非教学出身的管理者如何做好教学管理

非教学出身的管理者如何做好教学管理？现在正是各个机构的暑期的授课高峰期，也是教育培训机构一年中最繁忙的时刻。对于部分机构来说，暑期的业绩占到全年业绩的40%以上，暑期业绩的完成对于全年来说至关重要。与此同时，教学质量作为培训机构的核心竞争力，暑假的压力也会特别大，从学生和家长的角度来说，暑期是一年中最重要的提升成绩的时间，对于学习好的同学来说，暑期时间利用好可以保持自己的成绩领先优势，对于学习成绩一般的同学来说，暑期是追赶的大好时机。教学以及教学管理的重要性在此就不再赘述了，问题是，此时，如果你是一个没有一天教学经验的培训机构管理者，怎样做好教学管理呢？非教学出身管理者管好教学的困难非教学出身的管理者在进行教学团队管理的时候，最常见的问题其实就以下两个：1.不懂教学，不敢管理因为没有授课的经历，没有从事过教学工作，再加上教学授课本身还是需要专业技能的，因此作为一个完全没有经验的管理者，最容易出现对教学的神秘化，而人在面对自己不了解的东西的时候，往往会出现心理上不自信的状态。这种心理上的不自信，在日常管理中的可能出现的问题是对教学部门放任自流，完全放弃对教学过程的参与，最终导致机构教学质量的失控。2.没有方法，不会管理有的管理者也意识到教学的重要性，但是作为非教学出身的人，无法直接从专业上给到教师或者教学主管进行工作指导，只能将这部分工作完全授权给教学主管，并且自己没有任何的质量监控动作。在管理上实行KPI导向，根据续费、退费、停课等数据进行判断和决策。殊不知，这些KPI和教学质量本身并不是唯一的强关联，因为教学质量的检验，需要较长时间才能体现，而政策、沟通、服务、态度在短期内是足可以影响到这些KPI指标的。非教学出身的管理者如何做好教学管理?教学管理是一个特别大的概念，从大的方面来说，大致可以分为业务管理、质量管理、过程管理、监控管理几个部分，今天我们不从专业上严谨的去讨论如何做好每一部分，我们从实用的角度出发，结合目前各个培训机构的情况，从操作角度来看管理者如何参与到教学的过程中从而确保教学质量。1.教学准备教学准备，故名思议就是对即将开始的授课进行准备的过程，管理上常见的做法要求老师提交授课讲义，从对教学质量的提升来讲，其实没什么卵用。一个原因是这么多的讲义，管理者根本看不过来；二是在暑期等旺季的授课中，教师的时间非常稀缺，只能应付了事。常规的教学管理中，课前可以组织教学组召开教学准备会，进行当周教学准备，对于风险学员和风险老师进行重点关注，将授课的风险进行提前预估和准备。当然，班级和课程类型的不同，相应的重点也不一样，对于班级类型的授课，主要是要研究老师的教法，如何将知识点讲的更清晰；而一对一主要研究的其实是学生的学法，如何让学生能够学会。此外，教学准备会也完全可以邀请销售、学管参与其中，这两个角色对学生情况都比较了解，尤其是新学生。销售、学管的参与可以帮助老师将课程的准备做的更加到位，大大降低沟通成本。2.教学实施教学实施环节其实就是上课，上课阶段，管理者能做的并不多，但有一件事情是一定要做的，那就是——听课！不要觉得自己可能也听不懂具体的专业知识，就不去课堂之中。管理者去听课至少有如下几个好处：（1）随机听课会让老师更用心的准备授课内容，谁也不知道你会出现在哪个课堂里；（2）听课的行为就是重视教学质量的体现，很多管理者是销售、市场出身，往往更关注前端，虽然天天喊以教学为核心，但从来不关心教学过程，教学团队其实是很有意见的；（3）可以将很多问题扼杀在摇篮之中，家长和学生投诉的产生，往往是有一个积累的过程，而参与课堂，很多问题再第一时间发现几句可以处理，降低后期的处理成本。很多管理者说，我不懂教学，去也听不懂啊，这个其实不重要，我们的管理者至少都接受过高中以上的教育吧（没有也没关系），所以知识点你并不是完全不懂，即使是完全不懂，我们也可以从学生的角度来观察老师授课是否有效。3.教学反馈教学反馈主要是要监督好教师课后和家长进行的教学沟通工作，操作的核心是“3+2反馈”，（3代表文字反馈三方面：上次课作业完成情况+本次课授课内容及掌握情况+本次课作业；代表：两张图片：批改后的上次课作业+本次课学生的练习、笔记）。做好教学管理的两个建议1.严抓质量，控制底线，保证团队整体水平。作为教学管理者，你可以不懂教学，不知道怎么样的教学内容是对的，但你一定知道什么样的教学质量是不合格的吧，所以你的作用就体现出来了，来做正整个教学团队底线的控制，而如何将教学内容和质量做到更好，甚至引领，那就交给你所选择出来的教学负责人去做吧。2.走动管理，融入一线，保证团队目标一致。管理者最容易犯的错误就是自己把自己封闭起来，表面上在思考更长远的方向，做着更高层的决策，实际往往会忽略掉太多的需要立马执行的细节内容，其实，想走的更长远，首先需要迈开第一步，走好脚下的这一步才是关键，而对于教学团队，无论是哪个学校，都是部门中人数最多的一组，所以保持团队整体目标一致非常重要，需要管理者经常深入一线，走动管理，与大家近距离的做传达与形成共识。教学管理的术与道写到这里大家也看到了，说的基本上都是一些管理之术，而做管理，除了术之外，更需要关注的是管理之道。对于教学管理工作来说，从中长期的长远发展来看需要关注以下三点：1.寻找合作伙伴，招聘培养人才业务的发展，人的因素至关重要。一名综合管理者，首先是一名人力资源主管，寻找合适的合作伙伴，培养合格的接班人对于企业和自身的发展都至关重要，用团队的力量解决问题，带领团队一起成长是业务可持续发展的核心动力。2.合理运用绩效杠杆虽然前文说了，KPI的反馈都是滞后的。但是通过合理的绩效设定和规范的流程，可以引导团队做正确的事情和正确地做事情。绩效的运用重点，是通过各级管理者的绩效