工业工程的形成及发展演示文稿

工业工程的形成及发展演示文稿1现在是1页\一共有75页\编辑于星期二优选工业工程的形成及发展现在是2页\一共有75页\编辑于星期二3质量管理之父——约瑟夫·朱兰（）：美国值得向全世界夸耀的东西就是IE，美国之所以打胜第一次世界大战，又有打胜第二次世界的力量，就是美国有IE。现在是3页\一共有75页\编辑于星期二4INYONGHAM,博士美国滨洲大学工业工程系前系主任、杰出的IE终身教授；被誉为GT之父；为CIMS开发与应用做出了杰出的贡献；领导开发与推广CAPP。Ifyouwanttobeahead(ofanorganization),pleasemajorinIE,thepossibilityisabout70%;forotherengineeringdisciplines,thepossibilityisonly30%.现在是4页\一共有75页\编辑于星期二5美国伯克利大学工业工程系的主页上有一段话，描述什么是工业工程：当你看到一个静止的物体的时候，那就是土木工程；当你看到一个物体在运动的时候，那就是机械工程；当你闻到味道的时候，那就是化学工程；当你看不到东西的时候，那就是电子工程；当你想都想不到的时候，那就是工业工程。

现在是5页\一共有75页\编辑于星期二6

美国IIE学会:工业工程不是只限于某种特定工业的技能，所有希望其资本消耗能够获得最佳生产和质量的组织，都要聘用工业工程师。工业工程成为美国重要的工程学科，是工程学院的7大学科之一（机械工程、电子工程、化学工程、土木工程、计算机、工业工程、航空工程）。美国一流大学都设置工业工程专业。美国工业工程大学毕业生占全国人口4.5%~6.5%，硕士生占8.6%~9.2%，博士生占3.7%以上。现在是6页\一共有75页\编辑于星期二7工业工程专业培养目标工业工程专业培养具备现代工业工程和系统管理等方面的知识、素质和能力，能在工商企业从事生产、经营、服务等管理系统的规划、设计、评价和创新工作的高级专门人才。现在是7页\一共有75页\编辑于星期二81.基础工业工程(21世纪工业工程专业规划教材)易树平、郭伏机械工业出版社

出版日期20052.基础工业工程阚树林高等教育出版社出版日期20068参考教材现在是8页\一共有75页\编辑于星期二9《工业工程概论》第3版张绪柱译清华大学出版社，2007《工业工程导论》罗振壁机械工业出版社，2003现在是9页\一共有75页\编辑于星期二10第1章

工业工程概述

现在是10页\一共有75页\编辑于星期二11本章内容提要1.1工业工程概念1.2工业工程内涵1.3工业工程的功能及内容体系1.4工业工程的起源与发展1.5工业工程的作用1.6工业工程的意识现在是11页\一共有75页\编辑于星期二121.1工业工程概念定义工业工程（IndustrialEngineering,IE）是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。

——美国工业工程师协会（AIIE）,1955现在是12页\一共有75页\编辑于星期二13IE定义的剖析对于“工业”的理解泛指一切组织；不仅适应于制造业，也适应于非制造业IE的研究对象集成系统——生产系统+服务系统+公用设施IE所采用的知识与方法自然科学+社会科学+工程分析与设计原理；属交叉性学科IE的研究目标实现系统优化运行（高效率，低成本、高质量、快速响应能力等）IE的基本职能设计、改善、控制、评价现在是13页\一共有75页\编辑于星期二14英国工业工程视察团的认为：工业工程是将基础科学、工业知识和方法，在工业企业与其它领域中应用的技术，为了提高生产效率，为了研究某项政策对其他政策的经济有利性，要对工具准备建立适当的程序。为达到上述目的，必需经常将成果和成本结合起来考虑因此，工业工程是经营技术部门的活动，应注意处理下列有关问题：决定产品；设计产品、标准化、成本分轿、生产方式、生产管理、选择机核、设备配置、运输管理、具设计、设备管理、动作与时间研究、奖励工资、合理化建议及人与人的关系。现在是14页\一共有75页\编辑于星期二15工业工程的目标整体系统人员物料能源设备信息设计改善控制评价数学、物理学、社会科学的专门知识和技术工程分析和设计的原理和方法企业目标TCQSEP现在是15页\一共有75页\编辑于星期二16本章内容提要1.1工业工程概念1.2工业工程内涵1.3工业工程的功能及内容体系1.4工业工程的起源与发展1.5工业工程的作用1.6工业工程的意识现在是16页\一共有75页\编辑于星期二171.2工业工程的内涵⑴IE的核心是降低成本、提高质量和生产率

质量是企业的生命，过去人们片面地将提高质量和降低成本以及提高生产率对立起来，认为降低成本和提高生产率，就没办法保证质量。实际上，这三个方面是完全统一的，如果企业的质量低下，势必增加企业的质量成本，也必然影响企业的生产率。把降低成本、提高质量和生产率联系起来综合研究，追求生产系统的综合效益，是反应IE实质的一个重要特点。17现在是17页\一共有75页\编辑于星期二18右图是在一家生产激光头的电子厂拍到的一张焊接工位图片，从图上可以看出，该员工所用的锡缸和擦拭海绵已经破烂，这样必然影响烙铁头的寿命和焊接温度，从而影响产品的焊接性能，如果单纯为了节省敷料成本而不进行更换的话，势必造成烙铁头使用量的增加，以及产品不良，最终导致产品的修理成本和返工成本，及质量成本增加，同时，由于返工工时和材料的浪费，导致生产率降低，最终产出能力降低。所以，质量、成本和生产率是一个相互依赖、相互影响的关系。作为IE人员，分析问题要从综合效益出发。18现在是18页\一共有75页\编辑于星期二19⑵注重人的因素是IE区别于其他工程学科的特点

泰勒的科学管理理论诞生于２0世纪初，它将人类的管理思想从抽象的经验管理发展到具体科学的标准化管理，在近一个世纪的实践活动中发挥了重大作用。但是，随着人类社会的发展和管理实践不断向纵深的延伸，标准化管理越来越多地暴露出种种弊端，昔日的“科学管理”显出其明显的不科学成份。与此同时，以人为本，解决人的系统问题成为２１世纪管理理论与实践的核心问题。所以，现代IE开始深入研究人的因素，开展以人为本的管理研究。人是根本，人是资本，人是成本19现在是19页\一共有75页\编辑于星期二20⑶IE是系统优化技术IE所强调的是系统整体的优化，不仅是某个生产要素（人、物料、设备、方法、环境……）或某个局部（工序、生产线、车间……）的优化IE从提高系统生产率的总目标出发，对各种生产资源和环节作具体研究、统筹分析、合理配置；对各种方案作定量化的分析比较，以寻求最佳的设计和改善方案。20现在是20页\一共有75页\编辑于星期二21本章内容提要1.1工业工程概念1.2工业工程内涵1.3工业工程的功能及内容体系1.4工业工程的起源与发展1.5工业工程的作用1.6工业工程的意识现在是21页\一共有75页\编辑于星期二22工业工程的四大基本功能系统规划功能系统设计与实施功能系统评价功能系统创新功能1.3工业工程的功能及内容体系系统规划功能宏观系统规划：产业政策、产业结构、产业技术政策、技术发展规划、工业教育及培训规划等；微观系统规划：企业产品开发、业务开发、企业经营战略、技术更新与改造、安全环境规划、质量成本规划、产品标准及系列规划、职工教育及人力资源开发规划等系统设计与实施功能系统设计与实施（制造系统、质量保证系统、组织结构系统、信息管理系统、物流系统）；工作研究与实施，包括生产流程设计、生产技术选择、作业程序方法设计、作业时间及动作标准制定、作业环境设计、人力资源开发与设计等；生产过程控制，包括制造资源计划、质量控制与系统可靠性、生产计划与控制，过程成本控制系统评价功能主要借助各种分析工具对系统的效益或成果进行评价分析，以达到最优的结果。包括技术经济发展预测评价、投资分析、产品设计评价、工程经济分析与评价、各种规划设计方案的评价、现存各子系统的评价、质量与可靠性评价、职工业绩评价等。系统创新功能通过对系统的分析评价、完善改造以达到促进系统不断创新的目标。包括产品改进、工艺改进、设施改进、系统组织改进、工作方式改进、技术创新的激励与组织现在是22页\一共有75页\编辑于星期二现在是23页\一共有75页\编辑于星期二24美国国家标准ANSI-Z94从学科的角度把工业工程知识领域分为17个分支(涉及IE基础理论或专业技术)

工业工程的内容体系现在是24页\一共有75页\编辑于星期二25项目领域使用率排序方法研究作业方法90％1作业分析83％4动作研究66％5物流53％10生产计划45％13标准化60％7作业测定时间研究85％2PTS法65％6工厂设备及设计工厂布局85％2设备购买和更新52％11工资支付激励60％9职务评价52％12管理工程管理37％14成本管理60％8工业工程在制造业中的应用25制造业仍是IE应用最主要和最具代表性的一个领域现在是25页\一共有75页\编辑于星期二26以上所列的是在制造业中常用的IE技术，但在不同的工厂，IE有不同的应用形式，这和行业性质和企业特点相关，下面列举电子行业中，某台资企业的IE活动：

1）标准工时的制定标准工时是核算的依据，如果工时不准确，就会影响到制造成本的核算，以及生管人员的排产计划和生产效率的真实性。所以，IE人员在预定和测评工时的时候，要特别谨慎和认真。同时，生产线必须按照IE人员的标准去配备人力，安排工位。人力的增减必须知会到IE部门，让IE人员考评增减人力的合理性。现在是26页\一共有75页\编辑于星期二272）生产流程的制定在台资企业中，有的工厂流程由工艺组制定，有的工厂有IE人员参与制定。IE人员参与生产流程制定目的是诊断瓶颈工位之所在，质控点的有效性，以保证生产线能够及提高产量，又能有效地控制质量3）

生产绩效评核及追踪生产绩效即生产效率，包括生产人员的效率，和设备的利用效率。作业效率和设备驾动率是IE人员重视的两个重要指标。所以，IE定义和维护每个机型的标准PP值特别重要。（PP值，也就是PAYPOINT,即支付点数。）现在是27页\一共有75页\编辑于星期二284）

规划生产线，制作生产线配置图包括流水线的长度，工位间隔，流水线节拍，工治具的摆放，物料的摆放，线速及流向，在制品的放置方式等内容5）制作做业指导书在大部分工厂，作业指导书由工艺人员制作，有的工厂将工艺组安排在IE部。但IE人员对现有的作业方式进行改善后，必须形成标准文件，由工艺人员将标准化后的作业方式加入作业指导书（SOP）6）制作人力需求表，工具表，辅料表用来控制生产线的生产状况，并作为制造部，物料室，工具室的招聘和领用依据。其目的是控制生产线的人力和工具滥用状况。现在是28页\一共有75页\编辑于星期二297）依据需要向ME（制造工程师）人员提出需要与构想，要求设计工装夹具。8）依据工程变更指令（ECO），签核制造通知（MN）,并指导生产线采取应有的行动，以符合工程变更应有的要求。9）发出MN以通知相关单位对某些特殊要求之遵循或对不正确动作之修改。10）对生产现场的工具、设备、仪器及人员动作进行检查，发现不符合规定之处马上提出，并要求修改。现在是29页\一共有75页\编辑于星期二3011）进行方法改善，降低工时，使生产更顺利，并提高效率和质量，降低成本。12）推动成本降低行动。（COSTDOWN)13）仲裁生产与品管之争执。

QE（品质工程师）制定检验标准时，必须经IE部门的会签，以便使正常生产时，工序能力达到要求，并保证生产的正常进行。14）工厂布置设计与执行。新产品投产或新生产线开设前，IE人员要考量实际需求和实际产能的差异，并进行规划活动，以免影响生产或造成浪费。现在是30页\一共有75页\编辑于星期二3115）不良材料报告书的会签及决策。来料不良是影响生产线生产效率的重要因素，并经常造成返工，造成极大的成本和工时浪费。所以，IE人员要参与来料不良报告书的会签与审批工作。16）对于向外承包的工程进行成本估算，并进行报价审核。17）参与建立BOM（料单）的架构并跟催其建立工作。（通过MRPII)18）新产品导入之主导，各单位之协调，联系及排程之跟催（由PMP人员主导）。现在是31页\一共有75页\编辑于星期二32本章内容提要1.1工业工程概念1.2工业工程内涵1.3工业工程的功能及内容体系1.4工业工程的起源与发展1.5工业工程的作用1.6工业工程的意识现在是32页\一共有75页\编辑于星期二331.4IE的起源与发展工业工程发展历史进程1776,史密斯(英)

“劳动专门化”

—《国家的财富》萌芽期（十九世纪以前）1798,惠特尼(美)

1798年,得到政府的订单：生产10,000步枪机器可以制造满足特定要求的标准化部件步枪的零件可以用于任何步枪1800,波顿、小瓦特(英)

组织改善1832,巴帕奇(英)

“劳动分工”——《机器与制造经济性》19世纪末,亨利。伏特(美)

1913年,首次使用流水装配线制造ModelT现在是33页\一共有75页\编辑于星期二34现在是34页\一共有75页\编辑于星期二35工业工程发展历史进程1776,史密斯(英)

创建期(科学管理)（1900’—1930’）1798,惠特尼(美)

1800,波顿、小瓦特(英)

1832,巴帕奇(英)

19世纪末,亨利。伏特(美)

1911,泰勒(美)

1910前后,吉尔布雷斯夫妇动作(方法)研究，工作流程研究；17种标准动作的基本元素1914,甘特

(美)

甘特图——系统化图表方法1931,休哈特(美)

FrederickW.Taylor(1856-1915)——

科学管理之父科学管理的思想，主要是以时间研究与动作研究为主的工作研究理论，标志着IE开始

1917，IE学会成立1908年，宾大开设了IE课程二、科学管理时期贝尔实验室（W.A.Shewhart）发明了简单而有效的过程监测与质量控制工具现在是35页\一共有75页\编辑于星期二36著名的铁铲试验（Taylor’sshoveling1898)

旧方法新方法作业员400－600人140人每人每日工作吨数12.5t

48t每人每日平均工资1．15

1．88每吨人工成本9美分/t

4美分/t现在是36页\一共有75页\编辑于星期二37列宁对泰勒的科学管理方法评价：一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动操作中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的统计和监督制等等。现在是37页\一共有75页\编辑于星期二38吉尔布雷斯夫妇（F.B.Gilbreth,1868-1924L.M.Gilbreth,1878-1972）F.B.Gilbreth扩大了对动作和疲劳的研究，首创了分解动作研究，并提出“合并、简化和取消”思路，被后人称为“动作研究之父”L.M.Gilbreth是心理学家，侧重对管理心理学方面进行研究，并得出结论：传统的管理完全依靠报酬和惩罚，而科学的管理则努力争取工人的合作动素（Therblig)©1995CorelCorp.现在是38页\一共有75页\编辑于星期二39著名的吉尔布雷斯砌砖研究旧方法新方法每砌一块砖动作数18

41／2

每人每小时砌砖数120块350块效率100％300％39现在是39页\一共有75页\编辑于星期二40三、系统管理时期工业工程发展历史进程1776,史密斯(英)

创建期(科学管理)（1900’—1930’）发展期（系统管理）(1930’—1970’)萌芽期（十九世纪以前）1798,惠特尼(美)

1800,波顿、小瓦特(英)

1832,巴帕奇(英)

19世纪末,亨利。伏特(美)

1911,泰勒(美)

1910前后,吉尔布雷斯夫妇1914,甘特

(美)

1931,舍沃特(美)

二战之后

二战期间,运筹学1948，AIIE成立1950’—1960’

1970’战后经济恢复需要

解决复杂系统问题用的协作方法

系统工程与计算机技术的产生和发展IE更加成熟

IE被引进日本等亚太国家，TQC，JIT1917，IE学会成立1908年，宾大开设了IE课程W.EdwardsDemingCreditedwithteachingJapanqualitycontrolmethodsinpost-WWⅡUsedstatisticstoanalyzeprocessHismethodsinvolveworkersindecisions现在是40页\一共有75页\编辑于星期二41ShigeoShingo新乡重夫(1909-1990)“Thosewhoarenotdissatisfiedwillnevermakeprogress”SourceInspectionZero-DefectSystemsSMED现在是41页\一共有75页\编辑于星期二42SMED，SingleMinuteExchangeofDie（快速换模），也叫快速换产。SMED在50年代初期起源于日本，由ShigeoShingo在丰田企业发展起来，Single的意思是小于10分钟，最初使用在汽车制作厂，以达到快速的模具切换，它帮助丰田企业产品切换时间由4小时缩短为3分钟。SMED收益：不需额外的库存即可满足客户要求，缩短交货时间即资金不压在额外库存上，减少调整过程中可能的错误，缩短切换的停车时间意味着更高的生产效率，即OEE（全局设备效率）提高。现在是42页\一共有75页\编辑于星期二43费根堡姆

(A.V.Feigenbaum)TQC全面质量管理现在是43页\一共有75页\编辑于星期二44石川馨（ISHIKAWA）质量圈（QualityCircles)现在是44页\一共有75页\编辑于星期二45田口玄一（Taguchi)三次设计质量损失函数现在是45页\一共有75页\编辑于星期二46系统管理时期IE的特点以定量分析为主。从休哈特开始，这些方法的发展使管理开始真正有了科学的依据从以通过基层生产现场中作业研究来降低劳动成本为主转化为以研究整体系统的优化、降低各种资源消耗、提高整体系统的生产率为主在50、60年代，系统科学（SS）以及系统工程（SystemEngineering，SE）成为IE学科发展的基础。SE的方法论+OR的定量方法+传统IE方法+工业专业知识=新IE46现在是46页\一共有75页\编辑于星期二47工业工程发展历史进程1776,史密斯(英)

创建期(科学管理)（1900’—1930’）发展期（系统管理）(1930’—1970’)创新期（现代管理）(1970’—至今)萌芽期（十九世纪以前）1798,惠特尼(美)

1800,波顿、小瓦特(英)

1832,巴帕奇(英)

19世纪末,亨利。伏特(美)

1911,泰勒(美)

1910前后,吉尔布雷斯夫妇1914,甘特

(美)

1931,舍沃特(美)

二次大战之后

二战期间,运筹学1948，AIIE成立1950’—1960’

1970’生产力空前发展，IE新理念层出不穷FMS,CIMS,ERP…

研究与应用更广泛工程界十大支柱学科之一IE的高等教育事业得到更大发展1917，IE学会成立1908年，宾大开设了IE课程现在是47页\一共有75页\编辑于星期二48现代管理阶段IE的特点及发展动向早期的IE以提高制造现场作业效率和改进生产管理为主；现代IE则面向企业经营管理全过程。早期的IE单兵独进，现代IE已经成为为企业CIMS、进而为企业发展成为领先企业提供管理集成基础结构的有效工具。早期的IE只应用于制造业，现代IE已经普及到交通、建筑、服务和行政管理等多种产业中。已经不存在全能型企业。这些导至新的管理模式：全球供应链管理，虚拟企业VE，精益生产LP，网络成为制造全球化的基础。48现在是48页\一共有75页\编辑于星期二4980年代以来3C力量（Customer，Competition，Change）给企业带来巨大冲击，使原有的管理变得迟顿。到了90年代，美国许多企业经过困难的结构重组，取得了经验，信息技术（IT）的快速发展，给企业提供了有力的工具，于是BPR（BusinessProcessReengineering)便逐步形成。工业工程当前发展

——业务流程重组(BPR)现在是49页\一共有75页\编辑于星期二50〔BPR〕提出的时代背景

市场需求的多样性，并且具有不稳定性和难以预测响应市场需求的速度和快速的应变能力已成为企业能否生存与发展的决定性因素为发挥员工的积极性、创造性，在管理上要求授于员工更多的参与权和决策权，要求使工作内容丰富化随着信息技术和计算机网络的发展，企业内部中层管理的作用正在弱化现在是50页\一共有75页\编辑于星期二51原来营业部分五个专业组:①客户组②信用评审组③信贷利率组④合同组⑤财务组客户从申请到取得贷款通常需要一个星期业务流程重组后建立了四个综合性小组,每个小组都全面负责从接受客户申请到支付贷款和收回贷款的全过程

BPR后客户从申请到取得贷款只要一天某公司信贷营业部进行BPR的案例现在是51页\一共有75页\编辑于星期二52专业化分工引起的主要问题分工越细，一个业务流程经过的部门和环节越多，交接、审核、批准等不增值的环节也越多，协调与管理的工作量就越大，管理人员多，机构臃肿，管理成本高。按职能分工，大家只关心本部门本专业范围的工作，缺乏全局观念，容易产生部门主义。专业化分工使员工的技能单一，限制了员工能力的发挥，限制了大家的创造性。现在是52页\一共有75页\编辑于星期二53重构后的现代企业与传统企业的区别现代企业传统企业指导思想只有变革才能生存满不得已才变革工作导向满足顾客要求完成上级任务管理方式全过程管理按职能管理管理重点全过程优化部门优化领导方式授权、指导指挥、控制工作内容强调丰富化强调专业化评价标准着重小组业绩主要看个人业绩组织结构扁平化、网络型金字塔型纵向控制人员素质要求掌握多种技能强调协作能力重视专业水平发挥个人能力现在是53页\一共有75页\编辑于星期二54工业工程当前发展——敏捷制造（AM）背景：1988年，美国拟定了一个未来发展规划，被美国会认定为“21世纪制造业的战略”，首次提出“敏捷性”概念。目标：建立有市场竞争力强的制造组织和活动。一般说来是建立一种对用户需求的产品和服务作出灵敏快速响应(品种、变批量)的，集人的智能、信息和柔性设备为一体的制造系统。现在是54页\一共有75页\编辑于星期二55工业工程当前发展——敏捷制造特点与大规模定制生产（Mass-customerization）相联系与动态联盟（Virtualorganization）相联系与再造工程（Reengineering）相联系与精益生产（Leanproduction）相联系与自学习（Self-study）相联系现在是55页\一共有75页\编辑于星期二5690年代以来国际市场的竞争焦点已从质量转向快速响应的能力。一个企业其资源是有限的，而且，为了某个订货任务去添置设备和其他资源是不合算的。这迫使企业在组织形态和结构方面进行调整。由于信息技术和网络技术的发展，使核心企业易于寻找互补的合作伙伴，将这些实体的有关资源集聚起来组织动态联盟。特定的任务完成了，联盟就解散。这种动态联盟就是虚拟企业。工业工程当前发展——虚拟企业(VE)现在是56页\一共有75页\编辑于星期二57没有行政的隶属关系，靠合约和共同利益相联系组织构成的动态性和可重构性规模的可调性对市场响应的快速性资源的互补性以生产产品或提供服务的主导企业为核心组织联盟对信息技术的依赖性。工业工程当前发展——虚拟企业特点现在是57页\一共有75页\编辑于星期二58本章内容提要1.1工业工程概念1.2工业工程内涵1.3工业工程的功能及内容体系1.4工业工程的起源与发展1.5工业工程的作用1.6工业工程的意识现在是58页\一共有75页\编辑于星期二59TheconservationofournationalresourcesisonlypreliminarytothelargerquestionofnationalefficiencyTheodoreRoosevelt西奥多·罗斯福(1858-1919)——Twenty-SixthPresidentofUSA(1901-1909)IE的历史贡献之一

效率的觉醒现在是59页\一共有75页\编辑于星期二60IE的历史贡献之二若干事实美国的得到高度的重视美国制造业发达历就是工业工程发展的历史；现代制造系统与先进制造系统无不与IE关联美国企业都设立工业工程部门、设立工业工程岗位、工业工程最繁忙美国具有一只庞大的工业工程师队伍现在是60页\一共有75页\编辑于星期二61IE的历史贡献

之三多方渗透金融证券：Financial&Stock医疗卫生：Healthcaresystem体育竞赛：

1996AtlantaOlympics交通运输：Transportation行政管理：

GovernmentAdministration其他服务

Services信息系统决策支持系统电子政务工作流优化门诊的流程图记录急救中心的配置人员的工作调度工作研究金融证券分析投资理财评估税率优化后勤保障系统赛场运输问题交通网络的设计顾客需求与运输计划车辆调度电子商务物流服务顾客满意度的优化服务成本与质量现在是61页\一共有75页\编辑于星期二62IE的历史贡献

之四丰田生产方式丰田生产方式（ToyotaProductionSystem)将IE和管理实践紧密联系强调现场的管理优化70’从美国引进IE创新的先进管理思想质量改进100%;生产周期缩短70%;成本降低40%;市场占有率提高20%`现在是62页\一共有75页\编辑于星期二63本章内容提要1.1工业工程概念1.2工业工程内涵1.3工业工程的功能及内容体系1.4工业工程的起源与发展1.5工业工程的作用1.6工业工程的意识现在是63页\一共有75页\编辑于星期二64IE的意识（1）成本和效率意识（2）问题和改革意识（3）工作简化和标准化意识（4）整体化和系统化意识（5）以人为中心的意识现在是64页\一共有75页\编辑于星期二65（1）成本与效率意识降低成本，提高效率和质量是IE的核心特点，IE人员必须树立成本和效率意识。一切工作必须从大处着眼，小处着手。并且，要把80%的精力用在对生产力有突出贡献的事情上，而不要把80%的精力用在对生产力只有20%的贡献的琐碎事上。现在是65页\一共有75页\编辑于星期二66现在是66页\一共有75页\编辑于星期二67在生产现场，IE可以从认识“浪费”入手来培养成本和效率意识。什么是浪费？传统的看法材料、报废、退货、废弃物Anythingotherthanabsoluteminimumresourceofmaterial，machineandmanpowerrequiredto