家政服务创业计划书

2011《小本创业》报告PAGEPAGE3创业计划书企业名称家佳家政服务创业者姓名XXX日期2021-5-5通讯地址成都市新津县花园镇花园大道310号邮政编码电话传真电子邮件

目录一、企业概况 21、主要经营范围 22、企业类型 2二、创业计划作者的个人情况 21、以往的相关经验和经历 22、教育背景，所学习的相关课程 2三、市场评估 31、目标顾客描述 32、市场容量或本企业预计市场占有率 33、市场容量的变化趋势 3四、市场营销计划 51、产品或服务 52、价格 53、地点 54、促销 6五、企业组织结构 61、企业将登记注册成 62、企业员工 73、企业将获得的营业执照、许可证 74、企业的法律责任（保险、员工薪酬、纳税） 7六、固定资产 71、办公家具和设备 72、固定资产和折旧概要 8七、流动资金 8

一、企业概况1、主要经营范围大学生家政，顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。这是最终目标，当前历史条件下还是以从普通服务人员中选出优秀员工来服务。区别于传统的家政公司，服务对象，主要客户：高端收入人群；次要客户：白领阶层、双职工事业阶层。我们目前则主要针对成都市区的高薪阶层、白领阶层、双职工型阶层覆盖的区域。2、企业类型生产制造 □零售 □批发 √服务 □农业新型产业 □传统产业 □其他二、创业计划作者的个人情况1、以往的相关经验和经历参加过电子商务大赛，对网络运营有一定的了解。2、教育背景，所学习的相关课程教育背景:电子商务专业在校大学生学习的相关课程：电子商务网站规划运营、网络营销、网上创业理论与实践、网页设计与实训教程、经济法、计算机网络基础三、市场评估1、目标顾客描述（1）白领阶层，平时工作繁忙，无时间家居清洁，多选用钟点工类型帮助整理家居环境等。（2）高薪阶层，有经济基础，注重生活品质健康时尚。提供运动健康咨询及家庭医用护理。（3）双职工事业型阶层，无暇照顾小孩，提供专门的婴幼儿看护服务，解决工作父母的困难。2、市场容量或本企业预计市场占有率随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人为了不被市场淘汰，整日忙于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当作是一种累赘，大城市这种现象尤为严重。工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的人倍感疲惫，对家政服务的渴望量也越来越大！目前，我国的家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务大部分集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机等等之类的，家政人员的素质较低，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，致使家政服务行业的正常发展受到了影响。在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询，家庭专业医用护理等高级家政从事人员几乎是空白，因此，推出家政服务项目很有市场潜力。3、市场容量的变化趋势对于现在网络发达的时代，基于年轻人都为事业奔波，高薪阶层忙于享受生活，无时间管理家务的情况下，家政服务行业是非常有发展空间的，特别是我们这种不同于传统家政的服务，我们提供的服务是很健全的。因此，照这样的趋势，我们的发展将会很迅速，因为没有太大的阻力，市场很需要我们，而且现在做这种服务的人也很少，所以我们在市场的容量变化趋势将会是呈直线上升，直到出现更多更大的竞争对手产生拐点。（1）竞争对手的主要优势：a.具有较高的家政公司运作经验，具有专业的管理人才，管理经验与流程较清晰。b.知名度高，资金相对有一定的积累。c.客源比较多，服务标准与模式也已形成。d.起步早，已经形成了固定的客户。（2）竞争对手的主要劣势：a.信息传播具有局限性b.很多忙于工作的人些没有时间上实体家政公司挑选自己想要的家政服务人员c.服务内容偏少d.服务质量一般（3）本企业相对于竞争对手的主要优势：a.了解培训和管理的重要性，只有高标准的培训、严格的管理才是高素质员工的必要条件，把培训作为和品牌同样重要的核心竞争力培养。b.把家政人员的信息直接发布在网上面，上班一族可以在上班之余利用电脑上网寻家政人员，方便顾客自己挑选自己满意的服务人员。c.只要客户有中意服务人员，我们立刻通过网络把资料送到顾客手上，让顾客第一时间了解详情。d.对不同服务人员分类，价格适合各阶层次。e.以诚信为主，提供快捷方便的服务。f.经营项目逐渐增多，贴近客户生活。g.可定期向顾客回访听取意见，创品牌服务（4）本企业相对于竞争对手的主要劣势：a.缺乏家政服务从业经验少，需要不断的积累。b.缺乏知名度，难以取得客户信任。c.客源不好寻找。d.起步晚，需求人群还需要一定的适应期四、市场营销计划1、产品或服务产品或服务主要特征家庭卫生清洁帮助很多忙于事业的年轻人婴幼儿看护解决双职业阶层的烦恼运动健康咨询高薪阶层的生活享受家庭专业医用护理针对高薪阶层2、价格产品或服务销售价竞争对手的价格卫生清洁60/天70/天婴幼儿看护80/天100/天运动健康咨询150/次160/次家庭专业医用护理300/次350/次3、地点（1）选址细节地址面积（平方米）租金或建筑成本成都市新津县花园镇花园大道310号50500元/年（2）选择该地址的主要原因：我们还是在校大学生，没有那么多的资金投入，现在还住在学校，所以学校宿舍就是一个很好的办公地址。且目前网上创业，对选址要求不高。（3）销售方式：将把产品或服务销售或提供给：√最终消费者 □零售商 □批发商（4）选择该销售方式的原因：网上家政服务不同于传统家政服务的行业，并且服务业，不像那些商品还可以做批发零售，服务行业一般都是找中介，但是现在很多中介可信度不高，所以还是做直销，直接把服务提供给最终消费者是最好的选择。4、促销人员推销派发传单，张贴广告成本预测500元广告网上进行投放，现实中也进行宣传成本预测300元公共关系通过自己身边的熟人得到二手人脉成本预测200营业推广在各大网站上进行推广，印发各种宣传资料成本预测100元五、企业组织结构1、企业将登记注册成□个体工商户 □有限责任公司□个人独资企业 √其他□合伙企业拟议的企业名称：家佳家政服务2、企业员工职务月薪（元/月）业主或经理3000员工13000员工230003、企业将获得的营业执照、许可证类型预计费用许可证500元 4、企业的法律责任（保险、员工薪酬、纳税）种类预计费用保险300元/年员工薪酬6000元/月六、固定资产1、办公家具和设备办公需要以下设备：家具或设备名称数量单价（元）总计（元）电脑242008400办公室1500/年500办工桌220040093002、固定资产和折旧概要项目价值（元）年折旧（元）办公家具和设备93002021店铺1500200合计108002200七、流动资金其他经营费用（不包括折旧费和贷款利息）项目费用（元/年）备注雇员的工资6000每月结算租金2021每年结算营销费用400广告、网络推广、宣传资料维修费200设备维修保险费300保险登记注册费500注册费合计9400

宝贝计划专卖店创业计划书企业名称：__宝贝计划婴儿用品专卖店创业者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________邮政编码：__________________________________________电话：____________________________________________传真：__________________________________________电子邮件：__________________________________________目录一、项目介绍------------------------------------3二、市场分析------------------------------------3三、成本预算------------------------------------3四、盈利状况------------------------------------4五、市场风险预测----------------------------------4六、人员机构配置----------------------------------5七、市场营销策略----------------------------------5宝贝计划婴儿用品专卖店计划书项目介绍：项目名称：宝贝计划婴儿用品专卖店经营范围：以出租和出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品和孕前孕后的孕妇培训为主，兼做婴儿游泳馆和家政服务信息等。项目投资：10—14万元回收成本期限：15个月（预计）样板店地址：桂林市兴安县（具体地址待定）项目概况：先组建宝贝计划婴儿用品总店，在此基础上，创办一个以片为依托的婴儿用品连锁店。企业宗旨：一切为了宝贝计划。二、市场分析：(一)市场需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种原因，又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。同时，由于孩子的天性，对玩具喜新厌旧，一个几百元的玩具玩几天就不感兴趣了。而市场上层出不穷的高价玩具，都是孩子永不满足的需求，这样促使了儿童玩具出租行业的萌芽和发展。比如婴幼儿大都需要童车，低档童车价格大约在60—100元，中档童车价格大约在150～300元之间，高档一点的在500元以上，而一部质量较好的童车起码可以用三五年，家庭购买的童车平均使用期为一年左右，不买童车不行，买吧，用完后又很难处理，而且又浪费，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不仅仅局限于童车童床，还有学步车等等。如果开一间婴幼儿童童车童床出租出售店，可以给消费一般的家庭带来实惠，生意肯定兴隆。2、孕前孕后培训也是一个新兴的行业，据市场调查，在此之前没有任何商家以店的形式对准爸爸和准妈妈进行。因为现在的准妈妈准爸爸无法科学的照顾自己的孩子和孕妇，通过培训后，使其能够正确的操作。(二)目标群体分析：儿童车、童床、婴儿日常用品0～2岁的婴儿。由于出售的儿童车、童床、婴儿日常用品品种繁多，档次繁多，适合于各种不同层次的家庭孩子。选择在县级以上城市开店，可以说明该城市的人均家庭状况一般在小康水平或小康水平以上，对出租玩具的承受能力均没有任何问题。孕妇的孕前孕后培训主要是针对现在准妈妈准爸爸开设的课程，主要是产前的身体锻炼，饮食合理搭配及科学的锻炼；产后的小孩护理及营养搭配，常见的小孩注意事项等方面知识，让准妈妈准爸爸们科学的呵护自己的小孩。(三)竞争对手的分析：目前兴安县出售出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品为一体的公司或店铺寥寥无几，现在的店一本是单一性的，不是集中为一体的，而且这样做也是一个新兴的行业，我们应该有一种先人为主的优势，特别由总店然后发展成一片区为分店的一家连锁店。三、成本预算(一)样板店的成本预算15000元样板店启动资金大约在7万元左右，具体安排：(1)办理工商、税务登记等费用：200元(2)店铺租金及押金：9000元(3)装修：20000元(4)工资(1个月)：8000元(5)购买产品及维修保养费用：50000元(6)咨询顾问及资料费：5000元(7)公司其他开支：10000元(水费、电费、管理费、卫生费及流动资金得等)总计：12000元左右（估计）注：总预算里面还包括员工的首期上岗培训费用。四、盈利状况(一)、连锁总店业务收入来源：A、出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品。现在很大部分的家庭里面只有一个小孩，不管是男孩还是女孩，都是家长们的掌上明珠，家长们都舍得为自己的子女花钱，针对这一现象，本店采取了出售其婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品，来满足每一个小孩家庭的需求，相对这样出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具来说，这样显得奢侈，但是很多家长为了孩子，还是舍得花钱。B、出租婴幼儿童车、童床。现在很多家庭出生的小孩只有一个，如果购买一个童车或者童床势必会造成浪费，本店将为准妈妈们准备了童车童床的出租，这样相对来说，就要节省一点开支，这也是资源的合理利用。C、孕前孕后的孕妇培训。现在的准妈妈准爸爸对孕前的营养饮食搭配、孕前的护理和孕后的营养饮食搭配、小孩的照顾等各方面的培训，培训费是按每节课多少钱来计算，顾客如果使用会员卡，可享受月底结算和打折优惠的特权。D、婴儿游泳馆。婴儿游泳是国内兴起的一个行业，在国外非常常见。因为婴儿在游泳时，可以对其全身的肌肉关节韧带均得到运动，心理放松，神情喜悦，运动所带来的外周刺激反馈至大脑皮层，对脑神经的发育有着良好的作用。E、家政服务信息。本店与当地的家政信息公司进行合作，为各位需要家政服务的家庭提供家政信息服务，盈利在于与家政公司合作的提成。（二）、连锁店业务收入的次要来源：A、本里本店的会员卡是本店次要收入来源，会员卡有效期为1年，然后经过续费后，方可继续使用，会员卡办理卡费是20元，续费费是10元，本卡将采取实行实名制，实行一卡专用。B、赔偿金收入(因顾客归还玩具时，有些玩具可能会由于关键部位的断裂，重要配件的丢失损坏等原因，按照我们的赔偿比例表，按比例赔偿)。五、市场风险预测：(一)竞争者的出现，是本店主要的市场风险当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者，为了能让企业在市场中生存和壮大，因此在推出玩具出租加盟样板店时，要实行五个统一的管理模式(即统一形象设计，统一宣传资料，统一会员卡销售，统一营销管理，统一售后服务)建立自身的品牌。提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力等办法。(二)玩具、童车、童床是对儿童的伤害最大，是本行业的最大风险所在。为了避免此类风险，可采取以下三种方法：(1)进货渠道严格把关，明确与进货商或厂家的责任关系。(2)向小孩和家长详细说明玩具的使用说明；(3)明确与被租方的责任关系。(三)对玩具损害程度的鉴定，是处理客户关系的一大风险必须从日常的经验和生产厂家，逐步完善玩具损害程度的鉴定标准，明细化与客户的责任关系。（四）、产品售后服务：产品售后服务是关键。本店将对购买和出租童车、童床的用户建立客户信息档案中心（信息档案中心将属于自愿原则，顾客有权不建立）。将定期派遣技术人员为顾客购买的产品进行定期检查或者接到客户的产品故障报告后派遣技术人员进行上门服务维修，保证其产品质量（质量保修解释：凡在本店购买或者出租的童车、童床，在购买2个月内，免费更换其配件，超过2个月后，免费维修，但收取材料费用，超过4个月，收取维修费和材料费）。六、人员机构配置职员及岗位职能(1)总店经理1名：负责整个店的管理及玩具的采购工作及后备人员；(2)店员5名：负责与顾客的各项工作，2人各兼出纳与会计；(3)玩具维修保养员2名：负责玩具维修保养工作；(4)孕妇培训员（育婴员）5名（上午9：00—14：30开课学习孕前孕后培训，下午15：00—19：00进行婴儿游泳馆的负责，晚上：19：30—21：00进行孕前孕后班培训）。清理员：2名，专门负责婴儿游泳馆的清洁及配合育婴员进行游泳馆的消毒工作。(5)老板1名：统筹全盘，负责战略性规划。