威高护理管理培训心得体会

威高《中国护理管理人才培养》课程学习心得领悟此次在院领导、护理部及科室领导的大力支持下，有幸获取此次参加护理管理培训班学习的机遇，作为一名年轻的护士长，方才走上护理管理岗位才一年多的时间，以前也从未学习过关于管理方面的知识，在管理方面处于一片空白，对怎样正确的管理，带领好自己的团队，怎样做好科室护理工作计划，怎样做好时间管理等等，没有系统的看法，所有素来感觉到盲目、忙碌、茫然，此次的学习就恰似雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪浅。经过近一年威高管理学院各位老师解说的包括《建设医院优秀护理“三部曲”》《医院护理品牌的建设与管理》、《压力与时间管理》、《有效沟通与病患投诉办理》、<演讲的艺术》、《创办高绩效的指导与激励》、《建立高效的护理团队》、《情况领导》、《辩才之道》、《六顶思虑帽》、《绩效管理》、《风险与危机管理》、《获取支持的影响力》、《怎样留住人才》、《领导成功的改革》《护理管理中的六西格玛》、《流程管理的旋律》、《项目管理》十八门课程，让我深故领悟到：护士长必定以科学的理念、发展的思路、创新的管理,正确解析护理服务工作面对的新形势、新任务,千锤百炼和完满服务流程,运用综合管理方式,提升服务质量,提升医院中心竞争力；推行柔性管理、绩效管理、护理岗位管理,激发护士工作热情,提升护理工作满意度;连续流程改进,运用精巧化管理,推行有效监控,提升服务质量。关于怎样建立护理团队和护士长创新思想有必然认识：现将学习心得总结以下：一、加强护士长中心竞争力做为一名护理管理者，要努力提升自己的中心竞争力，就要善用非权益影响，自己要有自信的人格，保持清醒的脑筋、果断的决策能力。要具备优秀的个人质量和情味修养;要有忘餐废寝的学习精神，掌握过硬的专业技术，能解决本专业的疑难问题，这是中心竞争力的基础，他决定你走的稳固、长远。二、获取支持的影响力人作为社会的人，我们时辰在影响着别人也被别人影响着，如何运用好“喜好、互惠、社会认同、声威、许诺和一致、短缺”这六种武器，更好的服务于工作，既能高高兴兴，又能提升效率，怎样才能权益的嘴帮我们说话？怎样能让非权益影响力带来长远的个人魅力，让影响力成为一种认同、自觉、追随？怎样让我们的服务获取“社会认同”，产生经济效益？怎样才能互惠互利双方共赢？这是我们每一个管理者应该思虑的问题，1、“互惠”应主动的给对方一些好处，而且是特别自然的，“感情账户”的第一笔款应该是自己存入的，而不是起初透支的。、影响是一种行为，而影响力是一种去影响别人行为方式的能力。3、“知彼知己”认识要影响的人，依照性格、认识对方当下潜藏需求是什么，从满足对方需求到改变立场到产生行为行动的改变。4、“影响别人，先影响自己”作为一个管理者，个人要具备诚实的质量、勇于担当的责任、优秀的沟通能力、必备的管理能力、足够高的情商指数和非凡的个人魅力等。5、认清自己的筹码，认识对方的需求，利用必然的方法与技巧，完成互利共赢的目的。三、加强团队合力一个成功的团队应该有六条原则：1、赏识团队成员的特质。2、发展并完成意义的目的，团队必定共同发展，而且要共同完成一个目标，这个目标可以使团队的成员向相同的方向努力，可以激发每个团队成员的积极型，而且使他们行动一致。3、团队必定要发展一个完满的能力组合包括技术能力，解决问题能力和人际沟通能力，在工作方才开始的时候，不用要就有所有的能力，但是，团队必定给各成员供应技术发展的机遇，使团队有互补的技术组合，以实现团队的目标。4、团队要将整体的目标分解为详尽的、可胸襟的、可行的行动目标，这些详尽的目标要和整体的目标亲密结合，而且要依照情况随时相应地修正。5、团队成员有互补相对的独立的责任以完成团队的目标和行动的计划，互补的责任是至关重要的而且与团队的目标、行动及工作方法的发展相辅相成的。6、团队必定先拟定计划，并将计划贯穿于任务中间，以决定每日的工作方法，及团队成员怎样在团队做贡献的同时，供应及发展他们的技术，每个成员除了做建议、评估和决策以外，也要做详尽的工作。在沟通方面，团队应保持一致。护士长要建立优秀的人际关系，增加整体凝聚力，相同的敬爱团队里的每个成员，把他们看作是家庭成员的一部分，要有豪放的心胸，要包括周围所有人，既要制度严明，又要有人情味。多多激励每位员工的闪光点，使用赞美的语言和眼神，给员工信心，使每位员工的工作积极性最大化发挥。要懂得善用人才，有发现人才的慧眼，更要有赏识平和用人才的胸襟与胆识，为她们供应才能发挥的舞台，像磁铁相同，吸引、带动科室人员在共同的目标下工作，并获取成绩，就如指挥家指挥不相同的乐器演奏，奏出美好的交响乐相同四、创新思想护士长要勇于创新，在以前基本没有创新意识，也不知道护理工作也有很多可以创新，经过培训，让我茅塞顿开，忧如无聊的工作也变得充满情味。创新不是未来，而是现在。在护理工作中，对科室护士应加强创新意识的培养，应用科学的方法（脑筋风暴法等）对护理工作进行创新，关于发现的问题不要轻易放过，在问题中搜寻解决方法可能也就有一种创新应运而生，在今后的工作中也可以运用创新的管理理念和护理用具，更好的为患者服务。经过此次培训，让我深深的领悟到，自己在学习上、工作上的不足和差距，自己的业务素质、创新意识、科研能力、科学的管理能力都有待提升。俗话