2022-2023学年四川省眉山市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年四川省眉山市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺（）

A.目标缺乏鼓动性B.目标表达不够清楚C.目标无法考核D.目标设定得太高

2.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者扮演的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

3.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，（）多采用内部来源渠道选聘

A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.中下层管理者

4.地位差别属于影响有效沟通障碍因素中的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

5.全球化经营的初级进入方式是（）

A.间接出口B.合资进入C.独资进入D.新建进入

6.某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（）战略

A.相关多元化B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透

7.根据目标管理的相关理论，一般来说，主管人员的目标以（）为宜

A.1～3个B.2～5个C.2～4个D.1～4个

8.首先提出目标管理的是（）

A.孔茨B.巴纳德C.德鲁克D.西蒙

9.最早使用、也是最为简单的一种组织结构类型是（）

A.直线制组织结构B.职能制组织结构C.直线职能制组织结构D.事业部制组织结构

10.首先提出了目标管理和自我控制的学者是（）

A.迈克尔·波特B.哈梅尔C.普拉哈拉德D.彼得·德鲁克

11.风险型决策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法

12.标杆控制工作步骤的起点是（）

A.资料收集和调查B.确定标杆控制的项目C.组成工作小组D.确定标杆控制的对象和对比点

13.决定此组织区别于彼组织的标志的是（）

A.目标B.目的C.政策D.战略

14.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征（）

A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理

15.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（）

A.赋予直线管理人员参谋职权

B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C.允许直线人员压制参谋人员

D.授予参谋必要的职能权力

16.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是（）

A.人力资源规划B.绩效考评C.员工培训与开发D.工作分析

17.决策遵循的是（）原则

A.满意B.最优C.节约D.降低成本

18.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好（）

A.只适用于营利性工业企业B.普遍适用于各类组织C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织

19.组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般的沟通方式是（）

A.轮式B.环式C.链式D.Y式

20.天地公司员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（）

A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视

二、填空题(10题)21.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用____LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用LPC领导方式比较有效

22.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

23.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

24.站着说话不腰疼说明沟通中存在着____

25.激励是由____推动的一种精神状态

26.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

27.网络图中，比较各路径的长短，可以找出一条或几条____路线，这一条或几条路线被称为关键路线

28.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制

29.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____

30.管理是做正确的事正确地做事，____是管理的永恒主题

三、判断题(10题)31.期望理论认为，某员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E（）

A.否B.是

32.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

33.法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

34.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）

A.否B.是

35.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）

A.否B.是

36.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

37.现场控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人（）

A.否B.是

38.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（）

A.否B.是

39.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

40.企业分权程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.风险型决策是（）

A.在未来形势完全不知的情况下的决策方法

B.已知决策结果成败概率情况下的一种决策方法

C.在缺少部分决策因素的情况下所进行的决策

D.已知随机决策因素的概率分布情况下的决策

42.谢经理的决策之道

谢伟是一家大型企业的销售部经理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。

谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。

随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。

问题

按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策?

43.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）

A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性

44.蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制？

45.回答集权的优缺点

五、论述题(2题)46.公司环境最关键的部分是公司投入竞争的行业环境，根据美国学者迈克尔·波特的研究，任何行业其内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。请论述这五种基本竞争作用力

47.联系实际论述有效领导者的共同特性

六、材料题(2题)48.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.C

2.BB本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

3.CC本题考查招聘方式的选择。一般来说，高层管理者优先内部提升

4.CC有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面

5.A

6.AA相关多元化和同心多元化是一个概念，它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化

7.BB一般来说，主管人员的目标以2～5个为宜

8.C本题考查目标管理。美国管理学家德鲁克提出目标管理，目标管理又被称为管理中的管理

9.AA直线型组织结构也称为单线型组织结构，是最早使用、也是最为简单的一种组织结构类型

10.DD彼得·德鲁克首先提出了目标管理和自我控制的主张，认为企业的目的和任务必须转化为目标。企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标来指导职工的生产和管理活动，则企业规模越大、人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大

11.B首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法

12.B此题考查标杆控制的流程，起点是确定标杆控制的项目

13.BB目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

14.BB所有人都以吴总为中心，这是轮式沟通的特征，而轮式沟通是较为集权的领导方式

15.DD对于直线与参谋，首先要明确必要的职权关系，其次授予他们必要的职能权力同时给予参谋人员必要的工作条件

16.DD制定岗位说明书和规范人事文件的环节属于工作分析的范畴

17.A决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

18.BB管理普遍适用于各类组织，这是管理的普遍性

19.DD在Y式沟通模式下，信息层层传达，速度较慢且易失真。这种组织权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般

20.BB本题考查负强化的概念。所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

21.低高

22.未得到的需要

23.制度

24.地位差异

25.动机

26.普拉哈拉得哈

27.最长的

28.程序控制

29.合伙制、公司制企业

30.效益

31.Y

32.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

33.Y

34.Y√本题考查积极倾听的艺术

35.N×本题考查菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用任务导向型领导方式

36.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

37.N预先控制的侧重点在于防患于未然而不是现场控制

38.N

39.N

40.Y

41.DD对于已经知道某些决策因素的分布概率，就算在这些因素是随机的情况下做出的决策也是风险型决策

42.按决策主体划分，可把决策分为集体决策和个人决策。谢经理的决策属于集体决策

43.BB滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来

44.①蓝总经理对小黄操作方式进行纠正属于同期控制。同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。②蓝总经理对产品质量的控制属于反馈控制。反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

45.集权的优点：①可以保证组织总体政策的统一性；②可以保证决策执行的效率。集权的缺点：①降低决策的质量；②降低组织的适应能力；③降低组织成员的工作热情

46.根据波特的研究，一个行业内部的竞争力主要包括以下五种：买方的讨价还价能力研究。其影响因素主要有：①买方是否大批量或集中购买；②买方这一业务在其购买中的份额大小；③产品或服务是否具有价格合理的替代品；④买方面临转移购买成本的大小。（5）供应商的讨价还价能力研究。其影响因素主要有：①要素供应方行业的集中化程度；②要素替代品行业的发展状况；③本行业是否是供方集团的主要客户；④要素是否存在差异化或转移购买成本是否低

47.领导特性理论认为，领导者具有某些共同的特性，但领导者有这些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他们是通过努力学习和在实践中的长期艰苦锻炼，才能逐渐成为有效领导者的。作为有效的领导者，一般具有以下几个方面的共同特性：（1）努力进取，渴望成功；（2）具有强烈的权力欲望；（3）正直诚信，言行一致；（4）充满自信；（5）追求知识和信息。每个领导者在上述各个特性方面，发展不可能完全均衡，因而形成了领导者各自的个性和领导风格。权力欲和自信心特强的人可能更易于走向集权；反之则更乐于实行民主。特别重视正直诚信、渴望成功的人，可能更愿意采取务实的事务型领导风格；知识和信息方面特强的人，可能更倾向于进行战略思维

48.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的