金华分行小企业社区化应知应会（2022年7月）附有答案

金华分行小企业社区化应知应会（2022年7月）[复制]此为分行出题自测版，便于条线人员自查巩固。社区化经营核心内涵以（）为核心要素[单选题]*关联性、物理性关联性、集中性(正确答案)关联性、批量性批量性、集中性社区化三大需求是（）[单选题]*各经济体、社区内各类人群、社区自身的各种需求(正确答案)社区内各企业、社区内各类人群、社区自身的各种需求各经济体、社区内各类人群、社区内政府机构的各种需求社区内各企业、社区内各居民、社区自身的各种需求综合社区版块是（）的作战区域。[单选题]*支行业务团队(正确答案)客户经理分行市场社区的差异化社区准入要求，市场内年平均销售额（）万元以上且经营（）年以上的商户原则上达到（）户以上。[单选题]*500,2,20200,2,20(正确答案)200,5,20200,2,50园区社区的差异化社区准入要求，鼓励开发服务银行少于（）家的园区[单选题]*1-33-5(正确答案)5-88-10企业社区的差异化社区准入要求，鼓励通过（）连接核心企业及其上下游，形成小微型供应链。[单选题]*金融科技（开放银行）(正确答案)资产+负债组合本币+外币组合对公+对私商会为商人依法组建的社区团体，内部会员数量较多，鼓励以行业、地域进行细分，故在创建子社区时，应优先以（）进行创建。[单选题]*园区社区商会社区其他虚拟社区行业社区(正确答案)建议规划数量：原则上一家支行建立（）个综合社区。[单选题]*1(正确答案)23多当前无重点推进计划，但三年内会进行开发的子社区是（）[单选题]*开发中子社区储备子社区(正确答案)潜在子社区主推子社区容量匹配要求至少满足客户经理（）年（含）业务发展需要[单选题]*一二三(正确答案)五支行新设小企业团队（含普惠团队整体翻盘为小企业团队）时，应在团队成立（）个月内在系统中完成支行小企业综合社区、综合社区板块的建立。[单选题]*1(正确答案)236若行政区域内有2家及以上配置小企业团队的支行，则支行的综合板块由（）进行明确，在综合社区层面实现小企业社区相对全覆盖。[单选题]*总行分行(正确答案)支行之间沟通后小企业团队之间沟通后支行新设小企业团队（含普惠团队整体翻盘为小企业团队）时，应在团队成立（）个月内在系统中完成团队子社区创建。[单选题]*12(正确答案)36社区主维护人原则上应由资质（）级（含）以上客户经理担任。[单选题]*二三(正确答案)四五目标客户数=社区容量中实际经营地在本区域且符合我行定位的企业客户*（）人/户+社区容量中符合我行定位的个体工商户*（）人/户[单选题]*2,54,25,2(正确答案)3,2社区复盘时间要求自触发场景之日起（）个月内完成复盘工作。[单选题]*12(正确答案)36周期性评估、走访维护关键平台和关键人，原则上（）个月内至少进行1次走访或联系。[单选题]*11.523(正确答案)有效子社区占比=有效子社区数/总子社区数*100%，其中有效子社区的要求是子社区有效户≥（）户。[单选题]*101520(正确答案)30普惠客户经理转岗至小企业团队（携带部分原团队内的客户），如携带客户所属社区与团队社区匹配，应于到岗后（）内完成客户挂靠[单选题]*1周2周(正确答案)10天半个月对于存量普惠团队翻盘至小企业团队的情形，在社区化考核上给予（）个月的保护期。[单选题]*23(正确答案)612社区化“三匹配”是（）*机构匹配(正确答案)社区容量匹配人员匹配(正确答案)社区匹配(正确答案)社区化“三定”是（）*定点(正确答案)定人(正确答案)定时(正确答案)定支行社区化经营以物理社区为基础，在兼顾“（）”和“（）”的前提下，适度发展虚拟社区，虚实结合，并以智慧社区建设为抓手，最终形成客户覆盖面广、服务程度深和忠诚度高的“泰隆生态圈”。*合规效率(正确答案)风控(正确答案)满意度小企业社区化是根据小企业客群的（）和（）特征，紧紧抓住（）或（）的特征进行系统性切入营销和维护。*经营(正确答案)社交(正确答案)关联性(正确答案)集中性(正确答案)以下（）属于小企业五类主要社区形态。*一个市场一个社区(正确答案)一个乡村一个社区一个写字楼一个社区(正确答案)一个企业一个社区(正确答案)一个行业一个社区(正确答案)小企业社区目标客户是在我行服务小微企业的市场定位的基础上，无客户“负面清单”特征的小微企业及其（）等。*经营业主(正确答案)合伙人(正确答案)股东及高管(正确答案)员工(正确答案)上下游客户(正确答案)小企业社区化“一选”有哪些步骤？*社区准入(正确答案)社区调研(正确答案)社区规划(正确答案)社区建档(正确答案)社区复盘(正确答案)以下（）属于物理子社区*市场(正确答案)行业园区(正确答案)传统物理(正确答案)企业(正确答案)以下（）属于虚拟子社区*市场行业(正确答案)园区其他虚拟(正确答案)企业社区调研的目的是通过GBC三端串联，开展金融和非金融服务调研，针对需求匹配相应的产品与服务，打造（），实现融资与融智的相结合，（），实现获客、留客、活客的目的。*产品中心社区中心(正确答案)提高综合经营能力(正确答案)提高对客议价能力制定调研计划，调研要素包括（）*三大需求(正确答案)地理位置、人口信息(正确答案)经济业态、同业情况(正确答案)信用情况(正确答案)市场社区调研内容包括（）*市场概况(正确答案)行业概况商户情况调研(正确答案)市场管理方调研(正确答案)社区化结果评估应用于（）。*评优评先(正确答案)行员等级(正确答案)管理者合格率(正确答案)机构评级(正确答案)绩效考核(正确答案)社区状态分为（）*开发中子社区(正确答案)储备子社区(正确答案)潜在子社区(正确答案)主推子社区社区规划，三匹配的要点是（）*整体规划、分步覆盖(正确答案)容量匹配(正确答案)业务均衡(正确答案)最优配置(正确答案)社区定人数量根据（）差异化设定，不应将团队所有人员均作为同一社区的定人进行规划。*社区容量(正确答案)目标客户数(正确答案)社区类别(正确答案)员工人数小企业社区营销秩序遵循（）原则实施开展。*刚性标准、适度弹性(正确答案)因地制宜、新老划断(正确答案)弹性标准、适度刚性分层分类、长效管理(正确答案)社区复盘的触发场景有（）*支行迁址(正确答案)原团队合并和撤销、团队新设但无作业区域(正确答案)客户经理异动、社区交接(正确答案)涉及支行/团队管理者异动(正确答案)关键人类型有（）*营销类(正确答案)风控类(正确答案)综合类(正确答案)平台类关键平台类型有（）*政府类(正确答案)机构类(正确答案)数据类(正确答案)社交类(正确答案)场景类(正确答案)关键人基本准入标准为（）*遵纪守法，有较好的组织纪律性，无不良记录，符合我行“两有一无”标准；(正确答案)具有较好的社会资源，熟悉本地情况，有一定的群众基础；(正确答案)家庭稳定，不要求人际交往能力；认可我行品牌及泰隆文化，有充沛的精力及时间(正确答案)园区社区营销活动切入形式包括但不限于（）。*举办园区授信仪式(正确答案)与园区建立战略合作关系，定期上门服务(正确答案)参与政府部门主办的政策宣讲会（银政企合作签约仪式）(正确答案)主力产品切入（如园区创业担保贷款、专利质押贷款、小额技改贷款、入园贷-租金贷、电商贷等）(正确答案)参与园区主题活动（如金融服务交流会、园区趣味运动会、泰隆邀您听消防等）(正确答案)新客户建档围绕“业务转化”，区分（）两种方式。*客户经理建档(正确答案)团队负责人建档支行行长建档渠道建档(正确答案)关键平台、关键人若触发下列情形的应及时退出（）。*违规或非法索取、收受推荐客户财物、回扣、手续费、介绍费、利差等；(正确答案)存在牵线搭桥、参与非法金融、与三方机构或个人合作或其他资金中介行为；(正确答案)弄虚作假，存在欺诈行为，违反诚实信用原则；(正确答案)与我行业务人员勾结，存在损害泰隆品牌、声誉和利益等行为；(正确答案)未实质发挥关键人作用的；(正确答案)对社区客户制定针对性的营销服务组合策略包括（）。*定产品(正确答案)定价格(正确答案)定渠道(正确答案)定促销活动(正确答案)市场社区营销活动切入形式包括但不限于（）。*市场广播宣传(正确答案)企业周年庆送祝福市场商户座谈会（反欺诈/反洗钱/金融知识宣传等主题）(正确答案)市场优质商户授信(正确答案)主力产品切入（如门市结算工具-泰惠收/POS机、市场租金贷、信用贷款、电商贷等）(正确答案)网点变革普适版主题包括（）。*信息共享(正确答案)产品展销(正确答案)就业对接(正确答案)培训交流(正确答案)龙头企业openday网点变革特色版主题包括（）。*市场展销窗口、定制培训(正确答案)锦鲤生活会、特色活动沙龙(正确答案)共享办公、休息吧(正确答案)特色产业文化展示中心、龙头企业openday(正确答案)员工之家、结对子共建(正确答案)客户挂靠原则包括（）。*优先挂靠五类子社区(正确答案)优先挂靠至综合社区版块和综合社区物理子社区客户根据客户主地址匹配社区进行挂靠(正确答案)虚拟子社区客户根据客户间的强关联性进行挂靠(正确答案)以下（）属于低产效子社区。*开发中社区，开发时长11月，有效户8户开发中社区，开发时长25月，有效户19户(正确答案)开发中社区，开发时长15月，有效户9户(正确答案)潜在社区，开发时长13月，有效户3户在王董“小企业绝对宽泛的社区化”的指导思想下，结合我行多年来沉淀的社区化经营理念，依托小企业日趋成熟的风控体系和精兵队伍，逐渐形成了一套契合小企业客群特征的小企业社区化经营模式。[判断题]*对错(正确答案)所谓集中性，主要是指业务或从属上的关联，如企业上下游及其员工、行业协会、供应链群体等。[判断题]*对错(正确答案)建议规划数量：小企业团队的综合社区版块根据辖内街道、乡镇实际情况进行规划，一个小企业团队建立1个综合社区板块。[判断题]*对错(正确答案)对于物理范围及客户数体量均较大的园区，可按区块划分若干社区进行多人综合开发。[判断题]*对(正确答案)错社区调研的目的是跳出银行做银行，以产品为中心，明确社区类型，围绕社区“三大需求”，触达G端（政府）、B端（企业/商户）、C端（客户）[判断题]*对错(正确答案)基于某一平台批量获取名单的方式属于社区开拓模式，不具备明显行业特征但客户属于同一客群的，以"**区域XX客群"为名创建子社区。[判断题]*对(正确答案)错原则上每个社区必须有1名主维护人，允许将整个部门所有人员均作为辅助维护人。[判断题]*对错(正确答案)小企业团队综合社区、综合社区板块、子社区都要实现物理全覆盖[判断题]*对错(正确答案)小企业社区化形态应秉承“一个传承，五类聚焦”。[判断题]*对(正确答案)错总行仅允许小企业和普惠社区并行模式，即“一张地图”模式。[判断题]*对错(正确答案)若行政区域内仅有一家配置小企业团队的支行，其支行的综合社区范围允许突破行政区划。[判断题]*对错(正确答案)社区容量以综合社区/综合社区板块/子社区内注册工商企业（含个体工商户）以及家庭户数为参照。[判断题]*对错(正确答案)根据小企业社区营销“分层分类”原则，允许分行梳理可适当突破的业务情形（如大额存款、大额贷款及相关业务）。[判断题]*对(正确答案)错小企业社区至少要有1个关键平台和1个关键人。[判断题]*对错(正确答案)客户建档总原则是夯实客户信息基础建设。[判断题]*对(正确答案)错活动切入应“因地制宜”、“因时制宜”，由客户经理独立进行营销活动策