商务旅游（上海对外经贸大学）智慧树知到答案章节测试2023年

第一章测试

人类的旅游活动仅有个人旅游一种类型。

A:对

B:错

答案:B

流浪者和难民的活动不属于旅游活动。

A:对

B:错

答案:A

次要旅游目的对目的地进行市场营销和建设开发具有重要意义。

A:错

B:对

答案:B

旅游的（

）属性被人们最早关注和研究。

A:政治

B:

文化

C:经济

D:历史

答案:C下列不是旅游概念关键词的是（

）。

A:停留时间

B:

旅游目的

C:是否跨越国境

D:访问活动

答案:C第二章测试

商务旅游指旅游者以商务或职业为主要旅游目的，进行的与销售、运营管理、教育进步、社会责任和慈善工作以及绩效奖励等有关的旅游活动。

A:错

B:对

答案:B

商务旅游已成为全球和我国重要的旅游类型。

A:错

B:对

答案:B

商务旅游理论研究领先于实践发展。

A:对

B:错

答案:B

国外商务旅游研究主要内容不包括（

）。

A:商务旅游人才培养研究

B:

商务旅游者与效应研究

C:商务旅游管理研究

D:商务旅游影响因素研究

答案:A

国外商务旅游效应研究不包括（

）。

A:国际化效应研究

B:负面效应研究

C:

碳排放效应研究

D:经济效应研究

答案:A第三章测试

全球经济在2020年受多重因素影响，陷入衰退。

A:对

B:错

答案:A

2020年石油价格下跌使得航空公司获利丰厚。

A:对

B:错

答案:B

全球及主要国家商务旅游发展目前呈现中国美国两超，其余国家多强的格局。

A:错

B:对

答案:B

影响2020年全球经济形势的因素不包括（

）。

A:商务旅游支出降低

B:

新冠肺炎疫情走势

C:英国脱欧

D:

中美贸易摩擦

答案:A

2018年全球商务旅游支出占比最高的行业是（

）。

A:公用事业

B:

政府行政和支持服务

C:房地产

D:制造业

答案:D第四章测试

维持强大的客户关系不可能是商务旅游的目的。

A:对

B:错

答案:B

减少商务旅游会给企业带来巨大的商业风险。

A:对

B:错

答案:A

企业自身不断扩大商务旅游，而竞争对手持续削弱商务旅游，此种情况将有助于企业扩大市场份额和建立客户关系。

A:错

B:对

答案:B

在面对面的会议上，潜在客户转变为新客户的比例是非面对面会议上的（

）。

A:1倍多

B:2倍多

C:3倍多

D:4倍多

答案:B

商务旅游促进企业建立关系的说法中错误的是（

）。

A:

企业内部的会议为提升业绩提供了有益价值

B:

加强上下游的联系不是参加贸易展会的目的

C:

构建和加强企业关系网络是企业绩效的组成

D:

会议和大会对构建网络关系也有类似的效果

答案:B第五章测试

商务旅游需求与行为的瓶颈是传染性疾病。

A:对

B:错

答案:B

安全事件对商旅者住宿没有影响。

A:错

B:对

答案:A

“商务—休闲”旅游只存在费用无法清晰界定的弊端。

A:对

B:错

答案:B

商旅者对恐怖主义的担忧不受（

）的影响。

A:

恐怖袭击中伤亡人数较少

B:

媒体对目的地重大恐怖事件的报道

C:

恐怖主义的不可预测性

D:

恐怖分子袭击旅游基础设施的趋势有所增加

答案:A关于“商务-休闲”旅游主体的表述错误的是（

）。

A:

商务旅游者延长行程是因为商务旅游目的

B:

“商务-休闲”旅游者群体间差异较大

C:

“商务-休闲”活动具有重复性的特点

D:

不延长商务旅游的常见原因是没有时间

答案:A第六章测试

大会和贸易展览、奖励/特殊活动等两类会议类型的持续时间较长。

A:错

B:对

答案:B

会议主办方愿意在与安全相关的事项上支付较高花费。

A:对

B:错

答案:A

未来酒店客房供给会增加，但房价会继续上升。

A:错

B:对

答案:B会议市场发展的影响因素不包括（

）。

A:

酒店领域的整合活动

B:

日益提高的会议支持服务要求

C:

会议主办方的投资

D:

会议和活动行业劳动力配置

答案:C会议发展的新特点不包括（

）。

A:

会议预算越来越高

B:

会议实际作用得到加强

C:

会议数量的地区差异较大

D:

会议时间缩短效率更高

答案:A第七章测试

会议项目管理中，会议地点是会议举办方与策划者最关心的问题。

A:对

B:错

答案:B

虚拟会议解决了安全问题，因为通过旅行而聚集在一起的人越来越少。

A:对

B:错

答案:A

共享经济供应商在会议项目管理中的重要性正与日俱增。

A:错

B:对

答案:B会议项目政策的现状不包括（

）。

A:

会议审批差异性较大

B:

会议付款政策难统一

C:

会议主题难确定

D:

会议项目管理不到位

答案:C会议期间使用移动应用的常见功能不包括（

）。

A:

测度办会成本

B:

测度活动的总体有效性

C:

分发各种电子文件

D:

测度大会演讲的有效性

答案:A第八章测试

得益于各种数字解决方案的实践发展和在会议领域的应用，会议策划者开始重新考虑会议形式与内容的设计。

A:对

B:错

答案:A

是否回收席卡妥善保存以利于再次使用，不能体现绿色会展理念。

A:错

B:对

答案:A

会议/活动参与者会“头向下”的移动体验是指与会者不抬头观看主讲人演讲。

A:对

B:错

答案:B

绿色会议或活动的创建可以不考虑哪个方面（

）。

A:

捐赠等一些社会方面的内容

B:

会议主题确定

C:

一次性物品和能源使用与消耗、无纸化技术等

D:

举办地、会议材料到餐饮的选择

答案:B会议社交媒体的作用不包括（

）。

A:

在网络上交流学习，并与他人建立各类关系

B:

社交媒体渠道创造持续关注，确保活动得到宣传

C:

社交媒体渠道可通过“社交墙”展示评论

D:

与会者很少通过在线和社交渠道消费各类信息

答案:D第九章测试

酒店通常是企业商务旅游支出的第二大部分，在一些企业中甚至是第一大部分。

A:对

B:错

答案:A

与商旅目的地距离最近的酒店一定是最好的选择。

A:错

B:对

答案:A

酒店项目管理中，协议新内容与投标申请书内容几乎一致。

A:错

B:对

答案:A企业商务旅游的数据来源不包括（

）。

A:

个人旅游者的消费评价

B:

费用报告或会计记录

C:

过去的酒店使用情况的报告

D:

信用卡报告

答案:A企业酒店项目管理时，对单体酒店评估说法错误的是（

）。

A:

加入企业的（非酒店的）连锁代表，确保都能得到合适的房价

B:

企业要获得最好房价优惠，应控制城市合作酒店的数量

C:

在高入住率城市，企业会同时考虑多个品牌的酒店

D:

企业应承诺酒店客房的使用数量

答案:D第十章测试

企业须确认双方谈好的房价通过酒店的全球分销系统扩展到其他酒店。

A:对

B:错

答案:A

在进行酒店项目管理时，企业应谨慎使用一签多年策略，以避免风险。

A:错

B:对

答案:B

企业酒店项目管理还应注意就提前退房费用、酒店可能的装修等与酒店进行必要的谈判。

A:对

B:错

答案:A企业商旅管理酒店项目管理中，有关新酒店房价说法错误的是（

）。

A:

新酒店一般议价能力较高

B:

要警惕新酒店第二年房价上升引起的问题

C:

新酒店一般都有很好的性价比

D:

新酒店的位置、舒适度及形象必须是可接受

答案:A有关酒店网络房价折扣说法错误的是（

）。

A:

企业应及时查询房价，以获得真正的市场价格

B:

商务旅游者可能使用第三方网站寻找特价酒店

C:

许多网络房价可能包括重要的使用规则或限制

D:

在第三方网站预付费订房不影响企业数据积累

答案:D第十一章测试

未通过重复审计且没有给出解决问题具体时间的酒店，可将其继续保留在项目中。

A:错

B:对

答案:A

如果企业实际酒店客房消费量小于预期，酒店可提出对酒店有利的房价谈判要求。

A:对

B:错

答案:A

对于较大和较复杂的酒店项目，按季度进行审计是较好的选择。

A:对

B:错

答案:A

有关房价执行与审计说法错误的是（

）。

A:

在发现房价不准确时，企业应及时跟进并连续审计，以确认错误房价得到纠正

B:

审计还应确定不是企业酒店项目的组成酒店，但却影响企业酒店项目房价的酒店

C:

审计应该针对相同日期进行

D:

商务旅游者无法通过企业首选预定方法获得谈判房价时，应有上报的渠道

答案:C酒店项目实施与管理中，多渠道反馈意见说法不正确的是（

）。

A:

多渠道反馈无法获取更全面的信息

B:

探索社交网络渠道，寻求商务旅游者的反馈，并与酒店管理者共享反馈结果

C:

多渠道反馈意见有助于商旅管理决策，还能强化与酒店管理者的联系

D:

通过多种方式进行问卷调查，并向所偏好的或首选的酒店提供反馈意见

答案:A第十二章测试

商务旅游者享有更好的航空权利。

A:错

B:对

答案:B

航空公司推出的“客户服务计划”是复杂合同的一个简化版本。

A:错

B:对

答案:B

如果因航班取消而需要一整夜停留的话，许多航司会提供合理的住宿服务。

A:对

B:错

答案:A

航司需合理赔偿乘客费用，以补偿乘客行李的损失、损坏或延误。

A:错

B:对

答案:B有关航班延误情况处理说法错误的是（

）。

A:

商务旅游者接受上述服务可能需要支付相应的费用或差价

B:

应对航班延误政策条款应遵循企业和航司双方订立的合同

C:

企业可要求航司预订或改签为另一家航司，甚至要求为乘客付误机餐费

D:

航班延误责任全在航空公司

答案:D第十三章测试

航空公司在与需求企业进行谈判的时候，往往会占据主动权。

A:错

B:对

答案:B

航空市场往往被几大航空公司垄断，并购活动进一步增强了航空公司的实力。

A:对

B:错

答案:A

机票无论用何种货币计价，对企业而言都没有影响。

A:对

B:错

答案:B了解企业对航空项目的看法不包括（

）。

A:

了解成本节约、服务增加及必要的承诺

B:

确定实施优先航空协议的付出是值得的

C:

评估高级管理人员对项目的支持程度

D:

航司的核心目标是机票销量不是市场份额

答案:D企业航空项目合同有效期说法不正确的是（

）。

A:

协议可以一签多年

B:

含定期审查和退出条款

C:

为期6个月的协议及试用期协议

D:

协议一般有效期为两年

答案:A第十四章测试

举办员工讨论会讨论选择优选航空公司的潜在成本节省等议题，将有助于企业内部航空项目推介。

A:对

B:错

答案:A

常旅客精英频繁飞行中的行李费同样不能被取消。

A:错

B:对

答案:A

航空公司为贵宾级会员提供升级服务，因为这些乘客会购买价格更高的机票。

A:错

B:对

答案:B

企业商旅管理的航空项目管理中，外部航空项目推介不包括（

）。

A:

确保相互了解票价负责部门，核实票价准确性

B:

任何类型企业均可通过航司大客户专柜节省成本

C:

商旅员工拒绝首选航司，第三方机构需扭转局面。

D:

要求代理商预定首选航司机票，否则启动追索权

答案:B航空公司允许商旅者使用机场休息室的说法不正确的是（

）。

A:

机场休息室提供的服务均收费

B:

航司提供机场休息室，建立忠诚度

C:

提供免费机场休息室以代替机票折扣

D:

航空公司间的互惠机场休息室是趋势

答案:A第十五章测试

在选择合适的差旅管理公司方面，企业等商务旅游的需求者比其他任何人都更具风险。

A:错

B:对

答案:B

调查差旅管理公司如何处理退款以及处理退款所需的时间，不是选择合适的差旅管理公司的必要工作。

A:错

B:对

答案:A

交易费是指购买机票等其他费用。

A:对

B:错

答案:B选择差旅管理公司时要做到了解企业，下列不正确的是（

）。

A:

若确定采用咨询公司，确保没有利益冲突

B:

只能采取顾问委员会，评估商旅管理模式

C:

了解企业的远景目标，构建差旅管理基础

D:

考虑审计和技术评估，制定商务旅游计划

答案:B选择差旅管理公司时，评估差旅管理公司的内容不包括（

）。

A:

经审计的财务报表及其他客户规模

B:

注意评估人力资本及硬件条件质量

C:

注意材料调用过程及是否提供备份

D:

跨国项目仅需本国的相关参考资料

答案:D第十六章测试

必须仔细地定义绩效指标，并与商务旅游项目计划的目标保持一致。

A:错

B:对

答案:B

移动通信进一步增强了商务旅游者的体验，让他们了解航班和目的地的最新信息。

A:错

B:对

答案:B

应用GDS（全球分销渠道）后，“房价起伏”几率越来越小。

A:错

B:对

答案:A

优化差旅管理举措时，定义和实现正确的服务配置不包括（

）。

A:

不同服务类型所需处理方式相同

B:

企业应具备多种服务配置可供选择

C:

实施服务配置平衡服务和节约成本

D:

发挥新技术和服务技巧的积极作用

答案:A优化差旅管理举措时，注意航空交通成本的论断不包括（

）。

A:

企业应时刻谋求票价折扣最大化

B:

针对首选机票应建议限制票价

C:

限制性票价不会减少航空支出

D:

变化是航空业恒定不变的话题

答案:A第十七章测试

目前，中国商旅管理市场竞争格局集中度较高。

A:错

B:对

答案:A

目前，中国中小企业以单项管控为主，大企业更偏向于全产品及全流程管控。

A:错

B:对

答案:B

有灵活的差旅标准是商旅员工对出行预订的最主要的诉求。

A:错

B:对

答案:B企业商旅管理主要需求不包括（

）。

A:

提供在线预定工具

B:

专业高效的服务

C:

降低成本

D:

提高安全性

答案:A携程商旅在出行前提供的服务不包括（

）。

A:

多渠道获取行程动态，随时随地掌控出行

B:

一站式出行预订，多渠道管理行程

C:

费用管控与报告

D:

智能商旅