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“是报名就可以上课吗?”、“大概什么时候开班?需要等很久吗?”第四页,共13页。关单信号询问缴费方式和缴费时间“可以刷卡吗?”“学费可以分期交吗?”“是报名时交钱还是开课的时候再交钱?”第五页,共13页。关单信号面带微笑,频频问一些具体问题“孩子的时间安排;孩子其它课程时间?”“孩子的口才能力?”第六页,共13页。关单信号表达了对孩子未来学习的信心“反正就学着呗,别人都学咱不学也不行?”第七页,共13页。关单信号提出一个报名上课之后非常具体的问题“觉得你这楼梯上下太不方便了,没有电梯?”“这么多孩子你们能照顾得过来吗?”第八页,共13页。关单技巧直接关单第九页,共13页。层级关单关单技巧第十页,共13页。情感带动关单技巧第十一页,共13页。
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