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文档简介

用时可以删除托管维护项目解决方案正体现价值和效益，离不开运行和维护阶段。信息化工程在初如果在运行维护阶段管理不良，将导致总体拥有成本(TCO)迅速增长。息化的发展阶段，已经逐步由大规模的建设转到阶段。针对运行维护，沿用建设时期的管理思路和管理方进一步提升运维管理水平。我们不能头痛医通过外包服务可以推动信息化建设单位注重它的核心业务、专注于核心力，速度与，很难更少、历时更短、风险更小的方式推动信。，提供完整的备件或备机，保证对客户常维护的建议。户满意放心。我们将为客户建立专门的系统维护档案；工程师第一次到现场巡号、应用系统的使用情况及相关软件系统的配置参数；每次巡检为每台维保设故障现象，处理的过程，更换设备的情况，并记录更换设备的原型号和现型及使用状况，对客户的后续服务和本档案除在我公司保存外，还将作为每次巡满意度、维保质量等进行回访，并(1)故障发现(申报)------用户发现故障向客服中心(7*24小时)或服务工程师申报；息，为此次服(2)故障处理；(3)故障升级对于特别复杂问题(软件故障)，直接求助于原厂研发中心。(

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