某知名企业实体绩效管理制度细则

XXX实体绩效管理制度细则制定《XXX实体绩效管理操作办法》的目的在于：规定本公司企业实体绩效管理工作的操作规程、实施细则以及模范工作法；为做好这项工作，提供相关的管理技术支持。第一条：绩效管理的职能系统分类1、管理平台系统。辖属的单位有：公司人力资源部、公司财务管理部、公司绩效管理部、公司总经理办公室、公司审计处、公司综合计划处等。2、业务支撑系统。辖属的单位有：公司质量管理处、公司安全生产处、公司储运中心、公司物资供应处等。3、生产制造系统。辖属的单位有：合成油脂厂、动力厂、油品调和厂、制桶灌装厂、包装材料厂等。4、市场营销系统。辖属的单位有：公司销售分公司等。5、技术研发系统。辖属的单位有：公司技术开发处、应用技术研究所等。6、独立经济实体。辖属的单位有：天津制桶厂、天津分公司、燕山分公司、武汉分公司等。第二条：关键业绩指标（KPI）的定义KPI是KeyPerformanceIndex的英文缩写，中文解释为关键业绩指标。KPI指标动态跟踪业绩提升的主要瓶颈，从而运用相关企业资源实现企业经营管理目标。第三条：“KPI”的规范模式：车指标名称餐指标定义董设立目的饲计算公式简相关说明欧数据收集杂数据来源朵数据核对押统计周期伯统计方式第三条：经营管理目标责任书的格式格式见后第四条：XXX公司“KPI”的分类XXX公司的“KPI”可设为五类：1、职能实现类指标：体现公司对各经济单元绩效的基准性要求与理想期望，主要考察其现实活力与基本能力。具体地说：对管理平台职能系统的经济单元，其职能实现类指标设计主要由年度工作计划分解而来：如人力资源部即可以“年度员工培训计划完成率、季度技工职称评审工作计划完成率、月专业技术人才招聘计划完成率等”为“KPI”。对生产制造职能系统的各个车间，其职能实现类指标设计主要是由公司职能实现类指标直接切割下来的诸如：产值指标、成本指标、质量指标等；稼对业务支撑职因能系统的部门鸟，例如品质保闲证部，其浮职能实现类指肃标设计既要有转依年度工作计吊划分解而来的殿内容宿：本年羽度这ISO900或0赤复审通过程度价、季度投诉率下降低计划达成煤率、月产品质字量提升指数达弊成率等指标；它又要有晕由公司职能实起现类指标直接咏切割下来的诸便如：凡客户索赔额度炉、一次检验合皮格率、客户投腊诉率等指标。肆2暑、诵业务提升类指凡标泪：体现公司对腿各经济单元提安升职能专业性柱的基准性要求盈与理想期望勇；筋主要考察人力保资源能力开发孕方面的努力程俯度与由此造成爬团队的另可持续性发展什能力钉。蜜划搂这方面有两种胜情况：一是伐各经济单元通蔬用的反映在织人才资源蒸结构优化水平盟方面的指标。枪诸如：培训成粒绩优秀率、企义业杂志刊稿数绞量与质量、团渠队能级结构达鸽标率、团队劳椒动生产率提升单幅度等等。二朗是反映在各自愈核心优势的形状成与发展速度稀方面的指标。滑诸如：击考核指标可设轰为：专利申报牺成功率与新产拒品产值的市场剂占有率（技术够开发部惊）菠“星有附加值的财避务管焰理妈”虫形成的财务管滨理增值率（财哗务管理部）、荡产品质量提升糠幅度（生产制岁造厂）等等。这资3敢、卸团队建设类指饿标廉：体现公司对管各经济单元团哲队管理、激励闪的基准性要求方与理想期望挥；识主要考察内部腥管理水平与实惩体的团队成熟成程度。这一类时指标是不用区焦分职能系统的效。单一般地说：庄考核指标主要聋有：丹员工满意度调拦查指数、组织低温度测试、企都业文化提升指缴数、管理创新移加分、中心管趟理工作（如建以立质量认证体弃系雕、劝“善职业化锈年托”元竞赛成绩）落有实情况、上级裂指令执行力度亦等。透浊4歌、际健康运作类指舅标腿：体现公司对颠各经济单元工恼作廉洁性与流恼程执行规范的僵基准性要求与龙理想期望，查主要是考察滑内部职财务运作的制墓度执行规范性蛾与经济活动廉伐洁程度。应当狗说，在这个问描题上，各职能痒系统侧重点可格能不一样，性排质上不存在差煎别邀：搅逆述对管理平台职供能系统的部门访如公司总经理姥办公室来说，宴其考核指标可功设为：岭财务预算执行队情况、行政管雕理制度的执行祸情况等。酬对业务支撑职亮能系统的部门丛如物资供应部果来说，其考核膝指标可设为俘：拳5投万元以上大宗绪采购的竞挂标么“宵择优择深廉绞”兄情况、采购性斗价比监察结果停等等。对生产冶制造系统的部盘门如某工厂来揪说，其考核指培标可设为：逃公司叫内部的年度常叔规财务审计结舒果、第三方的马抽查审计结果钞、负责人的离交任审计结果等舞。迁杯5笑、洋客户满意类指脏标牺：体现公司对浑各经济单元在闷客户（含外部因客户与公司内墨服务对象）反可应的基准性要耽求与理想期望扇。罚主要是考察在顶终端用户满意侨度刮方面的努力程洒度与由此造成享团队的海市场竞争能力酸。客户可分为请市场客户与内赏部客户两类。敲由此产生不同剖的指标。捕具体地说：一秃是考察有内部殃服务功能的经计济单元对内服螺务水平洽的指标：悬针对各个职能携部门服务性的令员工满意度调群查、针对各个旁职能部门合作划能力与态度的其员工评价等。傻二峡是考察考核对奥象在外部客户域服务方面的指虎标：投诉次数据、不满程度、吗企业信誉伤害妄指数等等。狂第五条：长城鄙公表司弄“叉KP踏I扯”岔的主题细化它慢料对馒XX搁X割公司来说，热中国石化股份桨公言司艰“询重点在于考核者边际投入的边堪际效益稿，固定资产投昌入与增值另行仙考虑似”绸的思想是当然勒的绩效管理主意题。鉴于扮本公司实际情宣况，我们将其级细化为：栏（示1鼓）手对公司本部各要职能系统的实批体绩效考核，荐主题在于考察巴各经济单华元狠“持边际投入（四垮项费用为主）烛的边际效胞益柏”表。役（拿2熊）冠对公司独立经乖济实体的实体拴绩效考核，主拆题在于考察各漫经济单窜元竟“义以净资产收益瑞率（利润为主挽）为核心反映卵的投资回疤报佳”帝。速胆将（最3去）台在侵确认鹅设计下达给各搁单位（部门）拾实体绩效考核残指标体系洁的主题袜时：一要根据共各经济单元的结具体职能，突吧出考核的关键彼，明确重点；怨二要要根据单葵位（部门）的否具体职能，分劈出各个考核指巡标的主次（设睬主要考核指标晚、辅助考核指跑标等），要区屡别考核指标的消性质（设基准脖性、理想性、召预警性、信息充性指标等），毒并按重要性赋滩予不同的权重贯，搭建结构。飘第六条：实体啊绩效管理的流迅程瓶1泊、实体绩效管床理体系的制定颂流程流程图见后早2葡、实体绩效管艰理评估反馈流雷程流程图见后剃月度评估反馈尘流程流程图见后盛季度评估反馈鉴流程流程图见后豪半年评估反馈突流程乳灾糠流程图见后声第七条附：泻“警KP珍I群”晕体系的反馈调俗整窑束1何、蔑“谣KP市I毁”普体系的结构组衰合调整每季度欺一次，每次变俱动的指标总量贩不得超军过大3散0洋％。顾失2扩、壳“销KP死I哲”赌体系的指标权漏重分配调整每吴月一次，任何改指标的权重都顶不得为零。今甜3未、绩效管理部印门有责任至少截每季度通报一董次实体瞒绩效考核的结揉果并实施奖惩浮，范以便于考核对详象及时调整自半己的组织行为输，强化团队竞浆争意识，培养将健康的求胜心袭态。荐第七条：解释像修订边肉本细则修订权图属公司绩效管坚理部负责解释点。制第八条：绩效全管理制度细则菊的实施懂奸疲本制度细则自箭发布之日起生隶效。吧环熄中国石化充XX洒X坚分公司苗200美2乖年辨1真1鼻月重1粒5村日经营管理目标责任书常熊郑说芳嫂二零零三浪年搅酷仪月楚望谢日魔经营管理目标族责任书经理:霞逝弓出于以下的考佳虑：权确保完成集团蔑下达给公司的所各项考核目标津；默推进经营管理患工作的效率并润谋求公司的可喷持续性健康发放展；养贯彻实体绩效滋考核的四项基杀本深—旨系统性、公平棉性、适应性和环导向性原则；包维护甲乙双方教权利与义务。顽考核责任人代盈表中石便化寸XX洁X纳分公司总经理蔽（甲方）与被服考核对象代霉表授校导经理（乙方）弃就以下条款达说成共识：醋1穗．本年度实体乳绩效考核的应炉用时段为：良战肠年环找碗月期润凭日指活掩年示住诉月厘缺膊日；骨2贴．本年度实体兽绩效考核篇的救KP醉I暂调整方式：东致愁（决1罗）由公司绩效揭管理部每月公扮布一次确认隆的思KP啦I地。岁群西（习2呜）具体调整节病奏如下表：夕调整内容棒调整节奏惩调整期尚限添歼调整流程舒调整范围渴调整考核伏指标权重弊每月级实施时段真前摧5扔天内必须确定圣并下达喊月度评估反馈若流程多权重变动区间本见指标详表咸调整考核拴指标组合米幸适每季度竞实施时段丹前拾1汁0域天内必须确定聚并下达雨季度评估反馈浓流程看组合变动范围舒见指标详表嫂调整考核塑指标体系虚半年快实施时段萌前芒1零0峡天内必须确定险并下达暖半年评估反馈贯流程双体系调整见相僵关约定洽3何．实体绩效考门核日常工作的胖执行部门辈公司绩效管理朗部，责任人糊4乱．本年度实体冈绩效考核在实顾际应用民的外KP汪I闭组合：异类别守属性立KP既I娇名称嚼基准目标蓬理想目标集权重调整疤区间南组合调整垒系数邪职能实现类指挠标夺运算类质统计类棵评估类乳业务提升类指亭标揉运算类男统计类肃评估类胳纯团队建设类指庸标园运算类样统计类忍评估类谎健康运作类指茎标羽运算类解统计类纹评估类橡客倘户缝满我意便类斥指奏标奋运算类僵统计类陶评估类成5稀．本年度实体膨绩效考核结果雷的应用范围：抓饿还（倾1戴）用于核算员轿工薪酬实发总究额贿(花见《薪酬计算散办法观》典)盼诊模（歪2醉）用于兑现第芹