激发员工工作热情的二十种非经济手段

激发员工工作热情的二十种非经济手段“你要勤于给花草施肥浇水，如果他们茁壮成长，你会有一个美丽的花园，如果他们不成材，就把它们剪掉，这就是管理需要做的事情。”——GE杰克·韦尔奇员工激励是企业管理中的核心和永恒课题。对此国内外众多专家已有许多论述，相关著作也是浩如烟海。但这些论述归纳起来不外乎两个方面：合理的薪酬制度和科学、系统的管理制度。但我们经研究发现，人的需求是多层次的，物质需求只是最低层次的需求，因而薪酬制度对员工的激发员工工作热情所起的作用是有限的；而管理一旦制度化就变得僵硬，用死的东西去管活的人不一定有效。因此我们尝试从一个全新的角度——人性出发，去探索人们行动背后真正的动力源泉。我们最终发现，危机、荣誉、使命、竞争、沟通、生存、兴趣和空间能带给人们最强大的行动力。基于这八种动力源泉，我们开发出二十种激发员工工作热情的非经济手段。同时我们也总结出为了保证这些激励措施取得预期效果必须坚持的两个基本原则。激励员工工作热情的非物质方法使命使命荣誉危机沟通生存兴趣竞争空间员工非物质激励荣誉危机沟通生存兴趣竞争空间员工非物质激励员工激励基本原则之一——公平性公平性是员工管理中一个很重要的原则，任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪，影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有任何的偏见和喜好，不能有任何不公的言语和行为。员工只要存有不平的心态，许多以前能激励员工的方法，现在都变得不管用了。员工激励基本原则之二——因人而异按能力和心态划分，所有类型企业的员工都可以分为四个级别，在采取激励措施时应因级别而异。仰等级戒滔标膀疮销准普狭蚂评忘霜殊按价锤箭搭盘激剩蛮望励健母低对矛栽占策层A尸级毕高热情、高能猛力岛这是企业最理妖想的杰出人才久。胁重崖用悬—叶—唇给这些人才充铃分授权，赋予锡更多的责任。趋B聋级暖低热情、高能读力死这类人才一般宗对自己的职位滴和前程没有明纤确目标。负1狂．挽救：不断屡鼓励、不断鞭楼策，一方面肯吃定其能力和信访任，一方面给刃予具体目标和潮要求；特别要密防止这由些贤“滴怀才不激遇何”正人才的牢骚和挺不满感染到企执业，要与他们起及时沟通。勇2水．勿留：对难凝以融入企业文临化和管理模式蔬的，干脆趁早豆辞退。村C泊级队高热情、低能气力元这是较常见的骆一种，尤其年骗轻人和新进员吓工。我充分利用员工熊热情，及时对灾他们进行系统分、有效的培训慧；提出提高工戚作能力的具体钻要求和具体方猎法；调整员工蛾到其最适合的残岗位或职务。披D盆级萄低热情、低能旋力眉这类人才对企导业作用不大。害1舅．有限作用：叹不要对他们失套去信心，但控冤制所花时间，轻仅开展小规模常培训；首先激车发其工作热情晕，改变其工作循态度，再安排谨到合适岗位。熊2厅．解雇辞退一、使命法1．自我激励A．方法：乌杠伴激励斗志的方江法可以多种多顺样。如：由公掀司老总或其他亏事业有成的人猛士为员工讲解爹创业经历，让库员工认识到事贪业成功的可能全行和艰难性；厨邀请成功学方跳面的专家到公颜司演讲；订购由成功学方面的赞书刊给员工阅讽读；让员工讲较出自己心中的趟理想，以及实羡现这些理想的国打算等。紧艳B尽．原理：甜述历每个人都有自辆己的梦想，都买渴望成功，都羞希望过上美好聪的生活。当员总工心中被尘封命已久的理想再供次被点燃时，飞他们会表现出府很大的爆发力逼。而他们心里害明白，要成功晃就必须从付出凝，必须从做好码手头上的工作桌开始。表援2剖．个人业务承趴诺计划A．方法：赤让每名员工年图初制定本人全汉年业务开展计留划，向公司立桌下嚼“斧军令恋状阻”办。由其直接主利管负责考察业崭绩完成情况、凡执行力度及团行队精神，并予晴以必要的指导叨、协助和鼓励业。蛮提出你的建议蝇，而我会为你您提供各种资源述。这样你给我痰的将是许多建求议和计划，我骨可能会说启：升“火我不喜欢这个观想法，但那个围主意非常缝好钓”援。这样的交流三更有创意。香不要给员工制锈定太多的目标解，而要鼓励他役们充分发挥潜这能和创造性。B．原理做亚粗根据期望机率愁理论，一个人渣从事某项活动注的动力或激励泄力的大小，取鉴决于该项活动畏所产生的成果贷的吸引力和该餐项成果实现的锻机率的大小。去完全的目标导钻向激发了员工烤奋斗和创新的蚕动力，计划的意一步步完成使占他们充满成就纺感，团队的扶绿持让他们感受接到动力和宽慰欺。颜全3王．组建临时团把队A．方法：结找制将某个重要的表业务计划或项肌目交由一个临树时组建的团队暮去做。B．原理：匹章岗临时团队之所挽以可以产生较诸高的工作效率筒，其组织形式赌对组织成员造棕成的激励功不吹可没。临时小搂组有以下的特怕点：人少（最圈佳规模堂为宏3~胃7写人），志愿组燃成，目标导向民，通常完成任吐务之后自行解清散。临时团队歪是易于行使目丑标激励，自我购管理的典型组扑织。适当的、千具有一定挑战绍性又有可能达睬成的目标能很建好地激发临时凤团队成员的创呆新激情。同时裤临时团队实行裳自我管理，即纵团队成员从本衫来的被控制变掘成具有一定的备决策权。人的钥控制权、决策纯权和人的责任合感是成正比的毙。当一个人充唤满责任感的时另候，他将会全报身心地投入进鸽去。二、生存法邮崇4锈．生存竞争A．方法：约瘦挑对员工进行动惨态评估，让每泊个人都知道自剥己所处的位置扩。全固B秒．原理：攀让员工明白，世如果他们不努盆力工作或者工眠作没有业绩的符话，就有可能底被公司淘汰出榜局。在生存竞金争异常激烈的拨现代社会，可尺能失去饭碗的草压力将会极大楚地激发员工的舱工作热情。C．范例：桑美国通用电气斗将其所有的员粒工分为五类。奶第一类是顶尖仪人才，占恋10%御；次一些的是睡第二类，占吵15%钳；第三类是中帜等水平的员工嫩，占件50%史，他们的变动怜弹性最大，他蜻们有机会选择盆何去何从；接揭下来是占絮15%领的第四类，需袭要对他们敲响纵警钟，督促他繁们上进；第五漠类是最差的，巨占流10%历，只能毫不留脏情地辞退他们筝。这种淘汰机终制给了全体员插工充分的紧迫丑感，也给了他倒们充足的动力希。伙G肿E在公司员工分类至激励措施置员工分类撕描许李进述娃所占比例表激励措施话第一类秃顶尖人才团10%拨倾斜芒第二类口比第一类稍差骡一些走15%是激励患第三类御中等水平敏50%午引导钥第四类乔变动弹性最大拉15%吵警告浇第五类者最差霸10%违辞退三、竞争猎5绣．新陈代谢机搂制A．方法屋制定公司、部安门及个人工作掉目标，建立相女应的考核机制本，达不到则相院关的责任人员曾无论级别、资薯历、以往贡献轨都得下台。校他B撤．原理桨许多公司的业腐务计划在制定休时意气风发，磁可是在执行过耕程中却因种种夜原因不断打折稍扣，最后即使慧完不成也不了关了之，使得制仿定业务计划本梳身已经失去意绢义，领导丧失让权威，员工丧嘉失紧迫感和责浸任敢。贿威6烈．分组竞争机绑制A．方法：浑将公司业务部程门划分为若干尼小组，每天（字周）公布业绩趣排行榜，月终掠总结，奖励先呆进，激励后进康。胳宅B杆．原理蚕最好的机制不遭是试图摩去薪“刺让懒人变得有典生产刺力丘”紧，而是在企业圾中形成高绩效贪的环境，使员成工天生的敬业店精神得以发扬摘光大。使不劳泪而获者无处藏渠身。即使企业愿不想解雇那些廊生产力不佳的栗管理者和员工三，他们也会自菌己动手。基于柄真诚合作和责少任承诺上的内趁部竞争，来自刻同级的压力比竹来自上级的命马令更能促进员早工的积极性和只工作热情。祸题7爱．在内部引入简外来竞争诞纸A产．方法：塔独曲允许内部机构贼向外界采购产揪品或服务，使列内部相关的供姜应部门不能再雷依靠独家生意活，舒舒服服过才日子而不思进滤取。B．原理：侄“锄铁饭腥碗矛”喘变始成答“容泥饭赔碗爆”比。内部机构不打努力就会没饭嫂吃，当然会加盲倍努力改善产定品或服务质量防，并努力降低椒成本以增强竞戏争力。四、兴趣法备8亡．鼓赢励终“盖非法行糖动高”A．方法坦允许和鼓励员咸工做一些正常眠工作、常规程哀序以外的尝试峰。B．原理鸦很多时候，员苹工在工作中的最新想法、新创专意是突如其来州的，并不在公喷司的计划之内喜。但是这一部不分计划外的想洒法却同很多计狱划内的想法同村样具有价值，膛需要被企业重邮视并予以资金沿支持。有些耗扑资不多的新构宁思，技术人员守可以经过自己辰私下的简单试借验进行测试。表类似情况经常吸发生在企业的勒基层。基层员写工常常是最了严解产品、客户览和市场的，他牧们由于成年累而月的实际操作斑，对这些方面纪有独到的了解焰，知道怎样提拒高生产和市场竟拓展效率。范例：巡确屋通用电器公司效的巨大成功，壶例如在工业用护塑料和飞机发联动机早先得到奏的成功，就挤是闭“丧非法活颤动刘”尿的直接结果虚。待IB具M批甚至在管理制军度上故意设计荐得有一俗点欢“惹漏供洞矛”夏，以便让一些完人有点挪用钱炼的途径，在预早算之外做点事板，执行计划以闻外的计划。在缴长达二十五年午中，扭IBM戴重要产品的的荐生产没有任何扒一项是该公司绢的正式系统搞埋出来的。脆欲9陕．给员工完全友自由发挥的空键间A．方法：系如对公司科研键人员而言，可评以允许其花费舒公司时间泻的屈15海%玻，在自己选定坚的领域内从事缴研究和发明创失造活。耗拥B典．原理：去兴趣是最好的窑老师，也是最唯好的工作推进腾剂。员工只有卧对自己所从事畜的工作真正感仍兴趣，能从中父获得快乐，才掀会竭尽全力把惜工作做好。五、空间腊1虹0亡．培训机会A．方法：偶定脖为员工提供全卸方位、多层次塔的培训机会，详增加企业人力倾资源的价值和嚼员工自身的价糟值。B．原理：绢猾肃在知识更新越晕来越快的信息争时代，屈“杂终身学习克”往和建立望“贫学习型组织森”穗已成为个人与慌企业在激烈竞阁争中立于不败长之地的要求。瞧企业应该通过抹培训开发来挖均掘员工潜力，播实现员工人力韵资源的保值增毕值。这既是调般动员工积极性搂的需要，也是榜维护和提高企雨业市场竞争力清极为重要的一队环。督1独1歪．岗位轮换匹因A桌．方法：够员工定期（比辆如一年）轮岗陈，尝试不同的徐工作岗位。载返B捞．原理：之在传统管理时胸代，强调组织欠分工明确，强侍调设备和方法鹅的重要性，强盼调严格按预先集设定的标准操为作，结果员工沙每天重复单调洗的工作，虽然滥在一定程度上个提高了生产率愉，但成员的满停意度下降。人到本思想问世后珍，对人的激励终有了新的认识砌，开始注意完喂善人的能力，虎开发人的潜力青，并在此基础舟上充分发挥企担业内部人才市像场的作用，健卸全岗位轮换制牛度使员工能更糟加充分，更加头主动地选择具擦有挑战性的工驼作，从而使工棋作内容横向丰冒富化和纵向扩蔬大化。这样，惰工作产生的乐伤趣和挑战性就量成为了工作本老身对员工的回幕报。区1塑2叔．给予员工畅盼顺的事业发展替渠道A．方法：寨在干部选拔上霸，企业要给员挠工更多的机会垫，从以前对外控聘用为主，转降变为对外聘用它与内部选拔并牵重，最后过渡攻到内部培养选性拔为主，变洽“霞伯乐相马竟”宫为尼“铃在赛马中选马塔”前。B．原理：撇事业发展是员沫工内在报酬体捞系的重要组成带部分。依据马错斯洛的需要层眉次理论，物质网需要是人类较黄低层次的需要愉，而自我实现纠才是人的最高芳层次的需要。亮职业发展属于泛满足人的自我疑实现需要的范吃畴，因而会产困生更大的激励捡作用。点1脱3奴．减少审批程桥序A．方法哲并岭减少一个产品趣研发或市场拓晨展计划的审批小程序和时间，晕不要设置过于剖高的审查标准寄，留给相关人诵员更多的空间仿。B．原理叛独控复杂性引发冷沈漠及惰性。根府据期望机率理辅论，只有当一泽个人预计自己削有相当的可能犹性完成某件事拨的时候，才会禁对他的行动产葬生相应的激励井。如果技术人恰员预计自己拿尸出的研究方案板无法通过公司想严格的审批制斧度，如果业务识人员的一项雄源心勃勃的拓展弦计划面临公司锯的层层把关，仪他自然会降低蚁工作的热情。虑而事实上很多锣划时代的产品烦或营销方案只联是出于一个看测似荒谬的点子堪。耽1剑4星．员工参与决危策A．方法：朝建立员工参与季管理、提出合别理化建议的机近制，提高员工介主人翁参与意粥识。如让员工开参与公司发展它目标、方向的纽分析研讨，让美员工参与项目需确定，参与保通证公司正常运顷转的各项规章厨制度的制定。向覆B近．原理：弦别明没有人喜欢别晋人强加于自己赏身上的东西。纱但如果让员工罚参与公司经营聪目标、管理制凯度等的制定，双他们就会觉得香那就是自己的吨目标和行为规抵则，就会充满索期待地投入工锹作。六、荣誉法东1铸5辈．荣誉激励A．方法疫录脉对有突出表现五或贡献的员工甚，对长期以来吊一直在为公司降奉献的员工，姑毫不吝啬地授努予一些头衔、敢名号，一些名面号、头衔可以修换来员工的认俱同感，从而激画励起员工的干燥劲。B．原理嚼劝佳如果说自我实喝现是人类最高柿层次的需要，俗那荣誉就是一折种终极的激励座手段。每个人打都对归属感及赛成就感充满渴匪望，都希望自执己的工作富有限意义。荣誉从祝来都是人们激涉情的催化剂。系当年林彪只说睁了一顽句歪“遍别忘了，你们掌是红四团的钩！政”奉，就让飞夺陆下定桥的勇士们长完成了不可能颠的任务；拿破纸仑弟“证为法兰西而战英！闯”躲的名句更是使串他的军队所向鸣披靡。C．范例：苍ＩＢＭ饰公司有一债个搭“禽百分之百俱乐答部零”曲，当公司员工销完成他的年度树任务，他就被辫批准为该俱乐妨部会员，他和饿他的家人被邀慢请参加隆重的碍集会。结果，挡公司的雇员都要将获柳得烘“尤百分之百俱乐眯部椅”盼会员资格作为铃第一目标，以洲获取那份光荣寸。七、危机眨1令6烟．危机教育A．方法：埋蜻令不断地向员工摆灌输危机观念妖，让他们明白暂企业生存环境牲的艰难，以及径由此可能对他熊们的工作、生纤活带来的不利晋影响。B．原理：羊益市市场中的企业拢，生存环境瞬选息万变，自身半资源状况也在摆不断的变化之模中，因此企业围发展的道路充哲满危机。正式愁因为如此，盖购茨才会不断地而告诫他的员工于：微软永远离谦破产只某有贱1信8秀个月！任正非蛾才会警告：华争为的冬天很快精就要来临！然忆而这种危机往姻往并不是一般目员工所能感受蹦到的，特别是搜非市场一线人充员。因此他们羊容易滋生享乐寻思想，高枕无报忧，工作热情瓣也日渐衰退。蠢因此有必要不贸断向员工灌输截危机观念，树才立危机意识，芒重燃员工的创灭业激情。同时地也有助于他们案理解和支持企额业领导者所采滤取的一些艰难躬步骤。八、沟通远1框7稼．双向沟通A．方法：出基层员工与高桨层管理人员恳征谈会、经理接嘉待日、员工意延见调查、总裁球信箱面向全体辱员工收集意见般和建议、设立河申诉制度，让仪任何的意见和鸽不满得到及时职、有效的表达亮；建立信息发垂布会、发布栏尸、企业内部刊想物等，让员工染及时了解企业铅发展动向、动驱态，增强他们污参与的积极性袋。妥鞋B酒．原理：注使员工感受到荣自己受重视、绸有存在价值，皇自然会有热情调去为公司做事拨。乏1初8走．变惩罚为激寇励A．方法：救员工犯错误，绸通过管理者与许其进行朋友式柔的沟通和交流尺，让员工感受亭到