《中国式管理与管理思维》思考题

PAGE2PAGE5《中国式管理与管理思维》思考题上篇中国式管理第一讲中国式管理的基本概念一、填空题1、风水包含天时、地利、（人和）几个因素。2、“人和”中的“和”，说的是“（合和）”，意思就是大家要同心协力，要有一致的目标，然后整个的形势就会对我们非常有利。3、据历史统计，中华民族每（七百）年会大兴盛一次。4、21世纪是（合和）的世纪。5、我们常常透过组织、计划、领导、执行这些活动来达到（安人）的目的。6、人有没有尊严，就看你能不能（自主）。7、西方人认为，明哲保身就是（自私）。二、选择题（单选）1、中华民族第四次兴盛，是明太祖时的（A）。A、中华王朝B、繁荣盛世C、声威远播D、贞观之治2、一个甲子有（C）年，我们把它分成三，叫作上元，中元，下元。A、20B、30C、60D、100

3、21世纪的主流价值应以（C）为重点，使全球化与本土化能够兼顾并重。A、武器B、科技C、文化D、合和4、全世界21世纪惟一的问题，就是全球化与本土化的冲突。而（B）使全球化与本土化能够兼顾并重。A、科技B、文化C、合和D、管理5、管理的结果是（C）。A、谋利B、修己C、安人D、发展6、美国式管理就是（B）。A、质量与效益B、全面与控制C、修己与安人D、科技与信息三、判断题1、管理的起点是安人，管理的结果是修己。（×）2、19世纪，英国人靠它精良的武器横行全世界，名曰日不落帝国。（√）3、20世纪是科技的世纪，在整整100年里，美国人就是靠着科技工业逐渐强大，然后称霸于世界的。（×）4、如果管理是追求绩效的，那就叫作唯利是图，大家就不佩服他，安人便很难。（√）5、一种从外国翻译过来的说法是，管理就是透过别人的手去完成工作。（√）6、修己的要旨在自觉、自律与自主。（√）7、安人的目的在人安。（×）8、你要让一个人听你的话，最好的办法就是让他服从。（×）9、中国式管理的根本理念是明哲保身。（√）10、中西方的观念有时候是相反的，最明显的例子就是，西方人告诉你，不能骗别人；而中国人从来不说不能骗别人，而是说不要骗自己。（√）11、管理的困难就是经常有变数。（√）12、中国式管理不太讲究解决问题，而西方人一开口就是要解决问题。（√）四、问答题您怎样理解“己所不欲，勿施于人”这句话的含义？（见教材参考答案）第二讲中国式管理的思想形态一、填空题1、道理是（整全）的，是变化的，不可以断章取义，以偏盖全。2、管理一定要跟当地的（文化）相结合才能够发生效果。3、中国式管理要在中国的社会里面发挥它的功能，就必须要跟（中华文化）结合在一起。二、选择题（单选）1、中国人最擅长（D）。A、学则不固B、择善固执C、礼让为先D、兼顾并重2、西方人认为，真理在（B）。A、在二者之中，也在二者之一B、在二者之一C、不在二者之中，也不在二者之一D、在二者之中三、判断题1、中国人最奥妙，你说他没有方法，他有一套方法；你说他有一套方法，他就是没有方法。外三、判断题1、依理应变,就是要以不变作根本的思考点。（√）2、时刻合法很容易，时刻合理非常难。因为法是死的，道理是变动的。（√）3、依理应变就是要以不变作根本的思考点。（√）4、在美国，你只要穿斜格子就知道你是个正在求职的人。（√）5、文化是人为形成的，是可以改变的事情。（×）四、问答题请你结合实际，谈谈：中国式管理要在中国的社会里发挥它的功能，为什么必须要与中华文化结合起来？第五讲树状的组织精神一、填空题1、职位越高弹性就应越（大）。2、我们和西方一样，都很重视计划、执行、（考核）。3、上司最大的责任，就是让每一个员工（成长），而不是自己表现。4、适时主动向上级汇报进步及（困难），使他安心，这是最重要的。5、方形的就是（原则），这是不能变的；圆形的就是应变。二、选择题（单选）1、美国人的组织是（D）组织。A、树状B、扇形C、石壁D、砖墙2、要安上级的心，首先要（C）。A、跟上级关系搞好B、想办法管理好上级C、把自己分内的工作做好D、多给上级出谋划策3、职位愈高，弹性就（A）。A、越大B、越小C、越高D、越低4、（B），这样的人会成功。A、内心很坚定，外表有棱角B、内心很坚定，外表很随和C、内心不坚定，外表很圆通D、内心不坚定，外表有棱角三、判断题1、砖墙组织没有太大的弹性，把能干的人也限制住，让其不能发挥。（√）2、中国人的组织是机械的组织，不是有机的组织。（×）3、一棵树最漂亮的地方永远是树叶，不是枝干。（√）4、一个会领导的人，是带出一批很能干的员工，而不是自己很能干。（√）5、越高层的人，越了解基层的痛苦，这是自古以来都一样的事情。（×）四、问答题1、您在一家公司服务，您如果觉得很满意，您是满意什么？是薪水不错，还是可以学到东西？为什么很多人的工作寿命只有几年？（见教材参考答案）2、为什么经营者要负起80%的成败责任？（见教材参考答案）第六讲随时调整的计划方式一、填空题1、中国人重视（综合）利益，不偏重个别利益。2、提出计划应该合理（坚持）。二、选择题（单选）1、（A）是为了开创未来。A、计划B、预测C、结果D、治本2、要想达到前知，必须要（B）。A、刚愎自用B、至诚C、计划D、治标3、中国人的计划是应变计划，所以边做边修改。计划（B）。A、决策很快，但执行很慢B、决策很慢，但执行很快C、决策很快，且执行很快D、决策很慢，且执行很慢三、判断题1、中国人做决策拖拖拉拉，但是执行很快。（√）2、外国人有一个工程计划，他一定把所要的工、料，还有施工的线路图，都画得清清楚楚，而且所有人都按照这个图来施工。而中国人随时在变。（√）3、人如果不逆流而上，就会顺流而下。（√）四、问答题1、是快速做决定比较好，还是慢点做决定比较好？为什么？2、为什么说中华民族是治标治本并重的民族？我们是治标治本并重的民族，主要体现在以下几个方面：（1）具有整体观念，重视综合利益而不偏重个别利益；（2）必须创造情势，引导顾客走向正道而非市场导向；（3）不能自欺欺人，立定公心为信誉而计划。第七讲中国式管理的执行与考核（一）一、填空题1、执行完了一定要检讨，要（考核），这是全世界都一样的。2、全世界的人都需要做计划，都需要按照计划去执行，执行完了一定要检讨，要（考核），这是全世界都一样的。3、计划一定有几分（理想）性，但是执行的时候，你要考虑到实际性，这当中是有落差的。4、有困难要全力去突破，不能找（理由）。5、中国人有几个观念值得好好去发扬。一个是分享，一个叫（成全）。二、选择题（单选）1、人类没有（B）性，社会就不可能进步。A、计划B、理想C、现实D、社会2、我们要认清计划里有两种东西，一种叫做可变的，一种叫不可变的。有一种东西是不能变的，叫（B）。A、生活方式B、生活法则C、生活环境D、生活习惯3、找缺失的目的是（A）。A、为了下次做得更好，而不是算账B、为了算账C、为了算账，而不是下次做得更好D、为了和谐三、判断题1、合理是讲一个度值，这个度到哪里，非常难。（√）2、一个有为的人，经常会去改计划，经常会批评计划的人，经常会出计划人的洋相，这是不必要的。（√）3、考核有两种，一种是杀人用的；一种是救人用的。西方的考核是救人用的。（×）4、西方人强调无为地执行，而中国人会告诉你，你要有为地执行。（×）5、为求落实计划，执行者和计划者必须密切联系以求应变。（√）6、凡事都可能有意外，所以最好站在不变的立场来变。（√）7、失败也是一种成本。（√）第八讲中国式管理的执行与考核（二）一、填空题1、西方的控制是（片面）而且有形的。2、一个认为自己有（过失）的人，是比较容易进步的。二、选择题（单选）1、中国式管理控制重点在（A），全面而无形。A、人B、财C、物D、事2、（B）分是非，是中国式管理的考核重点A、直截了当B、在圆满中C、重视领导意见D、重视基层意见三、判断题1、西方人认为公司的事情，公司管，公司以外的事你自己管。（√）2、有人就一定有派系，只是它的轻重，它的厉害关系不太一样而已。（√）3、做计划的时候，是标准的儒家；执行的时候，他是道家思想；考核的时候，却是释加牟尼。这是典型的“救人而非杀人”的考核心态。（√）4、反求诸己的考核精神，最好从自己先做起。（√）5、孔子讲过，不怨天，不尤人。就是说经常埋怨老天不公平，经常怪别人不跟你配合的人，是没有什么长进的。（√）四、问答题您工作干得好，公司给您2000元奖金，您会怎么处理？第九讲圆满的沟通艺术一、填空题1、中国人很好商量，很难（讨论）。2、妥当性大于（真实）性。二、选择题（单选）1、中国人与西方人不一样，因为中国是（C）的民族。A、科学性B、传统性C、艺术性D、开发性2、中国人你告诉他你搞错了，他不会去检查，他什么都不会做，他先问一句话，谁说的？他搞清楚是谁说的，就会采取不同的应对方式。如他搞清楚是上级说的，他采取的应对方式就会是（）。A、不说话就是申诉B、用揭短来对抗C、用打压来报复D、用勤奋来回应三、判断题1、外国人听话是听你的态度，中国人听话是听你的内容。（×）2、而中国人不在乎你说什么，就在乎你怎么说。（√）3、中国人从来不欺骗，只是经常不说实在话。（√）4、讲话的目的要让对方听得进去，只要他听不进去你就沟通不了。（√）5、中国人开会时，只要有意见，谁都没有办法否定。（√）四、问答题谈谈你对“站在不明言的立场来明言”这句话的理解。（1）不明言才不致使自己站在亮处，十分危险中国人不明言很有意思。你讲话太清楚，自己就站在亮处了。你站在亮处所有人都会攻击你。（2）不明言才有回旋的余地，也不致逼死自己中国人只要脸色不对你就变了，这才厉害。这个不是投机取巧，而是随机应变。所以为什么每次都讲中国人是没有文法的民族，因为文法不适应我们。西方人说这个人讲得很好就是讲得很好，中国人会讲，他讲得很好，但是不知道他在讲什么。你说他这个人口才很差，看他脸色不对，赶快说，不过很奇怪啊，今天讲得很有条理。有文法的语言是无法变的，我们没有文法，所以我们很容易变，这就是龙，因为龙随时可以变。龙是神龙见首不见尾，龙的巡回是全世界最快的，中国人翻脸翻得最快，改变立场改变得最快，但是原则没有改变，这个很厉害。因为人在屋檐下不得不低头，但是还会抬起头来的。（3）不明言的明言，其实就是把话说得很妥当一个人先含含糊糊，然后摸清楚以后再清清楚楚，你就不会失败；你先清清楚楚就等于押宝，万一押错了你就糟糕了。孔子说过，你讲话的时候眼睛不看对方的表情，就等于瞎子一样。那你长眼睛干什么，就是一看脸色不对赶快变。不能投机取巧，一定要随机应变。你先说这样，等等再调那样，你调过几次他就跟你走了。你一次要把他押过去你会很惨的。第十讲圆满的领导风格一、填空题1、所谓一视同仁，就是对每一个人都一样（看待）。2、经不起考验，你就没有（前途）。3、中国人比较有（良心），拿人家的手软，吃人家的嘴短。4、中国人最讲（道理），但是你千万不要去跟他讲理，因为他只相信他自己的道理，从来不相信别人的道理。5、如果你领导的部属都很自动，你这个领导就很（轻松），而且很有效率。二、选择题（单选）1、差不多所有中国人都会选（B）。A、一视同仁B、差别待遇C、平均主义D、关爱骨干2、要多听不同意见，从（A）中求得平衡点A、差异B、大同C、实践D、经验3、设法促使部属（C），是最高领导艺术。A、被动自发B、自动被发C、自动自发D、被动被发三、判断题1、最高的境界在促使部属自动自发。（√）2、差别待遇优于一视同仁。（√）3、所谓差别待遇，就是有的人你对他好一点，有的人对他差一点。（√）4、没有人敢说自己公平对待所有的人，就连西方人也是如此。（×）5、外国人比较单纯，你对他好就是对他好，你给他送礼，他收；到时候你求他办事，他不答应。因为他把这个分得很开。（√）6、中国人脸就是面子，面子就是脸，分不开。（×）第十一讲合理的激励方式一、填空题1、中国式管理十分讲究“谋定而（后动）”。2、忠诚而不能干的人是（第二）优先的人选。3、中国式管理不仅激励个体关注经济层面的利益，更加重视个体对“利”的（提升）。4、公司必须重视员工的（地位），将员工视为企业内最重要的财富。二、选择题（单选）1、（D）是最安全、最可靠和最有效的激励方式。A、领导激励B、精神激励C、物质激励D、自我激励2、人一方面需要考虑物质利益，但是另一方面又不能囿于物质利益，不然会导致被物化而丧失了人应有的道义感和精神境界。所以最好的激励方式是（C）。A、精神激励B、物质激励C、精神激励和物质激励同时并有，而其中则以精神激励来不断指导物质激励。D、精神激励和物质激励同时并有，而其中则以物质激励来不断指导精神激励。3、西方人对人的要求是：（B）。A、忠诚第一，能力第二B、能力第一，忠诚第二C、关注忠诚，忽视能力D、关注能力，忽视忠诚三、判断题1、精神激励不仅能给行为过程提供强有力的动力支持，而且还能保证行为动机的纯正良好。（√）2、中国式管理首先关注员工自身的才能和水准，其次才欣赏和激励员工忠诚于企业。（×）3、中国式管理第一优先考虑的人选是忠诚而又能干的人。（√）4、中国人和西方人都重视“利”，只不过具体方式有所不同：西方个体直接摆明自己讲利的态度，所以西方国家只有利害关系，没有道义可言；中国人则是表面讲道义，心里则还会讲利害。所以中国人是利义相济、义利并重。（√）5、中国式管理很重视情境的配合，以此来激励员工的随机应变。（√）四、问答题1、中国式管理的激励包括哪个方面的内容？（1）随时随地都应该激励；（2）先求忠诚再求能力；（3）逐渐提升安、和、乐、利的层次；（4）由安员工而安顾客；（5）情境配合激励大家随机应变。2、中国式激励重视自我激励和精神激励，具体来说包括哪几个要点？（1）自我激励最可靠，也最可贵，要自觉；（2）精神激励可保良好动机，最能够持久；（3）配合物质激励，对人尊重以免被物化。3、某年母亲节时网上有一个公告，上面详细列出一个专职妈妈一年中照顾孩子各项劳动的价值，并总计出一年的年薪总数。请问这个公告反映了什么观念以及这个观念有何问题。（见教材参考答案6-1）4、某电报局员工要通过考试才有可能升迁。所以顾客去打电报时，经常看到电报员在认真看书。顾客一开口说要打电报，员工心里就会觉得：“别人当班不来，我当班才来，故意的啊！”请问该电报局的员工升迁政策有何弊端。（见教材参考答案）第十二讲中国式管理的发展一、填空题1、率先进行技术革命的（英国）在19世纪一直处于优势地位，其文化也一直是强势文化。2、20世纪：美国人的世纪，（快餐）文化盛行，全世界都有麦当劳。3、21世纪：中国人的世纪，大家都从《（易经）》中寻找管理。二、判断题1、21世纪是多种文化频繁交流和朝多元化方向发展的时代。（√）2、中国式管理之下的中国历史治少乱多的根本问题在于君子不知明哲保身。（√）三、问答题为什么说中国式管理要成为21世纪的主流？21世纪，中国式管理将要成为主流。具体来说包括以下三个方面的内容，即：（1）21世纪全球村快速形成，表示世界大同的理想即将实现。随着世界经济、政治和文化的深入交流，各地区、各国家和各民族的人们将会进一步加深相互之间的理解和联系，从而预示着大同世界的即将实现。

（2）需要包容性强、弹性很大、合理应变的中国式管理。21世纪的世界变化多端，各种文化之间由于交流频繁，所以相应地冲突也会增加。因而21世纪迫切需要包容性强、弹性大的中国式管理来应对这样的局势。中国式管理尊重个性和多元性，并且应变能力强，所以最适合21世纪的变动不居、丰富多彩的历史环境。

（3）中国和平崛起，华人遍布全球，自然以中国式管理为主流。中国人讲究“和合”，崇尚与他人和平相处、共同发展。所以中国式管理很容易赢得其他民族及其文化的认可。同时由于华人遍布全球，极有利于提高中国式管理的影响力和扩散力。因而，中国式管理自然会成为21世纪的主流。当然中国式管理要想成为21世纪的主流，最重要的是依靠自己，要充分利用自己丰富的文化资源、人口众多和交通发达的优势，切不可妄自菲薄，盲目崇信他人。下篇管理思维第十三讲三种主要的管理思维（一）一、填空题1、将管理理解为工具或者（技术），是比较普遍的一种观点。2、管理思维决定了管理态度与管理（行为）。3、管理思维是管理的（根本）。4、思维的差异来自（哲学）的差异。二、选择题（单选）1、将管理看作是一种思维，是对管理第（C）个层次的理解，也是最高层次的理解。A、一B、二C、三D、四2、（A）的目的就是使标准取得普适性，进而取得约束整个企业的合法性。A、制度化B、标准化C、是非化D、程序化3、中国人的是非观就是典型的“（B）”。A、是非分明B、是非难明C、是非不明D、似是似非4、是非分明是（B）思维的是非判断。A、一分法B、二分法C、三分法D、四分法5、（C）通常一方面给人迟疑和缺乏原则、标准的感觉，但是另一方面又会给人圆融变通的感觉。A、一分法B、二分法C、三分法D、四分法6、一分法以（A）为代表。一般给人迅速决断的速度感，但是同时也给人一种缺乏思考的盲目感。A、日本人B、美国人C、英国人D、中国人三、判断题1、管理可以看作是一种观念或者文化的体现。（√）2、具有不同管理思维的人选择和采取的管理判断和管理方式都是一样的。（×）3、虽然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而与现实脱节，但尽管如此，也仍然必须毫不犹疑地实现管理的制度化。（√）4、是非判断并不是一种后天主观的行为，不同的人有不同的思维和哲学观念，因而对完全相同的事物或者事件会作出截然不同的是非判断。（×）5、一分法可以转化为三分法和二分法思维。（×）6、二构成一要变成一内涵二，也就是从二分法变为三分法很困难，因为条线不够长。（√）四、问答题现有三组人，一组是习惯于一分法思维的日本人，一组是习惯于二分法思维的美国人，还有一组是习惯于三分法思维的中国人。现在要求这三组人一直齐步向前，走了一段路程后发现前面有一条很宽的水沟没法齐步走过去。请问这时日本人、美国人、中国人分别会采取什么行动。（见教材参考答案）第十四讲三种主要的管理思维（二）一、填空题1、二分法变和三分法有着共同的变形，即都容易变成（一分法）思维。2、思考问题的目的是为了（解决）问题。3、决策一旦作出，不管对错都必须强力（执行）。二、选择题（单选）1、（A）的包容性最差，很难转化为其它两种思维。A、一分法B、二分法C、三分法D四分法2、（A）思维的人因为平常习惯于根据命令来行动，缺乏独立的自我思考。A、一分法B、二分法C、三分法D四分法3、运用（C）思考问题时，会使人保持清醒的头脑，不轻易下判断。A、一分法B、二分法C、三分法D四分法三、判断题1、三分法的包容性最强，可以轻易地转化为一分法变和二分法。（√）2、作为企业领导层，在讨论问题时要充分运用二分法思维，尊重每一个人的意见。（×）3、面前大部分人的思维方式都是二分法，二分法只适合作判断而不太适合作决定。（×）第十五讲“二构成一”和“一内涵二”的比较（一）一、填空题1、二构成一思维是西方人的习惯思维方式，有其基本的特性和优缺点。而以这种思维来支配管理行为所形成的管理方式中，最典型的就是（美国）式管理。2、二构成一思维的管理非常适合于（稳定）的环境。3、美国式管理本身比较（急功近利），对员工的考核往往以一年为限，一年之内员工的考绩不佳，就会被勒令辞职。二、选择题（单选）1、二构成一十分注重每一个个体的（D），一切机会和竞争都力求公平，无论是起点还是结局都力求公平。A、独立性B、平等性C、整体性D、独立性和平等性2、二构成一管理的代表就是（C）管理。A、中国式B、日本式C、美国式D、韩国式3、（C）管理的企业由于高度的制度化，企业内部缺乏自由空间，员工都成了各有专职的机器人，人与人之间也完全只有一些非常机械化的交流和沟通。A、中国式B、日本式C、美国式D、韩国式三、判断题1、二构成一在思考问题上十分强调是非不明，在表达时则力求意思明确，绝不含糊。（×）2、二构成一思维的人都会乐意接受“优胜劣汰”的结局。（√）3、二构成一思维的管理由于表达清晰、判断明确，所以很容易制度化，形成一种可供学习的模式。（√）4、美国式管理完全信守“优胜劣汰”的竞争法则，鼓励个体表现和个体间的公平竞争。（√）四、问答题1、二构成一的主要特性是什么？二构成一思维有以下六个主要特性：（1）是非十分明确，表达也很清楚；（2）彼此公平竞争，接受优胜劣汰；（3）避免过度膨胀，讲求有力制衡；（4）注重个人权益，尽力加以维护；（5）善于表达之人，容易获得成功；（6）一切按照规定，大多依法而行。2、二构成一的主要优点有哪些？二构成一有六个主要的优点，即：（1）适合于稳定的环境，打固定靶；（2）有一定的途径可循，形成模式；（3）权利义务相当明确，容易了解；（4）看起来条理很分明，方便量化；（5）有利于教育和学习，传播快速；（6）相对地简单和专业，互不侵犯。3、二构成一的缺点是什么？为什么？二构成一有六个主要的缺点：（1）客观呆板，缺乏应变力二构成一的思维已经习惯于按规矩章法行动，因此虽然做事客观，但同时也呆板且缺乏应变能力。固化僵死的制度和法规最终致使僵化人的思维，使人思维不灵活，行为不变通。（2）依法而行，丧失创造力法律规章缺乏灵活性，一朝立法，十年不改。长期依法而行，依赖法制，自然导致思维惰性，进而逐渐丧失创造力。（3）有例可援，不喜欢创新所有行动基本都要做到有例可援，也就没有必要自身再思考和作出判断了。一切照办显得又快、又有根据，而且创新又可能会出差错，因而也就形成了墨守陈规的思维习惯和行为方式。（4）单打独斗，不能够互助二构成一思维崇尚个体，尊重个体的能力和权益，鼓励个体推销自己和表现自己。所以个体的“自我”观念往往比较强，好出风头，相互之间不大愿意，也不习惯于团结合作。（5）口说无凭，书面才算数西方人讲信用，要立字为据才算是作了信用保证。口头的许诺一般人不会当真，也就不会在意兑现与否。有了书面保证才能以后有据可依控告对方的不守诺言。这种态度同时也包含了对“法”的尊崇。（6）按照制度，不容易调整制度往往是根据一时之需、一地之宜而定。所以随着时过境迁，制度就可能会产生很多的问题和弊端。平常习惯于按照制度行动的西方人，这时就很难迅速调整自己的行动，面对问题束手无策，根本就想不出新的对策和方法。4、美国式管理的主要特征是什么？二构成一管理的代表就是美国式管理。美国式管理主要有以下五个比较明显的特征：（1）两年不升迁，就要跳槽美国式管理的企业员工流动率非常高，经常是两年不升迁就准备跳槽。因为两年得不到重用就说明自己的能力不被企业认可，只好另择“良木”了。（2）、一年的考绩，不好就走美国式管理本身比较急功近利，对员工的考核往往以一年为限，一年之内员工的考绩不佳，就会被勒令辞职。这种考核办法反过来就促使员工也采取一些急功近利的行为方式来获得好的业绩，这样整个企业界就都弥漫着急功近利的氛围。（3）个人为单位，彼此竞争美国式管理完全信守“优胜劣汰”的竞争法则，鼓励个体表现和个体间的公平竞争。因此员工之间容易形成好胜心理，经常进行无休止的竞争较量。正因如此，美国式管理的企业很难建立起员工之间互助互谅的和谐关系。（4）一切有标准，同工同酬美国式管理的企业支付给员工的报酬都有严格的规定和标准，同工同酬。每个员工不管能力如何，只需完成自己的工作量，超额完成也不会多付薪水，如想提高工资，除非升级或者变更工种。（5）样样有规定，搞制度化美国式管理的企业由于高度的制度化，企业内部缺乏自由空间，员工都成了各有专职的机器人，人与人之间也完全只有一些非常机械化的交流和沟通。第十六讲“二构成一”和“一内涵二”的比较（二）一、填空题1、（一内涵二）思维是东方人习惯的思维方式。2、一内涵二的思维最重视世界“（变）”的特性，因此符合“变动”、适应“变动”的思考和行为被认为是最合理和最明智的选择。3、一内涵二的思维讲究（是非难明），就是希望人们不要过于执着于公平，要接受合理的不公平。二、选择题（单选）1、一内涵二思维是东方人习惯的思维方式，有其基本的特性和优缺点。而在以这种思维来支配管理行为所形成的管理方式中，最典型的就是(A)管理。A、中国式B、日本式C、美国式D、韩国式2、一内涵二的核心理念是（C）。A、动中有静B、静中有动C、变动平衡D、照章办事三、判断题1、一内涵二思维注重分析每个个体的优点缺点，崇尚个体之间的互补互助，对于能者则实行多劳多得的报酬原则。（√）2、一内涵二思维更多着重于权利，很少注重义务，因此个体常常力求善尽其责。（×）3、一内涵二思维的人顾虑比较多，所以行动的倾向往往比较微妙，左右摇摆，从而很难判断。（√）四、问答题1、某中国企业的一名员工，连续三年业绩考核都是甲等。第四年领导又想将甲等评给该员工。请问这时该员工是否应该接受“甲等”，并说明自己的理由。（见教材参考答案）2、请你简要地阐述：一内涵二的主要优点。一内涵二主要有以下六个优点，即：（1）适合于变动的环境，专打飞靶一内涵二的思维和管理灵活多变，应变能力强，所以比较适合变动的环境，能非常迅速地对困难或危机作出判断，并作出相应的自身调整，从而妥善解决问题，并达到预定的目标。（2）采取持经达变方式，随机应变一内涵二的思维一方面肯定“经”可以作为行为的依据，但另一方面也主张不忽视偶然因素“机”的影响，因而就倾向于采取持经达变或者随机应变的行动方式来把握“变动”的世界和人生。（3）随时可以调整应变，合理就好一内涵二的思维最重视世界“变”的特性，因此符合“变动”、适应“变动”的思考和行为被认为是最合理和最明智的选择。（4）继旧开新日新又新，与时俱进既然强调“变”的合理性，当然也就认同“新”的价值，所以行动上要努力做到推陈出新、与时俱进。（5）可进可退因时制宜，各有所持“变”会时有进退，是一种曲线的“变”。所以思维应该讲究因时制宜，进退皆视实际情况而定，进则稳定前进，适可而止；退则有度有节，目的在于以退为进。（6）在动态中维持均衡，弹性应用要在“变”中协调好“经”和“机”的关系，这就需要在思考问题和行动时都做到均衡而富有弹性，不能偏执于一方。3、中国式管理的主要特征是什么？一内涵二管理的代表就是中国式管理。中国式管理有以下五个比较明显的特征，即：（1）可走可不走，合或不合中国员工和企业之间的关系非常宽松：员工感觉自己的才能个性和企业的风格比较相合，就会决定留下来；反之则会自行离开。（2）才也养不才，能者多劳中国企业不会期望所有员工都很有才能，而是只要能招募到几个人才就可以。这样就可通过奖励少数人才，使其出色工作，从而养活大多数才能平庸的员工。（3）分工不明确，彼此照顾中国企业没有明确的分工，所以一旦工作起来就需要员工之间彼此照顾，相互帮助，这样才能完成各式各类的工作。（4）有制度，也有例外中国企业也重视制度的作用，知道可以通过合理运用制度来达到事半功倍的管理效果。但中国企业从来不会因为有制度而忽视例外。所有的例外都在表明制度的局限，所以必须认真对待，一个个解决。（5）一切不确定，要看着办市场变化多端，所以任何常规和先例都不能作为行动的依据，行动必须时刻贴近实际形势，绝对不能按规矩办事，更不能不管实际一意孤行行事。第十七讲“一统全局”的情况（一）一、填空题1、一统全局是（日本人）习惯的思维方式。2、一统全局思维的个体有很强的（自我牺牲）精神，以及一切为公的道义感。每个个体都能自觉保证自身行动和集体一致，并以此为荣。3、一统全局竭力压制个体，所以很多时候个体为了集体的权益和荣誉必须牺牲（自己）。二、选择题（单选）1、（D）思维对集体权益和荣誉高度重视，个体只有在对集体有所贡献时才有自己的价值。A、一内涵二B、二构成一C、变化差异D、一统全局2、由于团体和个体之间的权威差距十分悬殊，（D）思维的个体自我意识比较薄弱。A、一内涵二B、二构成一C、变化差异D、一统全局三、判断题1、一统全局思维的人头脑里有严格的等级系统，对上级和年长者必须绝对服从，听从其一切命令，而基本不会反思命令的正误。（√）2、一统全局思维极为强调内外一致，重视对外团结。（×）3、一统全局也重视个体的意见，所以每一个人在讨论时也都会表示自己的意见，不过大多数都是附和上级的想法。（√）四、问答题1、一统全局的主要特性是什么？一统全局的思维有以下六个主要特性：（1）绝对服从上级的命令，盲目顺从（2）对外抗争而对内互助，排他性强（3）以关怀消弭制衡心理，彼此连结（4）注重团体权益和荣誉，集体主义（5）不容许个人突出表现，单位合力（6）组织成员的行动一致，高一致性2、某企业管理专家将要去某公司演讲，指定接待专家的员工共有三位，即员工A、员工B和员工C。这三人在专家来的第二天都要被派到国外去工作，所以在一起讨论怎么接待专家。A说他会去认真接待，然后半夜回家再整理行李。B说还是将这工作交接给其他人，到时给专家引荐一下新人就可以走了。C说到时直接向专家说明自己明天有事，表示一下歉意，心意到了就可以了。请问员工A、B、C分别属于何种思维。您赞同哪一种做法，并说明自己的理由。（见教材参考答案）3、一统全局的主要缺点是什么？为什么？一统全局同样存在一些固有的缺点，主要有以下六点：（1）决策错误时损失很重，过分顺从由于执行者对决策都不会提出质疑，所以一旦决策错误，后果就会很严重。因此对日本式管理的企业来说，任何一个大的决定对企业来说都可能是一个转折点，决策正确固然可以使企业达到质的飞跃，可稍有不慎也会使企业蒙受巨大损失。（2）团体所施的压力太强，没有自我由于团体和个体之间的权威差距十分悬殊，一统全局思维的个体自我意识比较薄弱，一切行动都会以大局为重，服从团体的利益，而很少对于自身私利斤斤计较，可无形之中连一些必要的自我权益也在这种近乎盲目的服从中丧失了。（3）个人的牺牲实在太大，辛苦劳累一统全局竭力压制个体，所以很多时候个体为了集体的权益和荣誉必须牺牲自己，这在日本企业中表现得尤为明显。日本有很多跨国知名企业，其盈利能力很强，年创收利润也很大，可员工的工资待遇却不会因此而有明显提高。员工辛苦劳累所创造的财富，大部分都被企业扣留，自己只能获得很小的一部分。（4）脱离团体时不知所措，失联小羊一统全局的个体习惯于集体行动，一旦脱离团体，个体往往会因为失去了背后的集体权威的支撑而心里恐惧，不知所措，从而缺乏勇气，显得懦弱沉默。（5）情势不利时容易自杀，以死为美一统全局的个体存在的根据就是集体的利益和荣誉，他很看重其他个体对自己的看法，将失败看作是巨大的耻辱，往往会因为极度的羞愧而选择自杀。（6）实非一般人所能承受，耻辱文化对死毫不畏惧，因耻辱而选择自杀，这些都是一统全局个体的独特之处。这一点日本人非常典型，日本人喜好洁白，不允许自己行为有不洁之处，一旦发现自己行为的瑕疵已经不能弥补，就会选择自杀来清洗自己的罪过，以达到精神上的升华。第十八讲“一统全局”的情况（二）一、填空题1、一统全局思维的（日本）式管理是世界三大管理模式之一。2、强势文化以达尔文（进化论）作为自己的侵略依据，试图以“优胜劣汰”来表明自己侵略的合法性和进步性。3、一分法、二分法和三分法虽有很多差异，但也很容易混淆。这三者最明显的区别体现在对事实（真假）的判定方式上。4、三分法的判断方法体现了一种（负责求实）的态度。二、选择题（单选）1、（B）按资排辈的现象非常普遍，老员工的地位和权威都远远高于新员工，即使是领导阶层对资格老的员工也必须保持尊敬谦恭的态度。A、中国企业B、日本企业C、韩国企业D、美国企业2、在管理中，最好是用三分法来整合一分法和二分法。高层一般采用（C）。A、一分法B、二分法C、三分法D、四分法3、最适合中层干部运用的就是（A）思维。A、一分法B、二分法C、三分法D、四分法4、基层一般采用（B）。采用二分法。A、一分法B、二分法C、三分法D、四分法三、判断题1、日本企业的员工对企业都很忠诚，一般都是终生雇用，不会轻易离开企业。（√）2、日本企业都有很强的民族感，对外虽然可以竞争，但是对内绝对不会互相拆台。（×）3、一分法对听到和看到的事情都会采取一刀切的态度，或是完全相信，或是完全不相信，不会区别对待和分析。（√）4、高层领导最需要和最适合的思维方式就是二分法思维。（×）四、问答题中国人常说“一切皆有定数”。请问这句话应该如何解释。（见教材参考答案）第十九讲中国人的太极思维（一）一、填空题1、《易经》体现了中国人独特的（太极）思维。2、世界变化多端，只有绝对的变动而无绝对的（静止）。3、世界是不一定的，人的（思维）也是不一定的。4、中国人喜欢且习惯于（渐）变，最好就是毫无声息的“变”。5、中国人重视主观（动机）甚于客观结果。二、选择题（单选）1、中国人的基本精神是“（B）”。A、一定B、不一定C、太极思维D、变动性2、中国社会有很强的（D）。A、一定B、不一定C、太极思维D、变动性3、中国人的基本信条简而言之就是（A）。A、随机应变B、投机取巧C、变化多端D、太极思维4、随机应变和投机取巧的区别在于（C）不同。A、目标B、行为C、动机D、思维三、判断题1、太极思维的基本精神则是“不一定”。（√）2、中国人既然认为不一定和一定根本就可以截然区分开，所以在言行上也就经常采取一种模棱两可的态度，既有不一定，也有一定，两者之间常常出现交替。（×）3、中国人总会认为世界变来变去都一样，反正都是不一定和一定的混合。（√）4、中国人习惯于将社会和人生都看作是“不一定”的变体，因而在言行上也就比较习惯于采取“不一定”的态度。（√）5、以不变应万变其实也正是一种“不变”，“变”是思考和解决问题的原则和依据，“万变”则是所要思考和解决的问题和现象。（×）6、为公共利益的应变就是随机应变，而为个人私利的应变则为投机取巧。（√）四、问答题你对中国人的基本精神是如何理解的？中国人的基本精神可以归结为以下六点，即：（1）一切都是不一定世界变化多端，只有绝对的变动而无绝对的静止。中国人深切地感受到世界的这种变动性，所以在思维上极其强调一切事物的变动性，认为一切都是不一定。（2）不一定本身也不一定中国人在强调一切都是不一定的同时，进一步提出：不一定本身也是不一定的。这样就达到了对不一定的一种最彻底的体认。（3）从不一定到一定世界是不一定的，人的思维也是不一定的。但这并不意味着人就只能绝对地顺从不一定，完全没有自己的能动性。中国人相信不一定是一个动态的过程，总是可以通过恰当运用人力而达到“一定”的状态，从而获得短暂的相对平衡。（4）一定会有不一定一定和不一定在客观上并不能截然分开，不一定中含有一定的成分，一定中也含有不一定的成分。区分一定和不一定，只是人把握世界的一种方法。（5）变来变去都一样既然一定和不一定在客观上总是混合在一起，那事实上也就无所谓一定或者不一定了。所以中国人总会认为世界变来变去都一样，反正都是不一定和一定的混合。（6）一样会变来变去中国人既然认为不一定和一定根本就不能截然区分开，所以在言行上也就经常采取一种模棱两可的态度，既有不一定，也有一定，两者之间常常出现交替。第二十讲中国人的太极思维（二）一、填空题1、中国人讲究个体之间的平衡，所以个体都崇尚表面行为的(中庸)，这样才能有效保护自己不受他人的群起攻击。2、深藏不露的目的是为了等待显露自己才能的最佳(时机)。3、个体懂得深藏不露的(必要)性，才不会随便露才，到处招摇。4、中国人因为对世界“变动”的一面极其敏感，所以在把握变动时往往会出现游离不定的(矛盾)心态。5、中国人喜欢仔细分析每一种矛盾的（特殊）性，然后采取具体的方法去解决。二、选择题（单选）1、中国人的基本立场是（A）。A、深藏不露B、投机取巧C、随机应变D、太极思维2、只有（D）的人才会赢得他人的好感，以后才有机会充分施展自己的才华。A、深藏不露B、投机取巧C、随机应变D、含蓄内敛3、“同时说两句话，一句阳、一句阴”是（B）人在言语行为上的矛盾心态的具体表现。A、美国B、中国C、日本D、韩国三、判断题1、中国人是可以骗自己，千万不能骗别人，否则就会受到法律制裁。(×)2、一般情况下，因为不想得罪人，中国人即使心里反对，嘴上也还是会表示赞成。(√)3、深藏不露必须得到合理运用才能发挥巨大的效力，否则只会成事不足，败事有余。(√)4、深藏不露的先决条件是有本事。(√)5、“喜欢管人都不喜欢被管”体现的是美国人的矛盾心态。(×)6、在解决矛盾方面，中国人往往有着惊人的自信和能力。(√)四、问答题1、母亲节快到了，孩子回家问妈妈送什么礼物好。妈妈很高兴地说：“这么懂事啊。乖，不用了。”孩子很听妈妈的话，母亲节就没有送礼物。母亲节过后，妈妈脸色很难看，说：“我不要你就不送了啊？”请问这位母亲的哪句话是阳话，哪句话是阴话；这位孩子对母亲的话有什么理解失误。（见教材参考答案）2、中国人的矛盾心态在言语行为上是怎样表现的？（1）同时说两句话，一句阳、一句阴中国人说话喜欢全面，用阴阳两句话来表达自己两个方面的意思。具体来说，中国人说话一般是阳话在前，阴话在后。（2）阳话说得妥当，阴话才够真实两句话的重要性各有不同：阳话一般说得比较妥当，很多时候都是套话；阴话才是真实意思所在，必须加倍细心地倾听。（3）两句话一起听，寻求其合理点听中国人的话，必须两句话一起听，才能全面把握说话者的完整意思。阳话虽然是比较稳妥的客套话，但是却表明了说者说话的整体基调；阴话表明说者个人的真实态度，往往含有言外之意。所以听中国人说话，必须认真分析两句话各自的份量比重，才能恰当准确地找到两句话之间合理的平衡点。第二十一讲中国人的言行标准（一）一、填空题1、中国人非常重视（心态）的自由愉快，行为上常常努力追求不紧不慢的境界。2、西方绝大多数人相信（上帝）是人的主宰。3、人生是长期的竞赛，盖棺才能论定一个人的（功过）。4、中国人非常重视心态的自由愉快，行为上常常努力追求（不紧不慢）的境界。二、选择题（单选）1、（B）人在内心都会有自己的标准来评定谁是有本事的人。A、美国B、中国C、日本D、韩国2、（B）人衡量人不喜欢用单一的标准，而乐于使用多重标准。A、美国B、中国C、日本D、韩国3、（B）人不相信绝对的客观，认为凡是涉及到人的事情都具有主观性。A、美国B、中国C、日本D、韩国4、（B）人对外人不大信任，所以对自己人更为亲近。A、美国B、中国C、日本D、韩国三、判断题1、科学是人类的知识成果，也涉及到人，所以也不可能纯客观。（√）2、中国人待人接物总是采取双重标准：对自己比较客气，一般不会苛求他人；对外则比较严格，因为稍有不慎就会招来外人的非议。（×）3、中国人习惯于使用单一标准衡量人，因而所下的评定也往往比较专断，缺乏灵活性。（×）4、中国人相信“路遥知马力”，所以一年考核期太短，根本看不出一个人的真实才能。（√）四、问答题1、中国人“以人为本”的思想内涵十分丰富，主要有哪几个方面的内容及特点？（1）人是万物之灵远在公元前11世纪，周武王就提出：“人世万物之灵。”所以中国人非常注重人和万物之间的区别和等级，特别是注重和动物的区别，以体现出人的超然和伟大。（2）人是自己主宰西方绝大多数人相信上帝是人的主宰。但是中国人则素来坚信：天大地大人亦大。中国人相信人是自己的主宰，人可以顶天立地并达到天人合一的精神境界。中国人主张人是自己的主宰，并不是意味着个体就可以目空一切、恣意妄为。中国人一方面鼓励个体自制自立，另一方面则要明白时运难得，不可强求。所以中国人讲究尽人事知天命，遇到不如意的事情时不要怨天尤人。

（3）人能心想事成中国人相信：事情要想成功，首先自己必须具有希望成功的意愿。只有自己希望成功，才能尽全力去行动。对中国人来说，最可怕的事情就是否定自己，如果自己都觉得不可能成功，那么也就不会有足够的勇气和毅力去坚持和执行，成功的可能性就会非常渺茫。2、请你简要谈谈中国人衡量人的标准。（1）多重标准，寻求合理点中国人衡量人不喜欢用单一的标准，而乐于使用多重标准。在衡量时，中国人会仔细对比各种标准，然后综合起来加以考虑，以寻求衡量的合理点。而西方人则更习惯于使用单一标准衡量人，因而所下的评定也往往比较专断，缺乏灵活性。（2）内外有别中国人待人接物总是采取双重标准：对外比较客气，一般不会苛求他人；对自己则比较严格，因为稍有不慎就会招来外人的非议。

（3）长期考核中国人对外人不大信任，所以对自己人更为亲近。这看起来好像是亲疏有别，有碍公平。但中国人同时也非常注重长期性考核，以此达到综合平等。第二十二讲中国人的言行标准（二）一、填空题1、问题的（妥当解决）有时远比揭露问题的真实性重要。2、发现问题的目的是要解决问题，消除问题的（负面）影响。3、中国人喜欢和别人（较量），而不是竞争。4、中国人的行为看起来像赌博：在行动之前往往会有很精细的（权衡），然后才会决定自己是否参与以及投入多少资本。二、选择题（单选）1、（B）人比较重视自己在群体中的形象，尽量要使自己和群体表现相似。A、美国B、中国C、日本D、韩国2、中国人讲究“(A)”，只有存在差异的人们在一起，才能合成一个有生命力的和谐集体。A、和而不同B、和而苟同C、同而不和D、同而苟和3、（B）才能切身体会理解理，而不会将理仅仅看作和自己根本没有关系的外在束缚。A、由理入情B、由情入理C、情理相融D、情理相脖4、中国人说话喜欢（C）。A、含含糊糊的含含糊糊B、清清楚楚的含含糊糊C、清清楚楚的清清楚楚D、含含糊糊的清清楚楚三、判断题1、合法固然很重要，但是合理的层次更高。(√)2、理在法先，中国人只接受合理的法，不接受不合理的法。(√)3、美国人重视家族观念，个体在家族的呵护下，一方面有很强的安全感，另一方面很多行为也都可以得到家族的支持，从而进行起来也就更加容易。(×)4、由情入理、由理入法，这是中国人理解法和制定法的习惯性思维过程。(√)四、问答题1、某国王很想要一匹千里马，于是就派了个亲信去寻找。亲信一路打听，知道某地方有千里马，就马上赶了过去，可到的时候却发现那匹千里马已经死了，只剩下尸骨了。请问：这时亲信应该怎么办？（见教材参考答案）2、中国人的判断标准包括哪几个方面？

（1）妥当性往往大于真实性发现问题的目的是要解决问题，消除问题的负面影响，而有时揭露问题的真实不但无助于问题的解决，反而会产生很多负面的影响。所以中国人深刻地总结出：问题的妥当解决有时远比揭露问题的真实性重要，也就是解决问题不仅需要科学的分析能力，更需要艺术的圆融手法。（2）虚安和诚信并没有关系真话有时往往会使人伤心，而谎言有时也能起到很好的安抚作用。有时最需要的就是用善意的谎言来安慰对方。这就是中国人最喜欢运用的“虚安”手法。虚安不是欺骗，因为虚安是善意的安慰手法，而欺骗则主要是出于恶意。所以在中国人眼里，虚安和诚信没有关系。（3）和合性常常大于分别性中国人比较重视自己在群体中的形象，尽量要使自己和群体表现相似，以获得群体的认同。所以有时有特殊的收获，也会注意适当地与群体分享自己的喜悦，这样才能使自己在群体善意的眼光下继续生存。如果个体表现过于特殊，且从不在乎周围人的看法，那么最终会为自己的离群而遭受众人的嫉恨和攻击。（4）合中有分容易维持和谐虽然和合很重要，但是也不可忽视分的作用。只有合中有分才容易维持人际之间的和谐关系。中国人讲究“和而不同”，只有存在差异的人们在一起，才能合成一个有生命力的和谐集体。如果个体趋同性太高，那么相互之间的爱好和利益趋同性也会过高，那样人际间发生冲突的可能性就会越多。

（5）合理性层次高于合法性合法固然很重要，但是合理的层次更高。这也是为什么中国人自古以来更重视伦理而不够重视法律的主要原因之一。（6）我们只能接受合理的法理在法先，中国人只接受合理的法，不接受不合理的法。所以中国人在考虑合法问题之前一定先会考虑法是否“合情合理”。第二十三讲中国人的综合考量（一）一、填空题1、中国人讲究（整体）观，不仅认为宇宙是个完整的系统，而且认为人本身也是个完整的系统。2、高手一般都很重视（稳妥），所以高手过招讲究“点到为止”，以免伤了和气。3、质量管理就是把握一个优劣的上下限，使质量保持在（公差）之内。4、中国人喜欢用比较（艺术）的手法来处理人际关系，尽量在尊重和体谅每个人的特殊处境的基础上搞好人际之间的平衡。5、中国人很重视个体之间的平衡，也很尊重集体的（权威）。二、选择题（单选）1、中国人比较喜欢推崇（C）。A、个人主义B、集体主义C、交互主义D、义利主义2、（B）人讲究“虚安”，善于理解对方的感受。A、美国B、中国C、日本D、韩国三、判断题1、美国人自身一旦出现问题，就会首先作自我调整，而尽量不依赖于外在力量。（×）2、质量管理最好的结果就是“差不多”。（√）3、日本人十分注意合理的分寸，要给别人留有余地。（√）4、圆滑的人在推托之后就只会将问题搁置，不去解决。（√）5、持经达变就是有原则的应变而不乱变，以不变应万变，这是最高的管理智慧。（√）6、中国人讲“变”，从来都是在稳定的前提下求变，不会单纯为了变而不顾社会的安定。（√）四、问答题1、中国人的复合标准具体包含哪几个方面？（1）害怕权威却不服从权威，表里不一中国人深知权威的力量，所以在权威面前一般表现出畏惧而又谦恭的态度。但同时中国人又早已饱受权威霸道的欺压，因而在背后总是不服从权威，随时准备采取行动去反抗和推翻权威。（2）喜欢表现却又害怕表现，自相矛盾中国人讲究个体之间的平衡，很排斥个人表现主义，所以个体一般都很害怕去表现自我，担心受到排斥。可同时中