课程结构第二十四页，共40页。财务表现（企业经营目的）工作环境（顺利发展保证）招募并留住伙伴（企业根本资源）资源配置（利用资源核心）资源使用管理（充分利用各种条件）资源使用课程结构第二十五页，共40页。决策（企业发展绩效之首要）变革创新（长期发展关键）客户质量（当前发展重点）项目管理（运营之基础）运营绩效管理（提高实际运营效果）运营绩效课程结构第二十六页，共40页。与传统的对比个人团队组织（organization)计划（Planning）自我规划个人与企业实现目标人员招聘资源配置组织（Organizing）时间管理工作谈判团队学习财务表现工作环境领导（Leading）工作沟通个人与团队团队激励促使变革问题解决控制（Controlling）团队简报走出困境团队腾飞客户质量项目管理第二十七页，共40页。通用管理能力与MBAGMP个人职业能力角度工作中需要的最基本管理技能中层和基层人员技能的掌握课程设置适用对象内容重点学习目标授课方式互动式参与MBA与决策相关的系统知识企业高层战略决策信息的获取讲课研讨第二十八页，共40页。个人学习方式建议了解情况报名参培注重体系训练思维报名参考掌握工具实践应用第二十九页，共40页。五、学习意义与反馈第三十页，共40页。跨国际权威的职业素质标准为美国新闻集团内部培养应用型职业经理人的全球通用内训教材。（目前世界上规模最大、国际化程度最高的综合性传媒公司之一;下辖二十世纪福克斯公司、STAR亚洲卫视、《泰晤士报》、《太阳报》等）为荷兰、英国、捷克等众多欧洲国家企业集团及行业联合会视为职业经理人培养经典教材。为国内广州本田集团、柯达集团、京能热电集团、安徽广电集团、华北电力集团、长春一汽集团等采用并认可第三十一页，共40页。权威的认证考试第一个国家级通用管理类标准，唯一由政府认证并实施的管理能力等级认证专门组织专家编写并由清华大学和中央电大出版社统一出版的专用教材统一考核认证体系，学生的资格必须经过中央、省、市三级职业鉴定部门核准经过统一授权和考核的培训中心、经过统一授权和管理的培训师队伍（三天）第三十二页，共40页。学习通用管理能力意义对个人—就业与发展标准参照与借鉴（国家、跨国集团）利其器，善其事；（管理者）院校人—职业人转换，顺利就业；（学生）对企事业单位—高效率与可持续发展培养复合型技能人才，增强可持续发展底蕴；节约管理成本，提高管理效率，增强企业执行力有效衡量培训效果（国家统一认证）对院校—人才培养新模式尝试提高学生综合素质，提升就业能力双证并轨，培养社会适用人才第三十三页，共40页。学习人群评价企业：培养成品或半成品员工的有效工具----广州本田总务部长：企业最希望的人才依次是“有德，包括了忠诚、诚信、勤劳和谦虚；有才，既指有职业专业技能（专才），还指有课内外结合．博览群书，多方面涉猎知识，以便触类旁通、游刃有余（通才）；最后是有职业信条，包括敬业乐业，有责任心和进取心。”。通用管理能力正好能满足这个要求。见利见效，立竿见影-----柯达中国培训部长：随着竞争的不断加剧和数码时代的来临，店老板和店经理感觉到前所未有的竞争压力，也日益感觉到管理技能的欠缺。广州、珠海、惠州、佛山、肇庆等地五家经营有问题且店老板愿意改变的柯达影像网络进行通用管理能力试点。经过半年的现场指点，各店家的经营均有不同程度的提高，有其中三家店的营业额比去年同期翻了一番。第三十四页，共40页。学习人群反馈政府部门：强化执行力的有效课程-----共青团某团省委副书记：共青团系统内干部工作热情很高，但现在最大问题是执行力不够强。这次的通用管理能力培训内容，很值得在团省委系统内扩大推广。分层次能力研发上的突破-----中国就业培训技术指导中心主任：

“培训创造机会，能力改变命运。通用管理能力的推出，是我国在分层次能力研究和开发方面取得的又一个重要突破。我们相信它将为我国管理人才的培养，企业效率的增长，以及整个国民素质的提高作出自己独特的贡献！”管理理念与能力平台构建的完善体系-----国家人事部中国人事科学院企业诊断中心主任：我在做咨询的过程中有一个鲜明的体会：咨询师在实施咨询方案过程时，碰到的最大问题是企业经常不具备一个共同的理念平台，一个通用的管理能力平台。通用管理能力这套培训认证体系创建得好，是企业真正需要的东西。第三十五页，共40页。六、项目运作机制与模式

第三十六页，共40页。通用管理能力项目运作现状

（03年4月至今）行业部委：与铁道部、民政部、中国企业家联合会、中国钢铁工业协会、林业局、国家计生委、交通部等单位达成合作或合作意向；各省劳动部门：广东、湖南、湖北、江苏、河北、山东、吉林、辽宁等二十多个省市已经或准备开展项目；